Sobre a Husch Blackwell

Fundada em 1916, a Husch Blackwell é uma empresa AM Law 100 com mais de 700 advogados, mais de 1500 funcionários e 20 escritórios em todo o país. Distinguindo-se por um serviço excecional ao cliente, a empresa vai além para compreender verdadeiramente os desafios e as complexidades da indústria de cada cliente. Em 2018, a empresa trocou os seus servidores locais de longa data por uma parceria com a NetDocuments para melhorar a sua governação da informação, maximizar a eficiência e proporcionar maior flexibilidade aos seus funcionários.

Em busca de uma melhor governação da informação

Antes de estabelecer uma parceria com a NetDocuments, a Husch Blackwell utilizava um popular fornecedor de servidores no local para armazenar os seus documentos importantes num sistema que estava "longe de ser perfeito", de acordo com o Diretor Administrativo, Bret Chapman. "A colaboração e o acesso aos documentos eram grandes desafios para nós", disse Chapman. "Além disso, tratava-se de um ambiente cliente-servidor, pelo que também era necessário muito capital humano para apoiar e manter esse ambiente." Mais importante ainda, com dezenas de servidores espalhados por todo o país, a governação da informação estava a tornar-se um desafio cada vez maior. A empresa carecia de uma solução para gerir os ciclos de vida dos documentos necessários em vários locais, bem como de uma solução baseada na nuvem que eliminasse a necessidade de actualizações constantes do sistema e de armazenamento no local. Depois de analisar várias plataformas, tornou-se rapidamente evidente que a solução ideal era a NetDocuments. "A plataforma [NetDocuments] era a única que nos proporcionava um verdadeiro ambiente de nuvem", afirmou Chapman. De acordo com Chapman, a NetDocuments oferecia funcionalidades de segurança que nenhum outro concorrente conseguia igualar, e uma equipa de pessoas que se sentiam como família.

"O produto foi mais fácil de lançar e de se familiarizar com a perspetiva da nossa comunidade de utilizadores do que poderíamos esperar."

Bret Chapman, Diretor Administrativo, Husch Blackwell

Uma abordagem preparada

Para preparar a empresa para a mudança para o NetDocuments, a equipa da Husch Blackwell trouxe reforços durante as primeiras semanas após a implementação. Os funcionários dispunham de uma grande variedade de recursos prontamente disponíveis, incluindo treinadores no local e ajuda telefónica 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Agora, pouco mais de um ano após a implementação, a empresa tem uma taxa de adoção da plataforma superior a 90% em toda a sua organização. "A nossa elevada taxa de adoção deve-se a uma combinação da interface de utilizador intuitiva da NetDocuments com a maximização da formação e do apoio interno", afirmou Chapman. "O produto foi mais fácil de lançar e de se atualizar do ponto de vista da nossa comunidade de utilizadores do que poderíamos esperar."

Ferramentas para maximizar a eficiência

Para Chapman, uma das vantagens mais importantes do NetDocuments é a sua capacidade de permitir que as equipas trabalhem onde, quando e como quiserem. "Proporciona [às nossas equipas de utilizadores] uma abordagem mais centrada no assunto para analisar os ficheiros dos clientes do que alguma vez tivemos antes", afirmou. "Dá-nos a possibilidade de ver o máximo do ficheiro físico e digital que lhes podemos mostrar." De acordo com Chapman, as fortes integrações são uma grande parte do que torna o NetDocuments tão essencial. A Husch Blackwell tem tido particular sucesso com o ChatLink, uma integração que liga o NetDocuments ao Microsoft Teams, e com o PacerPro, uma plataforma que fornece acesso a dados do sistema de tribunais federais e os explora para obter informações. Chapman afirma que estas ferramentas permitiram à empresa poupar tempo e dinheiro, reduzindo simultaneamente os erros gerais.

Impulsionar a empresa para novos patamares

Ao considerar o futuro da Husch Blackwell, Chapman está otimista quanto ao potencial de oportunidades transformadoras no horizonte, e considera a NetDocuments um parceiro fundamental.

"A tecnologia da NetDocuments ajudou a nossa empresa a continuar a concentrar-se nas necessidades dos nossos clientes durante os tempos difíceis que a pandemia trouxe."

Bret Chapman, Diretor Administrativo, Husch Blackwell

"A tecnologia da NetDocuments ajudou a nossa empresa a continuar a concentrar-se nas necessidades dos nossos clientes durante os tempos difíceis que a pandemia trouxe", afirmou Chapman. Ele prevê que a empresa continuará a cultivar o seu legado de inovação, procurando ativamente formas de prosperar através da utilização de tecnologia progressiva.

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