Clientes y socios de eDOCS: ¡Bienvenidos a NetDocuments!
Recursos, orientación y actualizaciones para la comunidad eDOCS.
Estamos encantados de dar la bienvenida a eDOCS a NetDocuments. Nuestro objetivo es proporcionar continuidad, reforzar el compromiso y garantizar que todos los clientes y socios de eDOCS se sientan informados, seguros y respaldados.
Clientes de eDOCS
Lo que permanece igual y lo que mejora
Desde el primer día, nuestra prioridad es la continuidad, no la interrupción.
Continuidad del servicio
No hay cambios en las licencias, el servicio ni las operaciones diarias de su sistema de gestión de documentos eDOCS.
Continuidad del apoyo
Su equipo de confianza de eDOCS sigue aquí, ahora respaldado por los recursos ampliados de NetDocuments.
Continuidad de las relaciones
Sus equipos actuales y sus relaciones con los socios no sufrirán cambios, con las mismas personas y los mismos puntos de contacto que conoce y en los que confía.
Apoyo que conoce. Opciones que puede explorar.
Como cliente de eDOCS, no cambia nada en cuanto a la forma en que recibe asistencia, cómo trabajan sus equipos o cómo se mantiene su entorno. Puede seguir adelante con confianza sabiendo que:
- Sus contactos de asistencia y los procesos de emisión de tickets siguen siendo los mismos.
- Siga trabajando con los mismos equipos y socios de eDOCS en los que confía.
- Puede seguir utilizando eDOCS durante muchos años, ya que no hay previsto que deje de estar disponible.
Estamos aquí para proteger la estabilidad en la que confía, al tiempo que le ofrecemos oportunidades para explorar capacidades modernas cuando lo desee.
Por favor, continúe utilizando el portal de asistencia de OpenText para las solicitudes relacionadas con eDOCS.
A partir del tercer trimestre de 2026, la asistencia técnica pasará al centro de ayuda y al portal de asistencia técnica de NetDocuments, y se proporcionarán instrucciones claras con suficiente antelación para garantizar una transición fluida.
Contactar con el servicio de asistencia técnica
Socios de eDOCS
Bienvenido a lacomunidad de socios de NetDocuments «
» (Comunicación de la información más importante).
Su experiencia, sus relaciones duraderas y la confianza que ha construido con los clientes son muy valoradas. Nuestro compromiso es colaborar con usted, apoyarle y garantizar una experiencia fluida y positiva a medida que avanzamos juntos.
Lo que puede esperar
Respeto por sus relaciones con los clientes, sin dejar de desempeñar un papel fundamental.
Continuidad en la forma de atender a los clientes, sin cambios inmediatos.
Nuevas oportunidades a lo largo del tiempo cuando ustedes deciden explorar flujos de trabajo nativos de la nube o habilitados para la inteligencia artificial.
¿Es nuevo en NetDocuments?
Conozca el sistema de gestión documental (DMS) nativo en la nube más fiable para profesionales del ámbito jurídico.
Manténgase informado
Preguntas frecuentes
¿NetDocuments ha adquirido oficialmente eDOCS?
Sí. El 12 de enero de 2026, NetDocuments completó la adquisición de eDOCS, la solución de gestión de documentos legales de OpenText. Como parte de la transacción, NetDocuments adquirió el producto eDOCS y el personal dedicado asociado a eDOCS.NetDocuments eDOCS™es ahora una solución del catálogo de NetDocuments.Lea el comunicado de prensa >
¿Qué significa esto para los clientes de eDOCS?
En esencia, todo sigue igual: el mismo producto, el mismo equipo y el mismo servicio, pero ahora con más recursos y una empresa dedicada al 100 % a los profesionales del derecho y a la gestión de documentos legales.
NetDocumentsno tieneplanes de retirar la solución eDOCS. Los clientes actuales de eDOCSno tendrán queabandonar su solución actual hasta que estén preparados para hacerlo. NetDocuments seguirá prestando asistencia a la plataforma eDOCS local, y prevé hacerlo durante los próximos años, al tiempo que ofrece una ruta de actualización de gran valor al DMS inteligente de NetDocuments cuando los clientes decidan modernizarse.
¿Qué les depara el futuro a los socios de eDOCS?
Los socios de eDOCS recibirán una invitación para asistir a unareunión de bienvenida el 21 de enero, en la que se les informará sobre los plazos, la incorporación y las nuevas ventajas disponibles a través del Programa de socios unificado de NetDocuments. También recibirán apoyo y asistencia continua por parte de nuestros recursos colectivos centrados en el canal.
¿Cómo se comunican los clientes de eDOCS con el servicio de asistencia técnica?
Los clientes de eDOCS deben seguir accediendo al sitio de asistencia técnica de OpenText enhttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
El soporte técnico pasará de los sistemas OpenText al servicio de ayuda y soporte técnico de NetDocuments en la segunda mitad de 2026, momento en el que los clientes de eDOCS se pondrán en contacto directamente con NetDocuments. Este cambio se comunicará con suficiente antelación para que sea lo más fluido posible para los clientes y socios.
¿Se va a seguir desarrollando eDOCS?
No hay cambios anunciados en la hoja de ruta actual del producto eDOCS. La plataforma se mantendrá y actualizará para promover la continuidad y la estabilidad en los próximos años.
¿Se va a trasladar eDOCS a la nube?
No. eDOCS es una solución local y seguirá siéndolo. Los clientes que deseen una solución en la nube o con inteligencia artificial pueden optar por actualizar a NetDocuments a través de una ruta de actualización diseñada específicamente para ello.
¿Qué opciones tienen los clientes de eDOCS si desean modernizarse?
Para las organizaciones que están listas para modernizarse ahora o en el futuro, NetDocuments ofrece una vía probada para realizar actualizaciones con éxito, lo que se ve facilitado por el hecho de ser propietario y dar soporte a ambas plataformas. Esta combinación estratégica permite acelerar las actualizaciones con herramientas de migración diseñadas específicamente para ello, conservando el conocimiento institucional y los procesos establecidos, y ofreciendo una experiencia de actualización optimizada cuando ustedes estén listos.
¿Qué es eDOCS?
eDOCS es unsistema de gestión de contenidos empresarialeslocal de larga trayectoria utilizado por bufetes de abogados, departamentos jurídicos corporativos y entidades gubernamentales que requieren un control total sobre dónde y cómo se almacenan los documentos.
Conocido históricamente comoOpenText eDOCS DMy, anteriormente, comoHummingbird DM, eDOCS proporciona almacenamiento de documentos en las instalaciones con una organización centrada en los asuntos y una búsqueda basada en metadatos.
Solo con fines informativos: La información proporcionada anteriormente no crea, modifica, renuncia ni sustituye ningún contrato u otra obligación. Todos los productos, servicios, precios y otros términos siguen rigiéndose exclusivamente por los acuerdos escritos aplicables (si los hubiera), que solo podrán modificarse mediante un instrumento escrito firmado por los representantes autorizados de las partes.