Su plataforma eDOCS. Con el respaldo de NetDocuments.
Tanto si trabaja en una empresa, en un organismo público o en un bufete de abogados, su plataforma eDOCS y su equipo de asistencia siguen siendo los mismos, y usted mantiene el control total sobre sus opciones, ahora con el respaldo de la plataforma de gestión documental nativa de la nube en la que sus colegas han depositado su confianza desde hace más de 25 años.
Qué pueden esperar los usuarios de eDOCS:
- Sin alteraciones en su día a día
- Su equipo de confianza de eDOCS está a su disposición, ahora con un mayor respaldo
- Sus relaciones de pareja siguen intactas
Seminario web: La gestión documental , reinventada: una visión exclusiva para los clientes de eDOCS
Cuándo: 7 de agosto (11:00 h ET, 11:00 h BST, 10:00 h AEST)
Reserve su plaza para ver el gráfico de contexto en acción en la experiencia de usuario renovada de NetDocuments. Por primera vez, todos los contenidos, proyectos, documentos y conversaciones están conectados. De este modo, tanto usted como los agentes de IA disponen de un acceso seguro a una visión completa del conocimiento y la experiencia institucionales de su organización.
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No se pierda esta oportunidad de entrar en contacto con una comunidad diversa formada por líderes del sector, expertos, personas influyentes y compañeros de profesión para compartir conocimientos de forma conjunta y debatir sobre las próximas tendencias en el futuro de la gestión documental y la tecnología.
Servicio de atención al cliente de eDOCS
Una nueva y mejor forma de obtener asistencia
El servicio de asistencia de eDOCS se ha trasladado a edocshub.netdocuments.com. El nuevo portal le ofrece:
Todos sus casos de asistencia, tanto actuales como anteriores, en un solo lugar
Artículos de la base de conocimientos y documentación de productos
Descargas de productos y recursos relacionados
La capacidad de crear, realizar un seguimiento y gestionar los casos directamente
Sus expertos técnicos de soporte de eDOCS, con los que lleva años colaborando
¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nosotros en edocscustomercare@netdocuments.com.
Póngase al día a su gusto
Sesiones en grupos reducidos, diseñadas para los clientes de eDOCS. Podrá verlas cuando lo desee.
Introducción al sistema de gestión documental inteligente (DMS)
Descubra cómo el DMS inteligente mejora el control de versiones, la seguridad, la gestión del correo electrónico y las funciones de búsqueda, todo ello en una infraestructura en la nube totalmente gestionada que no requiere ningún tipo de mantenimiento adicional.
Nuevas formas de trabajar
Permita una colaboración segura con compañeros y clientes sin necesidad de una VPN, gracias a sistemas de autenticación modernos y a mecanismos de control integrados, de modo que los equipos puedan trabajar desde cualquier lugar sin perder el control.
Herramientas basadas en la inteligencia artificial al alcance de su mano
Reduzca el trabajo manual gracias a la IA jurídica integrada en un marco regulado: Perfilado de IA y ndTaxonomy, el asistente ndMAX y las respuestas inteligentes con búsqueda semántica.
El camino hacia la modernización
¿Por qué ahora?, ¿cuándo dar el paso? y ¿cómo hacerlo correctamente? Descubra cómo una arquitectura moderna y una capa de trabajo inteligente se combinan para sacar a la luz el trabajo previo y mantener intacta la gobernanza, sin tener que empezar de cero.
El sistema de gestión documental inteligente
En qué pueden confiar los usuarios de NetDocuments eDOCS
Sus licencias, el servicio y la asistencia técnica de eDOCS continúan sin interrupciones; ahora cuentan con el respaldo de todos los recursos de NetDocuments, con una ruta de actualización contrastada disponible para cuando esté listo para modernizarse y pasar a una solución de gestión de contenidos centrada en la nube.
El mismo servicio, el mismo equipo, la misma plataforma
No hay una fecha prevista para el fin de su vida útil
Una vía de actualización contrastada hacia la solución segura en la nube de NetDocuments, adaptada a su calendario
Acerca de NetDocuments
A quiénes prestamos servicio
NetDocuments está diseñado para aquellas organizaciones que desean utilizar tecnología innovadora, pero que no pueden permitir que se ponga en riesgo la ubicación de sus documentos ni quién puede acceder a ellos.
Empresas de todos los sectores
Las empresas de los sectores de servicios financieros, energía y servicios públicos, fabricación industrial, tecnología, inmobiliario, ciencias de la vida, comercio minorista y servicios profesionales utilizan NetDocuments para gestionar contratos, registros y documentos críticos para el negocio, gracias a una colaboración segura en tiempo real, una búsqueda basada en inteligencia artificial y una integración perfecta con Microsoft 365 que permite a los equipos seguir trabajando tal y como lo hacen habitualmente.
Administración pública y sector público
Las agencias federales y las administraciones estatales y locales utilizan NetDocuments para gestionar documentos, cumplir con los requisitos normativos y colaborar de forma segura. El sistema de gestión documental (DMS) de NetDocuments, autorizado por FedRAMP, cuenta con funciones integradas de prevención de pérdida de datos, barreras éticas y políticas de conservación automatizadas.
Legal
Los bufetes de abogados y los departamentos jurídicos internos utilizan NetDocuments para la organización centrada en los asuntos, la automatización de los flujos de trabajo y la inteligencia artificial jurídica integrada, con la seguridad y el cumplimiento normativo (RGPD, HIPAA, FedRAMP) en los que confían más de 7.000 organizaciones del sector jurídico en todo el mundo.
