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Contrato de serviço

* Observação: este documento não deve ser copiado para fins de negociação. Entre em contato com o representante da NetDocuments se precisar de mais informações

Contrato de software como serviço

Este Contrato de Software como Serviço (o "Contrato") é firmado entre a NetDocuments e o Cliente, conforme descrito em um Formulário de Pedido que faz referência a este Contrato.

Se o local principal de negócios do Cliente indicado acima for: (a) na América do Norte, América Central ou América do Sul, “NetDocuments” refere-se à NetDocuments Software, Inc., uma empresa de Delaware com escritórios em 2500 West Executive Parkway, Suite 300, Lehi, Utah 84048; (b) no Reino Unido, Espaço Econômico Europeu, África ou Oriente Médio, “NetDocuments” refere-se à NetDocuments Limited, registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número de registro 7509508, com escritórios em 100 Berkshire Place, Winnersh, Wokingham RG41 5RD; ou (c) na Austrália, Nova Zelândia ou Ásia, “NetDocuments” refere-se à NetDocuments Australia Pty Limited, com escritórios em Parkline Place, Level 25, 252 Pitt Street, Sydney NSW 2000.

  1. Definições
    1. “Software de Acesso”significa qualquer software em forma de código objeto fornecido pela NetDocuments em conjunto com os Serviços e que é instalado e executado nos Sistemas do Cliente, por exemplo, ndOffice ou aplicativos móveis. A política de suporte da NetDocuments para o Software de Acesso está publicada no site de suporte da NetDocuments.
    2. “Contatos administrativos”são indivíduos designados pelo Cliente para receber notificações relacionadas aos Serviços NetDocuments, incluindo suas operações e funcionalidades. Os contatos administrativos receberão notificações digitais por e-mail. As notificações digitais também serão publicadas na página de suporte da NetDocuments.
    3. “Afiliadas”significa qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por ou esteja sob controle comum com o Cliente ou a NetDocuments.
    4. “Data de início da cobrança”significa a data identificada no Formulário de pedido como a data em que a NetDocuments cobrará o Cliente pelos Serviços.
    5. “Informações Confidenciais”de uma parte significam quaisquer informações, dados técnicos ou segredos comerciais, trocados entre as partes fora dos Serviços e relacionados a: planos de produtos, Propriedade Intelectual, produtos, serviços, clientes, funcionários, documentos, mercados, software, desenvolvimentos, invenções, processos, projetos, desenhos, engenharia, marketing, preços de produtos ou informações financeiras da parte, mas excluindo quaisquer informações que não sejam Dados Pessoais que: (a) sejam obtidas de terceiros livres de qualquer obrigação de confidencialidade; (b) esteja ou entre no domínio público sem divulgação não autorizada em violação deste Contrato; (c) estava na posse da Parte Receptora antes de ser recebida da Parte Divulgadora; ou (d) seja desenvolvida pela Parte Receptora sem referência às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora. As Informações Confidenciais do Cliente incluem os termos deste Contrato. As Informações Confidenciais da NetDocuments incluem os termos deste Contrato, todos os Dados da Plataforma e todas as informações não públicas relacionadas aos Serviços.
    6. “Dados do Repositório do Cliente”significa os dados que residem no repositório privado do Cliente na Rede ND, que são carregados ou transmitidos por ou em nome de qualquer Usuário do Serviço, durante o período em que tais dados são armazenados ou processados pelos Serviços, os quais devem ser tratados como confidenciais e protegidos com as medidas de segurança técnicas e operacionais adicionais estabelecidas no Anexo B – Segurança do NetDocuments e no Adendo de Processamento de Dados.
    7. “Local de armazenamento gerenciado pelo cliente”significa um servidor não hospedado ou gerenciado pela NetDocuments, onde o cliente pode armazenar os dados do repositório do cliente fora da rede ND usando as tecnologias NetDocuments ndFlexStore ou ndMirror. O uso de locais de armazenamento gerenciados pelo cliente é opcional.
    8. “Conta de atendimento ao cliente”refere-se à funcionalidade dos Serviços que permite aos Contatos Administrativos gerenciar a conta do Cliente. Por exemplo, os Contatos Administrativos podem adicionar Usuários Internos e Usuários Externos, criar grupos de usuários e definir permissões de usuários e grupos por meio da Conta de atendimento ao cliente.
    9. “Adendo sobre Processamento de Dados”refere-se ao documento descrito na Seção 6.3. Proteção de Dados Pessoais.
    10. “Aviso digital”significa as informações fornecidas pela NetDocuments na página de suporte da NetDocuments. Os clientes e os contatos administrativos podem se registrar na página de suporte para receber atualizações por e-mail. Isso não se destina a ser usado para avisos legais nos termos deste Contrato.
    11. “Documentação”significa a documentação oficial relacionada aos Serviços disponibilizada pela NetDocuments, incluindo instruções e especificações que descrevem componentes, recursos, requisitos ou outros aspectos dos Serviços.
    12. “Usuário Externo”significa qualquer pessoa a quem um Usuário Interno concedeu acesso a todo ou parte de um Serviço.
    13. “Suporte técnico”significa o suporte fornecido em relação aos Serviços pela NetDocuments ao Cliente, conforme descrito na Seção 2.6 (Serviços e níveis de suporte da NetDocuments) e no Anexo A (Níveis de serviço e suporte da NetDocuments).
    14. “Propriedade Intelectual”significa direitos e interesses existentes e futuros (registrados ou não registrados) solicitados, concedidos ou de outra forma existentes em qualquer lugar do mundo em e para patentes, invenções, marcas comerciais e marcas de serviço (incluindo todo o goodwill nelas contido), direitos autorais, obras protegidas por direitos autorais, nomes comerciais, nomes de domínio, direitos morais, segredos comerciais, know-how, informações proprietárias, designs e todos os outros direitos intelectuais, industriais ou proprietários, independentemente de sua origem e de estarem ou não registrados ou emitidos.
    15. “Usuários internos”são funcionários ou subcontratados do Cliente, ou uma Afiliada do Cliente que recebeu uma conta no repositório do Cliente pelos administradores do Cliente. Os Usuários Internos também incluem contas criadas para uso por outros aplicativos e integrações (incluindo Serviços adicionais ou serviços de terceiros que se integram aos Serviços) para funcionalidade contínua ou acesso a um Serviço, mas não associadas a um usuário individual específico. Todos os funcionários ou subcontratados do Cliente ou de uma Afiliada do Cliente que utilizam os Serviços devem ser Usuários Internos e não podem ser Usuários Externos.
    16. “Rede ND”significa servidores e infraestrutura sob o controle da NetDocuments e utilizados para hospedar e operar os Serviços até o limite em que tais servidores e infraestrutura se conectam à Internet. A Rede ND não inclui nenhum Local de Armazenamento Gerenciado pelo Cliente.
    17. “Formulário de Pedido”ou“Pedido”significa o formulário, independentemente do nome, título, formato ou mídia, através do qual e de acordo com o qual o Cliente assina os Serviços. O Cliente pode ter mais de um Formulário de Pedido.
    18. “Dados Pessoais”terão o significado estabelecido no Adendo sobre Processamento de Dados.
    19. “Dados da Plataforma”significa quaisquer dados ou estatísticas associados ou gerados em conexão com o uso dos Serviços. A NetDocuments pode utilizar os Dados da Plataforma para analisar o desempenho e o uso do Cliente, a fim de fornecer ou melhorar os Serviços. A NetDocuments pode utilizar Dados da Plataforma anônimos e agregados para benchmarking ou outros fins internos, incluindo a geração de relatórios sobre o uso do Serviço e tendências de dados do cliente em geral.
    20. “Serviços Profissionais”significa quaisquer serviços prestados pela NetDocuments e descritos em uma Declaração de Trabalho.
    21. “Serviços”significa, conforme o caso, o software de gerenciamento de conteúdo hospedado na nuvem da ND Network, o Software de Acesso e quaisquer serviços relacionados fornecidos pela NetDocuments, mas exclui os Serviços Profissionais.
    22. “Região dos Serviços”significa a(s) localização(ões) geográfica(s) especificada(s) no Formulário de Pedido relevante em que a NetDocuments hospeda os Serviços aos quais o Cliente se inscreve.
    23. “Usuários do serviço”significa usuários internos e usuários externos.
    24. “Declaração de Trabalho”significa um documento assinado pelo Cliente e pela NetDocuments que se refere a este Contrato e descreve os Serviços Profissionais adquiridos pelo Cliente e a serem fornecidos pela NetDocuments.
    25. “Taxas de assinatura”referem-se às taxas recorrentes pelos Serviços especificados no Formulário de Pedido.
    26. “Prazo”significa, coletivamente, o Prazo Inicial e qualquer Prazo de Renovação, conforme definido no Formulário de Pedido relevante.
    27. “Acesso não autorizado”significa: (a) acesso, uso, divulgação ou alteração não autorizados dos Dados do Repositório do Cliente enquanto eles estiverem armazenados na Rede ND por qualquer pessoa que não seja um usuário do serviço com credenciais de login; ou (b) acesso aos Dados do Repositório do Cliente por funcionários da NetDocuments fora do permitido por este Contrato ou voluntariamente concedido pelo Cliente ou por um usuário do serviço.
  2. Serviços da NetDocuments.
    1. Utilização do Software de Acesso, Documentação e Serviços. A NetDocuments concede ao Cliente, durante o Período de Vigência, um direito limitado, não exclusivo, intransferível (exceto conforme permitido pela Secção 12.6 (Cessão)) e não sublicenciável para que os Utilizadores do Serviço (a) acedam e utilizem os Serviços (b) instalem e executem o Software de Acesso; (c) armazenar e imprimir a Documentação para uso com os Serviços; em cada caso, exclusivamente de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos e todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.
