El presente Contrato de Software como Servicio (el "Contrato") se celebra entre NetDocuments y el Cliente, tal y como se indica en la Orden de Pedido que hace referencia al presente Contrato.

Si el lugar principal de actividad del cliente indicado anteriormente se encuentra: (a) en Norteamérica, Centroamérica o Sudamérica, «NetDocuments» se refiere a NetDocuments Software, Inc., una sociedad de Delaware con oficinas en 2500 West Executive Parkway, Suite 300, Lehi, Utah 84048; (b) en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, África o Oriente Medio, «NetDocuments» se refiere a NetDocuments Limited, registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 7509508, con oficinas en 100 Berkshire Place, Winnersh, Wokingham RG41 5RD ; o (c) en Australia, Nueva Zelanda o Asia, «NetDocuments» se refiere a NetDocuments Australia Pty Limited, con oficinas en Parkline Place, Level 25, 252 Pitt Street, Sydney NSW 2000.

1. Definiciones
   1. «Software de acceso»se refiere a cualquier software en forma de código objeto que NetDocuments suministra junto con los Servicios y que se instala y ejecuta en los Sistemas del cliente, por ejemplo, ndOffice o aplicaciones móviles. La política de asistencia de NetDocuments para el Software de acceso se encuentra publicada en el sitio de asistencia de NetDocuments.
   2. «Contactos administrativos»se refiere a las personas designadas por el Cliente para recibir notificaciones relacionadas con los Servicios de NetDocuments, incluidas sus operaciones y funcionalidades. Los contactos administrativos recibirán notificaciones digitales por correo electrónico. Las notificaciones digitales también se publicarán en la página de asistencia de NetDocuments.
   3. «Afiliados»se refiere a cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por o esté bajo el control común del Cliente o NetDocuments.
   4. «Fecha de inicio de facturación»se refiere a la fecha indicada en el Formulario de pedido como la fecha en la que NetDocuments facturará al Cliente por los Servicios.
   5. «Información confidencial»de una parte se refiere a cualquier información, datos técnicos o secretos comerciales intercambiados entre las partes fuera de los Servicios y relacionados con: planes de productos, propiedad intelectual, productos, servicios, clientes, empleados, documentos, mercados, software, desarrollos, invenciones, procesos, diseños, planos, ingeniería, marketing, precios de productos o información financiera de la parte, pero excluyendo cualquier información que no sean Datos personales que: (a) se obtenga de un tercero libre de cualquier obligación de confidencialidad; (b) sea de dominio público o pase a serlo sin que se haya producido una divulgación no autorizada que incumpla el presente Acuerdo; (c) estuviera en posesión de la Parte receptora antes de recibirla de la Parte divulgadora; o (d) haya sido desarrollada por la Parte receptora sin hacer referencia a la Información confidencial de la Parte divulgadora. La Información Confidencial del Cliente incluye los términos del presente Acuerdo. La Información Confidencial de NetDocuments incluye los términos del presente Acuerdo, todos los Datos de la Plataforma y toda la información no pública relativa a los Servicios.
   6. «Datos del repositorio del cliente»se refiere a los datos que residen en el repositorio privado del cliente en la red ND y que son cargados o transmitidos de otro modo por cualquier usuario del servicio o en su nombre, durante el periodo de tiempo en que dichos datos son almacenados o procesados por los servicios, los cuales se tratarán como confidenciales y se protegerán con las medidas de seguridad técnicas y operativas adicionales establecidas en el Anexo B: Seguridad de NetDocuments y el Anexo de procesamiento de datos.
   7. «Ubicación de almacenamiento gestionada por el cliente»se refiere a un servidor no alojado ni gestionado por NetDocuments, en el que el cliente puede almacenar los datos del repositorio del cliente fuera de la red ND utilizando las tecnologías NetDocuments ndFlexStore o ndMirror. El uso por parte del cliente de las ubicaciones de almacenamiento gestionadas por el cliente es opcional.
   8. «Cuenta de servicio al cliente»se refiere a la funcionalidad de los Servicios que permite a los contactos administrativos gestionar la cuenta del cliente. Por ejemplo, los contactos administrativos pueden añadir usuarios internos y externos, crear grupos de usuarios y establecer permisos de usuarios y grupos a través de la cuenta de servicio al cliente.
   9. «Anexo sobre el tratamiento de datos»se refiere al documento descrito en la sección 6.3. Protección de datos personales.
   10. «Aviso digital»se refiere a la información proporcionada por NetDocuments en la página web de asistencia técnica de NetDocuments. Los clientes y los contactos administrativos pueden registrarse en la página web de asistencia técnica para recibir actualizaciones por correo electrónico. Esto no está destinado a ser utilizado para avisos legales en virtud del presente Acuerdo.
   11. «Documentación»se refiere a la documentación oficial relacionada con los Servicios que NetDocuments pone a disposición del público en general, incluidas las instrucciones y especificaciones que describen los componentes, las características, los requisitos u otros aspectos de los Servicios.
   12. «Usuario externo»se refiere a cualquier persona a la que un usuario interno le haya concedido acceso a la totalidad o a parte de un servicio.
   13. «Asistencia técnica»se refiere a la asistencia prestada en relación con los Servicios por NetDocuments al Cliente, tal y como se describe en la Sección 2.6 (Servicios y niveles de asistencia de NetDocuments) y en el Anexo A (Niveles de servicio y asistencia de NetDocuments).
   14. «Propiedad intelectual»se refiere a los derechos e intereses existentes y futuros (registrados o no registrados) solicitados, concedidos o que existan de cualquier otra forma en cualquier parte del mundo en relación con patentes, invenciones, marcas comerciales y marcas de servicio (incluido todo el fondo de comercio asociado a ellas), derechos de autor, obras susceptibles de ser protegidas por derechos de autor, nombres comerciales, nombres de dominio, derechos morales, secretos comerciales, conocimientos técnicos, información privada, diseños y todos los demás derechos intelectuales, industriales o de propiedad, independientemente de cómo se hayan originado y de si están registrados o emitidos.
   15. Los «Usuarios internos»son empleados o subcontratistas del Cliente, o una Filial del Cliente a la que los administradores del Cliente han concedido una cuenta en el repositorio del Cliente. Los usuarios internos también incluyen cuentas creadas para su uso por otras aplicaciones e integraciones (incluidos servicios adicionales o servicios de terceros que se integran con los Servicios) para la funcionalidad continua o el acceso a un Servicio, pero que no están asociadas a un usuario individual específico. Todos los empleados o subcontratistas del Cliente o de una filial del Cliente que utilicen los Servicios deben ser usuarios internos y no pueden ser usuarios externos.
   16. «Red ND»se refiere a los servidores y la infraestructura bajo el control de NetDocuments y utilizados para alojar y operar los Servicios hasta el límite en el que dichos servidores e infraestructura se conectan a Internet. La Red ND no incluye ninguna Ubicación de almacenamiento gestionada por el Cliente.
   17. «Formulario de pedido»o«Pedido»se refiere al formulario, independientemente de su nombre, título, formato o medio, a través del cual y de conformidad con el cual el Cliente se suscribe a los Servicios. El Cliente puede tener más de un Formulario de pedido.
   18. «Datos personales»tendrá el significado establecido en el Anexo sobre tratamiento de datos.
   19. «Datos de la plataforma»se refiere a cualquier dato o estadística asociado o generado en relación con el uso de los Servicios. NetDocuments puede utilizar los Datos de la plataforma para analizar el rendimiento y el uso de los Clientes con el fin de proporcionar o mejorar los Servicios. NetDocuments puede utilizar Datos de la plataforma anónimos y agregados para realizar comparativas u otros fines internos, incluida la generación de informes sobre el uso del Servicio y las tendencias de los datos de los clientes en general.
   20. «Servicios profesionales»se refiere a cualquier servicio prestado por NetDocuments y descrito en una Declaración de trabajo.
   21. «Servicios»se refiere, según sea el caso, al software de gestión de contenidos alojado en la nube de ND Network, al Software de acceso y a cualquier servicio relacionado proporcionado por NetDocuments, pero excluye los Servicios profesionales.
   22. «Región de servicios»se refiere a la ubicación o ubicaciones geográficas especificadas en el formulario de pedido correspondiente en las que NetDocuments aloja los servicios a los que se suscribe el cliente.
   23. «Usuarios del servicio»se refiere a los usuarios internos y externos.
   24. «Declaración de trabajo»se refiere a un documento firmado por el Cliente y NetDocuments que hace referencia al presente Acuerdo y describe los Servicios profesionales adquiridos por el Cliente y que serán prestados por NetDocuments.
   25. «Cuotas de suscripción»se refiere a las cuotas periódicas por los Servicios especificados en el Formulario de pedido.
