A sua plataforma eDOCS. Com o apoio da NetDocuments.
Quer trabalhe numa empresa, numa entidade governamental ou num escritório de advogados, a sua plataforma eDOCS e a sua equipa de apoio mantêm-se as mesmas, e as suas opções continuam sob o seu total controlo – agora apoiadas pela plataforma de gestão de documentos nativa da nuvem, na qual os seus pares confiam há mais de 25 anos.
O que os utilizadores do eDOCS podem esperar:
- Sem perturbações na sua experiência quotidiana
- A sua equipa de confiança da eDOCS está aqui, agora com ainda mais apoio
- As suas relações com os seus parceiros permanecem intactas
Webinar: Webinar a pedido : Gestão de documentos, reinventada: uma visão exclusiva para os clientes da eDOCS
Veja o vídeo a pedido para observar o gráfico de contexto em ação na experiência de utilizador renovada do NetDocuments. Cada elemento de conteúdo, projeto, documento e conversa está interligado, proporcionando tanto a si como aos agentes de IA acesso seguro a uma visão completa do conhecimento e da experiência institucionais da sua organização.
Junte-se a nós no Inspire
Não perca esta oportunidade de estabelecer contacto com uma comunidade diversificada de líderes do setor, especialistas, influenciadores e colegas, para partilharem coletivamente conhecimentos e debaterem o que o futuro reserva para a gestão de documentos e a tecnologia.
Apoio ao Cliente da eDOCS
Uma nova e melhor forma de obter apoio
O apoio do eDOCS foi transferido para edocshub.netdocuments.com. O novo portal oferece-lhe:
Todos os seus casos de apoio, tanto atuais como anteriores, num único local
Artigos da base de conhecimento e documentação do produto
Transferências de produtos e recursos relacionados
A capacidade de criar, acompanhar e gerir processos diretamente
Os seus técnicos de apoio da eDOCS, altamente qualificados, com quem tem vindo a trabalhar há anos
Tem alguma dúvida? Contacte-nos através do endereço edocscustomercare@netdocuments.com.
Veja os episódios à sua conveniência
Para sessões em pequenos grupos, destinadas aos clientes da eDOCS. Assista quando quiser.
Introdução ao DMS Inteligente
Veja como o DMS Inteligente reforça o controlo de versões, a segurança, a gestão de e-mail e a pesquisa, tudo numa infraestrutura na nuvem totalmente gerida, sem qualquer necessidade de manutenção adicional.
Novas formas de trabalhar
Permita uma colaboração segura com colegas e clientes sem necessidade de uma VPN, com o apoio de métodos de autenticação modernos e de mecanismos de governação integrados, para que as equipas possam trabalhar a partir de qualquer local sem perder o controlo.
Ferramentas baseadas em IA ao seu alcance
Reduza o trabalho manual com IA jurídica integrada numa base regulamentada: Perfilagem por IA e ndTaxonomy, o ndMAX Assistant e as Respostas Inteligentes com Pesquisa Semântica.
O Caminho para a Modernização
Porquê agora, quando é que se deve avançar e como fazê-lo da forma correta. Veja como uma pilha moderna e uma camada de trabalho inteligente se combinam para dar visibilidade ao trabalho anterior e manter a governação intacta, sem ter de recomeçar do zero.
O Sistema de Gestão Documental Inteligente
O que os utilizadores do NetDocuments eDOCS podem esperar
As suas licenças, serviços e assistência do eDOCS continuam sem interrupções — agora apoiados por todos os recursos da NetDocuments, com um percurso de atualização comprovado disponível sempre que estiver pronto para modernizar para uma solução de gestão de conteúdos que privilegia a nuvem.
O mesmo serviço, a mesma equipa, a mesma plataforma
Não está previsto o fim da vida útil
Um percurso de atualização comprovado para a solução segura na nuvem da NetDocuments, de acordo com o seu calendário
Sobre a NetDocuments
A quem prestamos serviços
O NetDocuments foi concebido para organizações que pretendem utilizar tecnologia inovadora, mas que não podem comprometer a localização dos seus documentos nem quem tem acesso aos mesmos.
Empresas de todos os setores
Organizações dos setores dos serviços financeiros, energia e serviços públicos, produção industrial, tecnologia, imobiliário, ciências da vida, retalho e serviços profissionais utilizam o NetDocuments para gerir contratos, registos e documentos essenciais para o negócio, com colaboração segura em tempo real, pesquisa baseada em IA e integração perfeita com o Microsoft 365, que permite às equipas continuar a trabalhar da forma como já o fazem.
Governo e Setor Público
As agências federais e os governos estaduais e locais utilizam o NetDocuments para gerir registos, cumprir os requisitos de conformidade e colaborar de forma segura. O sistema de gestão de documentos (DMS) do NetDocuments, autorizado pelo FedRAMP, inclui funcionalidades integradas de prevenção da perda de dados, barreiras éticas e políticas de retenção automatizadas.
Jurídico
Os escritórios de advogados e os departamentos jurídicos internos utilizam o NetDocuments para a organização centrada em processos, a automatização de fluxos de trabalho e a IA jurídica integrada, com a segurança e a conformidade (RGPD, HIPAA, FedRAMP) nas quais confiam mais de 7 000 organizações jurídicas em todo o mundo.