    2.  Utilização por parte das afiliadas do cliente. O cliente pode adquirir os Serviços para suas afiliadas. O cliente será totalmente responsável pela utilização e acesso aos Serviços ou à Documentação por parte de suas afiliadas e pelo cumprimento do presente Contrato por parte das mesmas. O cliente concorda e garantirá que qualquer reclamação relacionada com o presente Contrato será apresentada apenas pelo cliente e não por qualquer uma de suas afiliadas; no entanto, o cliente poderá reclamar perdas ou danos incorridos por suas afiliadas como se tais perdas ou danos tivessem sido incorridos pelo cliente.
    3. Utilização dos Serviços por Usuários Externos. Todos os funcionários ou subcontratados do Cliente ou de uma Afiliada do Cliente que utilizam os Serviços são e devem ser tratados como Usuários Internos, e não como Usuários Externos. O Cliente pode conceder aos Usuários Externos acesso aos Serviços. O Cliente será totalmente responsável pela utilização dos Serviços ou da Documentação pelos Usuários Externos e pelo cumprimento deste Contrato por parte destes.
    4. Região dos Serviços. A NetDocuments armazenará os Dados do Repositório do Cliente na Região dos Serviços especificada na Seção 1.2. do Formulário de Pedido e não transferirá ou acessará os Dados do Repositório do Cliente, exceto por orientação do Cliente ou de um Usuário do Serviço, a menos que exigido pela lei aplicável. Para os fins desta Seção, “transferência” não incluirá (a) qualquer transferência ou acesso aos Dados do Repositório do Cliente nos ou através dos Serviços, de acordo com as instruções digitais de um Usuário dos Serviços (por exemplo, usando os recursos de compartilhamento dos Serviços); ou (b) o uso dos Serviços por Usuários dos Serviços fora da Região de Serviços, se o Cliente configurar os Serviços para permitir ou não restringir tal uso.
    5. Especificações de segurança e processamento de dados. A NetDocuments implementará e manterá salvaguardas administrativas, físicas e técnicas padrão do setor adequadas para proteger a confidencialidade e a integridade dos Dados do Repositório do Cliente contra acesso não autorizado, utilizando medidas iguais ou superiores às do documento de Segurança de Rede da ND anexado ao presente como Anexo B (Segurança da NetDocuments) e ao Adendo de Processamento de Dados (conforme aplicável).
    6. Serviços e níveis de suporte da NetDocuments. A NetDocuments fornecerá suporte técnico de acordo com os Níveis de Serviço e Suporte da NetDocuments anexados ao presente como Anexo A (Níveis de Serviço e Suporte da NetDocuments) e as políticas de suporte da NetDocuments publicadas no site de suporte da NetDocuments.
    7. Desativação de serviços ou recursos. A NetDocuments fornecerá ao Cliente um aviso digital com pelo menos 6 meses de antecedência sobre alterações significativas ou desativação de serviços ou recursos. Os serviços da NetDocuments podem sofrer alterações, mas sua funcionalidade não será significativamente reduzida durante o Período de vigência.
  3. Restrições ao uso pelo cliente.
    1. Uso restrito aos usuários do serviço. Os serviços e a documentação só podem ser acessados pelos usuários do serviço. O cliente e os usuários do serviço não devem compartilhar credenciais de login com nenhuma outra pessoa.
    2. Finalidades comerciais. O Cliente deverá utilizar os Serviços e a Documentação exclusivamente para fins comerciais internos. O Cliente não poderá transferir, copiar, modificar, sublicenciar, distribuir, traduzir, desmontar, fazer engenharia reversa, descompilar, enquadrar, espelhar ou revender os Serviços e a Documentação da NetDocuments (“Itens da NetDocuments”) internamente ou a terceiros, nem utilizar os Serviços e a Documentação da NetDocuments para qualquer finalidade que concorra com a NetDocuments, ou para interferir ou perturbar a integridade dos Itens da NetDocuments.
    3. Usuários externos. Se algum usuário interno for obrigado a revisar e concordar com os Termos de Serviço da NetDocuments antes de acessar os Serviços, tais Termos de Serviço da NetDocuments não terão efeito em relação a esses usuários internos e serão substituídos pelos termos deste Contrato. Se o Cliente permitir que usuários externos acessem os Serviços, o Cliente será responsável por garantir a conformidade deles com este Contrato e será responsável por quaisquer atos ou omissões.
    4. Conformidade com leis e direitos de terceiros. O Cliente não deve utilizar quaisquer Itens da NetDocuments de forma que viole os direitos de terceiros ou infrinja qualquer lei, regra ou regulamento aplicável, incluindo leis de controle de exportação e privacidade de dados. A NetDocuments não se responsabiliza pela conformidade com qualquer lei, regra ou regulamento aplicável ao Cliente, aos Dados do Repositório do Cliente ou ao setor do Cliente que não sejam geralmente aplicáveis a prestadores de serviços de tecnologia da informação. Sem limitar o acima exposto, o Cliente não deve utilizar os Serviços para armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, exceto quando tal for necessário em sua função como prestador de serviços profissionais, caso em que o Cliente garantirá que qualquer uso dos Serviços para armazenar ou processar tal conteúdo seja apropriado às circunstâncias, legal, restrito apenas aos Usuários do Serviço necessários e removido na primeira oportunidade.
  4. Responsabilidades do cliente.
    1. Requisitos do sistema do cliente. O cliente deverá fornecer, configurar e manter: (a) todo o hardware e software do lado do cliente necessários para utilizar os Serviços e implementar o Software de Acesso selecionado; (b) acesso à Internet; (c) software não fornecido pela NetDocuments que seja necessário para acessar os Serviços, além do Software de Acesso (por exemplo, um navegador de Internet compatível); e, se aplicável, (d) Locais de armazenamento gerenciados pelo cliente (coletivamente, “Sistemas do Cliente”). O cliente é responsável por garantir que os Sistemas do Cliente ofereçam capacidade, desempenho e conectividade suficientes e atendam aos níveis de serviço recomendados pela NetDocuments. O cliente manterá a segurança e a proteção adequadas dos dispositivos que acessam o Serviço NetDocuments.
    2. Suporte técnico. A NetDocuments fornecerá suporte técnico conforme previsto no Anexo A (Níveis de serviço e suporte da NetDocuments). O suporte técnico poderá ser fornecido pelo pessoal da NetDocuments ou por subcontratados em regiões diferentes da região de serviço do cliente. O cliente é responsável por todos e quaisquer dados do repositório do cliente compartilhados como resultado da sua solicitação de suporte técnico e garantirá que os dados do repositório do cliente sejam compartilhados em conformidade com quaisquer políticas ou leis, regras ou regulamentos do cliente ou do consumidor que possam ser aplicáveis aos dados do repositório do cliente. A NetDocuments não será responsável por quaisquer Dados do Repositório do Cliente compartilhados pelo Cliente ou seus Usuários do Serviço em violação a qualquer política ou lei, regra ou regulamento aplicável aos Dados do Repositório do Cliente.
    3. Aplicativos de terceiros. A NetDocuments permite que determinados terceiros forneçam um serviço ou software (“Aplicativos de terceiros”) que se integra a um ou mais Serviços da NetDocuments. A NETDOCUMENTS NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, RELATIVAMENTE A QUALQUER APLICAÇÃO DE TERCEIROS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA DE QUE QUALQUER APLICAÇÃO DE TERCEIROS (A) PERMANECERÁ DISPONÍVEL DURANTE TODO O PERÍODO DE VIGÊNCIA; (B) ESTARÁ ISENTA DE ERROS OU FUNCIONARÁ ININTERRUPTAMENTE; (C) OFERECERÁ QUAISQUER RECURSOS OU DESEMPENHO ESPECÍFICOS OU (D) ATENDERÁ ÀS NECESSIDADES DO CLIENTE. TODOS OS APLICATIVOS DE TERCEIROS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E QUALQUER DECLARAÇÃO OU GARANTIA DE OU RELACIONADA A QUALQUER APLICATIVO DE TERCEIROS É ESTRITAMENTE ENTRE O CLIENTE E O PROPRIETÁRIO OU DISTRIBUIDOR DO APLICATIVO DE TERCEIROS. Uma seleção limitada de Aplicações de Terceiros pode ser oferecida pela NetDocuments como Serviços adicionais, conforme evidenciado pela sua inclusão num Formulário de Encomenda ou pela sua seleção utilizando a Conta de Serviço ao Cliente, sujeita a Taxas de Subscrição adicionais. Outras Aplicações de Terceiros requerem um contrato separado (pelo qual a NetDocuments não terá qualquer responsabilidade) entre o Cliente e o fornecedor terceiro.
    4. Interface de Programação de Aplicativos da NetDocuments. Os Serviços não incluem acesso à interface de programação de aplicativos (“API”) da NetDocuments. A NetDocuments concederá acesso à API ao Cliente em tempo razoável após (a) o Cliente solicitar acesso; e (b) registrar um aplicativo no departamento de suporte ao cliente da NetDocuments. O Cliente reconhece e concorda que, se a NetDocuments conceder ao Cliente acesso à API da NetDocuments, o Cliente será o único responsável pelo uso da API de acordo com os termos deste Contrato e não poderá compartilhar seu acesso à API com terceiros. Qualquer acesso à API da NetDocuments pode estar sujeito a termos e condições adicionais, para garantir que as chamadas da API não apresentem problemas de segurança ou carga, a critério da NetDocuments. Tais termos adicionais serão apresentados e mutuamente acordados entre o Cliente e a NetDocuments antes da implementação ou de qualquer outra obrigação.