   26. «Plazo»significa, en conjunto, el Plazo inicial y cualquier Plazo de renovación, tal y como se definen en el Formulario de pedido correspondiente.
   27. «Acceso no autorizado»significa: (a) el acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados de los Datos del repositorio del cliente mientras se encuentran en la red ND por parte de cualquier persona que no sea un usuario del servicio que utilice las credenciales de inicio de sesión; o (b) el acceso a los Datos del repositorio del cliente por parte del personal de NetDocuments fuera de lo permitido por el presente Acuerdo o de lo autorizado voluntariamente por el cliente o un usuario del servicio.
2. Servicios de NetDocuments.
   1. Uso del software de acceso, la documentación y los servicios. NetDocuments concede al cliente durante el plazo de vigencia un derecho limitado, no exclusivo, intransferible (salvo en los casos permitidos por la sección 12.6 [Cesión]) y no sublicenciable para que los usuarios del servicio (a) accedan y utilicen los servicios (b) instalen y ejecuten el software de acceso; (c) almacenar e imprimir la Documentación para su uso con los Servicios; en cada caso, únicamente de conformidad con los términos y condiciones del presente documento y todas las leyes, normas y reglamentos aplicables.
   2.  Uso por parte de los afiliados del cliente. El cliente podrá adquirir los servicios para sus afiliados. El cliente será plenamente responsable del uso y acceso a los servicios o la documentación por parte de sus afiliados, así como del cumplimiento del presente acuerdo por parte de estos. El cliente acepta y se asegurará de que cualquier reclamación relacionada con el presente acuerdo sea presentada únicamente por el cliente y no por ninguno de sus afiliados; no obstante, el cliente podrá reclamar las pérdidas o daños sufridos por sus afiliados como si dichas pérdidas o daños hubieran sido sufridos por el cliente.
   3. Uso de los Servicios por parte de usuarios externos. Todos los empleados o subcontratistas del Cliente o de una filial del Cliente que utilicen los Servicios son y deben ser tratados como usuarios internos, no como usuarios externos. El Cliente puede conceder a los usuarios externos acceso a los Servicios. El Cliente será plenamente responsable del uso que los usuarios externos hagan de los Servicios o de la Documentación, así como del cumplimiento por su parte del presente Acuerdo.
   4. Región de servicios. NetDocuments almacenará los Datos del repositorio del cliente en la Región de servicios especificada en la Sección 1.2. del Formulario de pedido y no transferirá ni accederá a los Datos del repositorio del cliente, salvo que así lo indique el cliente o un Usuario del servicio, a menos que lo exija la legislación aplicable. A los efectos de esta sección, «transferir» no incluirá (a) ninguna transferencia de los datos del repositorio del cliente o acceso a los mismos en los servicios o a través de ellos de acuerdo con las instrucciones digitales de un usuario de los servicios (por ejemplo, utilizando las funciones para compartir de los servicios); ni (b) el uso de los servicios por parte de usuarios de los servicios fuera de la región de servicios si el cliente configura los servicios para permitir o no restringir dicho uso.
   5. Especificaciones de seguridad y procesamiento de datos. NetDocuments implementará y mantendrá las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas adecuadas según los estándares del sector para proteger la confidencialidad e integridad de los Datos del repositorio del cliente frente al acceso no autorizado, utilizando medidas iguales o superiores a las del documento de Seguridad de la red de ND adjunto al presente como Anexo B (Seguridad de NetDocuments) y el Anexo de procesamiento de datos (según corresponda).
   6. Servicios y niveles de asistencia de NetDocuments. NetDocuments proporcionará asistencia técnica de acuerdo con los niveles de servicio y asistencia de NetDocuments adjuntos al presente documento como Anexo A (Niveles de servicio y asistencia de NetDocuments) y las políticas de asistencia de NetDocuments publicadas en el sitio web de asistencia de NetDocuments.
   7. Retirada de servicios o funciones. NetDocuments proporcionará al cliente un aviso digital con al menos seis meses de antelación sobre cualquier cambio sustancial o retirada de servicios o funciones. Los servicios de NetDocuments pueden cambiar, pero su funcionalidad no se verá reducida de forma significativa durante el periodo de vigencia.
3. Restricciones de uso por parte del cliente.
   1. Uso limitado a los usuarios del servicio. Solo los usuarios del servicio pueden acceder a los servicios y a la documentación. Los clientes y los usuarios del servicio no deben compartir sus credenciales de inicio de sesión con ninguna otra persona.
   2. Fines comerciales. El cliente utilizará los Servicios y la Documentación únicamente para fines comerciales internos. El cliente no podrá transferir, copiar, modificar, sublicenciar, distribuir, traducir, desmontar, realizar ingeniería inversa, descompilar, enmarcar, duplicar o revender los Servicios y la Documentación de NetDocuments («Elementos de NetDocuments») internamente o a terceros, ni utilizar los Servicios y la Documentación de NetDocuments para ningún fin que compita con NetDocuments, ni interferir o alterar la integridad de los Elementos de NetDocuments.
   3. Usuarios externos. Si se requiere que cualquier Usuario interno revise y acepte los Términos de servicio de NetDocuments antes de acceder a los Servicios, dichos Términos de servicio de NetDocuments no tendrán efecto alguno con respecto a dichos Usuarios internos y quedarán sustituidos por los términos del presente Acuerdo. Si el Cliente permite que los Usuarios externos accedan a los Servicios, el Cliente será responsable de garantizar su cumplimiento del presente Acuerdo y será responsable de cualquier acto u omisión.
   4. Cumplimiento de las leyes y los derechos de terceros. El cliente no utilizará ningún elemento de NetDocuments de forma que infrinja los derechos de terceros o viole cualquier ley, norma o reglamento aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones y de privacidad de datos. NetDocuments no se hace responsable del cumplimiento de ninguna ley, norma o reglamento aplicable al cliente, a los datos del repositorio del cliente o al sector del cliente que no sea de aplicación general a los proveedores de servicios de tecnología de la información. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no utilizará los Servicios para almacenar o transmitir contenidos ilegales, salvo que así lo requiera su función como proveedor de servicios profesionales, en cuyo caso el Cliente se asegurará de que cualquier uso de los Servicios para almacenar o procesar dichos contenidos sea adecuado a las circunstancias, legal, restringido únicamente a los Usuarios del Servicio necesarios y eliminado lo antes posible.
4. Responsabilidades del cliente.
   1. Requisitos del sistema del cliente. El cliente deberá proporcionar, configurar y mantener: (a) todo el hardware y el software del lado del cliente necesarios para utilizar los Servicios e implementar el Software de acceso seleccionado; (b) acceso a Internet; (c) el software no proporcionado por NetDocuments que sea necesario para acceder a los Servicios, además del Software de acceso (por ejemplo, un navegador de Internet compatible); y, si procede, (d) ubicaciones de almacenamiento gestionadas por el cliente (en conjunto, «sistemas del cliente»). El cliente es responsable de garantizar que los sistemas del cliente proporcionen la capacidad, el rendimiento y la conectividad suficientes y cumplan los niveles de servicio recomendados por NetDocuments. El cliente mantendrá la seguridad y la protección adecuadas de los dispositivos que accedan al servicio NetDocuments.
   2. Asistencia técnica. NetDocuments proporcionará asistencia técnica según lo establecido en el Anexo A (Niveles de servicio y asistencia de NetDocuments). La asistencia técnica podrá ser prestada por personal de NetDocuments o por subcontratistas en regiones distintas a la región de servicio del cliente. El cliente será responsable de todos y cada uno de los datos del repositorio del cliente que se compartan como resultado de su solicitud de asistencia técnica y se asegurará de que los datos del repositorio del cliente se compartan de conformidad con las políticas o leyes, normas o reglamentos del cliente o de sus clientes que puedan ser de aplicación a los datos del repositorio del cliente. NetDocuments no será responsable de los datos del repositorio del cliente compartidos por el cliente o sus usuarios del servicio que incumplan cualquier política o ley, norma o reglamento aplicable a los datos del repositorio del cliente.
   3. Aplicaciones de terceros. NetDocuments permite a determinados terceros proporcionar un servicio o software («Aplicaciones de terceros») que se integra con uno o varios Servicios de NetDocuments. NETDOCUMENTS NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO A NINGUNA APLICACIÓN DE TERCEROS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE CUALQUIER APLICACIÓN DE TERCEROS (A) PERMANECERÁ DISPONIBLE DURANTE TODO EL PLAZO; (B) ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES; (C) OFRECERÁ CUALQUIER CARACTERÍSTICA O RENDIMIENTO EN PARTICULAR O (D) SATISFARÁ LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. TODAS LAS APLICACIONES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE O RELACIONADA CON CUALQUIER APLICACIÓN DE TERCEROS ES ESTRICTAMENTE ENTRE EL CLIENTE Y EL PROPIETARIO O DISTRIBUIDOR DE TERCEROS DE LA APLICACIÓN DE TERCEROS. NetDocuments puede ofrecer una selección limitada de aplicaciones de terceros como servicios adicionales, tal y como se evidencia por su inclusión en un formulario de pedido o su selección mediante la cuenta de servicio al cliente, sujeto a cuotas de suscripción adicionales. Otras aplicaciones de terceros requieren un contrato independiente (del que NetDocuments no se hace responsable) entre el cliente y el proveedor tercero.
