Votre plateforme eDOCS. Optimisée par NetDocuments.
Que vous travailliez dans une entreprise, une administration publique ou un cabinet d'avocats, votre plateforme eDOCS et votre équipe d'assistance restent les mêmes, et vous conservez le contrôle total de vos choix – désormais avec le soutien d'une plateforme de gestion documentaire native du cloud à laquelle vos pairs font confiance depuis plus de 25 ans.
Ce à quoi les utilisateurs d'eDOCS peuvent s'attendre :
- Aucune perturbation dans votre quotidien
- Votre équipe eDOCS, sur laquelle vous pouvez compter, est là pour vous, et bénéficie désormais d'un soutien accru.
- Vos relations de couple restent intactes
Webinaire : Webinaire à la demande : La gestion documentaire réinventée : un aperçu exclusif réservé aux clients eDOCS
Regardez la vidéo à la demande pour découvrir le graphique contextuel en action dans la nouvelle expérience utilisateur de NetDocuments. Chaque élément de contenu, projet, document et conversation est interconnecté, ce qui vous permet, à vous comme aux agents IA, d’accéder en toute sécurité à une vue d’ensemble complète des connaissances et de l’expertise institutionnelles de votre organisation.
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Ne manquez pas cette occasion de rencontrer une communauté variée composée de leaders du secteur, d'experts, d'influenceurs et de collègues, afin de partager vos connaissances et de discuter ensemble des perspectives d'avenir de la gestion documentaire et des technologies associées.
Service client eDOCS
Une nouvelle façon, plus efficace, d'obtenir de l'aide
Le service d'assistance eDOCS a été transféré sur edocshub.netdocuments.com. Ce nouveau portail vous offre :
Tous vos dossiers d'assistance, actuels et passés, regroupés en un seul endroit
Articles de la base de connaissances et documentation sur les produits
Téléchargements de produits et ressources associées
La possibilité de créer, de suivre et de gérer directement les dossiers
Vos techniciens d'assistance eDOCS qualifiés, avec lesquels vous travaillez depuis des années
Des questions ? Contactez-nous à l'adresse edocscustomercare@netdocuments.com.
Regardez en différé
Pour les sessions en petits groupes, destinées aux clients eDOCS. À visionner à tout moment.
Présentation du système de gestion documentaire intelligent (DMS)
Découvrez comment le système de gestion documentaire intelligent (DMS) renforce le contrôle des versions, la sécurité, la gestion des e-mails et la recherche, le tout sur une infrastructure cloud entièrement gérée, sans aucune maintenance supplémentaire.
De nouvelles façons de travailler
Permettez une collaboration sécurisée avec vos collègues et vos clients sans avoir recours à un VPN, grâce à des mécanismes d'authentification modernes et à des fonctionnalités de gouvernance intégrées, afin que vos équipes puissent travailler depuis n'importe où sans que vous perdiez le contrôle.
Des outils basés sur l'IA à portée de main
Réduisez les tâches manuelles grâce à une IA juridique intégrée dans un cadre réglementé : le profilage par IA et ndTaxonomy, l’assistant ndMAX, ainsi que les réponses intelligentes avec recherche sémantique.
La voie vers la modernisation
Pourquoi maintenant, quand passer à l'action et comment s'y prendre correctement. Découvrez comment une infrastructure moderne et une couche de travail intelligente s'associent pour mettre en valeur le travail déjà réalisé et préserver la gouvernance, sans avoir à repartir de zéro.
Le système de gestion documentaire intelligent
Ce sur quoi les utilisateurs de NetDocuments eDOCS peuvent compter
Vos licences, vos services et votre assistance eDOCS se poursuivent sans interruption — désormais soutenus par l'ensemble des ressources de NetDocuments, avec un parcours de mise à niveau éprouvé disponible dès que vous serez prêt à passer à une solution de gestion de contenu axée sur le cloud.
