¡Bienvenidos, clientes de eDOCS!
Nos alegra que esté aquí con NetDocuments. Tanto si sigue utilizando eDOCS como hasta ahora como si decide explorar la modernización cuando sea el momento adecuado, su plataforma cuenta con asistencia, sus socios cuentan con asistencia y sus opciones siguen abiertas.
Puede esperar:
- Soporte continuo para eDOCS durante muchos años más.
- Servicio mejorado y mayor capacidad de respuesta respaldados por recursos ampliados.
- Comunicación transparente a medida que avanzamos juntos
Cuando esté listo, estaremos aquí para ayudarle a explorar lo que viene después, a su propio ritmo.
Si tiene curiosidad por conocer NetDocuments, le invitamos a participar en una demostración en directo para grupos reducidos creada exclusivamente para los clientes de eDOCS. Descubra cómo un sistema de gestión documental inteligente facilita el trabajo jurídico con una IA fluida, potentes flujos de trabajo y experiencias más inteligentes, sin alterar su forma de trabajar actual.
Demostraciones de NetDocuments para grupos reducidos
Cuándo: El primer viernes de cada mes.
Participe en una sesión interactiva diseñada para el debate abierto y las preguntas y respuestas. Seleccione una fecha y hora que se adapte a su región.
Qué significa esto para usted hoy en día
No habrá cambios inmediatos en su experiencia cotidiana.
Seguirá utilizando eDOCS exactamente igual que hasta ahora: mismos flujos de trabajo, mismos procesos, mismas relaciones con los socios.
Su equipo de confianza de eDOCS está aquí, ahora con más apoyo detrás.
Expertos con amplia experiencia en eDOCS se han incorporado a NetDocuments, lo que garantiza la continuidad en los aspectos más importantes y aporta recursos adicionales al equipo que le brinda asistencia.
Sus relaciones con sus socios permanecen intactas.
Los socios actuales de eDOCS ahora forman parte del ecosistema de socios de NetDocuments. Valoramos profundamente a los asesores de confianza con los que ya trabajan y nos comprometemos a fortalecer, no a reemplazar, esas relaciones.
Sigan utilizando el portal de asistencia de OpenText para las solicitudes relacionadas con eDOCS.
A partir del tercer trimestre de 2026, la asistencia técnica pasará al centro de ayuda y al portal de asistencia técnica de NetDocuments, y se proporcionará información clara con suficiente antelación para garantizar una transición fluida.
Nuestra misión es ayudar a los profesionales del derecho a prosperar, y eso comienza por respetar las inversiones que ya han realizado.
Enlaces útiles
Recursos
Su camino. Su ritmo.
Cuando decida que es el momento adecuado, NetDocuments le ofrece una vía probada para modernizarse.
Manténgase informado
Preguntas frecuentes
¿NetDocuments ha adquirido oficialmente eDOCS?
Sí. El 12 de enero de 2026, NetDocuments completó la adquisición de eDOCS, la solución de gestión de documentos legales de OpenText. Como parte de la transacción, NetDocuments adquirió el producto eDOCS y el personal dedicado asociado a eDOCS. NetDocuments eDOCS™es ahora una solución del catálogo de NetDocuments.Lea el comunicado de prensa >
¿Qué significa esto para los clientes de eDOCS?
En esencia, todo sigue igual: el mismo producto, el mismo equipo y el mismo servicio, pero ahora con más recursos y una empresa dedicada al 100 % a los profesionales del derecho y a la gestión de documentos legales.
NetDocuments no tiene planes de retirar la solución eDOCS. Los clientes actuales de eDOCS no tendrán que abandonar su solución actual hasta que estén preparados para hacerlo. NetDocuments seguirá prestando asistencia a la plataforma eDOCS local, y prevé hacerlo durante los próximos años, al tiempo que ofrece una ruta de actualización de gran valor al DMS inteligente de NetDocuments cuando los clientes decidan modernizarse.
¿Cómo se comunican los clientes de eDOCS con el servicio de asistencia técnica?
Los clientes de eDOCS deben seguir accediendo al sitio de asistencia técnica de OpenText enhttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
El soporte técnico pasará de los sistemas OpenText al servicio de ayuda y soporte técnico de NetDocuments en la segunda mitad de 2026, momento en el que los clientes de eDOCS se pondrán en contacto directamente con NetDocuments. Este cambio se comunicará con suficiente antelación para que sea lo más fluido posible para los clientes y socios.
¿Por qué NetDocuments adquirió eDOCS?
NetDocuments tomó esta decisión de forma muy deliberada. eDOCS es una plataforma sólida y fiable con clientes y socios excepcionales, y un equipo con una gran experiencia en la gestión de documentos legales. Cuando OpenText decidió desprenderse de eDOCS, vimos una solución y una comunidad que merecían estabilidad a largo plazo y ser propiedad de una empresa totalmente dedicada a la tecnología legal.
En NetDocuments, nuestra misión es sencilla:ayudar a los profesionales del ámbito jurídico a realizar su trabajo de la mejor manera posible. La incorporación de eDOCS a nuestra cartera es una extensión natural de ese compromiso.
Nuestro enfoque es el mismo para todos los clientes de eDOCS: su camino, a su ritmo.
¿Se exigirá a los clientes de eDOCS que migren a NetDocuments?
No. No hay previsto ningún fin de vida útil y no es necesario realizar ninguna migración. Aunque muchos clientes ya están explorando la modernización, NetDocuments evaluará la preparación de cada uno de ellos individualmente y les ayudará a crear una ruta de actualización personalizada cuando estén listos, siempre a su ritmo.
¿Se va a seguir desarrollando eDOCS?
No hay cambios anunciados en la hoja de ruta actual del producto eDOCS. La plataforma se mantendrá y actualizará para promover la continuidad y la estabilidad en los próximos años.
¿Se va a trasladar eDOCS a la nube?
No. eDOCS es una solución local y seguirá siéndolo. Los clientes que deseen una solución en la nube o con inteligencia artificial pueden optar por actualizar a NetDocuments a través de una ruta de actualización diseñada específicamente para ello.
¿Qué opciones tienen los clientes de eDOCS si desean modernizarse?
Para las organizaciones que están listas para modernizarse ahora o en el futuro, NetDocuments ofrece una vía probada para realizar actualizaciones con éxito, lo que se ve facilitado por el hecho de ser propietario y dar soporte a ambas plataformas. Esta combinación estratégica permite acelerar las actualizaciones con herramientas de migración diseñadas específicamente para ello, conservando el conocimiento institucional y los procesos establecidos, y ofreciendo una experiencia de actualización optimizada cuando ustedes estén listos.
¿A quién debo dirigirme si tiene más preguntas?
Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, póngase en contacto conask@netdocuments.com y su consulta se remitirá al equipo correspondiente para que podamos responderle lo antes posible.