   4. Interfaz de programación de aplicaciones de NetDocuments. Los Servicios no incluyen el acceso a la interfaz de programación de aplicaciones («API») de NetDocuments. NetDocuments concederá acceso a la API al Cliente con una rapidez razonable después de que (a) el Cliente solicite dicho acceso; y (b) registre una solicitud en el departamento de atención al cliente de NetDocuments. El Cliente reconoce y acepta que, si NetDocuments le concede acceso a la API de NetDocuments, será el único responsable del uso de la API de conformidad con los términos del presente Acuerdo y no podrá compartir su acceso a la API con terceros. Cualquier acceso a la API de NetDocuments puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, con el fin de garantizar que las llamadas a la API no planteen problemas de seguridad o carga, a discreción de NetDocuments. Dichos términos adicionales se presentarán y acordarán mutuamente entre el Cliente y NetDocuments antes de su implementación o de cualquier otra obligación.
5. Propiedad intelectual y derechos afines.
   1. Propiedad intelectual de NetDocumentsNetDocuments o sus licenciantes son los propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre la propiedad intelectual de los elementos de NetDocuments, los datos de la plataforma y otros derechos e intereses de propiedad que componen y se utilizan para respaldar y operar los servicios. El cliente no tiene ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo lo expresamente establecido en el presente acuerdo. NetDocuments se reserva expresamente todos los demás derechos.
      1. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el presente Acuerdo, y sin limitación alguna, se reconoce y acuerda expresamente que NetDocuments conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre toda la propiedad intelectual que posea, desarrolle, conciba o ponga en práctica, ya sea que exista antes de la Fecha de entrada en vigor o que se cree, se redacte o surja de otro modo en relación con la prestación de los Servicios en virtud del presente, incluyendo, sin limitación, cualquier mejora, modificación u obra derivada de los Servicios, incluso si se basa en los comentarios o datos de usted. Para evitar dudas, salvo lo establecido explícitamente en la Sección 2.1 Uso del software de acceso, la documentación y los servicios, ninguna disposición del presente Acuerdo se interpretará en el sentido de conferir al Cliente ningún derecho, título, licencia u otro interés de propiedad sobre cualquier Propiedad Intelectual de NetDocuments, ya sea preexistente o de nuevo desarrollo, y todos esos derechos quedan expresamente reservados por NetDocuments.
   2. Datos del depósito de clientes.
      1. NetDocuments renuncia a la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los datos del repositorio del cliente. Por la presente, el cliente concede a NetDocuments una licencia limitada, gratuita, no exclusiva, intransferible (excepto de conformidad con la sección 12.6 [Cesión]), no sublicenciable (excepto cuando sea necesario para proporcionar aplicaciones de terceros de conformidad con la sección 4.3 [Aplicaciones de terceros]) para almacenar, copiar y procesar los datos del repositorio del cliente con el fin de prestar los servicios.
      2. NetDocuments no utilizará, divulgará ni accederá a los Datos del repositorio del cliente salvo (a) para prestar los Servicios y cumplir las obligaciones contempladas en el presente Acuerdo (incluidos los Servicios profesionales, si procede); (b) cuando sea necesario para facilitar las Aplicaciones de terceros de conformidad con la Sección 4.3 (Aplicaciones de terceros); (c) según lo solicite o ofrezca voluntariamente el Cliente o un Usuario del Servicio en relación con la asistencia del servicio de ayuda; o (d) según sea necesario para cumplir con una exigencia legal de conformidad con la Sección 6.2. (Uso y divulgación permitidos).
      3. La licencia y las obligaciones de acuerdo con esta Sección 5.2.2 sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo hasta que los Datos de Repositorio del Cliente dejen de estar en la Red ND.
6. Información confidencial.
   1. Protección. Durante la vigencia del contrato, cada una de las partes (la «Parte receptora») podrá recibir información confidencial de la otra parte (la «Parte reveladora»). Durante la vigencia del contrato y de forma indefinida a partir de entonces, siempre que se conserve la información confidencial, la parte receptora protegerá cualquier información confidencial recibida de la parte reveladora ejerciendo el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información de importancia similar contra el uso o la divulgación no autorizados, pero en ningún caso menos que un grado razonable de cuidado.
   2. Uso y divulgación permitidos. La Parte receptora solo podrá utilizar la Información confidencial de la Parte divulgadora para fines relacionados con el presente Acuerdo o según lo autorice expresamente el presente Acuerdo. La Parte receptora no divulgará la información confidencial de la Parte divulgadora a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte divulgadora, salvo en las siguientes circunstancias: (a) a sus empleados, agentes autorizados o contratistas independientes, en la medida en que sea necesario para que estos cumplan con las obligaciones de la Parte receptora en virtud del presente Acuerdo; (b) de forma confidencial, a asesores jurídicos, contables, bancos y fuentes de financiación y sus asesores, o en relación con una fusión, adquisición o transacción similar real o propuesta; (c) en relación con la ejecución del presente Acuerdo; o (d) para cumplir con la legislación aplicable o una orden judicial (entendiéndose que dicha divulgación puede incluir los Datos del Repositorio del Cliente, en el caso de NetDocuments), siempre que, en la medida en que lo permita la ley, la Parte Receptora notifique previamente a la Parte Divulgadora dicha divulgación obligatoria y le preste una asistencia razonable, a cargo de la Parte Divulgadora, si esta última desea impugnar dicha divulgación.
   3. Protección de datos personales. En la medida en que NetDocuments «procese» cualquier «Dato personal» (tal y como se define en un Acuerdo de procesamiento de datos), y a petición del Cliente, NetDocuments proporcionará su Anexo de procesamiento de datos estándar, adaptado específicamente a los Servicios.
7. Plazo y terminación.
   1. Plazo. El plazo del presente Acuerdo comenzará en la Fecha de entrada en vigor y continuará hasta la expiración o rescisión de todos los Formularios de pedido, Declaraciones de trabajo y Periodos de transición regidos por el presente Acuerdo, salvo que se rescinda antes de conformidad con los términos aquí establecidos. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, a menos que las partes firmen mutuamente un nuevo acuerdo, si las partes firman algún formulario de pedido o declaración de trabajo, o si NetDocuments, a elección del cliente, continúa prestando servicios o servicios profesionales al cliente después de la expiración o rescisión del presente acuerdo, entonces el presente acuerdo regirá todos esos servicios o servicios profesionales y permanecerá en vigor hasta que se hayan completado todos los formularios de pedido, declaraciones de trabajo y períodos de transición.
   2. Rescisión por incumplimiento. Una parte podrá rescindir el presente Acuerdo, cualquier Formulario de pedido o cualquier Declaración de trabajo mediante notificación (especificando los motivos de dicha notificación con un detalle razonable) a la otra parte, si esta última: (a) incumple de forma sustancial cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Acuerdo o de cualquier Formulario de pedido; (b) presenta una solicitud voluntaria de quiebra o se presenta una solicitud involuntaria de quiebra en su contra; o (c) es declarada insolvente, realiza una cesión en beneficio de los acreedores, nombra o ha nombrado a un administrador judicial, conservador o fideicomisario para gestionar su negocio, o liquida la totalidad o la mayor parte de sus activos comerciales, o el equivalente a cualquiera de los anteriores. La rescisión por incumplimiento de una obligación sustancial en virtud de la presente sección 7.2(a) surtirá efecto: (y) inmediatamente, si el incumplimiento no puede subsanarse; o (z) el trigésimo primer día tras la recepción de la notificación de la parte que no ha incumplido, a menos que la parte incumplidora corrija los incumplimientos indicados en los primeros treinta días tras la recepción de la notificación.
      1. Suspensión de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, NetDocuments podrá suspender o limitar el acceso del Cliente a los Servicios, en su totalidad o en parte, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago o para mitigar riesgos graves de seguridad. NetDocuments notificará al Cliente con al menos 14 días de antelación, haciendo referencia específica a la amenaza de suspensión, antes de ejercer su derecho a suspender o limitar los Servicios, salvo en caso de riesgos graves de seguridad que requieran una actuación inmediata. En la medida en que la suspensión se deba a un incumplimiento de las obligaciones de pago, el Cliente tendrá derecho a subsanar el incumplimiento de acuerdo con lo anterior antes de cualquier suspensión de los Servicios.
