Clientes e parceiros da eDOCS: Bem-vindos à NetDocuments!
Recursos, orientações e atualizações para a comunidade eDOCS.
Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à eDOCS à NetDocuments. Nosso foco é proporcionar continuidade, fortalecer o envolvimento e garantir que todos os clientes e parceiros da eDOCS se sintam informados, confiantes e apoiados.
Clientes eDOCS
O que permanece igual – e o que melhora
Desde o primeiro dia, nossa prioridade é a continuidade — não a interrupção.
Continuidade do serviço
Não há alterações nas licenças, serviços ou operações diárias do seu sistema de gerenciamento de documentos eDOCS.
Continuidade do suporte
A sua equipe de confiança da eDOCS continua à sua disposição, agora com o apoio dos recursos ampliados da NetDocuments.
Continuidade das relações
Suas equipes e relações com parceiros existentes permanecem inalteradas, com as mesmas pessoas e pontos de contato que você conhece e confia.
Suporte que você conhece. Opções que você pode explorar.
Como cliente da eDOCS, nada muda na forma como você recebe suporte, como suas equipes trabalham ou como seu ambiente é mantido. Você pode seguir em frente com confiança, sabendo que:
- Seus contatos de suporte e processos de emissão de tickets permanecem os mesmos.
- Continue trabalhando com as mesmas equipes e parceiros da eDOCS em quem você confia.
- Você poderá continuar utilizando o eDOCS por muitos anos — não há previsão para o fim da vida útil do produto.
Estamos aqui para proteger a estabilidade em que você confia, ao mesmo tempo em que lhe oferecemos oportunidades para explorar recursos modernos quando desejar.
Por favor, continue utilizando o portal de suporte da OpenText para solicitações relacionadas ao eDOCS.
A partir do terceiro trimestre de 2026, o suporte será transferido para a Central de Ajuda e o Portal de Suporte da NetDocuments, com orientações claras fornecidas com antecedência para garantir uma transição tranquila.
Entre em contato com o suporte
Parceiros da eDOCS
Bem-vindo àComunidade de Parceiros NetDocumentsda
Sua experiência, seus relacionamentos de longa data e a confiança que construiu com os clientes são profundamente valorizados. Nosso compromisso é colaborar com você, apoiá-lo e garantir uma experiência positiva e tranquila à medida que avançamos juntos.
O que você pode esperar
Respeito pelas suas relações com os clientes, mantendo o seu papel central.
Continuidade na forma como você oferece suporte aos clientes, sem alterações imediatas.
Novas oportunidades ao longo do tempo, quando os clientes optam por explorar fluxos de trabalho nativos da nuvem ou habilitados para IA.
É novo no NetDocuments?
Saiba mais sobre o DMS nativo da nuvem mais confiável para profissionais da área jurídica.
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Perguntas frequentes
A NetDocuments adquiriu oficialmente a eDOCS?
Sim. Em 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gerenciamento de documentos jurídicos da OpenText, eDOCS. Como parte da transação, a NetDocuments adquiriu o produto eDOCS e o pessoal dedicado associado ao eDOCS.O NetDocuments eDOCS™é agora uma solução do portfólio da NetDocuments.Leia o comunicado à imprensa >
O que isso significa para os clientes da eDOCS?
Em essência, continuamos com as mesmas atividades — o mesmo produto, a mesma equipe e o mesmo serviço —, agora com o apoio de mais recursos e de uma empresa 100% focada em profissionais jurídicos e na gestão de documentos jurídicos.
A NetDocumentsnão templanos de descontinuar a solução eDOCS. Os atuais clientes do eDOCSnão serãoobrigados a migrar da solução atual até que estejam prontos. A NetDocuments continuará oferecendo suporte à plataforma eDOCS local e espera continuar fazendo isso nos próximos anos, ao mesmo tempo em que oferece um caminho de atualização de alto valor para o DMS inteligente da NetDocuments quando os clientes decidirem modernizar.
Quais são os próximos passos para os parceiros do eDOCS?
Os parceiros da eDOCS receberão um convite para umareunião de boas-vindas em 21 de janeiro, que é uma reunião conjunta com os parceiros para apresentar os cronogramas, a integração e os novos benefícios disponíveis por meio do Programa de Parceiros NetDocuments unificado. Eles também receberão apoio e envolvimento contínuo de nossos recursos coletivos focados no canal.
Como os clientes da eDOCS podem entrar em contato com o suporte?
Os clientes eDOCS devem continuar acessando o site de suporte da OpenText emhttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
O suporte será transferido dos sistemas OpenText para a ajuda e o suporte da NetDocuments no segundo semestre de 2026. A partir dessa data, os clientes eDOCS deverão entrar em contato diretamente com a NetDocuments. Essa mudança será comunicada com antecedência para que os clientes e parceiros possam se adaptar sem dificuldades.
O eDOCS continuará a ser desenvolvido?
Não há alterações anunciadas no roteiro do produto eDOCS existente. A plataforma será mantida e atualizada para promover continuidade e estabilidade nos próximos anos.
O eDOCS será migrado para a nuvem?
Não. O eDOCS é uma solução local e continuará sendo assim. Os clientes que desejarem uma solução em nuvem ou habilitada para IA podem optar por atualizar para o NetDocuments por meio de um caminho de atualização específico.
Quais são as opções disponíveis para os clientes da eDOCS que desejam modernizar seus sistemas?
Para organizações que desejam modernizar-se agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.
O que é o eDOCS?
O eDOCS é umsistema de gerenciamento de conteúdo empresariallocal, estabelecido há muito tempo, utilizado por escritórios de advocacia, departamentos jurídicos corporativos e entidades governamentais que exigem controle total sobre onde e como os documentos são armazenados.
Historicamente conhecido comoOpenText eDOCS DMe, anteriormente, comoHummingbird DM, o eDOCS oferece armazenamento local de documentos com organização centrada em assuntos e pesquisa baseada em metadados.
Apenas para fins informativos: As informações fornecidas acima não criam, alteram, renunciam ou substituem qualquer contrato ou outra obrigação. Quaisquer produtos, serviços, preços e outros termos continuam a ser regidos exclusivamente pelos acordos escritos aplicáveis (se houver), que só podem ser alterados por um instrumento escrito assinado por representantes autorizados das partes.