Clients et partenaires eDOCS : bienvenue chez NetDocuments !
Ressources, conseils et mises à jour pour la communauté eDOCS.
Nous sommes ravis d'accueillir eDOCS au sein de NetDocuments. Notre objectif est d'assurer la continuité, de renforcer l'engagement et de veiller à ce que chaque client et partenaire eDOCS se sente informé, confiant et soutenu.
Clients eDOCS
Ce qui reste inchangé – et ce qui s'améliore
Dès le premier jour, notre priorité est la continuité, et non la perturbation.
Continuité du service
Il n'y a aucun changement concernant les licences, le service ou les opérations quotidiennes de votre système de gestion documentaire eDOCS.
Continuité du soutien
Votre équipe eDOCS de confiance est toujours là, désormais soutenue par les ressources étendues de NetDocuments.
Continuité des relations
Vos équipes existantes et vos relations avec vos partenaires restent inchangées, avec les mêmes personnes et les mêmes interlocuteurs que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
Une assistance que vous connaissez. Des options que vous pouvez explorer.
En tant que client eDOCS, rien ne change dans la manière dont vous bénéficiez de l'assistance, dont vos équipes travaillent ou dont votre environnement est maintenu. Vous pouvez aller de l'avant en toute confiance, sachant que :
- Vos contacts d'assistance et vos processus de billetterie restent inchangés.
- Vous continuez à travailler avec les mêmes équipes eDOCS et les mêmes partenaires en qui vous avez confiance.
- Vous pouvez continuer à utiliser eDOCS pendant de nombreuses années, aucune date de fin de vie n'est prévue.
Nous sommes là pour protéger la stabilité sur laquelle vous comptez tout en vous offrant la possibilité d'explorer des fonctionnalités modernes lorsque vous le souhaitez.
Veuillez continuer à utiliser le portail d'assistance d'OpenText pour les demandes relatives à eDOCS.
À partir du troisième trimestre 2026, l'assistance sera transférée vers le centre d'aide et le portail d'assistance NetDocuments. Des instructions claires seront fournies bien à l'avance afin d'assurer une transition en douceur.
Contacter le service d'assistance
Partenaires eDOCS
Bienvenue dans lacommunauté des partenaires NetDocuments d'
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Votre expertise, vos relations de longue date et la confiance que vous avez établie avec vos clients sont profondément appréciées. Notre engagement est de collaborer avec vous, de vous soutenir et de vous garantir une expérience positive et harmonieuse alors que nous avançons ensemble.
À quoi vous pouvez vous attendre
Respect de vos relations clients, votre rôle restant central.
Continuité dans la manière dont vous assistez vos clients, sans changement immédiat.
De nouvelles opportunités apparaissent au fil du temps lorsque les clients choisissent d'explorer des workflows natifs du cloud ou basés sur l'IA.
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Foire aux questions
NetDocuments a-t-il officiellement racheté eDOCS ?
Oui. Le 12 janvier 2026, NetDocuments a finalisé l'acquisition de la solution de gestion de documents juridiques d'OpenText, eDOCS. Dans le cadre de cette transaction, NetDocuments a acquis le produit eDOCS et le personnel dédié associé à eDOCS.NetDocuments eDOCS™fait désormais partie du portefeuille de solutions NetDocuments.Lire le communiqué de presse >
Qu'est-ce que cela signifie pour les clients eDOCS ?
Tout reste pratiquement inchangé : mêmes produits, même équipe et mêmes services, mais désormais avec davantage de ressources et une entreprise entièrement dédiée aux professionnels du droit et à la gestion des documents juridiques.
NetDocumentsn'apas l'intention de mettre fin à la solution eDOCS. Les clients actuels d'eDOCSne seront pas tenusde migrer de leur solution actuelle avant d'être prêts. NetDocuments continuera à prendre en charge la plateforme eDOCS sur site, et prévoit de le faire pendant de nombreuses années, tout en proposant une mise à niveau haut de gamme vers le système de gestion documentaire intelligent NetDocuments lorsque les clients décideront de moderniser leur infrastructure.
Quelle est la prochaine étape pour les partenaires eDOCS ?
Les partenaires eDOCS recevront une invitation à uneréunion publique de bienvenue le 21 janvier. Il s'agit d'une réunion d'information conjointe destinée aux partenaires, qui présentera le calendrier, les modalités d'intégration et les nouveaux avantages offerts par le programme de partenariat NetDocuments unifié. Ils bénéficieront également d'une assistance et d'un engagement continu de la part de nos ressources collectives axées sur les canaux de distribution.
Comment les clients eDOCS peuvent-ils contacter le service d'assistance ?
Les clients eDOCS doivent continuer à accéder au site d'assistance OpenText à l'adressehttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
L'assistance passera des systèmes OpenText à l'aide et au support NetDocuments au cours du second semestre 2026. À partir de cette date, les clients eDOCS contacteront directement NetDocuments. Cette transition fera l'objet d'une communication complète avant sa mise en œuvre afin d'assurer une transition en douceur pour les clients et les partenaires.
Le développement d'eDOCS va-t-il se poursuivre ?
Aucune modification n'a été annoncée concernant la feuille de route actuelle du produit eDOCS. La plateforme sera maintenue et mise à jour afin d'assurer sa continuité et sa stabilité pour les années à venir.
eDOCS va-t-il passer au cloud ?
Non. eDOCS est une solution sur site et le restera. Les clients qui souhaitent une solution cloud ou compatible avec l'IA peuvent choisir de passer à NetDocuments via une procédure de mise à niveau spécialement conçue à cet effet.
Quelles sont les options disponibles pour les clients eDOCS qui souhaitent moderniser leur système ?
Pour les organisations prêtes à se moderniser dès maintenant ou à l'avenir, NetDocuments offre une voie éprouvée pour des mises à niveau réussies, rendues encore plus faciles grâce à la possession et au soutien des deux plateformes. Cette combinaison stratégique permet d'accélérer les mises à niveau grâce à des outils de migration spécialement conçus, préservant les connaissances institutionnelles et les processus établis, et offrant une expérience de mise à niveau simplifiée lorsque les clients sont prêts.
Qu'est-ce que eDOCS ?
eDOCS est unsystème de gestion de contenu d'entreprisesur site établi de longue date, utilisé par les cabinets d'avocats, les services juridiques d'entreprise et les entités gouvernementales qui ont besoin d'un contrôle total sur l'emplacement et le mode de stockage des documents.
Connu historiquement sous le nomd'OpenText eDOCS DMet, avant cela,Hummingbird DM, eDOCS fournit un stockage de documents sur site avec une organisation centrée sur les dossiers et une recherche basée sur les métadonnées.
À titre informatif uniquement : Les informations fournies ci-dessus ne créent, ne modifient, ne suppriment ni ne remplacent aucun contrat ou autre obligation. Tous les produits, services, prix et autres conditions restent régis exclusivement par le(s) accord(s) écrit(s) applicable(s) (le cas échéant), qui ne peuvent être modifiés que par un instrument écrit signé par les représentants autorisés des parties.