  5. Propriedade intelectual e direitos relacionados.
    1. Propriedade Intelectual da NetDocumentsA NetDocuments ou seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses sobre a Propriedade Intelectual dos Itens da NetDocuments, Dados da Plataforma e outros direitos e interesses proprietários que compõem e são utilizados para apoiar e operar os Serviços. O Cliente não possui direitos sobre tal Propriedade Intelectual, exceto conforme expressamente estabelecido neste Contrato. A NetDocuments reserva-se expressamente todos os outros direitos.
      1. Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, e sem limitação, fica expressamente reconhecido e acordado que a NetDocuments manterá todos os direitos, títulos e interesses sobre toda e qualquer Propriedade Intelectual detida, desenvolvida, concebida ou reduzida à prática pela NetDocuments, quer existente antes da Data de Entrada em Vigor, quer criada, autoria ou de outra forma surgida em conexão com a prestação dos Serviços aqui previstos, incluindo, sem limitação, quaisquer melhorias, modificações ou trabalhos derivados dos Serviços, mesmo que baseados em feedback ou dados do Cliente. Para evitar dúvidas, exceto conforme explicitamente estabelecido na Seção 2.1 Uso do Software de Acesso, Documentação e Serviços, nenhuma disposição deste Contrato deve ser interpretada como conferindo ao Cliente qualquer direito, título, licença ou outro interesse proprietário sobre qualquer Propriedade Intelectual da NetDocuments, seja pré-existente ou recém-desenvolvida, e todos esses direitos são expressamente reservados pela NetDocuments.
    2. Dados do repositório de clientes.
      1. A NetDocuments renuncia à propriedade dos direitos de propriedade intelectual sobre os dados do repositório do cliente. O Cliente concede à NetDocuments uma licença limitada, gratuita, não exclusiva, intransferível (exceto em conformidade com a Seção 12.6 (Cessão)), não sublicenciável (exceto quando necessário para fornecer Aplicativos de Terceiros em conformidade com a Seção 4.3 (Aplicativos de Terceiros)) para armazenar, copiar e processar os Dados do Repositório do Cliente, a fim de fornecer os Serviços.
      2. A NetDocuments não utilizará, divulgará ou acessará os Dados do Repositório do Cliente, exceto (a) para fornecer os Serviços e cumprir as obrigações previstas neste Contrato (incluindo Serviços Profissionais, se aplicável); (b) conforme necessário para facilitar Aplicativos de Terceiros, de acordo com a Seção 4.3 (Aplicativos de Terceiros); (c) conforme solicitado ou voluntariamente pelo Cliente ou um Usuário do Serviço em conexão com o Suporte Técnico; ou (d) conforme necessário para cumprir uma exigência legal, de acordo com a Seção 6.2. (Uso e Divulgação Permitidos).
      3. A licença e as obrigações de acordo com esta Seção 5.2.2 sobreviverão à rescisão ou expiração deste Contrato até que os Dados do Repositório do Cliente não estejam mais na Rede ND.
  6. Informações confidenciais.
    1. Proteção. Durante o Prazo, cada parte (“Parte Receptora”) poderá receber Informações Confidenciais da outra parte (“Parte Divulgadora”). Durante o Prazo e indefinidamente após o mesmo, enquanto as Informações Confidenciais forem mantidas, a Parte Receptora deverá proteger quaisquer Informações Confidenciais recebidas da Parte Divulgadora, exercendo o mesmo grau de cuidado que utiliza para proteger suas próprias informações de importância semelhante contra uso ou divulgação não autorizados, mas em nenhum caso menos do que um grau razoável de cuidado.
    2. Uso e divulgação permitidos. A Parte Receptora só poderá utilizar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora para fins relacionados com o presente Acordo ou conforme expressamente autorizado pelo presente Acordo. A Parte Receptora não divulgará as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora a terceiros, sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora, exceto nas seguintes circunstâncias: (a) aos seus funcionários ou agentes autorizados ou contratados independentes, na medida do necessário para que eles cumpram as obrigações da Parte Receptora neste Contrato; (b) em sigilo, a advogados, contadores, bancos e fontes de financiamento e seus consultores ou em conexão com uma fusão, aquisição ou transação semelhante real ou proposta; (c) em conexão com a execução deste Contrato; ou (d) para cumprir a lei aplicável ou uma ordem judicial (ficando entendido que tal divulgação pode incluir Dados do Repositório do Cliente, no caso da NetDocuments), desde que, na medida do legalmente permitido, a Parte Receptora notifique previamente a Parte Divulgadora sobre tal divulgação compulsória e preste assistência razoável, às custas da Parte Divulgadora, se esta pretender contestar tal divulgação.
    3. Proteção de dados pessoais. Na medida em que a NetDocuments “processa” quaisquer “Dados Pessoais” (conforme definido em um Contrato de Processamento de Dados) e mediante solicitação do Cliente, a NetDocuments fornecerá seu Adendo de Processamento de Dados padrão, adaptado especificamente aos Serviços.
  7. Prazo e rescisão.
    1. Prazo. O prazo deste Contrato terá início na Data de Entrada em Vigor e continuará até o vencimento ou rescisão de todos os Formulários de Pedido, Declarações de Trabalho e Períodos de Transição regidos por este Contrato, a menos que seja rescindido antecipadamente de acordo com os termos aqui estabelecidos. Não obstante qualquer disposição em contrário, a menos que as partes celebrem mutuamente um novo contrato, se qualquer Formulário de Pedido ou Declaração de Trabalho for celebrado pelas partes, ou se a NetDocuments, por opção do Cliente, continuar a prestar Serviços ou Serviços Profissionais ao Cliente após a expiração ou rescisão deste Contrato, então este Contrato regerá todos esses Serviços ou Serviços Profissionais e permanecerá em vigor até que todos os Formulários de Pedido, Declarações de Trabalho e Períodos de Transição tenham sido concluídos.
    2. Rescisão por violaçãoUma parte poderá rescindir este Contrato, qualquer Formulário de Pedido ou qualquer Declaração de Trabalho mediante notificação (especificando os motivos para tal notificação com detalhes razoáveis) à outra parte, se a outra parte: (a) violar materialmente quaisquer obrigações previstas neste Contrato ou em qualquer Formulário de Pedido; (b) apresentar um pedido voluntário de falência ou tiver um pedido involuntário de falência apresentado contra ela; ou (c) for declarada insolvente, fizer uma cessão em benefício dos credores, nomear ou tiver nomeado um administrador judicial, conservador ou curador para operar seus negócios, ou liquidar todos ou substancialmente todos os seus ativos comerciais, ou o equivalente a qualquer um dos itens acima. A rescisão por violação de uma obrigação material nos termos desta Seção 7.2(a) entrará em vigor: (y) imediatamente, se a violação não puder ser sanada; ou (z) no 31º dia após o recebimento da notificação da parte não violadora, a menos que a parte violadora corrija as violações declaradas nos primeiros 30 dias após o recebimento da notificação.
      1. Suspensão dos Serviços. Sem limitar o acima exposto, a NetDocuments pode suspender ou limitar o acesso do Cliente aos Serviços, no todo ou em parte, no caso de violação das obrigações de pagamento por parte do Cliente ou para mitigar riscos graves de segurança. A NetDocuments deverá notificar o Cliente com antecedência mínima de 14 dias, referindo-se especificamente à ameaça de suspensão, antes de exercer o seu direito de suspender ou limitar os Serviços, exceto no caso de riscos graves de segurança que exijam ação imediata. Na medida em que a suspensão se deva a uma violação das obrigações de pagamento, o Cliente terá o direito de sanar a violação de acordo com o acima exposto antes de qualquer suspensão dos Serviços.
    3. Período de transição. Se a NetDocuments ou o Cliente notificarem a rescisão deste Contrato, o Cliente poderá optar por continuar a utilizar os Itens da NetDocuments por um período de até 6 meses a partir da data de término notificada (o “Período de Transição”), desde que o Cliente: (a) não viole suas obrigações nos termos deste Contrato na data da notificação de rescisão nem posteriormente durante o Período de Transição; (b) esteja em dia com os pagamentos da Taxa de Assinatura nos termos deste Contrato, e (c) pague antecipadamente a Taxa de Assinatura para o Período de Transição dentro de 10 dias após sua escolha de estabelecer um Período de Transição. A continuação dos Serviços durante o Período de Transição não constituirá uma renúncia por parte de qualquer parte não inadimplente de suas reivindicações contra uma parte inadimplente nos termos deste Contrato. Se o Cliente optar pela continuação dos Serviços de acordo com esta Seção, as partes concordam que seus respectivos direitos e obrigações nos termos deste Contrato permanecerão em vigor até o término do Período de Transição.
    4. Remoção dos dados do repositório do cliente. O cliente deve garantir que todos os dados do repositório do cliente sejam removidos da rede ND antes do final do prazo ou de qualquer período de transição aplicável. O Cliente reconhece que, para ter a capacidade de realizar a exportação/download em massa dos Dados do Repositório do Cliente do Serviço, será necessário baixar do site da NetDocuments, gratuitamente, ferramentas e processos para remover os Dados do Repositório do Cliente da Rede ND. É obrigação do Cliente controlar, gerenciar e remover os Dados do Repositório do Cliente da Rede ND. A NetDocuments fornecerá ao Cliente a confirmação de que o repositório do Cliente está vazio. Na medida em que quaisquer Dados do Repositório do Cliente permanecerem na Rede ND 30 dias após a rescisão ou expiração deste Contrato (incluindo qualquer Período de Transição aplicável), a NetDocuments poderá: (a) excluir e destruir permanentemente todos os Dados do Repositório do Cliente armazenados na Rede ND; ou (b) a pedido do Cliente, cobrar do Cliente pelo armazenamento contínuo dos Dados do Repositório do Cliente a uma taxa igual às Taxas de Assinatura anteriormente aplicáveis ao(s) Formulário(s) de Pedido(s).