«La lista de ventajas es enorme, entre ellas el hecho de que ya no dependemos de la gestión de la infraestructura y no tenemos que preocuparnos de que los fallos de hardware provoquen largas interrupciones en el servicio».
Steve Johnson, Director de Aplicaciones Informáticas, Ice Miller
Recursos
- Historias de éxito de clientes
- Gestión de documentos en la nube: Empresas | Sector público | Despachos de abogados y abogados
- IA jurídica y automatización del flujo de trabajo
Su camino. Su ritmo.
Cuando considere que es el momento adecuado, NetDocuments le ofrece una vía contrastada para modernizarse. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información.
Manténgase informado
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia los usuarios de eDOCS?
El servicio de asistencia de eDOCS se ha trasladado al nuevo portal de asistencia de eDOCS, disponible en edocshub.netdocuments.com.
Si tiene alguna duda sobre la facturación, las facturas o las renovaciones, póngase en contacto con Billing@netdocuments.com
También puede consultar las novedades en el Centro de atención al cliente de eDOCS.
¿Tiene alguna otra pregunta? Puede ponerse en contacto con nosotros en edocscustomercare@netdocuments.com.
¿Cuándo adquirió NetDocuments la empresa eDOCS?
El 12 de enero de 2026, NetDocuments completó la adquisición de eDOCS, la solución de gestión de documentos jurídicos de OpenText. NetDocuments eDOCS™forma parte ahora de la cartera de soluciones de NetDocuments.Lea el comunicado de prensa >
¿Qué implica esto para los usuarios de eDOCS?
NetDocumentsno tieneprevisto retirar la solución eDOCS del mercado. Los usuarios actuales de eDOCS no estarán obligados a abandonar su solución actual hasta que estén preparados para ello. NetDocuments seguirá prestando soporte a la plataforma eDOCS local, y prevé hacerlo durante los próximos años, al tiempo que ofrecerá una vía de actualización de gran valor a NetDocuments cuando los clientes decidan modernizarse y pasarse a la nube.
¿Se va a trasladar eDOCS a la nube?
eDOCS es una solución local y seguirá siéndolo. Los clientes que deseen una solución en la nube pueden optar por actualizarse a NetDocuments a través de una ruta de actualización diseñada específicamente para ello.
¿Se va a seguir desarrollando eDOCS?
Sí, el software eDOCS seguirá mejorándose para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que utilizan la versión local. La plataforma se mantendrá y actualizará para garantizar la continuidad y la estabilidad en los próximos años.
¿Qué ocurre con mis complementos de eDOCS (InfoCenter, etc.)?
Todos los complementos de eDOCS compatibles actualmente —incluido eDOCS InfoCenter— seguirán funcionando en NetDocuments sin interrupción alguna. Las licencias, las configuraciones y el acceso se mantienen sin cambios, y el equipo de eDOCS encargado del soporte técnico de dichos complementos forma ahora parte de NetDocuments. No hay planes de dejar de ofrecer ningún complemento del que usted dependa en la actualidad.
¿Qué ocurre con mi configuración de gestión y conservación de documentos?
eDOCS RM sigue desarrollándose de forma activa. En las últimas versiones se han añadido funciones para trasladar registros fuera de los FileParts cerrados y para gestionar la seguridad funcional directamente a través de la interfaz web de InfoCenter, sin que ello afecte a sus planes de conservación actuales.
¿Seguirán siendo compatibles mis integraciones de terceros?
Sí. Se sigue ofreciendo soporte para las integraciones existentes con eDOCS (incluidas Kofax/Tungsten, Brava y Decisiv). Los problemas específicos de eDOCS son gestionados por el equipo de eDOCS; los problemas relacionados con el producto de terceros son gestionados por el proveedor correspondiente.
¿Sigue existiendo una comunidad de usuarios de eDOCS?
Sí. Estamos organizando una nueva edición del grupo de usuarios de eDOCS y les comunicaremos los detalles en cuanto estén confirmados.
¿Cambiará mi factura o el proceso de facturación?
Sí. La facturación de eDOCS pasará a gestionarse a través de NetDocuments a partir del 23 de julio de 2026. Las facturas pendientes emitidas antes de esa fecha seguirán siendo pagaderas a OpenText según sus condiciones originales. En el caso de las renovaciones, los nuevos contratos y la facturación a partir del 23 de julio, sus facturas procederán de NetDocuments; la entidad concreta de NetDocuments, la dirección y los datos de pago dependerán de su región y se enviarán directamente a su contacto de facturación. También puede realizar el pago en línea a través del portal de facturación para clientes de NetDocuments. Las condiciones del contrato, los números de orden de compra y las fechas de renovación no sufrirán cambios. Envíe sus consultas a Billing@netdocuments.com.
¿Se exigirá a los usuarios de eDOCS que migren a NetDocuments?
No. No hay prevista ninguna fecha de fin de vida útil ni es obligatorio realizar la migración. Aunque muchos clientes ya están estudiando la posibilidad de modernizar sus sistemas, NetDocuments evaluará la preparación de cada uno de ellos de forma individual y les ayudará a diseñar una estrategia de actualización a medida cuando estén preparados. Siempre a su propio ritmo.
¿De qué opciones disponen los usuarios de eDOCS si desean migrar a la nube?
Para las organizaciones que están listas para modernizarse ahora o en el futuro, NetDocuments ofrece una vía probada para realizar actualizaciones con éxito, lo que se ve facilitado por el hecho de ser propietario y dar soporte a ambas plataformas. Esta combinación estratégica permite acelerar las actualizaciones con herramientas de migración diseñadas específicamente para ello, conservando el conocimiento institucional y los procesos establecidos, y ofreciendo una experiencia de actualización optimizada cuando ustedes estén listos.