Centro de Informação NetDocuments eDOCS
Recursos, orientações e atualizações para a comunidade eDOCS
Há mais de duas décadas que a eDOCS proporciona a empresas, organismos públicos e escritórios de advogados controlo total sobre a forma como os seus documentos são armazenados, protegidos e conservados – nas suas próprias instalações, segundo as suas próprias condições. Agora, como parte da NetDocuments, a eDOCS conta com o apoio dos recursos do sistema de gestão documental (DMS) nativo da nuvem, no qual os seus pares confiam há mais de 25 anos. Leia o comunicado de imprensa >
Utilizadores do eDOCS
Gestão de conteúdos adaptada à sua forma de trabalhar
Cada organização tem necessidades diferentes em termos de tecnologia, governação e conformidade. É por isso que continuamos a apoiar os clientes que confiam no eDOCS para gerir as suas informações em ambientes sob o seu controlo.
Empresas de todos os setores
Organizações dos setores dos serviços financeiros, energia e serviços públicos, produção industrial, tecnologia, imobiliário, ciências da vida, retalho e serviços profissionais recorrem todas ao eDOCS para gerir contratos, registos e documentos essenciais para o negócio com total controlo.
Governo e Setor Público
As agências federais e os governos estaduais e locais utilizam o eDOCS para gerir o ciclo de vida de um documento, desde a sua criação até ao fim da sua vida útil como registo a ser destruído. O eDOCS ajuda estas agências a cumprir os seus requisitos de conformidade e a manter os documentos confidenciais sob o seu próprio controlo.
Jurídico
Os escritórios de advogados e os departamentos jurídicos internos continuam a recorrer ao eDOCS para uma organização centrada nos processos, com o controlo no local em torno do qual construíram a sua atividade.
Uma nova e melhor forma de obter apoio
O apoio ao eDOCS mudou-se para o novo Portal de Apoio ao eDOCS, em edocshub.netdocuments.com. O novo portal oferece-lhe:
- Todos os seus casos de apoio, tanto atuais como anteriores, num único local
- Artigos da base de conhecimento e documentação do produto
- Transferências de produtos e recursos relacionados
- A capacidade de criar, acompanhar e gerir processos diretamente
- Os seus técnicos de apoio da eDOCS, altamente qualificados, com quem tem vindo a trabalhar há anos
Estamos aqui para proteger a estabilidade em que confia, ao mesmo tempo que lhe oferecemos oportunidades para explorar recursos modernos quando desejar.
O que os utilizadores do NetDocuments eDOCS podem esperar
As suas licenças, serviços e assistência do eDOCS continuam sem interrupções – agora apoiados por todos os recursos da NetDocuments, com um percurso de atualização comprovado disponível sempre que estiver pronto para modernizar para uma solução de gestão de conteúdos que privilegia a nuvem.
O mesmo serviço, a mesma equipa, a mesma plataforma
Não está previsto o fim da vida útil
Um percurso de atualização comprovado para a solução segura na nuvem da NetDocuments, de acordo com o seu calendário
Parceiros eDOCS
Novas oportunidades de crescimento
A sua experiência, as suas relações de longa data e a confiança que construiu junto dos clientes são fundamentais para o sucesso do eDOCS. Estamos aqui para o ajudar a aproveitar essa oportunidade.
O que pode esperar
Respeito pelas suas relações com os clientes, mantendo o seu papel central.
Continuidade na forma como você apoia os clientes, sem alterações imediatas.
Novas oportunidades ao longo do tempo, quando os clientes optam por explorar fluxos de trabalho nativos da nuvem ou habilitados para IA.
Mantenha-se informado
FAQs
Quando é que a NetDocuments adquiriu a eDOCS?
A 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gestão de documentos jurídicos da OpenText, a eDOCS. A NetDocuments eDOCS™passa a integrar o portfólio da NetDocuments.Leia o comunicado de imprensa >
O que é que isto significa para os utilizadores do eDOCS?
A NetDocumentsnão templanos de descontinuar a solução eDOCS. Os atuais utilizadores do eDOCS não serão obrigados a abandonar a sua solução atual até que estejam preparados para tal. A NetDocuments continuará a prestar suporte à plataforma eDOCS instalada nas instalações dos clientes e prevê fazê-lo durante os próximos anos, ao mesmo tempo que oferece um percurso de atualização de elevado valor para a NetDocuments quando os clientes decidirem modernizar-se para a nuvem.
Como podem os utilizadores do eDOCS contactar o Apoio ao Cliente?
A partir de 20 de julho de 2026, às 8h00 (hora da costa leste dos EUA), o apoio técnico do eDOCS passará a ser prestado através do novo Portal de Apoio do eDOCS, em edocshub.netdocuments.com.
Para questões relacionadas com a cobrança, a emissão de faturas ou a renovação, contacte Billing@netdocuments.com
Também pode consultar as novidades no eDOCS Customer Hub.
Tem mais alguma dúvida? Contacte-nos através do endereço edocscustomercare@netdocuments.com.
Como é que os parceiros da eDOCS podem obter apoio?
Os parceiros atuais podem aceder ao Portal de Parceiros e contactar o seu gestor de canal caso tenham dúvidas. Também pode consultar as novidades no eDOCS Partner Hub.
Se ainda não é parceiro da NetDocuments, saiba mais sobre o nosso Programa de Parceiros.
Tem mais alguma dúvida? Envie-nos um e-mail
O eDOCS será migrado para a nuvem?
Não. O eDOCS é uma solução instalada nas instalações do cliente e assim se manterá. Os clientes que pretendam uma solução na nuvem podem optar poratualizar para o NetDocuments através de um percurso de atualização especificamente concebido para o efeito.
Que opções estão disponíveis caso os utilizadores do eDOCS pretendam migrar para a nuvem?
Para organizações prontas para se modernizar agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.
O que é o eDOCS?
O eDOCS é umsistema de gestão de conteúdos empresariaisinstalado nas instalações da própria empresa, com uma longa tradição, utilizado por empresas, organismos públicos e escritórios de advogados que necessitam de um controlo total sobre onde e como os documentos são armazenados.
Historicamente conhecido comoOpenText eDOCS DMe, anteriormente, comoHummingbird DM, o eDOCS oferece armazenamento de documentos no local, com uma organização centrada em processos e projetos e pesquisa baseada em metadados.
Gostaria de falar com alguém sobre o NetDocuments?
Descubra por que razão os utilizadores do eDOCS estão a migrar para o NetDocuments.
Apenas para fins informativos: As informações fornecidas acima não criam, alteram, renunciam ou substituem qualquer contrato ou outra obrigação. Quaisquer produtos, serviços, preços e outros termos continuam a ser regidos exclusivamente pelos acordos escritos aplicáveis (se houver), que só podem ser alterados por um instrumento escrito assinado por representantes autorizados das partes.