    5. Cessação dos Serviços. Após a rescisão ou expiração deste Contrato e o término de qualquer Período de Transição aplicável, a NetDocuments descontinuará o acesso do Cliente aos Serviços, e o Cliente deverá excluir imediatamente todas as cópias do Software de Acesso dos Sistemas do Cliente.
    6. Proteção australiana. Esta Seção 7.6. aplica-se apenas se o Cliente estiver domiciliado na Austrália. Apesar de qualquer outra disposição em contrário neste Contrato, na medida em que as seções 415D, 434J ou 451E da Lei das Sociedades Australianas (cada uma, uma “Seção ACA”) se apliquem a qualquer direito neste Contrato (“Direito”), o Direito não deve ser aplicado nessa medida apenas durante o período prescrito pela Seção ACA, qualquer período prorrogado por ordem judicial e em qualquer outro momento exigido pela Seção ACA (exceto, para evitar dúvidas, na medida em que a Seção ACA não se aplique ao Direito, contrato, acordo ou arranjo neste Contrato, incluindo (sem limitação) como resultado de qualquer ordem judicial, qualquer regulamento ou declaração relacionada à Seção ACA ou qualquer outra disposição no Capítulo 5 da Lei das Sociedades Anônimas). Esta disposição não afeta qualquer outra aplicação do Direito ou a aplicação de qualquer outro direito.  
  8. Taxas e pagamentos.
    1. Valores contestados. Caso o Cliente conteste qualquer fatura, deverá notificar a NetDocuments sobre a parte contestada no prazo de 30 dias a partir da data da fatura e pagar a parte não contestada, conforme previsto na Seção 3.4. (Faturas) do Formulário de Pedido. As partes cooperarão de boa-fé para resolver a contestação prontamente.
    2. Custos de cobrança. Caso o Cliente não pague à NetDocuments quaisquer valores devidos nos termos deste Contrato, o Cliente arcará com todos os custos de cobrança, incluindo honorários advocatícios razoáveis e despesas legais incorridas pela NetDocuments.
    3. Impostos sobre vendas, uso e outros. O Cliente é responsável pelo pagamento ou reembolso à NetDocuments de todos e quaisquer impostos (incluindo impostos sobre vendas ou uso, impostos sobre valor agregado e impostos de selo), taxas, tarifas, direitos ou outras cobranças semelhantes exigidas pela legislação aplicável, exceto impostos baseados na renda da NetDocuments e impostos relacionados ao emprego ou para os quais o Cliente tenha fornecido um certificado de isenção válido e oportuno. Exceto quando expressamente e especificamente estabelecido em um Formulário de Pedido, o Cliente deverá (a) pagar as faturas sem reter quaisquer impostos ou outras taxas cobradas por qualquer autoridade tributária ou (b) pagar valores adicionais aos valores faturados, de modo que o valor líquido recebido pela NetDocuments, após qualquer imposto ou taxa cobrada ou retida, seja igual ao valor faturado. A NetDocuments pode exigir, conforme estabelecido em um Formulário de Pedido, que o Cliente forneça a documentação necessária para garantir a conformidade da NetDocuments com as leis aplicáveis e as autoridades fiscais. O Cliente será responsável pelo pagamento ou reembolso à NetDocuments de quaisquer impostos, taxas, juros ou multas resultantes de qualquer declaração falsa do Cliente.
    4. Aumento de taxas. Não mais do que uma vez por ano, a NetDocuments poderá aumentar as taxas dos Serviços listados em qualquer Formulário de Pedido em até o IPC mais 5%.
  9. Declarações e garantias.
    1. Direito de celebrar o Contrato. Cada parte declara que: (a) foi validamente constituída e está em situação regular na jurisdição em que foi constituída; (b) tem o direito legal e todos os poderes e autoridade necessários para celebrar este Contrato e para executar, cumprir e cumprir suas obrigações nos termos deste Contrato; e (c) a execução, entrega e cumprimento deste Contrato foram devidamente autorizados por todas as medidas organizacionais necessárias dessa parte e, quando executado e entregue por ambas as partes, este Contrato constituirá uma obrigação legal, válida e vinculativa dessa parte, exigível contra essa parte de acordo com seus termos e condições e não violará nem constituirá uma violação de qualquer acordo vinculativo para essa parte.
    2. Garantias adicionais da NetDocuments. A NetDocuments declara que possui o direito legal de fornecer os Serviços. A NetDocuments prestará os Serviços e os Serviços Profissionais com o cuidado e a competência esperados de um prestador de serviços profissional e competente, de acordo com as boas práticas do setor.
    3. Garantias adicionais do cliente. O cliente declara, garante e concorda que possui, e durante o Período de vigência e qualquer Período de transição terá em todos os momentos, o direito legal de possuir, armazenar e transmitir os Dados do repositório do cliente utilizando os Serviços.
    4. Sem outras garantias ou garantias implícitas. Exceto conforme expressamente previsto em outra parte deste contrato, todos os serviços são fornecidos “como estão” e sem qualquer tipo de garantia. A NETDOCUMENTS ISENTA-SE ESPECIFICAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE NÃO VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, E TODAS AS GARANTIAS DECORRENTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO OU PRÁTICA COMERCIAL. SEM LIMITAR O ACIMA EXPOSTO, A NETDOCUMENTS NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO DE QUE OS SERVIÇOS OU RESULTADOS DO USO DOS MESMOS ATENDERÃO ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE OU DE QUALQUER OUTRA PESSOA, FUNCIONARÃO SEM INTERRUPÇÃO, ALCANÇARÃO QUALQUER RESULTADO PRETENDIDO, SERÃO COMPATÍVEIS OU FUNCIONARÃO COM QUALQUER SOFTWARE, SISTEMA OU OUTROS SERVIÇOS. O CLIENTE RECONHECE QUE OS SERVIÇOS PODEM ESTAR SUJEITOS A ATRASOS OCASIONAIS, INTERRUPÇÕES E OUTROS PROBLEMAS INERENTES AOS SERVIÇOS DE INTERNET, E QUE OS SERVIÇOS PODEM CONTER DEFEITOS E/OU PODEM NÃO FUNCIONAR SEM INTERRUPÇÕES OU SEM ERROS. CADA PARTE RECONHECE E CONCORDA QUE NÃO CELEBROU ESTE CONTRATO COM BASE EM QUAISQUER DECLARAÇÕES OU PROMESSAS NÃO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDAS NESTE DOCUMENTO.
  10. Limitação de responsabilidade.
    1. Sem danos indiretos. A RESPONSABILIDADE DECORRENTE DESTE CONTRATO ESTARÁ LIMITADA A DANOS DIRETOS. NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA POR PERDA DE LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE USO OU DADOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU POR DANOS INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES, INDEPENDENTEMENTE DE A PARTE TER SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS OU DANOS OU DE TAIS PERDAS OU DANOS SEREM DE OUTRA FORMA PREVISÍVEIS, E NÃO OBSTANTE A FALHA DE QUALQUER RECURSO ACORDADO OU OUTRO RECURSO DO SEU OBJETIVO ESSENCIAL. PARA RECLAMAÇÕES DE INDENIZAÇÃO, OS DANOS CONCEDIDOS OU DETERMINADOS POR ACORDO EXPRESSO EM UMA CONCILIAÇÃO MONETÁRIA CONSTITUIRÃO DANOS DIRETOS.
    2. Eco local e ndMirror. A NETDOCUMENTS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS, DANOS OU RECLAMAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADAS A ESTE CONTRATO, NA MEDIDA EM QUE TAIS PERDAS, DANOS OU RECLAMAÇÕES PODERIAM TER SIDO EVITADOS OU REDUZIDOS PELO USO DE ECO LOCAL OU NDMIRROR (MESMO QUE O CLIENTE TENHA OPTADO POR NÃO UTILIZAR O LOCAL ECHOING OU ASSINAR O NDMIRROR).
    3. Limite de responsabilidade. EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES DECORRENTES DA SEÇÃO 11 (INDENIZAÇÃO), A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE POR TODAS E QUAISQUER RECLAMAÇÕES RELACIONADAS OU DECORRENTES DESTE CONTRATO, INDEPENDENTEMENTE DE A RECLAMAÇÃO POR TAIS DANOS SER BASEADA EM CONTRATO, DELITO OU OUTRA TEORIA JURÍDICA OU EQUITATIVA, NÃO EXCEDERÁ, NO AGREGADO, O VALOR TOTAL DA TAXA DE ASSINATURA ANUAL PAGA OU A PAGAR À NETDOCUMENTS NO MOMENTO DO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO. AS LIMITAÇÕES ACIMA APLICAR-SE-ÃO MESMO QUE QUALQUER RECURSO NÃO ATINJA O SEU OBJETIVO ESSENCIAL. MÚLTIPLAS RECLAMAÇÕES NÃO AMPLIARÃO NENHUMA DAS LIMITAÇÕES ESTABELECIDAS NESTA SEÇÃO 10.
    4.  Exceções. Não obstante o acima exposto, nada neste Contrato exclui ou limita a responsabilidade de uma parte por (a) morte ou danos pessoais, na medida em que sejam causados por negligência de uma parte; (b) fraude ou declarações fraudulentas dessa parte; ou (c) qualquer responsabilidade para a qual a lei aplicável a este Contrato proíba a exclusão ou limitação de responsabilidade. Esta Seção 10 não limita de forma alguma a responsabilidade do Cliente pelas Taxas de Assinatura devidas nos termos deste Contrato.