«Há uma lista enorme de vantagens, incluindo o facto de já não estarmos dependentes da gestão da infraestrutura e de não termos de nos preocupar com falhas de hardware que causem longas interrupções no serviço.»
Steve Johnson, Diretor de Aplicações de TI, Ice Miller
Recursos
- Histórias de sucesso dos clientes
- Gestão de documentos na nuvem: Empresas | Setor público | Sociedades de advogados e advogados
- IA jurídica e automatização do fluxo de trabalho
O seu caminho. O seu ritmo.
Quando decidir que é o momento certo, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para a modernização. Entre em contacto connosco se desejar saber mais.
Mantenha-se informado
FAQs
Como podem os utilizadores do eDOCS contactar o Apoio ao Cliente?
O apoio ao eDOCS foi transferido para o novo Portal de Apoio do eDOCS, em edocshub.netdocuments.com.
Para questões relacionadas com a cobrança, a emissão de faturas ou a renovação, contacte Billing@netdocuments.com
Também pode consultar as novidades no eDOCS Customer Hub.
Tem mais alguma dúvida? Contacte-nos através do endereço edocscustomercare@netdocuments.com.
Quando é que a NetDocuments adquiriu a eDOCS?
A 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gestão de documentos jurídicos da OpenText, a eDOCS. A NetDocuments eDOCS™passa a integrar o portfólio da NetDocuments.Leia o comunicado de imprensa >
O que é que isto significa para os utilizadores do eDOCS?
A NetDocumentsnão templanos de descontinuar a solução eDOCS. Os atuais utilizadores do eDOCS não serão obrigados a abandonar a sua solução atual até que estejam preparados para tal. A NetDocuments continuará a prestar suporte à plataforma eDOCS instalada nas instalações dos clientes e prevê fazê-lo durante os próximos anos, ao mesmo tempo que oferece um percurso de atualização de elevado valor para a NetDocuments quando os clientes decidirem modernizar-se para a nuvem.
O eDOCS será migrado para a nuvem?
O eDOCS é uma solução instalada localmente e assim se manterá. Os clientes que pretendam uma solução na nuvem podem optar por atualizar para o NetDocuments através de um percurso de atualização especificamente concebido para o efeito.
O eDOCS continuará a ser desenvolvido?
Sim, o software eDOCS continuará a ser aperfeiçoado para responder às necessidades dos nossos clientes que utilizam a versão no local. A plataforma será mantida e atualizada de forma a garantir a continuidade e a estabilidade nos próximos anos.
O que acontece aos meus complementos do eDOCS (InfoCenter, etc.)?
Todos os complementos eDOCS atualmente suportados — incluindo o eDOCS InfoCenter — continuam a funcionar na NetDocuments sem qualquer interrupção. O licenciamento, as configurações e o acesso permanecem inalterados, e a equipa do eDOCS responsável pelo suporte a esses complementos faz agora parte da NetDocuments. Não há planos para descontinuar qualquer complemento de que dependa atualmente.
E quanto à minha configuração de gestão e retenção de registos?
O eDOCS RM continua a ser desenvolvido ativamente. As versões mais recentes introduziram funcionalidades que permitem transferir registos para fora de FileParts encerrados e gerir a segurança funcional diretamente através da interface web do InfoCenter — sem qualquer impacto nos seus planos de retenção atuais.
As minhas integrações de terceiros continuarão a ser suportadas?
Sim. As integrações existentes com o eDOCS (incluindo Kofax/Tungsten, Brava e Decisiv) continuam a ser suportadas. Os problemas específicos do eDOCS são tratados pela equipa do eDOCS; os problemas relacionados com o produto de terceiros são tratados pelo respetivo fornecedor.
Ainda existe uma comunidade de utilizadores do eDOCS?
Sim. Estamos a organizar uma iniciativa que dará continuidade ao grupo de utilizadores do eDOCS e partilharemos os pormenores assim que estiverem definidos.
A minha fatura ou o meu processo de faturação irão sofrer alterações?
Sim. A faturação do eDOCS passará a ser gerida pela NetDocuments a 23 de julho de 2026. Quaisquer faturas pendentes emitidas antes dessa data continuam a ser pagáveis à OpenText, de acordo com os respetivos termos originais. No que diz respeito a renovações, novos contratos e faturação a partir de 23 de julho, as suas faturas serão emitidas pela NetDocuments — a entidade específica da NetDocuments, a morada e os detalhes de pagamento dependem da sua região e serão enviados diretamente para o seu contacto de faturação. Também pode efetuar o pagamento online através do portal de faturação para clientes da NetDocuments. Os termos contratuais, os números de ordem de compra e as datas de renovação permanecem inalterados. Envie as suas questões para Billing@netdocuments.com.
Os utilizadores do eDOCS serão obrigados a migrar para o NetDocuments?
Não. Não está previsto qualquer fim de vida útil e não há qualquer obrigação de migração. Embora muitos clientes já estejam a explorar a modernização, a NetDocuments avaliará a preparação de cada um individualmente e ajudará os clientes a definir um plano de atualização personalizado quando estiverem prontos. Sempre ao seu próprio ritmo.
Que opções estão disponíveis caso os utilizadores do eDOCS pretendam migrar para a nuvem?
Para organizações prontas para se modernizar agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.