Sua plataforma eDOCS. Com o apoio da NetDocuments.
Quer você trabalhe em uma empresa, em um órgão governamental ou em um escritório de advocacia, sua plataforma eDOCS e sua equipe de suporte continuam as mesmas, e suas opções permanecem totalmente sob seu controle – agora com o respaldo da plataforma de gerenciamento de documentos nativa da nuvem, na qual seus colegas confiam há mais de 25 anos.
O que os usuários do eDOCS podem esperar:
- Sem interrupções em sua rotina diária
- Sua equipe de confiança da eDOCS está aqui, agora com ainda mais apoio
- Seus relacionamentos com seus parceiros permanecem intactos
Webinar: Webinar sob demanda : Gestão de documentos, repensada: uma visão exclusiva para os clientes da eDOCS
Assista sob demanda para ver o gráfico de contexto em ação na experiência de usuário renovada do NetDocuments. Cada elemento de conteúdo, projeto, documento e conversa está interligado, proporcionando a você e aos agentes de IA acesso seguro a uma visão completa do conhecimento institucional e da expertise da sua organização.
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Não perca esta oportunidade de se conectar com uma comunidade diversificada de líderes do setor, especialistas, influenciadores e colegas para, em conjunto, compartilhar conhecimento e discutir os próximos passos no futuro da gestão de documentos e da tecnologia.
Suporte ao Cliente da eDOCS
Uma maneira nova e melhor de obter suporte
O suporte do eDOCS foi transferido para o site edocshub.netdocuments.com. O novo portal oferece a você:
Todos os seus casos de suporte atuais e anteriores em um único lugar
Artigos da base de conhecimento e documentação do produto
Downloads de produtos e recursos relacionados
A capacidade de criar, acompanhar e gerenciar casos diretamente
Os técnicos de suporte especializados do eDOCS com quem o senhor vem trabalhando há anos
Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail edocscustomercare@netdocuments.com.
Assista quando quiser
Para sessões em pequenos grupos, destinadas aos clientes da eDOCS. Assista a qualquer momento.
Introdução ao DMS Inteligente
Veja como o DMS Inteligente aprimora o controle de versões, a segurança, o gerenciamento de e-mails e a pesquisa, tudo em uma infraestrutura de nuvem totalmente gerenciada, sem a necessidade de manutenção adicional.
Novas formas de trabalho
Permita uma colaboração segura com colegas e clientes sem a necessidade de uma VPN, com o apoio de métodos modernos de autenticação e governança integrada, para que as equipes possam trabalhar de qualquer lugar sem perder o controle.
Ferramentas baseadas em IA ao seu alcance
Reduza o trabalho manual com IA jurídica integrada em uma estrutura regulamentada: Perfilagem por IA e ndTaxonomy, o ndMAX Assistant e Respostas Inteligentes com Pesquisa Semântica.
O Caminho para a Modernização
Por que agora, quando fazer a transição e como fazê-la da maneira correta. Veja como uma pilha moderna e uma camada de trabalho inteligente se combinam para dar visibilidade ao trabalho anterior e manter a governança intacta, sem precisar recomeçar do zero.
O DMS inteligente
O que os usuários do NetDocuments eDOCS podem esperar
Suas licenças, serviços e suporte do eDOCS continuam sem interrupções — agora com o respaldo de todos os recursos da NetDocuments, com um plano de atualização comprovado disponível sempre que estiver pronto para modernizar sua solução de gerenciamento de conteúdo, priorizando a nuvem.
O mesmo serviço, a mesma equipe, a mesma plataforma
Sem prazo previsto para o fim da vida útil
Um caminho de atualização comprovado para a solução segura em nuvem da NetDocuments, de acordo com o seu cronograma
Sobre a NetDocuments
A quem atendemos
O NetDocuments foi desenvolvido para organizações que desejam utilizar tecnologia inovadora, mas não podem abrir mão do controle sobre onde seus documentos são armazenados e quem tem acesso a eles.
Empresas de todos os setores
Organizações dos setores de serviços financeiros, energia e serviços públicos, manufatura industrial, tecnologia, imobiliário, ciências da vida, varejo e serviços profissionais utilizam o NetDocuments para gerenciar contratos, registros e documentos essenciais aos negócios, com colaboração segura em tempo real, pesquisa baseada em inteligência artificial e integração perfeita com o Microsoft 365, permitindo que as equipes continuem trabalhando da maneira como já estão acostumadas.
Governo e Setor Público
Órgãos federais e governos estaduais e municipais utilizam o NetDocuments para gerenciar registros, cumprir exigências de conformidade e colaborar com segurança. O sistema de gerenciamento de documentos (DMS) do NetDocuments, autorizado pelo FedRAMP, possui recursos integrados de prevenção contra perda de dados, barreiras éticas e políticas de retenção automatizadas.
Legal
Escritórios de advocacia e departamentos jurídicos internos utilizam o NetDocuments para a organização centrada em processos, a automação de fluxos de trabalho e a IA jurídica integrada, com a segurança e a conformidade (GDPR, HIPAA, FedRAMP) nas quais confiam mais de 7.000 organizações jurídicas em todo o mundo.
