Acerca de Husch Blackwell

Fundado en 1916, Husch Blackwell es un bufete AM Law 100 con más de 700 abogados, más de 1.500 empleados y 20 oficinas en todo el país. Diferenciándose por su excepcional servicio al cliente, el bufete va más allá para comprender realmente los retos y complejidades de la industria de cada cliente. En 2018, el bufete cambió sus servidores in situ de toda la vida por una asociación con NetDocuments para mejorar su gobernanza de la información, maximizar la eficiencia y ofrecer una mayor flexibilidad a sus empleados.

En busca de una mejor gobernanza de la información

Antes de asociarse con NetDocuments, Husch Blackwell utilizaba un conocido proveedor de servidores in situ para almacenar sus documentos importantes en un sistema que estaba "lejos de ser perfecto", según el Director de Administración, Bret Chapman. "La colaboración y el acceso a los documentos eran grandes retos para nosotros", afirma Chapman. "Y era un entorno cliente-servidor, por lo que también era necesario mucho capital humano para apoyar y mantener ese entorno". Y lo que es más importante, con docenas de servidores repartidos por todo el país, el gobierno de la información se estaba convirtiendo en un reto cada vez mayor. La empresa carecía de una solución para gestionar los ciclos de vida de los documentos necesarios en múltiples ubicaciones, así como de una solución basada en la nube que eliminara la necesidad de actualizaciones constantes del sistema y el almacenamiento in situ. Tras estudiar varias plataformas, rápidamente se hizo evidente que la solución ideal era NetDocuments. "La plataforma [NetDocuments] era la única que nos ofrecía un verdadero entorno en la nube", afirma Chapman. Según Chapman, NetDocuments ofrecía características de seguridad que ningún otro competidor podía igualar, y un equipo de personas que se sentían como en familia.

"El producto fue más fácil de lanzar y de poner al día desde la perspectiva de nuestra comunidad de usuarios de lo que podíamos siquiera esperar".

Bret Chapman, Director de Administración, Husch Blackwell

Un enfoque preparado

Para preparar a la empresa para su cambio a NetDocuments, el equipo de Husch Blackwell trajo refuerzos durante las primeras semanas tras la implantación. Los empleados tuvieron a su disposición una gran cantidad de recursos, incluidos tutores in situ y ayuda telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana.

Ahora, poco más de un año después de la implantación, la empresa tiene una tasa de adopción de la plataforma superior al 90% en toda su organización. "Nuestra alta adopción se debe a una combinación de la interfaz de usuario intuitiva de NetDocuments y la maximización de la formación y el soporte interno", dijo Chapman. "El producto fue más fácil de lanzar y de ponerse al día desde la perspectiva de nuestra comunidad de usuarios de lo que podríamos haber esperado siquiera".

Herramientas para maximizar la eficacia

Para Chapman, una de las ventajas más importantes de NetDocuments es que permite a los equipos trabajar donde, cuando y como quieran. "Ofrece [a nuestros equipos de usuarios] un enfoque más centrado en el asunto para ver los expedientes de los clientes que el que teníamos antes", afirma. "Realmente da la capacidad de ver tanto del archivo físico y digital como realmente podemos mostrarles". Según Chapman, las fuertes integraciones son una gran parte de lo que hace que NetDocuments sea tan esencial. Husch Blackwell ha tenido especial éxito con ChatLink, una integración que conecta NetDocuments a Microsoft Teams, y PacerPro, una plataforma que proporciona acceso a datos del sistema judicial federal y los extrae para obtener información. Chapman afirma que estas herramientas han permitido a la empresa ahorrar tiempo y dinero, además de reducir los errores en general.

Impulsar la empresa hacia nuevas cotas

Al considerar el futuro de Husch Blackwell, Chapman es optimista sobre el potencial de oportunidades transformadoras en el horizonte, y considera a NetDocuments un socio fundamental.

"La tecnología de NetDocuments ha ayudado a nuestro bufete a seguir centrándose en las necesidades de nuestros clientes durante los tiempos difíciles que ha supuesto la pandemia."

Bret Chapman, Director de Administración, Husch Blackwell

"La tecnología de NetDocuments ha ayudado a nuestro bufete a seguir centrándose en las necesidades de nuestros clientes en los tiempos difíciles que ha traído consigo la pandemia", afirma Chapman. Predice que el bufete seguirá cultivando su legado de innovación, buscando activamente formas de prosperar utilizando tecnología progresista.

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