Même service, même équipe, même plateforme
Aucune date de fin de vie prévue
Une voie de migration éprouvée vers la solution cloud sécurisée NetDocuments, selon votre calendrier
À propos de NetDocuments
À qui nous nous adressons
NetDocuments est conçu pour les entreprises qui souhaitent utiliser des technologies innovantes sans pour autant faire de compromis sur l'emplacement de leurs documents ni sur les personnes autorisées à y accéder.
Des entreprises de tous les secteurs d'activité
Les entreprises des secteurs des services financiers, de l'énergie et des services publics, de l'industrie manufacturière, des technologies, de l'immobilier, des sciences de la vie, du commerce de détail et des services professionnels utilisent NetDocuments pour gérer leurs contrats, leurs archives et leurs documents stratégiques. Elles bénéficient ainsi d'une collaboration sécurisée en temps réel, d'une fonction de recherche basée sur l'IA et d'une intégration transparente à Microsoft 365 qui permet aux équipes de continuer à travailler comme elles en ont l'habitude.
Administration et secteur public
Les agences fédérales ainsi que les administrations régionales et locales utilisent NetDocuments pour gérer leurs documents, se conformer aux exigences réglementaires et collaborer en toute sécurité. Le système de gestion documentaire (DMS) NetDocuments, certifié FedRAMP, intègre des fonctionnalités de prévention des pertes de données, des « murs éthiques » et des politiques de conservation automatisées.
Juridique
Les cabinets d'avocats et les services juridiques d'entreprise utilisent NetDocuments pour l'organisation centrée sur les dossiers, l'automatisation des flux de travail et l'IA juridique intégrée, tout en bénéficiant d'une sécurité et d'une conformité (RGPD, HIPAA, FedRAMP) qui ont gagné la confiance de plus de 7 000 organisations juridiques à travers le monde.
«Les avantages sont nombreux, notamment le fait que nous ne sommes plus obligés de gérer l'infrastructure et que nous n'avons plus à craindre que des pannes matérielles entraînent de longues interruptions de service. »
Steve Johnson, directeur des applications informatiques, Ice Miller
Ressources
- Témoignages de réussite de nos clients
- Gestion de documents dans le cloud : entreprises | secteur public | cabinets d'avocats et avocats
- IA juridique et automatisation des flux de travail
Votre chemin. Votre rythme.
Lorsque vous estimerez que le moment est venu, NetDocuments vous propose une solution éprouvée pour moderniser vos processus. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.
Restez informé
Foire aux questions
Comment les utilisateurs d'eDOCS peuvent-ils contacter le service d'assistance ?
Le service d'assistance eDOCS a été transféré vers le nouveau portail d'assistance eDOCS, accessible à l'adresse edocshub.netdocuments.com.
Pour toute question relative à la facturation ou au renouvellement, veuillez contacter Billing@netdocuments.com
Vous pouvez également découvrir les nouveautés sur le Portail client eDOCS.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse edocscustomercare@netdocuments.com.
Quand NetDocuments a-t-il racheté eDOCS ?
Le 12 janvier 2026, NetDocuments a finalisé l'acquisition d'eDOCS, la solution de gestion des documents juridiques d'OpenText. NetDocuments eDOCS™fait désormais partie du portefeuille de solutions de NetDocuments.Lire le communiqué de presse >
Quelles sont les implications pour les utilisateurs d'eDOCS ?
NetDocumentsn'apas l'intention de mettre fin au cycle de vie de la solution eDOCS. Les utilisateurs actuels d'eDOCS ne seront pas tenus de migrer hors de leur solution actuelle tant qu'ils ne se sentiront pas prêts. NetDocuments continuera à prendre en charge la plateforme eDOCS sur site, et prévoit de le faire pendant de nombreuses années encore, tout en proposant une voie de migration à forte valeur ajoutée vers NetDocuments lorsque les clients choisiront de passer au cloud.
eDOCS va-t-il passer au cloud ?
eDOCS est une solution sur site et le restera. Les clients qui souhaitent une solution cloud peuvent opter pour une migration vers NetDocuments grâce à un parcours de migration spécialement conçu à cet effet.
