Bem-vindos, clientes eDOCS!
Estamos satisfeitos por você estar aqui com a NetDocuments. Quer você continue usando o eDOCS como faz hoje ou decida explorar a modernização quando for o momento certo, sua plataforma terá suporte, seus parceiros terão suporte e suas opções permanecerão em aberto.
Você pode esperar:
- Suporte contínuo ao eDOCS por muitos anos
- Serviço aprimorado e capacidade de resposta respaldados por recursos ampliados.
- Comunicação transparente à medida que avançamos juntos
Quando estiver pronto, estamos à disposição para auxiliá-lo a explorar os próximos passos, no seu próprio ritmo.
Se você tem interesse em conhecer o NetDocuments, convidamos você a participar de uma demonstração ao vivo em pequenos grupos, criada exclusivamente para clientes da eDOCS. Veja como um DMS inteligente auxilia no trabalho jurídico com IA integrada, fluxos de trabalho eficientes e experiências mais inteligentes, sem alterar a forma como você trabalha atualmente.
Demonstrações do NetDocuments para pequenos grupos
Quando: Primeira sexta-feira de cada mês
Participe de uma sessão interativa projetada para discussão aberta e perguntas e respostas. Selecione uma data e horário adequados para sua região.
O que isso representa para você atualmente
Não haverá alterações imediatas em sua experiência cotidiana.
Você continuará utilizando o eDOCS exatamente como faz agora — mesmos fluxos de trabalho, mesmos processos, mesmos relacionamentos com parceiros.
A sua equipe de confiança da eDOCS está presente, agora com mais suporte disponível.
Especialistas de longa data da eDOCS juntaram-se à NetDocuments, garantindo continuidade onde é mais importante e trazendo recursos adicionais para a equipe que lhe presta assistência.
Suas relações com os parceiros permanecem intactas.
Os parceiros eDOCS existentes agora fazem parte do ecossistema de parceiros da NetDocuments. Valorizamos profundamente os consultores de confiança com quem você já trabalha e estamos comprometidos em fortalecer — e não substituir — essas relações.
Por favor, continue utilizando o portal de suporte da OpenText para solicitações relacionadas ao eDOCS.
A partir do terceiro trimestre de 2026, o suporte será transferido para a central de ajuda e o portal de suporte da NetDocuments, com orientações claras fornecidas com antecedência para garantir uma transição tranquila.
Nossa missão é auxiliar os profissionais do direito a prosperar — e isso começa com o reconhecimento dos investimentos que você já realizou.
Links úteis
Recursos
Seu caminho. Seu ritmo.
Quando você decidir que é o momento certo, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para a modernização.
Mantenha-se informado
Perguntas frequentes
A NetDocuments adquiriu oficialmente a eDOCS?
Sim. Em 12 de janeiro de 2026, a NetDocuments concluiu a aquisição da solução de gerenciamento de documentos jurídicos da OpenText, eDOCS. Como parte da transação, a NetDocuments adquiriu o produto eDOCS e o pessoal dedicado associado ao eDOCS. O NetDocuments eDOCS™é agora uma solução do portfólio da NetDocuments.Leia o comunicado à imprensa >
O que isso significa para os clientes da eDOCS?
Em essência, continuamos com as mesmas atividades — o mesmo produto, a mesma equipe e o mesmo serviço —, agora com o apoio de mais recursos e de uma empresa 100% focada em profissionais jurídicos e na gestão de documentos jurídicos.
A NetDocuments não tem planos de descontinuar a solução eDOCS. Os atuais clientes eDOCS não serão obrigados a migrar da sua solução atual até que estejam prontos. A NetDocuments continuará a oferecer suporte à plataforma eDOCS local e espera continuar a fazê-lo nos próximos anos, oferecendo ao mesmo tempo um caminho de atualização de alto valor para o DMS inteligente da NetDocuments quando os clientes decidirem modernizar-se.
Como os clientes da eDOCS podem entrar em contato com o suporte?
Os clientes eDOCS devem continuar acessando o site de suporte da OpenText emhttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
O suporte será transferido dos sistemas OpenText para a ajuda e o suporte da NetDocuments no segundo semestre de 2026. A partir dessa data, os clientes eDOCS deverão entrar em contato diretamente com a NetDocuments. Essa mudança será comunicada com antecedência para que os clientes e parceiros possam se adaptar sem dificuldades.
Por que a NetDocuments adquiriu a eDOCS?
A NetDocuments tomou essa decisão de forma muito intencional. A eDOCS é uma plataforma sólida e confiável, com clientes e parceiros excepcionais, além de uma equipe com profundo conhecimento em gerenciamento de documentos jurídicos. Quando a OpenText decidiu alienar a eDOCS, identificamos uma solução e uma comunidade que mereciam estabilidade a longo prazo e propriedade por parte de uma empresa totalmente dedicada à tecnologia jurídica.
Na NetDocuments, nossa missão é simples:auxiliar os profissionais da área jurídica a realizarem seu melhor trabalho. A inclusão do eDOCS em nosso portfólio é uma extensão natural desse compromisso.
Nossa abordagem é a mesma para todos os clientes da eDOCS: Seu caminho. Seu ritmo.
Os clientes da eDOCS serão obrigados a migrar para o NetDocuments?
Não. Não há previsão de fim de vida útil e não há exigência de migração. Embora muitos clientes já estejam explorando a modernização, a NetDocuments avaliará a prontidão individualmente e auxiliará os clientes a criar um caminho de atualização personalizado quando estiverem prontos — sempre no ritmo deles.
O eDOCS continuará a ser desenvolvido?
Não há alterações anunciadas no roteiro do produto eDOCS existente. A plataforma será mantida e atualizada para promover continuidade e estabilidade nos próximos anos.
O eDOCS será migrado para a nuvem?
Não. O eDOCS é uma solução local e continuará sendo assim. Os clientes que desejarem uma solução em nuvem ou habilitada para IA podem optar por atualizar para o NetDocuments por meio de um caminho de atualização específico.
Quais são as opções disponíveis para os clientes da eDOCS que desejam modernizar seus sistemas?
Para organizações que desejam modernizar-se agora ou no futuro, a NetDocuments oferece um caminho comprovado para atualizações bem-sucedidas, possibilitado ainda mais pelo fato de possuir e oferecer suporte a ambas as plataformas. Essa combinação estratégica permite que as atualizações sejam aceleradas com ferramentas de migração desenvolvidas especificamente para esse fim, preservando o conhecimento institucional e os processos estabelecidos e proporcionando uma experiência de atualização simplificada quando os clientes estiverem prontos.
Com quem devo entrar em contato caso tenha outras dúvidas?
Para esclarecer dúvidas ou solicitar informações adicionais, entre em contatocom ask@netdocuments.com. Sua consulta será encaminhada à equipe responsável para que possamos responder o mais rápido possível.