   3. Período de transición. Si NetDocuments o el Cliente notifican la rescisión del presente Acuerdo, el Cliente podrá optar por seguir utilizando los Elementos de NetDocuments durante un período de hasta 6 meses a partir de la fecha de finalización notificada (el «Período de transición»), siempre que el Cliente: (a) no incumpla sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo en la fecha de la notificación de rescisión ni posteriormente durante el Período de transición; (b) esté al corriente en el pago de las cuotas de suscripción en virtud del presente Acuerdo, y (c) pague por adelantado la cuota de suscripción correspondiente al Período de transición en un plazo de 10 días a partir de su decisión de establecer un Período de transición. La continuación de los Servicios durante el Período de transición no constituirá una renuncia por parte de ninguna de las partes no incumplidoras a sus reclamaciones contra la parte incumplidora en virtud del presente. Si el Cliente opta por la continuación de los Servicios de conformidad con esta Sección, las partes acuerdan que sus respectivos derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo seguirán vigentes hasta la conclusión del Período de transición.
   4. Eliminación de los datos del repositorio del cliente. El cliente se asegurará de que todos los datos del repositorio del cliente se eliminen de la red ND antes de que finalice el plazo o cualquier período de transición aplicable. El cliente reconoce que, para poder realizar la exportación/descarga masiva de los datos del repositorio del cliente desde el servicio, deberá descargar de forma gratuita del sitio web de NetDocuments las herramientas y los procesos necesarios para eliminar los datos del repositorio del cliente de la red ND. Es obligación del cliente controlar, gestionar y eliminar los datos del repositorio del cliente de la red ND. NetDocuments confirmará al cliente que el repositorio del cliente está vacío. En la medida en que los Datos del repositorio del cliente permanezcan en la Red ND 30 días después de la rescisión o expiración del presente Acuerdo (incluido cualquier Período de transición aplicable), NetDocuments podrá: (a) eliminar y destruir permanentemente todos los Datos del repositorio del cliente almacenados en la Red ND; o (b) a petición del cliente, cobrarle por el almacenamiento continuado de los Datos del repositorio del cliente a una tarifa igual a las Cuotas de suscripción anteriormente aplicables al Formulario de pedido.
   5. Cese de los servicios. Tras la rescisión o expiración del presente Acuerdo y al finalizar cualquier periodo de transición aplicable, NetDocuments interrumpirá el acceso del Cliente a los Servicios, y el Cliente eliminará inmediatamente todas las copias del Software de acceso de los Sistemas del Cliente.
   6. Protección australiana. La presente sección 7.6 solo se aplica si el Cliente está domiciliado en Australia. A pesar de cualquier otra disposición en contrario en el presente Acuerdo, en la medida en que las secciones 415D, 434J o 451E de la Ley de Sociedades Anónimas de Australia (cada una de ellas, una «Sección ACA») se apliquen a cualquier derecho del presente Acuerdo («Derecho»), el Derecho no se hará valer en esa medida solo durante el período prescrito por la Sección ACA, cualquier período de prórroga ordenado por un tribunal y en cualquier otro momento requerido por la Sección ACA (excepto, para evitar dudas, en la medida en que la Sección ACA no se aplique al Derecho, contrato, acuerdo o arreglo del presente Acuerdo, incluyendo (sin limitación) como resultado de cualquier orden judicial, cualquier reglamento o declaración relacionada con la Sección ACA o cualquier otra disposición del capítulo 5 de la Ley de Sociedades Anónimas). Esta disposición no afecta a ninguna otra ejecución del Derecho ni a la ejecución de cualquier otro derecho.  
8. Tasas y pagos.
   1. Importes impugnados. Si el Cliente impugna alguna factura, deberá notificar a NetDocuments la parte impugnada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura y pagar la parte no impugnada según lo dispuesto en la sección 3.4. (Facturas) del Formulario de pedido. Las partes cooperarán de buena fe para resolver la disputa con prontitud.
   2. Costes de cobro. En caso de que el Cliente no pague a NetDocuments cualquier importe adeudado en virtud del presente Acuerdo, el Cliente pagará todos los costes de cobro, incluidos los honorarios razonables de abogados y los gastos legales en que incurra NetDocuments.
   3. Impuestos sobre ventas, uso y otros. El cliente es responsable de pagar o reembolsar a NetDocuments todos los impuestos (incluidos los impuestos sobre ventas o uso, los impuestos sobre el valor añadido y los impuestos sobre el timbre), tasas, aranceles, derechos u otros gravámenes similares exigidos por la legislación aplicable, excepto los impuestos basados en los ingresos de NetDocuments y los impuestos relacionados con el empleo o para los que el cliente haya proporcionado un certificado de exención válido y oportuno. Salvo que se indique expresa y específicamente en un formulario de pedido, el cliente deberá (a) pagar las facturas sin retener ningún impuesto u otros gravámenes impuestos por cualquier autoridad fiscal o (b) pagar cantidades adicionales a las cantidades facturadas, de modo que el importe neto recibido por NetDocuments, después de cualquier impuesto o gravamen cobrado o retenido, sea igual al importe facturado. NetDocuments podrá exigir, tal y como se establece en un formulario de pedido, que el Cliente proporcione la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento por parte de NetDocuments de las leyes y autoridades fiscales aplicables. El Cliente será responsable de pagar o reembolsar a NetDocuments cualquier impuesto, tasa, interés o sanción que se derive de cualquier declaración falsa realizada por el Cliente.
   4. Aumento de tarifas. NetDocuments podrá aumentar las tarifas de los Servicios que figuran en cualquier Formulario de pedido, como máximo una vez al año, hasta un máximo del IPC más un 5 %.
9. Declaraciones y garantías.
   1. Derecho a celebrar el acuerdo. Cada una de las partes declara que: (a) está válidamente constituida y en regla en la jurisdicción en la que se ha constituido; (b) tiene el derecho legal y toda la facultad y autoridad necesarias para celebrar este acuerdo y para ejecutar, cumplir y desempeñar sus obligaciones en virtud del mismo; y (c) la ejecución, entrega y cumplimiento del presente Acuerdo han sido debidamente autorizados por todas las medidas organizativas necesarias de dicha parte, y cuando sea ejecutado y entregado por ambas partes, el presente Acuerdo constituirá una obligación legal, válida y vinculante de dicha parte, exigible frente a dicha parte de conformidad con sus términos y condiciones, y no violará ni constituirá un incumplimiento de ningún acuerdo vinculante para dicha parte.
   2. Garantías adicionales de NetDocuments. NetDocuments declara que tiene el derecho legal de prestar los Servicios. NetDocuments prestará los Servicios y los Servicios Profesionales con el cuidado y la competencia que cabe esperar de un proveedor de servicios profesional y competente, de conformidad con las buenas prácticas del sector.
   3. Garantías adicionales del cliente. El cliente declara, garantiza y se compromete a que tiene, y durante el Plazo y cualquier Período de transición tendrá en todo momento, el derecho legal de poseer, almacenar y transmitir los Datos del repositorio del cliente utilizando los Servicios.
   4. Sin otras garantías ni garantías implícitas. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN OTRO LUGAR DEL PRESENTE ACUERDO, TODOS LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. NETDOCUMENTS RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, ASÍ COMO A TODAS LAS GARANTÍAS DERIVADAS DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL USO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NETDOCUMENTS NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO DE QUE LOS SERVICIOS O LOS RESULTADOS DE SU USO SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DE CUALQUIER OTRA PERSONA, FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, LOGREN EL RESULTADO PREVISTO, SEAN COMPATIBLES O FUNCIONEN CON CUALQUIER SOFTWARE, SISTEMA U OTROS SERVICIOS. EL CLIENTE RECONOCE QUE LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A RETRASOS OCASIONALES, INTERRUPCIONES Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES A LOS SERVICIOS DE INTERNET, Y QUE LOS SERVICIOS PUEDEN CONTENER DEFECTOS Y/O NO FUNCIONAR DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES. CADA PARTE RECONOCE Y ACEPTA QUE NO HA CELEBRADO EL PRESENTE ACUERDO SOBRE LA BASE DE NINGUNA DECLARACIÓN O PROMESA QUE NO SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN EL MISMO.
10. Limitación de responsabilidad.
    1. Sin daños indirectos. LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL PRESENTE ACUERDO SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, LA PÉRDIDA DE USO O DE DATOS, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, NI POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O EJEMPLARES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA PARTE FUE ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS O DE SI TALES PÉRDIDAS O DAÑOS ERAN PREVISIBLES DE OTRO MODO, Y A PESAR DEL FRACASO DE CUALQUIER RECURSO ACORDADO O DE OTRO TIPO DE SU PROPÓSITO ESENCIAL. EN EL CASO DE RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN, LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CONCEDIDOS O DETERMINADOS POR ACUERDO EXPRESO EN UNA LIQUIDACIÓN MONETARIA CONSTITUIRÁN DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS.