    5. Lei do Consumidor AustralianaEsta Seção 10.5 aplica-se apenas se o Cliente estiver domiciliado na Austrália. Nada neste Contrato deve ser interpretado ou aplicado de forma a excluir, restringir ou modificar, ou ter o efeito de excluir, restringir ou modificar qualquer condição, garantia, direito ou recurso implícito na Lei do Consumidor Australiana (“ACL”) e que, por lei, não possa ser excluído, restringido ou modificado.
      1. Os Serviços da NetDocuments vêm com garantias que não podem ser excluídas nos termos da ACL. Em caso de falhas graves nos Serviços, o Cliente poderá ter direito a:
        1. rescindir este Contrato com a NetDocuments; e
        2. a um reembolso das Taxas de Assinatura para qualquer parte não utilizada dos Serviços que ocorra após a rescisão, ou a uma compensação por seu valor reduzido, de acordo com o Anexo B deste Contrato.
      2. O Cliente também tem o direito de ser compensado por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível, sujeito às limitações de responsabilidade nas Seções 10.1. e 10.2. Se a falha não for uma falha grave, o Cliente terá o direito de corrigir os problemas com os Serviços em um prazo razoável e, se isso não for feito, rescindir este Contrato e obter o reembolso das Taxas de Assinatura de qualquer parte não utilizada dos Serviços que ocorrer após a rescisão.
  11. Indenização.
    1.  Indenização pela NetDocuments. A NetDocuments indenizará e defenderá o Cliente e seus diretores, executivos e funcionários contra perdas, danos, sentenças e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de uma reclamação, processo, ação ou procedimento movido por terceiros, na medida em que decorra de uma alegação de que os Serviços, quando utilizados de acordo com este Contrato, infringem os direitos de Propriedade Intelectual de terceiros. A NetDocuments não será obrigada a indenizar o Cliente na medida em que qualquer reclamação de violação decorra de: (a) a combinação, operação ou uso de quaisquer Serviços com equipamentos, dispositivos ou software não fornecidos pela NetDocuments, na medida em que tais reclamações poderiam ter sido evitadas se os Serviços não tivessem sido combinados, operados ou usados dessa forma; (b) violação deste Contrato ou da lei aplicável pelo Cliente; e (c) alterações ou modificações nos Serviços que não sejam realizadas pela NetDocuments, na medida em que tais reclamações poderiam ter sido evitadas se os Serviços não tivessem sido alterados ou modificados.
    2.  Indenização pelo Cliente. O Cliente indenizará e defenderá a NetDocuments e seus diretores, executivos e funcionários contra perdas, danos, sentenças e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de uma reclamação, processo, ação ou procedimento por parte de terceiros, na medida em que decorram de uma alegação de que: (a) os Dados do Repositório do Cliente violam a lei aplicável ou os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, ou (b) o Cliente não tem o direito legal de possuir os Dados do Repositório do Cliente ou transmiti-los à NetDocuments ou aos Serviços.
    3. Procedimentos de Indenização. Em caso de evento que dê origem a uma reclamação nos termos desta Seção 11, a parte que reivindicar o direito à indenização (a “Parte Indenizada”) deverá:
      1. notificar prontamente a outra parte (a "Parte Indenizadora") sobre quaisquer circunstâncias que a Parte Indenizada acredite que possam resultar em um pedido de indenização (desde que a Parte Indenizadora não seja eximida de quaisquer obrigações de indenização, exceto na medida em que seja materialmente prejudicada como resultado da falha da Parte Indenizada em fornecer notificação imediata); e
      2. cooperar e tomar todas as medidas razoáveis solicitadas pela Parte Indenizadora para permitir que a Parte Indenizadora controle a defesa e o acordo de reivindicações sujeitas à indenização com advogados selecionados a critério da Parte Indenizadora. A Parte Indenizada poderá participar da defesa com seu próprio advogado e a seu custo exclusivo. A Parte Indenizadora não resolverá uma reclamação que imponha obrigações ou restrinja as operações da Parte Indenizada sem o consentimento por escrito da Parte Indenizada, consentimento esse que não poderá ser negado, condicionado ou atrasado de forma injustificada.
      3. Caso tal alegação de violação ou apropriação indevida seja feita ou ameaçada contra os Serviços da NetDocuments, a NetDocuments poderá, a seu exclusivo critério: (i) modificar os Serviços para que deixem de ser violadores; (ii) obter uma licença para que o Cliente continue a utilizar os Serviços; ou (iii) não obstante a obrigação da NetDocuments de indenizar nos termos deste contrato, rescindir o Contrato sem qualquer outra responsabilidade para com o Cliente.
  12. Geral.
    1. Conformidade com as normas de exportação. O cliente reconhece que o serviço da NetDocuments está sujeito às leis e regulamentos dos Estados Unidos, estrangeiros e internacionais relativos ao controle de exportação, importação e sanções econômicas, e concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, entre outros, os Regulamentos de Administração de Exportações dos Estados Unidos (EAR, 15 C.F.R. Partes 730-774) e regulamentos administrados pelo Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC, 31 C.F.R. § 500, et seq.). O Cliente concorda que, sob nenhuma circunstância, se envolverá em quaisquer atividades durante o curso de seu contrato com a NetDocuments que possam fazer com que a NetDocuments viole qualquer lei ou regulamento aplicável. O Cliente concorda especificamente que não irá, direta ou indiretamente, exportar, reexportar, transferir (dentro do país), vender, alugar ou fornecer, ou permitir qualquer outro acesso ou uso dos Serviços para, em, por ou para qualquer país/região sujeito a embargo ou sanções dos EUA, qualquer pessoa recusada ou sancionada pelos EUA, ou qualquer uso final proibido pela lei dos EUA sem autorização do governo dos EUA e aprovação prévia por escrito da NetDocuments. Sem limitar a generalidade do acima exposto, o Cliente declara e garante que nem ele nem seus funcionários, membros do conselho, consultores, afiliados, fornecedores ou subcontratados estão sujeitos a sanções dos EUA ou outras restrições de exportação, incluindo, mas não se limitando a, estar (1) identificado na Lista de Pessoas Negadas, Lista Não Verificada ou Lista de Entidades do Departamento de Comércio dos EUA; nas Determinações de Sanções de Não Proliferação do Departamento de Estado dos EUA; ou na Lista de Cidadãos Especialmente Designados, Lista de Evasores de Sanções Estrangeiras ou Lista de Identificações de Sanções Setoriais do OFAC; (2) direta ou indiretamente 50% ou mais detidos, no total, por indivíduos/entidades sancionados pelo OFAC; (3) designadas ou bloqueadas de acordo com ordens executivas dos EUA relacionadas a sanções ou exportações; (4) localizadas ou normalmente residentes em um país/região sujeito a embargo ou sanções dos EUA; ou (5) um funcionário, empregado, agente ou contratado de, ou agindo direta ou indiretamente ou pretendendo agir em nome ou em representação de um governo (incluindo qualquer subdivisão política, agência ou órgão do mesmo ou qualquer pessoa direta ou indiretamente detida ou controlada pelos anteriores) ou partido político sujeito a embargo ou sanções dos EUA ou qualquer outra entidade num país ou região embargada/sancionada ou sujeita a embargo ou sanções dos EUA. O Cliente é obrigado a notificar imediatamente a NetDocuments por escrito se houver qualquer alteração que afete a exatidão de qualquer declaração ou outra informação nesta cláusula. Não obstante qualquer outra disposição deste Contrato, a NetDocuments terá o direito de rescindir este Contrato ou interromper o desempenho imediatamente e sem penalidade, mediante determinação da NetDocuments, a seu exclusivo critério, de que o Cliente violou, pretende violar ou insiste em violar qualquer das disposições desta cláusula; ou se a NetDocuments considerar tal cessação necessária, a seu exclusivo critério, para garantir a conformidade com a legislação dos EUA.  
    2. Subcontratados comuns. A NetDocuments pode subcontratar qualquer parte de suas obrigações nos termos deste Contrato que seja comum e subcontratada para outros clientes da NetDocuments (tais subcontratados são referidos como “Subcontratados Comuns”). A NetDocuments pode alterar ou nomear novos Subcontratados Comuns periodicamente durante o Prazo, e a NetDocuments enviará ao Cliente uma Notificação Digital sobre alterações ou adições materiais aos Subcontratados Comuns. Na medida em que os Subcontratados Comuns processam os Dados do Repositório do Cliente, a NetDocuments declara que tais Subcontratados Comuns possuem medidas técnicas e operacionais de segurança da informação pelo menos tão protetoras quanto as encontradas no Anexo B (Segurança da NetDocuments).
    3. Força maior. Exceto pelas obrigações de pagamento do Cliente nos termos deste contrato, nenhuma das partes será responsável pelo não cumprimento ou atraso no cumprimento deste Contrato se tal falha ou atraso for causado pela ocorrência de qualquer contingência além de seu controle razoável (um “Evento de Força Maior”), incluindo, mas não se limitando a, interrupção generalizada da Internet, distúrbios industriais, ataques de negação de serviço, guerra, ato de terrorismo, insurreição, interrupção de energia por vários dias, casos fortuitos ou atos de autoridades civis ou militares. Um Evento de Força Maior também inclui uma suspensão temporária dos Serviços a qualquer momento em que a NetDocuments acredite razoavelmente que tal suspensão seja necessária em resposta a uma ameaça percebida aos Serviços, à Rede ND ou aos Dados do Repositório do Cliente. A parte que sofrer um Evento de Força Maior deverá notificar a outra parte imediatamente e retomar o cumprimento assim que for praticável, dadas as circunstâncias.  
