eDOCS-klanten en -partners: welkom bij NetDocuments!
Bronnen, begeleiding en updates voor de eDOCS-gemeenschap.
We zijn verheugd om eDOCS te verwelkomen bij NetDocuments. Onze focus ligt op het bieden van continuïteit, het versterken van de betrokkenheid en ervoor zorgen dat elke klant en partner van eDOCS zich goed geïnformeerd, zelfverzekerd en ondersteund voelt.
eDOCS-klanten
Wat blijft hetzelfde – en wat wordt beter?
Vanaf dag één is continuïteit onze prioriteit, niet verstoring.
Continuïteit van de dienstverlening
Er zijn geen wijzigingen in licenties, service of dagelijkse werkzaamheden voor uw eDOCS-documentbeheersysteem.
Continuïteit van ondersteuning
Uw vertrouwde eDOCS-team is er nog steeds, nu ondersteund door de uitgebreide middelen van NetDocuments.
Continuïteit van relaties
Uw bestaande teams en partnerrelaties blijven ongewijzigd, met dezelfde mensen en contactpersonen die u kent en vertrouwt.
Ondersteuning die u kent. Opties die u kunt verkennen.
Als klant van eDOCS verandert er niets aan de manier waarop u ondersteuning ontvangt, uw teams werken of uw omgeving wordt onderhouden. U kunt met vertrouwen verdergaan, wetende dat:
- Uw ondersteuningscontacten en ticketprocessen blijven ongewijzigd.
- U blijft samenwerken met dezelfde eDOCS-teams en partners die u vertrouwt.
- U kunt nog jarenlang gebruik blijven maken van eDOCS — er is geen einde aan de levensduur gepland.
Wij zijn er om de stabiliteit te beschermen waarop u vertrouwt, terwijl we u tegelijkertijd de mogelijkheid bieden om moderne mogelijkheden te verkennen wanneer u dat wilt.
Blijf het ondersteuningsportaal van OpenText gebruiken voor verzoeken met betrekking tot eDOCS.
Vanaf het derde kwartaal van 2026 wordt de ondersteuning overgeheveld naar het NetDocuments-helpcentrum en de ondersteuningsportal. Er wordt ruim van tevoren duidelijke informatie verstrekt om een soepele overgang te garanderen.
Neem contact op met ondersteuning
eDOCS-partners
Welkom bij deNetDocuments-partnercommunity '
'
Uw expertise, uw langdurige relaties en het vertrouwen dat u bij klanten hebt opgebouwd, worden zeer gewaardeerd. Wij zetten ons in om met u samen te werken, u te ondersteunen en te zorgen voor een soepele, positieve ervaring terwijl we samen verdergaan.
Wat u kunt verwachten
Respect voor uw klantrelaties, waarbij uw rol centraal blijft staan.
Continuïteit in de manier waarop u klanten ondersteunt, zonder onmiddellijke veranderingen.
Nieuwe kansen in de loop van de tijd wanneer klanten ervoor kiezen om cloud-native of AI-gebaseerde workflows te verkennen.
Nieuw bij NetDocuments?
Maak kennis met het meest vertrouwde cloud-native DMS voor juridische professionals.
Blijf op de hoogte
Veelgestelde vragen
Heeft NetDocuments eDOCS officieel overgenomen?
Ja. Op 12 januari 2026 heeft NetDocuments de overname van eDOCS, de oplossing voor juridisch documentbeheer van OpenText, afgerond. Als onderdeel van de transactie heeft NetDocuments het eDOCS-product en het bijbehorende personeel overgenomen.NetDocuments eDOCS™is nu een oplossing in het portfolio van NetDocuments.Lees het persbericht >
Wat betekent dit voor klanten van eDOCS?
Het is in eerste instantie business as usual – hetzelfde product, hetzelfde team en dezelfde service – maar nu ondersteund door meer middelen en een bedrijf dat zich voor 100% richt op juridische professionals en het beheer van juridische documenten.
NetDocuments heeftgeen plannen om de eDOCS-oplossing uit te faseren. Huidige eDOCS-klantenhoeven nietover te stappen van hun huidige oplossing totdat ze daar klaar voor zijn. NetDocuments blijft het on-premises eDOCS-platform ondersteunen, en verwacht dat nog jaren te blijven doen, terwijl het een hoogwaardig upgradepad naar het intelligente DMS van NetDocuments biedt wanneer klanten ervoor kiezen om te moderniseren.
Wat staat er op het programma voor de partners van eDOCS?
eDOCS-partners ontvangen een uitnodiging voor eenwelkomstbijeenkomst op 21 januari. Tijdens deze bijeenkomst wordt een gezamenlijke partnerbriefing gegeven met informatie over tijdschema's, onboarding en nieuwe voordelen die beschikbaar zijn via het uniforme NetDocuments Partner Program. Ze zullen ook outreach en voortdurende betrokkenheid ontvangen van onze collectieve kanaalgerichte middelen.
Hoe kunnen klanten van eDOCS contact opnemen met de helpdesk?
Klanten van eDOCS moeten gebruik blijven maken van de OpenText-ondersteuningssite ophttps://www.opentext.com/support/opentext-enterprise.
De ondersteuning zal in de tweede helft van 2026 worden overgedragen van OpenText-systemen naar NetDocuments-helpdesk en -ondersteuning. Vanaf dat moment zullen eDOCS-klanten rechtstreeks contact opnemen met NetDocuments. Deze wijziging zal ruim van tevoren worden gecommuniceerd, zodat klanten en partners hier naadloos op kunnen inspelen.
Wordt eDOCS verder ontwikkeld?
Er zijn geen wijzigingen aangekondigd in de bestaande productroadmap van eDOCS. Het platform zal worden onderhouden en bijgewerkt om de continuïteit en stabiliteit voor de komende jaren te bevorderen.
Gaat eDOCS naar de cloud verhuizen?
Nee. eDOCS is een lokale oplossing en dat blijft zo. Klanten die een cloud- of AI-oplossing willen, kunnen ervoor kiezen om via een speciaal ontwikkeld upgradepad te upgraden naar NetDocuments.
Welke opties zijn er beschikbaar als eDOCS-klanten willen moderniseren?
Voor organisaties die nu of in de toekomst willen moderniseren, biedt NetDocuments een beproefde methode voor succesvolle upgrades, die nog verder wordt ondersteund door het bezit en de ondersteuning van beide platforms. Deze strategische combinatie maakt het mogelijk om upgrades te versnellen met speciaal ontwikkelde migratietools, waarbij institutionele kennis en gevestigde processen behouden blijven en klanten een gestroomlijnde upgrade-ervaring krijgen wanneer ze daar klaar voor zijn.
Wat is eDOCS?
eDOCS is een al lang bestaand, lokaalenterprise content management systeemdat wordt gebruikt door advocatenkantoren, juridische afdelingen van bedrijven en overheidsinstanties die volledige controle willen hebben over waar en hoe documenten worden opgeslagen.
eDOCS, voorheen bekend alsOpenText eDOCS DMen daarvoor alsHummingbird DM, biedt lokale documentopslag met een zaakgerichte organisatie en metagegevensgestuurd zoeken.
Alleen ter informatie: De hierboven verstrekte informatie creëert, wijzigt, doet afstand van of vervangt geen enkel contract of andere verplichting. Alle producten, diensten, prijzen en andere voorwaarden blijven uitsluitend onderworpen aan de toepasselijke schriftelijke overeenkomst(en) (indien van toepassing), die alleen kunnen worden gewijzigd door een schriftelijk document dat is ondertekend door bevoegde vertegenwoordigers van de partijen.