    2. Local Echoing y ndMirror. NETDOCUMENTS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL PRESENTE ACUERDO EN LA MEDIDA EN QUE DICHA PÉRDIDA, DAÑO O RECLAMACIÓN HUBIERA PODIDO EVITARSE O REDUCIRSE MEDIANTE EL USO DE LOCAL ECHOING O NDMIRROR (INCLUSO SI EL CLIENTE OPTÓ POR NO UTILIZAR LOCAL ECHOING O SUSCRIBIRSE A NDMIRROR).
    3. Límite de responsabilidad. SALVO LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA SECCIÓN 11 (INDEMNIZACIÓN), LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL PRESENTE ACUERDO O DERIVADA DEL MISMO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN POR DICHOS DAÑOS SE BASA EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, NO EXCEDERÁ EN TOTAL EL IMPORTE TOTAL DE LA CUOTA DE SUSCRIPCIÓN ANUAL PAGADA O PAGADERA A NETDOCUMENTS EN EL MOMENTO DEL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. LAS RECLAMACIONES MÚLTIPLES NO AMPLIARÁN NINGUNA DE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 10.
    4.  Excepciones. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluye o limita la responsabilidad de una parte por (a) muerte o lesiones personales en la medida en que sean causadas por la negligencia de una parte; (b) fraude o declaraciones fraudulentas de esa parte; o (c) cualquier responsabilidad para la que la legislación aplicable al presente Acuerdo prohíba la exclusión o limitación de responsabilidad. La presente sección 10 no limita en modo alguno la responsabilidad del Cliente por las cuotas de suscripción adeudadas en virtud del presente Acuerdo.
    5. Ley Australiana del Consumidor. La presente sección 10.5 solo se aplica si el Cliente está domiciliado en Australia. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará o aplicará de forma que excluya, restrinja o modifique, o tenga el efecto de excluir, restringir o modificar, cualquier condición, garantía, derecho o recurso implícito en la Ley Australiana del Consumidor («ACL») y que, por ley, no pueda ser excluido, restringido o modificado.
       1. Los Servicios de NetDocuments cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud del ACL. En caso de fallos importantes con los Servicios, el Cliente puede tener derecho:
          1. rescindir el presente Acuerdo con NetDocuments; y
          2. a un reembolso de las Cuotas de Suscripción por cualquier parte no utilizada de los Servicios que se produzca tras la rescisión, o a una compensación por su valor reducido de conformidad con el Anexo B del presente Acuerdo.
       2. El Cliente también tiene derecho a ser compensado por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible, sujeto a las limitaciones de responsabilidad de las Secciones 10.1. y 10.2. Si el fallo no constituye un fallo grave, el Cliente tiene derecho a que se rectifiquen los problemas con los Servicios en un plazo razonable y, en caso contrario, a rescindir el presente Contrato y obtener el reembolso de las Cuotas de Suscripción por cualquier parte no utilizada de los Servicios que se produzca después de la rescisión.
11. Indemnización.
    1.  Indemnización por parte de NetDocuments. NetDocuments indemnizará y defenderá al Cliente y a sus directores, responsables y empleados frente a pérdidas, daños, sentencias y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de una reclamación, demanda, acción o procedimiento interpuesto por un tercero, en la medida en que se derive de una alegación de que los Servicios, cuando se utilizan de conformidad con el presente Acuerdo, infringen los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero. NetDocuments no estará obligado a indemnizar al Cliente en la medida en que cualquier reclamación por infracción se derive de: (a) la combinación, el funcionamiento o el uso de cualquier Servicio con equipos, dispositivos o software no suministrados por NetDocuments, en la medida en que dichas reclamaciones se hubieran podido evitar si los Servicios no se hubieran combinado, utilizado o empleado de ese modo; (b) el incumplimiento por parte de usted de este Acuerdo o de la legislación aplicable; y (c) alteraciones o modificaciones de los Servicios que no hayan sido realizadas por NetDocuments, en la medida en que dichas reclamaciones se hubieran podido evitar si los Servicios no hubieran sido alterados o modificados.
    2.  Indemnización por parte del cliente. El cliente indemnizará y defenderá a NetDocuments y a sus directores, responsables y empleados frente a pérdidas, daños, sentencias y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de una reclamación, demanda, acción o procedimiento por parte de un tercero, en la medida en que se deriven de una alegación de que: (a) los datos del repositorio del cliente infringen la legislación aplicable o los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o (b) el cliente no tiene el derecho legal de poseer los datos del repositorio del cliente ni de transmitirlos a NetDocuments o a los servicios.
    3. Procedimientos de indemnización. Ante cualquier acontecimiento que dé lugar a una reclamación en virtud de la presente Sección 11, la parte que reclame el derecho a indemnización (la «Parte indemnizada») deberá:
       1. notificar con prontitud a la otra parte (la "Parte Indemnizadora") cualquier circunstancia que la Parte Indemnizada crea que pueda dar lugar a una reclamación de indemnización (siempre que la parte indemnizadora no quede exenta de ninguna obligación de indemnización salvo en la medida en que resulte materialmente perjudicada como consecuencia de la falta de notificación con prontitud por parte de la Parte Indemnizada); y
       2. cooperará con la Parte Indemnizadora y tomará todas las medidas razonables que ésta le solicite para permitirle controlar la defensa y resolución de las reclamaciones sujetas a indemnización con un abogado seleccionado a discreción de la Parte Indemnizadora. La Parte Indemnizada podrá participar en la defensa con su propio abogado y a su exclusivo costo. La Parte Indemnizadora no resolverá una reclamación que imponga obligaciones o restrinja las operaciones de la Parte Indemnizada sin el consentimiento por escrito de ésta, consentimiento que no deberá ser denegado, condicionado o retrasado de forma injustificada.
       3. Si se presenta o se amenaza con presentar una reclamación por infracción o apropiación indebida contra los Servicios de NetDocuments, NetDocuments podrá, a su entera discreción: (i) modificar los Servicios para que dejen de ser infractores; (ii) obtener una licencia para que el Cliente continúe utilizando los Servicios; o (iii) sin perjuicio de la obligación de NetDocuments de indemnizar en virtud del presente, rescindir el Acuerdo sin ninguna otra responsabilidad frente al Cliente.
12. General.
    1. Cumplimiento de las normas de exportación. El cliente reconoce que el servicio de NetDocuments está sujeto a las leyes y normativas estadounidenses, extranjeras e internacionales en materia de control de exportaciones, importaciones y sanciones económicas, y se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, las Normas de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR, 15 C.F.R. Partes 730-774) y las normas administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC, 31 C.F.R. § 500, et seq.) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. El cliente se compromete por la presente a no participar, bajo ninguna circunstancia, en ninguna actividad durante el transcurso de su relación con NetDocuments que pueda hacer que NetDocuments infrinja cualquier ley o normativa aplicable. El cliente acepta específicamente que no exportará, reexportará, transferirá (dentro del país), venderá, arrendará o suministrará, ni permitirá ningún otro acceso o uso de los Servicios a, en, por o para cualquier país/región sujeto a embargo o sanciones de los Estados Unidos, a ninguna persona rechazada o sancionada por los Estados Unidos, ni a ningún uso final prohibido por la legislación estadounidense sin la autorización del Gobierno de los Estados Unidos y la aprobación previa por escrito de NetDocuments. Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Cliente declara y garantiza que ni él ni sus empleados, miembros del consejo de administración, consultores, afiliados, proveedores o subcontratistas están sujetos a sanciones de los Estados Unidos u otras restricciones a la exportación, incluyendo, entre otras, estar (1) identificados en la Lista de Personas Denegadas, la Lista No Verificada o la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de los Estados Unidos; en las Determinaciones de Sanciones por No Proliferación del Departamento de Estado de los Estados Unidos; o en la Lista de Nacionales Especialmente Designados, la Lista de Evasores de Sanciones Extranjeras o la Lista de Identificaciones de Sanciones Sectoriales de la OFAC; (2) ser propiedad, directa o indirectamente, en un 50 % o más, en total, de personas físicas o jurídicas sancionadas por la OFAC; (3) designadas o bloqueadas en virtud de órdenes ejecutivas de los Estados Unidos relacionadas con sanciones o exportaciones; (4) ubicadas o residentes habituales en un país o región sujetos a embargo o sanciones de los Estados Unidos; o (5) funcionarios, empleados, agentes o contratistas de un gobierno, o que actúen directa o indirectamente en nombre o por cuenta de un gobierno (incluida cualquier subdivisión política, agencia o instrumento del mismo, o cualquier persona que sea propiedad o esté controlada directa o indirectamente por los anteriores) o partido político sujeto a embargo o sanciones de los Estados Unidos, o cualquier otra entidad en un país o región embargada/sancionada o sujeta a embargo o sanciones de los Estados Unidos. El cliente debe notificar inmediatamente por escrito a NetDocuments si se produce algún cambio que afecte a la exactitud de cualquier declaración u otra información contenida en esta cláusula. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, NetDocuments tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo o a interrumpir su ejecución de forma inmediata y sin penalización alguna si NetDocuments determina, a su entera discreción, que el Cliente ha incumplido, tiene la intención de incumplir o insiste en incumplir cualquiera de las disposiciones de la presente cláusula; o si NetDocuments considera que dicha interrupción es necesaria, a su entera discreción, para garantizar el cumplimiento de la legislación estadounidense.  