    4. o derelação entre as Partes. As partes são contratantes independentes e nenhuma delas será, em momento algum, considerada ou se apresentará como agente, funcionário, associado ou parte de uma joint venture da outra.
    5. Notificações. Qualquer notificação nos termos deste Contrato enviada por uma parte à outra parte será feita por escrito e entrará em vigor após a entrega, conforme segue: (a) se destinada ao Cliente, (i) quando entregue por carta registrada com aviso de recebimento, no endereço especificado em um Formulário de Pedido ou de outra forma registrado para o Cliente; ou (ii) quando enviada por e-mail para o endereço de e-mail especificado em um Formulário de Pedido ou de outra forma registrado para o Cliente; e (b) se for para a NetDocuments, quando enviada por e-mail para legal@netdocuments.com, com uma cópia duplicada enviada por carta registrada com aviso de recebimento para: NetDocuments Software, Inc., Attn: Legal Department, 2500 West Executive Parkway, Suite 300, Lehi, Utah 84048.
    6. Cessão. Nenhuma das partes poderá ceder ou transferir quaisquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo do presente Acordo sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, que não poderá ser recusado, condicionado ou adiado sem motivo válido. Não obstante o acima exposto, qualquer das partes poderá ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo do presente Acordo sem consentimento prévio a qualquer entidade sucessora, no caso de transferência de todos ou substancialmente todos os seus ativos ou ações, fusão, cisão, consolidação, reorganização ou outra combinação de negócios ou mudança de controlo, desde que a parte cedente notifique a outra parte. Sujeito ao acima exposto, este Contrato será vinculativo e reverterá em benefício das partes, seus sucessores e cessionários autorizados.
    7. Sem Terceiros Beneficiários. As disposições do Contrato destinam-se exclusivamente ao Cliente, à NetDocuments e aos seus licenciantes, não conferindo quaisquer direitos ou recursos a qualquer outra pessoa ou entidade.
    8. Renúncia/Alteração. Nem este Contrato nem qualquer uma de suas disposições podem ser renunciados, alterados ou modificados de outra forma, exceto por um instrumento escrito assinado por ambas as partes. Salvo disposição em contrário neste Contrato, nenhuma falha ou atraso no exercício de qualquer direito, recurso, poder ou privilégio decorrente deste Contrato funcionará ou será interpretado como uma renúncia ao mesmo; nem qualquer exercício único ou parcial de qualquer direito, recurso, poder ou privilégio aqui previsto impedirá qualquer outro ou posterior exercício do mesmo ou o exercício de qualquer outro direito, recurso, poder ou privilégio.
    9. Anúncios de acordo. Durante o Período de vigência, o Cliente concorda que a NetDocuments pode, sem consentimento por escrito separado do Cliente, incluir o nome ou logotipo do Cliente em nosso site e em outros materiais de vendas e marketing, a fim de identificar a existência do Cliente como um cliente atual da NetDocuments.  
    10. Contrapartes. Este Contrato pode ser assinado em qualquer número de contrapartes, que podem ser entregues como um arquivo .pdf anexado a um e-mail ou por assinatura digital ou eletrônica, e cada contraparte assim assinada e entregue será considerada um original, constituindo todas juntas um único instrumento.
    11. Lei aplicável, foro e jurisdiçãoEste Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis estabelecidas abaixo, sem dar efeito a conflitos de leis ou princípios de escolha de lei. Todas e quaisquer ações, processos ou procedimentos judiciais relativos a qualquer reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato serão instaurados e mantidos na cidade, estado, território ou província, conforme aplicável.
      1. Se o Cliente estiver domiciliado na América do Norte, América Central ou América do Sul, a lei aplicável é a lei do Estado de Utah;
      2. Se o Cliente estiver domiciliado no Reino Unido, nas Áreas Econômicas Europeias, na África ou no Oriente Médio, a lei aplicável será a lei da Inglaterra e do País de Gales;
      3. Se o Cliente estiver domiciliado na Austrália, Nova Zelândia ou Ásia, a lei aplicável é a lei da Austrália.

        Este Acordo exclui expressamente as disposições da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999 e quaisquer alterações à mesma.

    12. Resolução de disputas. No caso de uma disputa decorrente ou relacionada a este Contrato, qualquer Formulário de Pedido ou Declaração de Trabalho, as partes concordam que tentarão, de boa fé, em tempo hábil e de forma amigável, resolver a disputa informalmente com representantes que tenham autoridade para resolver tal disputa.
    13. Recursos equitativos. O Cliente reconhece e concorda que uma violação ou ameaça de violação por parte do Cliente de qualquer uma de suas obrigações nos termos da Seção 6 (Informações Confidenciais) causaria à NetDocuments danos irreparáveis para os quais uma indenização monetária não seria uma reparação adequada e que, no caso de tal violação ou ameaça de violação, a NetDocuments terá o direito de buscar uma reparação equitativa, incluindo uma ordem de restrição, uma liminar, cumprimento específico e qualquer outra reparação que possa estar disponível em qualquer tribunal, sem qualquer exigência de prestação de caução ou outra garantia, ou de comprovar danos reais ou que a indenização monetária não é uma reparação adequada. Tais reparações não são exclusivas e são adicionais a todas as outras reparações que possam estar disponíveis na lei, na equidade ou de outra forma.
    14. Divisibilidade. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inexequível ou inválida por qualquer tribunal de jurisdição competente, a validade e exequibilidade das demais disposições deste Contrato não serão afetadas e essa disposição deverá ser interpretada, seja modificando-a na medida mínima necessária para torná-la exequível (se permitido por lei), seja desconsiderando-a (caso contrário).
    15. Sobrevivência. Qualquer disposição deste Contrato que, por sua natureza, se estenda além da expiração ou rescisão deste Contrato, incluindo direitos acumulados de pagamento, restrições de uso, obrigações de indenização, obrigações de confidencialidade, isenções de garantia e limitações de responsabilidade, permanecerá em vigor até que todas as obrigações sejam cumpridas de acordo com seus termos.
    16. Serviços prestados por terceiros. Caso o Cliente contrate uma pessoa ou entidade que não seja a NetDocuments para prestar serviços profissionais ou outros serviços relacionados com os Serviços ou os Dados do Repositório do Cliente, incluindo conversão de dados, formação, instalação e integração de aplicações, a NetDocuments não se responsabilizará pelos atos ou omissões dessa pessoa ou entidade.
    17. Acordo Integral; Ordem de Precedência. Este Acordo, incluindo quaisquer Anexos, constitui o entendimento e acordo integral das partes em relação ao seu objeto e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores, sejam eles escritos ou verbais. Em caso de conflito entre este Acordo e qualquer Anexo, Formulário de Pedido ou Declaração de Trabalho, os termos prevalecerão de acordo com a seguinte ordem de prioridade, salvo indicação em contrário: primeiro, os termos do Formulário de Pedido; segundo, os termos de um Anexo a este Acordo, na medida em que entrem em conflito com os termos do corpo deste Acordo; terceiro, os termos do corpo deste Acordo; e quarto, os termos de uma Declaração de Trabalho.
    18.  Ordens de compra. Qualquer ordem de compra ou outro documento emitido ou entregue à NetDocuments em relação à assinatura dos Serviços pelo Cliente destina-se exclusivamente a fins administrativos do Cliente. Nenhum termo e condição de qualquer ordem de compra ou outro documento de pedido se aplicará ou será vinculativo para a NetDocuments. Termos e condições pré-impressos, padrão ou publicados em qualquer mídia (incluindo termos em que a aquiescência, aprovação ou acordo requer um clique do mouse ou uma assinatura eletrônica) não serão eficazes, incorporados ou interpretados para alterar os termos deste Contrato.
    19. Interpretação. Para todos os efeitos deste Contrato, salvo disposição expressa em contrário: (a) os termos aqui definidos incluem o plural, bem como o singular, e vice-versa; (b) qualquer seção deste Contrato que especifique uma restrição ou declare que um Cliente não deve fazer algo deve ser interpretada como uma obrigação de impedir que as Afiliadas do Cliente, os Usuários do Serviço e terceiros sob o controle do Cliente violem o mesmo; (c) qualquer referência a um “Anexo” ou a uma “Seção” refere-se a um Anexo ou a uma Seção, conforme o caso, deste Contrato; (d) os Anexos aqui incluídos fazem parte deste Contrato; (e) todas as referências a este Contrato e as palavras “neste”, “deste”, “a este” e “nos termos deste” e outras palavras de significado semelhante referem-se a este Contrato como um todo e não a qualquer Anexo, Seção ou outra subdivisão em particular; (f) todos os títulos das Seções e Anexos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação ou construção deste Contrato; (g) as palavras “incluindo”, “incluído” e “inclui” significam inclusão sem limitação e não limitam a generalidade das declarações que qualificam; (h) a palavra “ou” não é exclusiva e terá o significado comumente atribuído ao termo “e/ou”; e (i) este Contrato foi negociado conjuntamente pelas partes aqui mencionadas e seus respectivos consultores jurídicos, e quaisquer princípios legais ou equitativos que possam exigir ou permitir a interpretação deste Contrato ou de qualquer disposição do mesmo contra a parte que redigiu este Contrato não se aplicarão em qualquer interpretação deste Contrato.
    20. Idioma do Contrato. Este Contrato foi redigido em inglês. Todas as comunicações, avisos e documentação relacionados a este Contrato devem ser em inglês. No caso de qualquer tradução deste Contrato para outro idioma, a versão em inglês prevalecerá e será vinculativa em todos os aspectos.

 

Anexo A - Níveis de serviço e suporte da NetDocuments
  1. Definições.
    1. “Tempo de inatividade”é qualquer período durante o qual o Cliente não consegue acessar ou utilizar um Serviço como resultado de uma Interrupção do Serviço, mas exclui períodos de Manutenção da Rede e Eventos de Força Maior.
