Centro de Informações do NetDocuments eDOCS
Recursos, orientações e atualizações para a comunidade eDOCS
Há mais de duas décadas, a eDOCS oferece a empresas, órgãos governamentais e escritórios de advocacia controle total sobre como seus documentos são armazenados, protegidos e mantidos — em ambiente local, de acordo com suas próprias condições. Agora, como parte da NetDocuments, a eDOCS conta com o respaldo dos recursos do sistema de gerenciamento de documentos (DMS) nativo da nuvem, no qual seus colegas confiam há mais de 25 anos. Leia o comunicado à imprensa >
Usuários do eDOCS
Gerenciamento de conteúdo adaptado à sua forma de trabalhar
Cada organização possui necessidades distintas em termos de tecnologia, governança e conformidade. É por isso que continuamos a oferecer suporte aos clientes que confiam no eDOCS para gerenciar suas informações em ambientes sob seu próprio controle.
Empresas de todos os setores
Organizações dos setores de serviços financeiros, energia e serviços públicos, manufatura industrial, tecnologia, imobiliário, ciências da vida, varejo e serviços profissionais contam com o eDOCS para gerenciar contratos, registros e documentos essenciais aos negócios com controle total.
Governo e Setor Público
Órgãos federais e governos estaduais e municipais utilizam o eDOCS para gerenciar o ciclo de vida de um documento, desde sua criação até o fim de sua validade como registro a ser destruído. O eDOCS auxilia esses órgãos a cumprir suas exigências regulatórias e a manter documentos confidenciais sob seu próprio controle.
Legal
Os escritórios de advocacia e os departamentos jurídicos internos continuam a contar com o eDOCS para uma organização centrada nos processos, com o controle local em torno do qual construíram sua atuação.
Uma maneira nova e melhor de obter suporte
O suporte do eDOCS foi transferido para o novo Portal de Suporte do eDOCS, em edocshub.netdocuments.com. O novo portal oferece a você:
- Todos os seus casos de suporte atuais e anteriores em um único lugar
- Artigos da base de conhecimento e documentação do produto
- Downloads de produtos e recursos relacionados
- A capacidade de criar, acompanhar e gerenciar casos diretamente
- Os técnicos de suporte especializados do eDOCS com quem o senhor vem trabalhando há anos
Estamos aqui para proteger a estabilidade em que você confia, ao mesmo tempo em que lhe oferecemos oportunidades para explorar recursos modernos quando desejar.
O que os usuários do NetDocuments eDOCS podem esperar
Suas licenças, serviços e suporte do eDOCS continuam sem interrupção — agora com o respaldo de todos os recursos da NetDocuments, com um plano de atualização comprovado disponível sempre que estiver pronto para migrar para uma solução de gerenciamento de conteúdo com prioridade na nuvem.
O mesmo serviço, a mesma equipe, a mesma plataforma
Sem prazo previsto para o fim da vida útil
Um caminho de atualização comprovado para a solução segura em nuvem da NetDocuments, de acordo com o seu cronograma
Parceiros da eDOCS
Novas oportunidades de crescimento
Sua experiência, seus relacionamentos de longa data e a confiança que construiu com os clientes são fundamentais para o sucesso do eDOCS. Estamos aqui para ajudá-lo a ampliar essa oportunidade.
O que você pode esperar
Respeito pelas suas relações com os clientes, mantendo o seu papel central.
Continuidade na forma como você oferece suporte aos clientes, sem alterações imediatas.
Novas oportunidades ao longo do tempo, quando os clientes optam por explorar fluxos de trabalho nativos da nuvem ou habilitados para IA.
Mantenha-se informado
Perguntas frequentes
Quando a NetDocuments adquiriu a eDOCS?
Em 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gerenciamento de documentos jurídicos da OpenText, o eDOCS. O NetDocuments eDOCS™passa a integrar o portfólio de soluções da NetDocuments.Leia o comunicado à imprensa >
O que isso significa para os usuários do eDOCS?
A NetDocumentsnão templanos de encerrar o suporte à solução eDOCS. Os usuários atuais do eDOCS não serão obrigados a migrar de sua solução atual até que estejam prontos. A NetDocuments continuará oferecendo suporte à plataforma eDOCS local e espera fazê-lo por muitos anos, ao mesmo tempo em que oferece um caminho de atualização de alto valor para a NetDocuments quando os clientes decidirem migrar para a nuvem.
Como os usuários do eDOCS podem entrar em contato com o Suporte?
A partir de 20 de julho de 2026, às 8h (horário da costa leste dos EUA), o suporte do eDOCS passará a ser prestado pelo novo Portal de Suporte do eDOCS, em edocshub.netdocuments.com.
Para dúvidas relacionadas a cobrança, faturamento ou renovação, entre em contato com Billing@netdocuments.com
Você também pode conferir as novidades no eDOCS Customer Hub.
Tem mais alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail edocscustomercare@netdocuments.com.
Como os parceiros do eDOCS podem obter suporte?
Os parceiros atuais podem acessar o Portal do Parceiro e entrar em contato com seu gerente de canal caso tenham dúvidas. Você também pode conferir as novidades no eDOCS Partner Hub.
Caso ainda não seja um parceiro da NetDocuments, saiba mais sobre o nosso Programa de Parceiros.
Tem mais alguma dúvida? Envie-nos um e-mail
O eDOCS será migrado para a nuvem?
Não. O eDOCS é uma solução local e continuará sendo assim. Os clientes que desejarem uma solução em nuvem podem optar pormigrar para o NetDocuments por meio de um caminho de migração desenvolvido especificamente para esse fim.
Quais são as opções disponíveis caso os usuários do eDOCS desejem migrar para a nuvem?
Para organizações que desejam modernizar-se agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.
O que é o eDOCS?
O eDOCS é umsistema de gerenciamento de conteúdo corporativode longa data, instalado no local, utilizado por empresas, órgãos governamentais e escritórios de advocacia que exigem controle total sobre onde e como os documentos são armazenados.
Historicamente conhecido comoOpenText eDOCS DMe, anteriormente, comoHummingbird DM, o eDOCS oferece armazenamento de documentos no local, com organização centrada em processos e projetos e pesquisa orientada por metadados.
Gostaria de conversar com alguém sobre o NetDocuments?
Descubra por que os usuários do eDOCS estão migrando para o NetDocuments.
Apenas para fins informativos: As informações fornecidas acima não criam, alteram, renunciam ou substituem qualquer contrato ou outra obrigação. Quaisquer produtos, serviços, preços e outros termos continuam a ser regidos exclusivamente pelos acordos escritos aplicáveis (se houver), que só podem ser alterados por um instrumento escrito assinado por representantes autorizados das partes.