    2. Subcontratistas comunes. NetDocuments podrá subcontratar cualquier parte de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo que sea común y subcontratada para otros clientes de NetDocuments (dichos subcontratistas se denominarán «Subcontratistas comunes»). NetDocuments podrá cambiar o designar nuevos Subcontratistas comunes de vez en cuando durante la vigencia del Contrato, y NetDocuments notificará digitalmente al Cliente cualquier cambio o adición sustancial a los Subcontratistas comunes. En la medida en que los Subcontratistas comunes procesen los Datos del repositorio del Cliente, NetDocuments declara que dichos Subcontratistas comunes cuentan con medidas técnicas y operativas de seguridad de la información que ofrecen, como mínimo, el mismo nivel de protección que las que se recogen en el Anexo B (Seguridad de NetDocuments).
    3. Fuerza mayor. Salvo por las obligaciones de pago del Cliente en virtud del presente, ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento del presente Acuerdo si dicho incumplimiento o retraso se debe a la ocurrencia de cualquier contingencia fuera de su control razonable (un «Evento de fuerza mayor»), incluyendo, entre otros, una interrupción generalizada de Internet, disturbios industriales, ataques de denegación de servicio, guerras, actos de terrorismo, insurrecciones, cortes de electricidad de varios días, casos de fuerza mayor o actos de autoridades civiles o militares. Un Evento de Fuerza Mayor también incluye la suspensión temporal de los Servicios en cualquier momento en que NetDocuments considere razonablemente que dicha suspensión es necesaria en respuesta a una amenaza percibida para los Servicios, la Red ND o los Datos del Repositorio del Cliente. La parte que experimente un Evento de Fuerza Mayor deberá notificarlo a la otra parte sin demora y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible dadas las circunstancias.  
    4. o derelación de las partes. Las partes son contratistas independientes y ninguna de ellas será considerada en ningún momento, ni se presentará como tal, agente, empleado, asociado o parte de una empresa conjunta de la otra.
    5. Notificaciones. Cualquier notificación en virtud del presente Acuerdo que una parte envíe a la otra se hará por escrito y surtirá efecto en el momento de su entrega, de la siguiente manera: (a) si se envía al Cliente, (i) cuando se envíe por correo certificado, con acuse de recibo, a la dirección especificada en un Formulario de pedido o que figure en los registros del Cliente; o (ii) cuando se envíe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en un Formulario de pedido o que figure en los registros del Cliente; y (b) si se envía a NetDocuments, cuando se envíe por correo electrónico a legal@netdocuments.com, con una copia duplicada enviada por correo certificado, con acuse de recibo, a: NetDocuments Software, Inc., Attn: Legal Department, 2500 West Executive Parkway, Suite 300, Lehi, Utah 84048.
    6. Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ni transferir de ningún otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no podrá denegarse, condicionarse ni retrasarse de forma injustificada. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin consentimiento previo a cualquier entidad sucesora en caso de que dicha parte transfiera la totalidad o la mayor parte de sus activos o acciones, se fusione, se escinda, se consolide, se reorganice o realice cualquier otra combinación empresarial o cambio de control, siempre que la parte cedente lo notifique a la otra parte. Sin perjuicio de lo anterior, el presente Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y sus cesionarios autorizados.
    7. Sin terceros beneficiarios. Las disposiciones del Acuerdo solo son válidas para el Cliente, NetDocuments y sus licenciantes, y no otorgan ningún derecho ni recurso a ninguna otra persona o entidad.
    8. Renuncia/Modificación. Ni el presente Acuerdo ni ninguna de sus disposiciones podrán ser objeto de renuncia, modificación o cualquier otro tipo de alteración, salvo mediante un instrumento escrito firmado por ambas partes. Salvo que se establezca lo contrario en el presente Acuerdo, el hecho de no ejercer o retrasar el ejercicio de cualquier derecho, recurso, facultad o privilegio derivado del presente Acuerdo no se considerará ni se interpretará como una renuncia al mismo; tampoco el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, facultad o privilegio en virtud del presente Acuerdo impedirá cualquier otro ejercicio posterior del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, facultad o privilegio.
    9. Anuncios del acuerdo. Durante la vigencia del contrato, el Cliente acepta que NetDocuments pueda, sin necesidad de su consentimiento por escrito, incluir el nombre o el logotipo del Cliente en nuestro sitio web y en otros materiales de ventas y marketing con el fin de identificar la existencia del Cliente como cliente actual de NetDocuments.  
    10. Copias. El presente Acuerdo podrá formalizarse en tantas copias como sea necesario, que podrán enviarse como archivo PDF adjunto a un correo electrónico o mediante firma digital o electrónica, y cada copia así formalizada y entregada se considerará un original, constituyendo todas ellas en conjunto un único instrumento.
    11. Ley aplicable, jurisdicción y competenciaEl presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes que se indican a continuación, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes o elección de la legislación aplicable. Todas y cada una de las acciones, demandas o procedimientos judiciales relacionados con cualquier reclamación que surja o esté relacionada con el presente Acuerdo se interpondrán y mantendrán en la ciudad, estado, territorio o provincia que corresponda.
        1. si el Cliente tiene su domicilio en América del Norte, América Central o América del Sur, la ley aplicable es la ley del estado de Utah;
        2. si el Cliente está domiciliado en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, África u Oriente Medio, la legislación aplicable será la de Inglaterra y Gales;
        3. Si el cliente tiene su domicilio en Australia, Nueva Zelanda o Asia, la legislación aplicable será la de Australia.

           El presente Acuerdo excluye expresamente las disposiciones de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 y cualquier modificación de la misma.

    12. Resolución de disputas. En caso de que surja una disputa relacionada con este Acuerdo, cualquier Formulario de pedido o Declaración de trabajo, las partes acuerdan que intentarán de buena fe, de manera oportuna y amistosa, resolver la disputa de manera informal con representantes que tengan autoridad para resolver dicha disputa.
    13. Recursos equitativos. El cliente reconoce y acepta que el incumplimiento o la amenaza de incumplimiento por parte de usted de cualquiera de sus obligaciones en virtud de la sección 6 (Información confidencial) causaría a NetDocuments un daño irreparable para el que los daños monetarios no serían una reparación adecuada y que, en caso de dicho incumplimiento o amenaza de incumplimiento, NetDocuments tendrá derecho a solicitar una reparación equitativa, incluyendo una orden de restricción, una orden judicial, el cumplimiento específico y cualquier otra reparación que pueda obtener de cualquier tribunal, sin necesidad de depositar una fianza u otra garantía, ni de demostrar los daños reales o que los daños monetarios no son una reparación adecuada. Dichas medidas no son exclusivas y se suman a todas las demás medidas que puedan estar disponibles por ley, en equidad o de otro modo.
    14. Divisibilidad. Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera considerada inaplicable o inválida por cualquier tribunal de jurisdicción competente, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones del presente Acuerdo no se verán afectadas y dicha disposición se interpretará modificándola en la medida mínima necesaria para que sea aplicable (si lo permite la ley) o ignorándola (si no lo permite).
    15. Supervivencia. Cualquier disposición del presente Acuerdo que, por su naturaleza, se extienda más allá de la expiración o rescisión del mismo, incluidos los derechos acumulados de pago, las restricciones de uso, las obligaciones de indemnización, las obligaciones de confidencialidad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad, permanecerá en vigor hasta que se cumplan todas las obligaciones de conformidad con sus términos.
    16. Servicios prestados por terceros. Si el Cliente contrata a una persona o entidad distinta de NetDocuments para que le preste servicios profesionales o de otro tipo relacionados con los Servicios o los Datos del repositorio del Cliente, incluidos la conversión de datos, la formación, la instalación y la integración de aplicaciones, NetDocuments no asumirá ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de dicha persona o entidad.