    2. “Janela de manutenção”refere-se aos períodos em que a NetDocuments realiza manutenção programada da rede.
    3. “Manutenção da Rede”significa o trabalho na Rede ND para facilitar as operações contínuas, incluindo atualizações dos Serviços. A Manutenção Programada da Rede ocorrerá durante as Janelas de Manutenção. A Manutenção de Emergência da Rede pode ocorrer a qualquer momento em que a NetDocuments perceber uma ameaça à Rede ND ou aos Serviços. Os Serviços podem não estar disponíveis durante os períodos de Manutenção da Rede.
    4. A “Disponibilidade dos Serviços”ou“Tempo de Atividade”para qualquer período de 12 meses será a porcentagem determinada pela divisão (a) do número líquido total de minutos por ano menos o número total de minutos de Tempo de Inatividade por ano por (b) o número total de minutos por ano.
    5. “Interrupção dos serviços”significa um período de tempo em que a Rede ND fica geralmente inacessível aos clientes devido a falhas na Rede ND. Manutenção da rede, eventos de força maior e falhas nos sistemas do cliente, incluindo a conectividade entre os sistemas do cliente e a Internet, não são considerados interrupções dos serviços.
  2. Disponibilidade dos serviços.A NetDocuments envidará esforços para manter uma disponibilidade dos serviços de 99,9% ao ano, sujeita à manutenção da rede. A NetDocuments monitorará a disponibilidade dos serviços e disponibilizará métricas de disponibilidade dos serviços ao Cliente por meio do site NetDocuments Trust ou de uma função semelhante. Se o Cliente perceber o que acredita ser uma interrupção do serviço, deverá notificar imediatamente o suporte técnico, utilizando os procedimentos descritos na Seção 5 deste Anexo. Em caso de interrupção do serviço, a NetDocuments restaurará o serviço em questão assim que for possível, dadas as circunstâncias. A NetDocuments envidará esforços comercialmente razoáveis para fornecer um aviso digital sobre o status do serviço e corrigir problemas e interrupções nos serviços.
  3. Janelas de manutenção.Exceto em casos de manutenção de rede de emergência, a NetDocuments envidará esforços razoáveis para fornecer um aviso prévio de 10 dias sobre as janelas de manutenção. Será fornecido um aviso digital, e a data e a hora da janela de manutenção serão publicadas na página de suporte da NetDocuments. Sempre que possível, as janelas de manutenção ocorrerão fora do horário comercial na região de atendimento ao cliente.
  4. Créditos por interrupções de serviço.
    1. Elegibilidade para créditos de serviço. Para ser elegível para créditos por interrupção do serviço (conforme definido abaixo), o cliente deve: (a) estar em conformidade com suas obrigações nos termos do contrato, incluindo obrigações relativas aos sistemas do cliente; e (b) registrar um relatório através do site de suporte da NetDocuments. A data/hora registrada no relatório enviado pelo site de suporte da NetDocuments relatando qualquer Interrupção do Serviço será usada como o momento inicial para o cálculo de quaisquer Créditos por Interrupção do Serviço devidos. A NetDocuments publicará no site de suporte da NetDocuments uma data/hora verificando o momento final da Interrupção do Serviço.
    2. Créditos de serviçoSe as interrupções do serviço relatadas pelo cliente e confirmadas pela NetDocuments durante qualquer ano civil durante o prazo resultarem em uma disponibilidade do serviço inferior a 99,9% em uma base anualizada nesse ano civil (o “Limite de crédito de serviço”), a NetDocuments fornecerá “Créditos por interrupção do serviço“O seguinte se aplica a esse Serviço: Todos os incidentes de Interrupção do Serviço registrados pelo Cliente durante o ano civil serão somados no final do ano civil e, se solicitado pelo Cliente dentro de 30 dias após o respectivo ano civil, serão avaliados de acordo com a seguinte programação para determinar qualquer Crédito por Interrupção do Serviço devido. O Crédito por Interrupção do Serviço será aplicado à próxima parcela da Taxa de Assinatura do Cliente após o final do ano civil. Se aplicável, quaisquer meses de “inicialização” anteriores à Data de Início da Faturamento identificada em qualquer Pedido são excluídos do cálculo de quaisquer Créditos por Interrupção do Serviço. Os Créditos por Interrupção do Serviço serão aplicados apenas às Taxas de Assinatura futuras. Se o Cliente rescindir o Contrato, quaisquer Créditos por Interrupção do Serviço acumulados e não aplicados serão perdidos. As partes concordam que os Créditos por Interrupção do Serviço são uma estimativa justa dos danos que o Cliente incorrerá por cada evento para o qual um Crédito por Interrupção do Serviço é concedido no Contrato, que os danos reais incorridos pelo Cliente em cada um desses eventos seriam difíceis e onerosos de determinar e que os Créditos por Interrupção do Serviço são danos liquidados concedidos em substituição aos danos reais incorridos pelo Cliente. Os Créditos por Interrupção do Serviço são o único e exclusivo recurso do Cliente em relação ao incidente ou evento em relação ao qual tais Créditos por Interrupção do Serviço são creditados ao Cliente pela NetDocuments, sujeito e limitado pelas disposições da Seção 10 deste Contrato. Se o Cliente for domiciliado na Austrália, esta Seção 4.2 não limitará qualquer recurso disponível ao Cliente sob a ACL, se e na medida em que a ACL se aplicar.
      Interrupções acumuladas dos serviços acima do limite de crédito de serviçoCrédito por interrupção do serviço (número de dias * taxa de assinatura anualizada para o(s) serviço(s) respectivo(s) / 365)
      1 minuto a 120 minutos1 dia
      121 minutos a 240 minutos2 dias
      241 minutos a 480 minutos4 dias
      481 minutos a 960 minutosOito dias
      961 minutos ou mais16 dias
  5. Definições de prioridade e respostas alvo para interrupções de serviço. As definições de prioridade de interrupção do serviço e as respostas alvo são as estabelecidas abaixo. Os tempos de resposta alvo e as atualizações de status alvo são fornecidos pela Digital Notice. A NetDocuments cooperará com o Cliente para determinar o nível de prioridade de um evento relatado pelo Cliente. Problemas adversos de internet além do controle da NetDocuments podem afetar os prazos estabelecidos.
    Nível de PrioridadeÂmbitoTempo de resposta inicial alvoAtualização do status da meta
    1Qualquer interrupção no serviço45 minutosPor hora
    2Qualquer falha na pesquisa, gravação ou outras funções materiais de um Serviço para usuários em geral que não representem uma Interrupção do Serviço.4 horas, se a solicitação for enviada durante o horário comercial normal na região de atendimento ao cliente, ou 16 horas se a solicitação for fora do horário comercial normal.Uma vez por dia útil
    3Qualquer falha de um serviço que afete a funcionalidade do serviço para usuários em geral e que não seja uma solicitação de Prioridade 1 ou Prioridade 2.24 horas, se a solicitação for enviada durante o horário comercial normal na região de atendimento ao cliente, ou 48 horas se a solicitação for fora do horário comercial normal.Conforme necessário
  6. Suporte do Help Desk da NetDocuments. O Suporte Técnico é o meio pelo qual a NetDocuments fornece assistência técnica ao Cliente por meio dos Contatos Administrativos ou Contatos de Suporte Técnico designados pelo Cliente. O treinamento dos usuários do serviço e o suporte aos serviços, além dos listados acima, devem ser fornecidos pela equipe de tecnologia da informação do cliente, e a NetDocuments não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade de fornecer suporte técnico (ou qualquer outro tipo de suporte) diretamente aos usuários do serviço ou de fornecer qualquer suporte técnico para software ou serviços não fornecidos pela NetDocuments como parte dos serviços ou com relação aos sistemas do cliente.
    1. Solicitando suporte técnico De NetDocumentsO suporte técnico está disponível para os contatos administrativos ou contatos de suporte técnico do cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 52 semanas por ano, conforme disponibilidade. Os contatos de suporte técnico do cliente podem enviar solicitações de suporte da seguinte forma:
      1. Solicitações através do Sistema de Suporte. As solicitações podem ser enviadas para https://support.netdocuments.com (ou por outros meios digitais, conforme indicado pela NetDocuments periodicamente por meio de Aviso Digital). O acompanhamento de uma solicitação pode ser fornecido por telefone ou por meios digitais, a critério da equipe de Suporte Técnico da NetDocuments.
      2. Solicitações por telefone. As solicitações por telefone devem ser feitas para o número de telefone fornecido no site de suporte da NetDocuments. As solicitações devem incluir as seguintes informações: nome e associação do cliente da pessoa que está enviando a solicitação, nível de prioridade declarado, data e hora da ocorrência, descrição completa do problema, incluindo as etapas para reproduzir o problema, o texto de quaisquer mensagens de erro e informações relevantes sobre o ambiente do usuário do serviço. A pedido do Cliente, o pessoal do Suporte Técnico da NetDocuments poderá ter acesso limitado aos Sistemas do Cliente ou aos Dados do Repositório do Cliente para resolver questões de suporte. O Cliente concorda em envidar todos os esforços razoáveis para garantir que os Dados do Repositório do Cliente que partilha com o pessoal do Suporte Técnico da NetDocuments não contenham Dados Pessoais ou informações confidenciais. O suporte técnico pode ser fornecido pela equipe da NetDocuments ou por subcontratados em regiões diferentes da região de serviço do cliente. Se as políticas do cliente ou a legislação aplicável restringirem o acesso ou o uso dos dados do repositório do cliente fora de uma localização geográfica específica, o cliente deve notificar a equipe de suporte técnico da NetDocuments antes de compartilhar quaisquer dados do repositório do cliente.
