Clientes e parceiros da eDOCS: Bem-vindos à NetDocuments!
Recursos, orientações e atualizações para a comunidade eDOCS.
Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas à eDOCS à NetDocuments. O nosso foco é proporcionar continuidade, fortalecer o envolvimento e garantir que todos os clientes e parceiros da eDOCS se sintam informados, confiantes e apoiados.
Clientes eDOCS
O que permanece igual – e o que melhora
Desde o primeiro dia, a nossa prioridade é a continuidade — não a interrupção.
Continuidade do serviço
Não há alterações nas licenças, serviços ou operações diárias do seu sistema de gestão de documentos eDOCS.
Continuidade do Apoio
A sua equipa de confiança da eDOCS continua à sua disposição, agora com o apoio dos recursos ampliados da NetDocuments.
Continuidade das relações
As suas equipas e relações com parceiros existentes permanecem inalteradas, com as mesmas pessoas e pontos de contacto que conhece e em quem confia.
Suporte que você conhece. Opções que você pode explorar.
Como cliente eDOCS, nada muda na forma como recebe suporte, como as suas equipas trabalham ou como o seu ambiente é mantido. Pode seguir em frente com confiança, sabendo que:
- Os seus contactos de suporte e processos de emissão de bilhetes permanecem inalterados.
- Continua a trabalhar com as mesmas equipas e parceiros da eDOCS em quem confia.
- Poderá continuar a utilizar o eDOCS por muitos anos — não há previsão para o fim da vida útil.
Estamos aqui para proteger a estabilidade em que confia, ao mesmo tempo que lhe oferecemos oportunidades para explorar recursos modernos quando desejar.
Por favor, continue a utilizar o portal de suporte da OpenText para solicitações relacionadas ao eDOCS.
A partir do terceiro trimestre de 2026, o suporte será transferido para a central de ajuda e o portal de suporte da NetDocuments, com orientações claras fornecidas com antecedência para garantir uma transição tranquila.
Entre em contacto com o suporte
Parceiros eDOCS
Bem-vindo àComunidade de Parceiros NetDocumentsda
A sua experiência, as suas relações de longa data e a confiança que construiu com os clientes são profundamente valorizadas. O nosso compromisso é colaborar consigo, apoiá-lo e garantir uma experiência positiva e tranquila à medida que avançamos juntos.
O que pode esperar
Respeito pelas suas relações com os clientes, mantendo o seu papel central.
Continuidade na forma como você apoia os clientes, sem alterações imediatas.
Novas oportunidades ao longo do tempo, quando os clientes optam por explorar fluxos de trabalho nativos da nuvem ou habilitados para IA.
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Conheça o DMS nativo da nuvem mais confiável para profissionais jurídicos.
Mantenha-se informado
FAQs
A NetDocuments adquiriu oficialmente a eDOCS?
Sim. Em 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gestão de documentos jurídicos da OpenText, eDOCS. Como parte da transação, a NetDocuments adquiriu o produto eDOCS e o pessoal dedicado associado ao eDOCS.O NetDocuments eDOCS™é agora uma solução do portfólio da NetDocuments.Leia o comunicado de imprensa >
O que isso representa para os clientes da eDOCS?
Em essência, tudo continua como de costume — o mesmo produto, a mesma equipa e o mesmo serviço —, agora com o apoio de mais recursos e de uma empresa 100% focada em profissionais jurídicos e na gestão de documentos jurídicos.
A NetDocumentsnão templanos de descontinuar a solução eDOCS. Os atuais clientes eDOCSnão serãoobrigados a migrar da sua solução atual até que estejam prontos. A NetDocuments continuará a oferecer suporte à plataforma eDOCS local e espera continuar a fazê-lo nos próximos anos, ao mesmo tempo que oferece um caminho de atualização de alto valor para o DMS inteligente da NetDocuments quando os clientes decidirem modernizar.
Quais são os próximos passos para os parceiros do eDOCS?
Os parceiros da eDOCS receberão um convite para umareunião de boas-vindas no dia 21 de janeiro, que é uma sessão informativa conjunta para parceiros, descrevendo cronogramas, integração e novos benefícios disponíveis através do Programa de Parceiros NetDocuments unificado. Eles também receberão apoio e envolvimento contínuo de nossos recursos coletivos focados no canal.
Como os clientes da eDOCS podem entrar em contacto com o suporte?
Os clientes eDOCS devem continuar a aceder ao site de suporte da OpenText emhttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
O suporte será transferido dos sistemas OpenText para a assistência e suporte da NetDocuments no segundo semestre de 2026. A partir dessa data, os clientes eDOCS deverão contactar diretamente a NetDocuments. Esta alteração será comunicada com antecedência para garantir uma transição tranquila para os clientes e parceiros.
O eDOCS continuará a ser desenvolvido?
Não há alterações anunciadas no roteiro do produto eDOCS existente. A plataforma será mantida e atualizada para promover continuidade e estabilidade nos próximos anos.
O eDOCS será migrado para a nuvem?
Não. O eDOCS é uma solução local e permanecerá assim. Os clientes que desejarem uma solução em nuvem ou habilitada para IA podem optar por atualizar para o NetDocuments através de um caminho de atualização específico.
Quais são as opções disponíveis para os clientes da eDOCS que desejam modernizar seus sistemas?
Para organizações prontas para se modernizar agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.
O que é o eDOCS?
O eDOCS é umsistema de gestão de conteúdo empresariallocal, estabelecido há muito tempo, utilizado por escritórios de advocacia, departamentos jurídicos corporativos e entidades governamentais que exigem controle total sobre onde e como os documentos são armazenados.
Historicamente conhecido comoOpenText eDOCS DMe, anteriormente,Hummingbird DM, o eDOCS oferece armazenamento de documentos no local com organização centrada no assunto e pesquisa orientada por metadados.
Apenas para fins informativos: As informações fornecidas acima não criam, alteram, renunciam ou substituem qualquer contrato ou outra obrigação. Quaisquer produtos, serviços, preços e outros termos continuam a ser regidos exclusivamente pelos acordos escritos aplicáveis (se houver), que só podem ser alterados por um instrumento escrito assinado por representantes autorizados das partes.