Centre d'informations NetDocuments eDOCS
Ressources, conseils et actualités pour la communauté eDOCS
Depuis plus de deux décennies, eDOCS offre aux entreprises, aux administrations publiques et aux cabinets d'avocats un contrôle total sur le stockage, la sécurisation et la conservation de leurs documents, sur site et selon leurs propres conditions. Désormais intégré à NetDocuments, eDOCS bénéficie des ressources d'un système de gestion documentaire (DMS) natif du cloud, auquel vos pairs font confiance depuis plus de 25 ans. Lire le communiqué de presse >
Utilisateurs d'eDOCS
Une gestion de contenu adaptée à votre façon de travailler
Chaque organisation a des besoins spécifiques en matière de technologie, de gouvernance et de conformité. C'est pourquoi nous continuons à accompagner nos clients qui font confiance à eDOCS pour gérer leurs informations dans les environnements qu'ils contrôlent.
Des entreprises de tous les secteurs d'activité
Les entreprises des secteurs des services financiers, de l'énergie et des services publics, de l'industrie manufacturière, des technologies, de l'immobilier, des sciences de la vie, du commerce de détail et des services professionnels s'appuient toutes sur eDOCS pour gérer leurs contrats, leurs archives et leurs documents stratégiques en bénéficiant d'un contrôle total.
Administration et secteur public
Les agences fédérales ainsi que les administrations régionales et locales utilisent eDOCS pour gérer le cycle de vie d'un document, depuis sa création jusqu'à la fin de sa durée de vie en tant que document devant être détruit. eDOCS aide ces organismes à respecter leurs obligations réglementaires et à garder le contrôle de leurs documents sensibles.
Juridique
Les cabinets d'avocats et les services juridiques internes continuent de faire confiance à eDOCS pour une organisation centrée sur les dossiers, tout en conservant le contrôle sur site sur lequel repose leur activité.
Une nouvelle façon, plus efficace, d'obtenir de l'aide
Le service d'assistance eDOCS a été transféré vers le nouveau portail d'assistance eDOCS, accessible à l'adresse edocshub.netdocuments.com. Ce nouveau portail vous offre :
- Tous vos dossiers d'assistance, actuels et passés, regroupés en un seul endroit
- Articles de la base de connaissances et documentation sur les produits
- Téléchargements de produits et ressources associées
- La possibilité de créer, de suivre et de gérer directement les dossiers
- Vos techniciens d'assistance eDOCS qualifiés, avec lesquels vous travaillez depuis des années
Nous sommes là pour protéger la stabilité sur laquelle vous comptez tout en vous offrant la possibilité d'explorer des fonctionnalités modernes lorsque vous le souhaitez.
Ce sur quoi les utilisateurs de NetDocuments eDOCS peuvent compter
Vos licences, vos services et votre assistance eDOCS se poursuivent sans interruption – désormais soutenus par l'ensemble des ressources de NetDocuments, avec un parcours de mise à niveau éprouvé à votre disposition dès que vous serez prêt à passer à une solution de gestion de contenu axée sur le cloud.
Même service, même équipe, même plateforme
Aucune date de fin de vie prévue
Une voie de migration éprouvée vers la solution cloud sécurisée NetDocuments, selon votre calendrier
Partenaires eDOCS
De nouvelles perspectives de croissance
Votre expertise, vos relations de longue date et la confiance que vous avez su instaurer auprès de vos clients sont au cœur du succès d’eDOCS. Nous sommes là pour vous aider à tirer pleinement parti de cette opportunité.
À quoi vous pouvez vous attendre
Respect de vos relations clients, votre rôle restant central.
Continuité dans la manière dont vous assistez vos clients, sans changement immédiat.
De nouvelles opportunités apparaissent au fil du temps lorsque les clients choisissent d'explorer des workflows natifs du cloud ou basés sur l'IA.
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Foire aux questions
Quand NetDocuments a-t-il racheté eDOCS ?
Le 12 janvier 2026, NetDocuments a finalisé l'acquisition d'eDOCS, la solution de gestion des documents juridiques d'OpenText. NetDocuments eDOCS™fait désormais partie du portefeuille de solutions de NetDocuments.Lire le communiqué de presse >
Quelles sont les implications pour les utilisateurs d'eDOCS ?
NetDocumentsn'apas l'intention de mettre fin au cycle de vie de la solution eDOCS. Les utilisateurs actuels d'eDOCS ne seront pas tenus de migrer hors de leur solution actuelle tant qu'ils ne se sentiront pas prêts. NetDocuments continuera à prendre en charge la plateforme eDOCS sur site, et prévoit de le faire pendant de nombreuses années encore, tout en proposant une voie de migration à forte valeur ajoutée vers NetDocuments lorsque les clients choisiront de passer au cloud.
Comment les utilisateurs d'eDOCS peuvent-ils contacter le service d'assistance ?
À compter du 20 juillet 2026 à 8 h 00 (heure de l'Est), le service d'assistance eDOCS sera transféré vers le nouveau portail d'assistance eDOCS, accessible à l'adresse edocshub.netdocuments.com.
Pour toute question relative à la facturation ou au renouvellement, veuillez contacter Billing@netdocuments.com
Vous pouvez également découvrir les nouveautés sur le Portail client eDOCS.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse edocscustomercare@netdocuments.com.
Comment les partenaires eDOCS peuvent-ils bénéficier d'une assistance ?
Les partenaires actuels peuvent accéder au Portail des partenaires et contacter leur responsable de réseau s'ils ont des questions. Vous pouvez également découvrir les dernières actualités sur le Hub des partenaires eDOCS.
Si vous n'êtes pas encore partenaire de NetDocuments, découvrez notre programme de partenariat.
D'autres questions ? Écrivez-nous par e-mail
eDOCS va-t-il passer au cloud ?
Non. eDOCS est une solution sur site et le restera. Les clients qui souhaitent une solution cloud peuvent opter pourune migration vers NetDocuments grâce à un parcours de migration spécialement conçu à cet effet.
Quelles sont les options proposées aux utilisateurs d'eDOCS qui souhaitent passer au cloud ?
Pour les organisations prêtes à se moderniser dès maintenant ou à l'avenir, NetDocuments offre une voie éprouvée pour des mises à niveau réussies, rendues encore plus faciles grâce à la possession et au soutien des deux plateformes. Cette combinaison stratégique permet d'accélérer les mises à niveau grâce à des outils de migration spécialement conçus, préservant les connaissances institutionnelles et les processus établis, et offrant une expérience de mise à niveau simplifiée lorsque les clients sont prêts.
Qu'est-ce que eDOCS ?
eDOCS est unsystème de gestion de contenu d'entreprisesur site, établi de longue date, utilisé par les entreprises, les administrations publiques et les cabinets d'avocats qui ont besoin d'un contrôle total sur l'emplacement et le mode de stockage de leurs documents.
Anciennement connu sous le nomd'OpenText eDOCS DMet, avant cela, sous celui deHummingbird DM, eDOCS offre une solution de stockage de documents sur site, avec une organisation centrée sur les dossiers et les projets, ainsi qu'une fonction de recherche basée sur les métadonnées.
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À titre informatif uniquement : Les informations fournies ci-dessus ne créent, ne modifient, ne suppriment ni ne remplacent aucun contrat ou autre obligation. Tous les produits, services, prix et autres conditions restent régis exclusivement par le(s) accord(s) écrit(s) applicable(s) (le cas échéant), qui ne peuvent être modifiés que par un instrument écrit signé par les représentants autorisés des parties.