Anexo B - Segurança da NetDocuments

A NetDocuments emprega uma gama abrangente de procedimentos, ferramentas e serviços independentes para fornecer segurança líder do setor para os dados armazenados nos Serviços. Abaixo está um resumo dos recursos de segurança existentes na NetDocuments a partir da data deste Contrato. A NetDocuments envidará esforços razoáveis para atualizar seus padrões, políticas e procedimentos de segurança de tempos em tempos para acompanhar as mudanças nos padrões da indústria ou para cumprir requisitos legais ou regulamentares. Assim sendo, a NetDocuments se reserva o direito de fazer alterações em suas medidas de segurança ou em qualquer uma das políticas ou procedimentos aqui identificados, mas não fará alterações que diminuam a segurança geral dos Serviços ou dos Dados do Repositório do Cliente.

  1. Proteção dos dados do repositório do cliente. A NetDocuments manterá medidas de proteção administrativas, organizacionais, técnicas e físicas adequadas, destinadas a: (a) garantir a segurança, confidencialidade e disponibilidade dos dados do repositório do cliente e (b) proteger contra o acesso não autorizado aos dados do repositório do cliente enquanto estiverem armazenados nos Serviços.
  2. Certificações e normas. A NetDocuments passará por uma auditoria SOC 2 Tipo 2 para segurança, disponibilidade e privacidade realizada anualmente e manterá sua certificação ISO 27001 ou uma norma sucessora comparável. Os clientes podem acessar nossas informações de Resposta de Due Diligence (DDR) no site de confiança da NetDocuments, encontrado em https://trust.netdocuments.com/home. O site de confiança fornece informações suficientes para verificar as certificações e os resultados da auditoria da NetDocuments. Todos os controles a seguir são verificados na auditoria SOC 2 Tipo 2 da NetDocuments e no relatório de certificação ISO 27001.
  3. Controles e auditorias de segurança. A NetDocuments possui e manterá um programa de segurança da informação que inclui políticas e procedimentos relativos à segurança física, tratamento de informações confidenciais, verificação de antecedentes dos funcionários, segurança de rede, proteção antivírus/antimalware, gerenciamento de controle de acesso e resposta a incidentes. A NetDocuments realiza avaliações regulares de controle interno para validar se os controles foram projetados e estão operando de forma eficaz. As questões identificadas nas avaliações são documentadas, rastreadas e corrigidas conforme apropriado.
  4. Segurança física das instalações da NetDocuments. A NetDocuments implementa controles de segurança física adequados, incluindo controles de acesso físico, em suas instalações e exige que seus fornecedores de materiais implementem padrões de segurança física comparáveis. O acesso às instalações da NetDocuments é restrito a indivíduos autorizados, validados por meio de crachás de identificação com foto e registrados. A NetDocuments remove o acesso físico quando ele não é mais necessário e como parte do processo de rescisão do contrato de trabalho do funcionário.
  5. Segurança física dos centros de dados. A NetDocuments exige que os fornecedores de centros de dados cumpram os controles de segurança física padrão do setor. A NetDocuments realiza auditorias internas anuais em todos os centros de dados, e todos os centros de dados estão incluídos no escopo da auditoria anual de certificação ISO 27001 da NetDocuments.
  6. Recuperação de desastres e continuidade dos negócios. A NetDocuments manterá em vigor, durante todo o período de vigência do contrato, planos de recuperação de desastres e continuidade dos negócios a serem implementados em caso de desastre. A NetDocuments revisará e atualizará ativamente os planos de recuperação de desastres e continuidade dos negócios pelo menos uma vez por ano. A meta de ponto de recuperação da NetDocuments é de 2 horas e a meta de tempo de recuperação é de 6 horas.
  7. Segurança dos recursos humanos. Os funcionários da NetDocuments assinam um acordo de confidencialidade e reconhecem as políticas de segurança durante o processo de integração e anualmente durante o período de emprego. Além disso, a NetDocuments realiza treinamentos anuais sobre suas políticas e processos de segurança. A NetDocuments realiza verificações de antecedentes e de crédito, de acordo com a legislação aplicável, durante o processo de contratação e anualmente durante o período de emprego do funcionário.
  8. Segurança de rede ND. No decorrer da prestação dos Serviços, a NetDocuments deverá, no mínimo:
    1. fazer com que a rede ND inclua uma estrutura de servidor de várias camadas que consiste em servidores da Web, servidores de diretório, servidores de banco de dados e servidores de índice nos quais cada classe de servidor é altamente disponível sem um único ponto de falha;
    2. Implantar na rede da ND um firewall gerenciado e um sistema de detecção de intrusão que inclua o monitoramento de acesso não autorizado;
    3. armazenar os Dados do Repositório do Cliente que tenham sido salvos na Rede ND usando os Serviços (e que não tenham sido excluídos posteriormente) em um armazenamento altamente disponível localizado em dois ou mais centros de dados separados geograficamente;
    4. fornecer tecnologia para eco local em dispositivos de acesso compatíveis, sujeito à ativação, configuração e gerenciamento adequados dos dispositivos de acesso relevantes pelo Cliente;
    5. conectar a rede ND à Internet com provedores de serviços de Internet redundantes de alta capacidade;
    6. garantir que os data centers que hospedam a rede ND tenham geradores de energia de reserva projetados para fornecer pelo menos 48 horas de energia em caso de uma grande queda de energia;
    7. criptografar os dados do repositório do cliente em trânsito e em repouso usando protocolos de criptografia padrão do setor; e
    8. Empregar software de verificação de vírus e malware em todas as redes corporativas e controles de compensação para proteger contra vírus e malware nas redes de produção.
  9. Controles de acesso. A NetDocuments gerencia o acesso às redes internas por meio de grupos de usuários do Active Directory. A NetDocuments aloca permissões e privilégios com base no princípio do privilégio mínimo. A NetDocuments atribui direitos de acesso à rede e aos dados com base em grupos de usuários e funções de trabalho. O Active Directory exige parâmetros mínimos de senha para acesso às redes internas da NetDocuments. A NetDocuments remove o acesso às redes da NetDocuments quando o acesso não é mais necessário e como parte do processo de rescisão do contrato de trabalho do funcionário.
  10. Registro e monitoramento. A NetDocuments empregará mecanismos de registro dentro do Serviço para permitir que o Cliente revise eventos no nível do documento e alterações administrativas dos últimos 90 dias. Detalhes sobre o Registro de Atividades Consolidadas e o Registro de Atividades Administrativas podem ser encontrados no site de suporte da NetDocuments. A NetDocuments também registra informações abrangentes sobre a funcionalidade da Rede ND. A NetDocuments mantém suas informações de registro por pelo menos 1 ano.
  11. Testes de penetração e varreduras de vulnerabilidades. A NetDocuments realizará testes de penetração regulares, a serem concluídos por terceiros independentes, para avaliar a Rede ND pelo menos duas vezes por período de 12 meses. A NetDocuments realizará varreduras de vulnerabilidades (internas e externas) da Rede ND para detectar vulnerabilidades pelo menos uma vez por mês. A NetDocuments corrigirá prontamente as vulnerabilidades críticas e de alto risco.
  12. Notificação e ações corretivas. A NetDocuments monitorará continuamente a Rede ND em busca de acessos não autorizados. A NetDocuments relatará qualquer acesso não autorizado confirmado ao Cliente sem atrasos injustificados, não excedendo 24 horas. A NetDocuments envidará esforços comercialmente razoáveis para corrigir prontamente qualquer acesso não autorizado confirmado, realizar uma análise da causa raiz e desenvolver um plano de mitigação de incidentes futuros com relação a qualquer acesso não autorizado que afete os Dados do Repositório do Cliente.
  13. Desenvolvimento seguro. A metodologia do Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software (SDLC) da NetDocuments rege a aquisição, desenvolvimento, implementação, configuração, manutenção, modificação e gerenciamento de componentes de software. Os desenvolvedores da NetDocuments utilizam diretrizes de codificação segura baseadas nos principais padrões da indústria e recebem treinamento anual em codificação segura. Para cada lançamento, a NetDocuments realiza uma revisão da arquitetura de segurança e conduz varreduras de vulnerabilidade e revisões de código dinâmicas e estáticas no ambiente de desenvolvimento. As vulnerabilidades e os defeitos de codificação identificados são resolvidos antes da implementação, e é realizada uma implementação interna para testar e solucionar problemas da versão do produto antes de colocá-la em produção. A NetDocuments utiliza um sistema de controle de versão de código para manter a integridade e a segurança do código-fonte do aplicativo. Os privilégios de acesso ao repositório de código-fonte são revisados trimestralmente e limitados a funcionários autorizados.
  14. Gerenciamento de mudanças. A NetDocuments segue políticas e procedimentos documentados de gerenciamento de mudanças para solicitar, testar e aprovar mudanças relacionadas a aplicativos, infraestrutura e serviços. Existem ambientes dedicados, separados da produção, para atividades de desenvolvimento e teste. Controles de acesso lógico que exigem autenticação de dois fatores protegem esses ambientes separados. Somente indivíduos autorizados podem transferir código para produção.
  15. Assistência com solicitações de conformidade. A NetDocuments fornecerá ao Cliente assistência razoável na resposta às solicitações de informações dos clientes do Cliente sobre as políticas e procedimentos de segurança da NetDocuments aplicáveis aos Dados do Repositório do Cliente, sujeito a medidas de confidencialidade razoáveis exigidas pela NetDocuments e ao pagamento pelo Cliente da Tabela de Taxas de Suporte de Auditoria da NetDocuments então vigente.