    17. Acuerdo completo; orden de prioridad. El presente Acuerdo, incluidos los anexos, constituye el entendimiento y acuerdo completo de las partes en relación con su objeto, y sustituye a todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y cualquier Anexo, Formulario de pedido o Declaración de trabajo, prevalecerán los términos de acuerdo con el siguiente orden de prioridad, salvo que se indique lo contrario: en primer lugar, los términos del Formulario de pedido; en segundo lugar, los términos de un Anexo al presente Acuerdo, en la medida en que entren en conflicto con los términos del cuerpo del presente Acuerdo; en tercer lugar, los términos del cuerpo del presente Acuerdo; y en cuarto lugar, los términos de una Declaración de trabajo.
    18.  Órdenes de compra. Cualquier orden de compra u otro documento emitido o entregado a NetDocuments en relación con la suscripción del Cliente a los Servicios es solo para fines administrativos del Cliente. Ninguno de los términos y condiciones de ninguna orden de compra u otro documento de pedido se aplicará a NetDocuments ni será vinculante para ella. Los términos y condiciones preimpresos, estándar o publicados en cualquier medio (incluidos los términos en los que la aceptación, aprobación o acuerdo requieren un clic del ratón o una firma electrónica) no serán efectivos, no se incorporarán ni se interpretarán como una modificación de los términos del presente Acuerdo.
    19. Interpretación. A todos los efectos del presente Acuerdo, salvo que se indique expresamente lo contrario: (a) los términos definidos en el presente documento incluyen tanto el plural como el singular y viceversa; (b) cualquier sección del presente Acuerdo que especifique una restricción o establezca que un Cliente no debe hacer algo se interpretará como una obligación de impedir que las Filiales del Cliente, los Usuarios del Servicio y los terceros bajo el control del Cliente incumplan lo mismo; (c) cualquier referencia a un «Anexo» o una «Sección» se refiere a un Anexo o una Sección, según sea el caso, del presente Acuerdo; (d) los Anexos del presente forman parte del presente Acuerdo; (e) todas las referencias al presente Acuerdo y las palabras «en el presente», «del presente», «al presente» y «en virtud del presente», así como otras palabras de significado similar, se refieren al presente Acuerdo en su conjunto y no a ningún Anexo, Sección u otra subdivisión en particular; (f) todos los títulos de las Secciones y Anexos se incluyen únicamente por comodidad y no afectarán a la interpretación o construcción del presente Acuerdo; (g) las palabras «incluyendo», «incluido» e «incluye» significan inclusión sin limitación y no limitan la generalidad de las declaraciones que califican; (h) la palabra «o» no es exclusiva y tendrá el significado que se atribuye comúnmente al término «y/o»; y (i) el presente Acuerdo ha sido negociado conjuntamente por las partes del mismo y sus respectivos asesores legales, y cualquier principio legal o equitativo que pueda requerir o permitir la interpretación del presente Acuerdo o de cualquier disposición del mismo en contra de la parte que lo ha redactado no se aplicará en ninguna interpretación del presente Acuerdo.
    20. Idioma del acuerdo. El presente acuerdo está redactado en inglés. Todas las comunicaciones, notificaciones y documentación relacionadas con el presente acuerdo se realizarán en inglés. En caso de que se traduzca el presente acuerdo a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés y será vinculante en todos los aspectos.

1. Definiciones.
   1. El «tiempo de inactividad»es cualquier periodo durante el cual el Cliente no puede acceder o utilizar un Servicio como consecuencia de una interrupción del servicio, pero excluye los periodos de mantenimiento de la red y los casos de fuerza mayor.
   2. «Ventana de mantenimiento»se refiere a los periodos de tiempo en los que NetDocuments realiza el mantenimiento programado de la red.
   3. «Mantenimiento de la red»se refiere al trabajo realizado en la red ND para facilitar las operaciones en curso, incluidas las actualizaciones de los Servicios. El mantenimiento programado de la red se llevará a cabo durante las ventanas de mantenimiento. El mantenimiento de emergencia de la red puede realizarse en cualquier momento en que NetDocuments perciba razonablemente una amenaza para la red ND o los Servicios. Es posible que los Servicios no estén disponibles durante los periodos de mantenimiento de la red.
   4. La «disponibilidad de los servicios»o«tiempo de actividad»para cualquier periodo de 12 meses será el porcentaje determinado al dividir (a) el resultado neto del número total de minutos al año menos el número total de minutos de tiempo de inactividad al año entre (b) el número total de minutos al año.
   5. «Interrupción del servicio»se refiere al periodo de tiempo durante el cual la red ND no está accesible para los clientes debido a fallos en la red ND. El mantenimiento de la red, los casos de fuerza mayor y los fallos en los sistemas de los clientes, incluida la conectividad entre los sistemas de los clientes e Internet, no se consideran interrupciones del servicio.
2. Disponibilidad de los servicios.NetDocuments se esforzará por mantener una disponibilidad de los servicios del 99,9 % al año, sujeto al mantenimiento de la red. NetDocuments supervisará la disponibilidad de los servicios y pondrá a disposición del cliente las métricas de disponibilidad de los servicios a través del sitio web de NetDocuments Trust o una función similar. Si el cliente experimenta lo que considera una interrupción del servicio, deberá notificarlo inmediatamente al servicio de asistencia técnica siguiendo los procedimientos descritos en la sección 5 de este anexo. En caso de interrupción del servicio, NetDocuments restablecerá el servicio correspondiente tan pronto como sea posible dadas las circunstancias. NetDocuments hará todo lo comercialmente posible para proporcionar una notificación digital del estado del servicio y corregir los problemas y las interrupciones de los servicios.
3. Ventanas de mantenimiento.Salvo en caso de mantenimiento de red de emergencia, NetDocuments hará todo lo posible por notificar con 10 días de antelación las ventanas de mantenimiento. Se enviará una notificación digital y se publicará la fecha y la hora de la ventana de mantenimiento en la página web de asistencia de NetDocuments. Siempre que sea posible, las ventanas de mantenimiento se realizarán fuera del horario laboral de la región de servicio del cliente.
4. Créditos por cortes de servicio.
   1. Requisitos para obtener créditos por servicio. Para poder optar a créditos por interrupción del servicio (tal y como se definen a continuación), el cliente debe: (a) cumplir con sus obligaciones en virtud del acuerdo, incluidas las obligaciones relativas a los sistemas del cliente; y (b) registrar un informe a través del sitio web de asistencia de NetDocuments. La fecha y hora que figuren en el informe registrado a través del sitio web de asistencia de NetDocuments en el que se comunique cualquier interrupción del servicio se utilizarán como fecha de inicio para el cálculo de los créditos por interrupción del servicio que se deban abonar. NetDocuments publicará en el sitio web de asistencia de NetDocuments la fecha y hora que verifiquen la hora de finalización de la interrupción del servicio.
   2. Créditos por serviciosSi las interrupciones del servicio notificadas por el cliente y confirmadas por NetDocuments durante cualquier año natural dentro del plazo de vigencia dan lugar a que la disponibilidad de un servicio sea inferior al 99,9 % anualizado en dicho año natural (el «Umbral de crédito por servicio»), NetDocuments proporcionará «Créditos por interrupción del servicio» con respecto a dicho Servicio: Todos los incidentes de interrupción del servicio registrados por el Cliente durante el año natural se sumarán al final del año natural y, si el Cliente lo solicita en los 30 días siguientes al año natural correspondiente, se evaluarán según el siguiente calendario para determinar cualquier crédito por interrupción del servicio que se le deba. El crédito por interrupción del servicio se aplicará al siguiente pago de la cuota de suscripción de usted tras el final del año natural. Si procede, los meses de «puesta en marcha» anteriores a la fecha de inicio de la facturación identificada en cualquier pedido se excluirán del cálculo de los créditos por interrupción del servicio. Los créditos por interrupción del servicio solo se aplicarán a futuras cuotas de suscripción. Si el cliente rescinde el acuerdo, se perderán los créditos por interrupción del servicio acumulados y no aplicados. Las partes acuerdan que los créditos por interrupción del servicio son una estimación justa de los daños y perjuicios en que incurrirá el cliente por cada evento por el que se conceda un crédito por interrupción del servicio en el acuerdo, que los daños y perjuicios reales en que incurra el cliente en cada uno de esos eventos serían difíciles y costosos de determinar, y que los créditos por interrupción del servicio son daños y perjuicios liquidados que se conceden en lugar de los daños y perjuicios reales en que incurra el cliente. Los créditos por interrupción del servicio son el único y exclusivo recurso del Cliente con respecto al incidente o evento por el que NetDocuments le concede dichos créditos, con sujeción a las disposiciones de la sección 10 del presente Acuerdo y con las limitaciones que en ella se establecen. Si el Cliente tiene su domicilio en Australia, la presente sección 4.2 no limitará ningún recurso disponible para el Cliente en virtud de la ACL, si esta es aplicable y en la medida en que lo sea.