“Há uma lista enorme de benefícios, incluindo o fato de que não dependemos mais da gestão da infraestrutura e não precisamos nos preocupar com falhas de hardware que causem longas interrupções no serviço.”
Steve Johnson, Diretor de Aplicativos de TI, Ice Miller
Recursos
- Histórias de sucesso dos clientes
- Gerenciamento de documentos na nuvem: Empresas | Setor Público | Escritórios de advocacia e advogados
- IA jurídica e automação do fluxo de trabalho
Seu caminho. Seu ritmo.
Quando o senhor decidir que é o momento certo, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para a modernização. Entre em contato conosco caso deseje saber mais.
Mantenha-se informado
Perguntas frequentes
Como os usuários do eDOCS podem entrar em contato com o Suporte?
O suporte do eDOCS foi transferido para o novo Portal de Suporte do eDOCS, em edocshub.netdocuments.com.
Para dúvidas relacionadas a cobrança, faturamento ou renovação, entre em contato com Billing@netdocuments.com
Você também pode conferir as novidades no eDOCS Customer Hub.
Tem mais alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail edocscustomercare@netdocuments.com.
Quando a NetDocuments adquiriu a eDOCS?
Em 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gerenciamento de documentos jurídicos da OpenText, o eDOCS. O NetDocuments eDOCS™passa a integrar o portfólio de soluções da NetDocuments.Leia o comunicado à imprensa >
O que isso significa para os usuários do eDOCS?
A NetDocumentsnão templanos de encerrar o suporte à solução eDOCS. Os usuários atuais do eDOCS não serão obrigados a migrar de sua solução atual até que estejam prontos. A NetDocuments continuará oferecendo suporte à plataforma eDOCS local e espera fazê-lo por muitos anos, ao mesmo tempo em que oferece um caminho de atualização de alto valor para a NetDocuments quando os clientes decidirem migrar para a nuvem.
O eDOCS será migrado para a nuvem?
O eDOCS é uma solução local e continuará sendo assim. Os clientes que desejarem uma solução em nuvem poderão optar por migrar para o NetDocuments por meio de um caminho de migração desenvolvido especificamente para esse fim.
O eDOCS continuará a ser desenvolvido?
Sim, o software eDOCS continuará sendo aprimorado para atender às necessidades de nossos clientes que utilizam a versão local. A plataforma será mantida e atualizada para garantir continuidade e estabilidade nos próximos anos.
O que acontecerá com meus complementos do eDOCS (InfoCenter, etc.)?
Todos os complementos do eDOCS atualmente suportados — incluindo o eDOCS InfoCenter — continuam a ser oferecidos pela NetDocuments sem interrupção. O licenciamento, as configurações e o acesso permanecem os mesmos, e a equipe do eDOCS responsável pelo suporte a esses complementos agora faz parte da NetDocuments. Não há planos de descontinuar nenhum complemento do qual você dependa atualmente.
E quanto à minha configuração de gerenciamento e retenção de registros?
O eDOCS RM continua sendo desenvolvido ativamente. As versões recentes adicionaram funcionalidades para transferir registros de FileParts encerrados e para administrar a segurança funcional diretamente por meio da interface web do InfoCenter — sem afetar seus cronogramas de retenção atuais.
Minhas integrações de terceiros continuarão sendo compatíveis?
Sim. As integrações existentes com o eDOCS (incluindo Kofax/Tungsten, Brava e Decisiv) continuam a ser suportadas. Problemas específicos do eDOCS são tratados pela equipe do eDOCS; problemas relacionados ao produto de terceiros são tratados pelo respectivo fornecedor.
Ainda existe uma comunidade de usuários do eDOCS?
Sim. Estamos organizando uma nova iniciativa que dará continuidade ao grupo de usuários do eDOCS e compartilharemos os detalhes assim que estiverem definidos.
Minha fatura ou meu processo de cobrança sofrerão alterações?
Sim. A cobrança do eDOCS será transferida para a NetDocuments em 23 de julho de 2026. Quaisquer faturas pendentes emitidas antes dessa data continuarão devendo ser pagas à OpenText, de acordo com os termos originais. Para renovações, novos contratos e faturamento a partir de 23 de julho, suas faturas serão emitidas pela NetDocuments — a entidade específica da NetDocuments, o endereço e os detalhes de pagamento dependem da sua região e serão enviados diretamente ao seu contato de faturamento. Você também pode efetuar o pagamento on-line por meio do portal de faturamento para clientes da NetDocuments. Os termos contratuais, números de ordem de compra e datas de renovação permanecem inalterados. Envie suas dúvidas para Billing@netdocuments.com.
Os usuários do eDOCS serão obrigados a migrar para o NetDocuments?
Não. Não há um prazo previsto para o fim da vida útil do produto e não há exigência de migração. Embora muitos clientes já estejam explorando a modernização, a NetDocuments avaliará a prontidão de cada um individualmente e ajudará os clientes a traçar um plano de atualização personalizado quando estiverem prontos. Sempre no ritmo de cada um.
Quais são as opções disponíveis caso os usuários do eDOCS desejem migrar para a nuvem?
Para organizações que desejam modernizar-se agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.