Centro de información de NetDocuments eDOCS
Recursos, orientación y novedades para la comunidad de eDOCS
Durante más de dos décadas, eDOCS ha proporcionado a empresas, organismos públicos y bufetes de abogados un control total sobre cómo se almacenan, protegen y conservan sus documentos: en sus propias instalaciones y según sus propias condiciones. Ahora, como parte de NetDocuments, eDOCS cuenta con el respaldo de los recursos de un sistema de gestión documental (DMS) nativo de la nube en el que sus homólogos han depositado su confianza desde hace más de 25 años. Lea el comunicado de prensa >
Usuarios de eDOCS
Gestión de contenidos adaptada a su forma de trabajar
Cada organización tiene necesidades distintas en materia de tecnología, gobernanza y cumplimiento normativo. Por eso seguimos prestando apoyo a los clientes que confían en eDOCS para gestionar su información en entornos bajo su control.
Empresas de todos los sectores
Las empresas de los sectores de servicios financieros, energía y servicios públicos, fabricación industrial, tecnología, inmobiliario, ciencias de la vida, comercio minorista y servicios profesionales confían en eDOCS para gestionar contratos, registros y documentos de importancia crítica para el negocio con un control total.
Administración pública y sector público
Las agencias federales y las administraciones estatales y locales utilizan eDOCS para gestionar el ciclo de vida de un documento, desde su creación hasta el final de su vida útil como expediente sujeto a destrucción. eDOCS ayuda a estas agencias a cumplir con sus obligaciones normativas y a mantener los documentos confidenciales bajo su propio control.
Legal
Los bufetes de abogados y los departamentos jurídicos internos siguen confiando en eDOCS para una organización centrada en los asuntos, con el control local en el que han basado su práctica.
Una nueva y mejor forma de obtener asistencia
El servicio de asistencia de eDOCS se ha trasladado al nuevo portal de asistencia de eDOCS, disponible en edocshub.netdocuments.com. El nuevo portal le ofrece:
- Todos sus casos de asistencia, tanto actuales como anteriores, en un solo lugar
- Artículos de la base de conocimientos y documentación de productos
- Descargas de productos y recursos relacionados
- La capacidad de crear, realizar un seguimiento y gestionar los casos directamente
- Sus expertos técnicos de soporte de eDOCS, con los que lleva años colaborando
Estamos aquí para proteger la estabilidad en la que confía, al tiempo que le ofrecemos oportunidades para explorar capacidades modernas cuando lo desee.
En qué pueden confiar los usuarios de NetDocuments eDOCS
Sus licencias, el servicio y la asistencia técnica de eDOCS continuarán sin interrupciones; ahora cuentan con el respaldo de todos los recursos de NetDocuments, con una ruta de actualización contrastada disponible para cuando esté listo de modernizarse y pasar a una solución de gestión de contenidos centrada en la nube.
El mismo servicio, el mismo equipo, la misma plataforma
No hay una fecha prevista para el fin de su vida útil
Una vía de actualización contrastada hacia la solución segura en la nube de NetDocuments, adaptada a su calendario
Socios de eDOCS
Nuevas oportunidades de crecimiento
Su experiencia, sus relaciones duraderas y la confianza que se ha ganado con los clientes son fundamentales para el éxito de eDOCS. Estamos aquí para ayudarle a aprovechar esa oportunidad.
Lo que puede esperar
Respeto por sus relaciones con los clientes, sin dejar de desempeñar un papel fundamental.
Continuidad en la forma de atender a los clientes, sin cambios inmediatos.
Nuevas oportunidades a lo largo del tiempo cuando ustedes deciden explorar flujos de trabajo nativos de la nube o habilitados para la inteligencia artificial.
Manténgase informado
Preguntas frecuentes
¿Cuándo adquirió NetDocuments la empresa eDOCS?
El 12 de enero de 2026, NetDocuments completó la adquisición de eDOCS, la solución de gestión de documentos jurídicos de OpenText. NetDocuments eDOCS™forma parte ahora de la cartera de soluciones de NetDocuments.Lea el comunicado de prensa >
¿Qué implica esto para los usuarios de eDOCS?
NetDocumentsno tieneprevisto retirar la solución eDOCS del mercado. Los usuarios actuales de eDOCS no estarán obligados a abandonar su solución actual hasta que estén preparados para ello. NetDocuments seguirá prestando soporte a la plataforma eDOCS local, y prevé hacerlo durante los próximos años, al tiempo que ofrecerá una vía de actualización de gran valor a NetDocuments cuando los clientes decidan modernizarse y pasarse a la nube.
¿Cómo pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia los usuarios de eDOCS?
A partir del 20 de julio de 2026 a las 8:00 h (hora del Este), el servicio de asistencia de eDOCS se trasladará al nuevo portal de asistencia de eDOCS, disponible en edocshub.netdocuments.com.
Si tiene alguna duda sobre la facturación, las facturas o las renovaciones, póngase en contacto con Billing@netdocuments.com
También puede consultar las novedades en el Centro de atención al cliente de eDOCS.
¿Tiene alguna otra pregunta? Puede ponerse en contacto con nosotros en edocscustomercare@netdocuments.com.
¿Cómo pueden los socios de eDOCS obtener asistencia?
Los socios actuales pueden acceder al Portal de socios y ponerse en contacto con su gestor de canal si tienen alguna duda. También puede consultar las novedades en el eDOCS Partner Hub.
Si aún no es socio de NetDocuments, obtenga más información sobre nuestro Programa de socios.
¿Tiene alguna otra pregunta? Envíenos un correo electrónico
¿Se va a trasladar eDOCS a la nube?
No. eDOCS es una solución local y seguirá siéndolo. Los clientes que deseen una solución en la nube pueden optar poractualizarse a NetDocuments a través de una ruta de actualización diseñada específicamente para ello.
¿De qué opciones disponen los usuarios de eDOCS si desean migrar a la nube?
Para las organizaciones que están listas para modernizarse ahora o en el futuro, NetDocuments ofrece una vía probada para realizar actualizaciones con éxito, lo que se ve facilitado por el hecho de ser propietario y dar soporte a ambas plataformas. Esta combinación estratégica permite acelerar las actualizaciones con herramientas de migración diseñadas específicamente para ello, conservando el conocimiento institucional y los procesos establecidos, y ofreciendo una experiencia de actualización optimizada cuando ustedes estén listos.
¿Qué es eDOCS?
eDOCS es unsistema de gestión de contenidos empresarialesde larga trayectoria, instalado en las propias instalaciones, que utilizan empresas, organismos públicos y bufetes de abogados que necesitan un control total sobre dónde y cómo se almacenan los documentos.
Conocido históricamente comoOpenText eDOCS DMy, anteriormente, comoHummingbird DM, eDOCS ofrece un servicio de almacenamiento de documentos en las propias instalaciones, con una organización centrada en los asuntos y los proyectos, así como una búsqueda basada en metadatos.
¿Desea hablar con alguien sobre NetDocuments?
Descubra por qué los usuarios de eDOCS se están pasando a NetDocuments.
Solo con fines informativos: La información proporcionada anteriormente no crea, modifica, renuncia ni sustituye ningún contrato u otra obligación. Todos los productos, servicios, precios y otros términos siguen rigiéndose exclusivamente por los acuerdos escritos aplicables (si los hubiera), que solo podrán modificarse mediante un instrumento escrito firmado por los representantes autorizados de las partes.