Le développement d'eDOCS va-t-il se poursuivre ?
Oui, le logiciel eDOCS continuera d'être amélioré afin de répondre aux besoins de nos clients utilisant une installation sur site. La plateforme fera l'objet d'une maintenance et de mises à jour régulières afin d'assurer sa continuité et sa stabilité pour les années à venir.
Qu'adviendra-t-il de mes modules complémentaires eDOCS (InfoCenter, etc.) ?
Tous les modules complémentaires eDOCS actuellement pris en charge — y compris eDOCS InfoCenter — continueront de fonctionner sans interruption sous NetDocuments. Les licences, les configurations et les droits d'accès restent inchangés, et l'équipe eDOCS chargée de l'assistance de ces modules complémentaires fait désormais partie de NetDocuments. Il n'est pas prévu de mettre fin à la prise en charge d'un seul des modules complémentaires que vous utilisez aujourd'hui.
Qu'en est-il de ma configuration en matière de gestion et de conservation des documents ?
eDOCS RM fait l'objet d'un développement actif. Les dernières versions ont ajouté des fonctionnalités permettant de déplacer des documents hors des FileParts clôturés et de gérer la sécurité fonctionnelle directement via l'interface Web de l'InfoCenter, sans perturber vos calendriers de conservation actuels.
Mes intégrations tierces seront-elles toujours prises en charge ?
Oui. Les intégrations eDOCS existantes (notamment Kofax/Tungsten, Brava et Decisiv) continuent d'être prises en charge. Les problèmes spécifiques à eDOCS sont gérés par l'équipe eDOCS ; les problèmes liés au produit tiers sont gérés par le fournisseur concerné.
Existe-t-il encore une communauté d'utilisateurs d'eDOCS ?
Oui. Nous organisons actuellement une nouvelle édition du groupe d'utilisateurs eDOCS et nous vous communiquerons les détails dès qu'ils seront finalisés.
Est-ce que ma facture ou mon processus de facturation va changer ?
Oui. La facturation eDOCS sera transférée vers NetDocuments le 23 juillet 2026. Toutes les factures en cours émises avant cette date resteront dues à OpenText selon leurs conditions initiales. Pour les renouvellements, les nouveaux contrats et la facturation à compter du 23 juillet, vos factures proviendront de NetDocuments — l'entité NetDocuments concernée, l'adresse et les modalités de paiement dépendent de votre région et seront communiquées directement à votre interlocuteur chargé de la facturation. Vous pouvez également effectuer vos paiements en ligne via le portail de facturation client de NetDocuments. Les conditions contractuelles, les numéros de bon de commande et les dates de renouvellement restent inchangés. Veuillez adresser vos questions à Billing@netdocuments.com.
Les utilisateurs d'eDOCS devront-ils migrer vers NetDocuments ?
Non. Aucune date de fin de vie n'est prévue et il n'y a aucune obligation de migration. Bien que de nombreux clients envisagent déjà une modernisation, NetDocuments évaluera au cas par cas leur niveau de préparation et les aidera à définir un parcours de mise à niveau sur mesure lorsqu'ils seront prêts. Toujours à leur rythme.
Quelles sont les options proposées aux utilisateurs d'eDOCS qui souhaitent passer au cloud ?
Pour les organisations prêtes à se moderniser dès maintenant ou à l'avenir, NetDocuments offre une voie éprouvée pour des mises à niveau réussies, rendues encore plus faciles grâce à la possession et au soutien des deux plateformes. Cette combinaison stratégique permet d'accélérer les mises à niveau grâce à des outils de migration spécialement conçus, préservant les connaissances institutionnelles et les processus établis, et offrant une expérience de mise à niveau simplifiée lorsque les clients sont prêts.