      Interrupciones acumuladas del servicio por encima del umbral de crédito por servicio	Crédito por interrupción del servicio (número de días * cuota de suscripción anualizada por los servicios correspondientes / 365)
      De 1 minuto a 120 minutos	1 día
      De 121 minutos a 240 minutos	2 días
      De 241 minutos a 480 minutos	4 días
      De 481 minutos a 960 minutos	8 días
      961 minutos o más	16 días

5. Definiciones de prioridad y respuestas objetivo para interrupciones del servicio. Las definiciones de prioridad de las interrupciones del servicio y las respuestas objetivo se establecen a continuación. Los tiempos de respuesta objetivo y las actualizaciones de estado objetivo son proporcionados por Digital Notice. NetDocuments cooperará con el Cliente para determinar el nivel de prioridad de un evento notificado por el Cliente. Los problemas adversos de Internet que escapan al control de NetDocuments pueden afectar a los plazos establecidos.

   Nivel de prioridad	Ámbito de aplicación	Tiempo de respuesta inicial objetivo	Hora de actualización del estado del objetivo
   1	Cualquier interrupción del servicio	45 minutos	Por hora
   2	Cualquier fallo en la búsqueda, escritura u otras funciones materiales de un Servicio para usuarios generales que no constituya una interrupción del servicio.	4 horas, si la solicitud se envía durante el horario laboral habitual en la región de servicio del cliente, o 16 horas si la solicitud se envía fuera del horario laboral habitual.	Una vez cada día hábil
   3	Cualquier fallo de un Servicio que afecte a la funcionalidad del mismo para los usuarios generales y que no sea una solicitud de prioridad 1 o prioridad 2.	24 horas, si la solicitud se envía durante el horario laboral habitual en la región de servicio del cliente, o 48 horas si la solicitud se envía fuera del horario laboral habitual.	Según sea necesario

6. Servicio de asistencia de NetDocuments. El servicio de asistencia técnica es el medio por el cual NetDocuments proporciona asesoramiento técnico al Cliente a través de los contactos administrativos o de asistencia técnica designados por el Cliente. La formación de los usuarios del servicio y la asistencia técnica que no sea la mencionada anteriormente correrán a cargo del personal de tecnología de la información del cliente, y NetDocuments no tiene ninguna obligación ni responsabilidad de proporcionar asistencia técnica (ni ningún otro tipo de asistencia) directamente a los usuarios del servicio, ni de proporcionar asistencia técnica para el software o los servicios que no sean proporcionados por NetDocuments como parte de los servicios o en relación con los sistemas del cliente.
   1. Solicitar asistencia al servicio técnico En NetDocumentsEl servicio de asistencia técnica está disponible para los contactos administrativos o los contactos de asistencia técnica de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y las 52 semanas del año, según disponibilidad. Los contactos de asistencia técnica de los clientes pueden enviar solicitudes de asistencia de la siguiente manera:
      1. Solicitudes a través del sistema de asistencia. Las solicitudes pueden enviarse a https://support.netdocuments.com (o por cualquier otro medio digital que NetDocuments indique oportunamente mediante aviso digital). El seguimiento de una solicitud puede realizarse por teléfono o por medios digitales, a discreción del personal de asistencia del servicio de ayuda de NetDocuments.
      2. Solicitudes telefónicas. Las solicitudes telefónicas se realizarán al número de teléfono proporcionado en el sitio web de asistencia de NetDocuments. Las solicitudes deben incluir la siguiente información: el nombre y la asociación de cliente de la persona que envía la solicitud, el nivel de prioridad indicado, la fecha y la hora en que se produjo el incidente, una descripción completa del problema, incluidos los pasos para reproducirlo, el texto de cualquier mensaje de error y la información relevante sobre el entorno del usuario del servicio. A petición del cliente, el personal de asistencia del servicio de ayuda de NetDocuments podrá tener acceso limitado a los sistemas del cliente o a los datos del repositorio del cliente para resolver los problemas de asistencia. El cliente se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que los datos del repositorio del cliente que comparta con el personal de asistencia del servicio de ayuda de NetDocuments no contengan datos personales ni información confidencial. El servicio de asistencia técnica puede ser prestado por personal de NetDocuments o subcontratistas en regiones distintas a la región de servicio del cliente. Si las políticas del cliente o la legislación aplicable restringen el acceso o el uso de los datos del repositorio del cliente fuera de una ubicación geográfica específica, el cliente deberá notificarlo al personal del servicio de asistencia técnica de NetDocuments antes de compartir cualquier dato del repositorio del cliente.

NetDocuments emplea una amplia gama de procedimientos, herramientas y servicios independientes para proporcionar una seguridad líder en la industria a los datos almacenados en los Servicios. A continuación se presenta un resumen de las características de seguridad de NetDocuments existentes a la fecha del presente Acuerdo. NetDocuments realizará esfuerzos razonables para actualizar sus normas de seguridad, políticas y procedimientos de vez en cuando para mantenerse al día con los cambios en los estándares de la industria o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. En consecuencia, NetDocuments se reserva el derecho de realizar cambios en sus medidas de seguridad o en cualquiera de las políticas o procedimientos aquí identificados, pero no realizará cambios que disminuyan la seguridad general de los Servicios o de los Datos del Depósito del Cliente.

1. Protección de los datos del repositorio del cliente. NetDocuments mantendrá las medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas adecuadas diseñadas para: (a) garantizar la seguridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos del repositorio del cliente, y (b) proteger contra el acceso no autorizado a los datos del repositorio del cliente mientras estén almacenados en los Servicios.
2. Certificaciones y normas. NetDocuments se someterá anualmente a una auditoría SOC 2 de tipo 2 en materia de seguridad, disponibilidad y privacidad, y mantendrá su certificación ISO 27001 o una norma sucesora equivalente. Los clientes pueden acceder a nuestra información de respuesta de diligencia debida (DDR) en el sitio web de confianza de NetDocuments, que se encuentra en https://trust.netdocuments.com/home. El sitio web de confianza proporciona información suficiente para verificar las certificaciones y los resultados de las auditorías de NetDocuments. Todos los controles siguientes se verifican en la auditoría SOC 2 de tipo 2 de NetDocuments y en el informe de certificación ISO 27001.
3. Controles y auditorías de seguridad. NetDocuments cuenta y mantendrá un programa de seguridad de la información que incluye políticas y procedimientos relacionados con la seguridad física, el manejo de información confidencial, la verificación de antecedentes de los empleados, la seguridad de la red, la protección antivirus/antimalware, la gestión del control de acceso y la respuesta a incidentes. NetDocuments realiza evaluaciones periódicas de control interno para validar que los controles estén diseñados y funcionen de manera eficaz. Los problemas identificados en las evaluaciones se documentan, se realizan seguimientos y se solucionan según corresponda.
4. Seguridad física de las instalaciones de NetDocuments. NetDocuments implementa controles de seguridad física adecuados, incluidos controles de acceso físico, en sus instalaciones y exige a sus proveedores de materiales que implementen normas de seguridad física comparables. El acceso a las instalaciones de NetDocuments está limitado a personas autorizadas, que deben validar su identidad mediante tarjetas de identificación con fotografía y registrarse. NetDocuments retira el acceso físico cuando ya no es necesario y como parte del proceso de despido de los empleados.
5. Seguridad física de los centros de datos. NetDocuments exige a los proveedores de centros de datos que cumplan con los controles de seguridad física estándar del sector. NetDocuments realiza auditorías internas de todos los centros de datos anualmente, y todos los centros de datos se incluyen en el alcance de la auditoría anual de certificación ISO 27001 de NetDocuments.
6. Recuperación ante desastres y continuidad del negocio. NetDocuments contará en todo momento durante el Plazo con planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio que se implementarán en caso de que se produzca un desastre. NetDocuments revisará y actualizará activamente los planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio al menos una vez al año. El objetivo de punto de recuperación de NetDocuments es de 2 horas y su objetivo de tiempo de recuperación es de 6 horas.
7. Seguridad de los recursos humanos. Los empleados de NetDocuments firman un acuerdo de confidencialidad y aceptan las políticas de seguridad durante el proceso de incorporación y anualmente durante la vigencia de su contrato. Además, NetDocuments imparte formación anual sobre sus políticas y procesos de seguridad. NetDocuments realiza verificaciones de antecedentes y comprobaciones de solvencia crediticia de conformidad con la legislación aplicable durante el proceso de contratación y anualmente durante la vigencia del contrato de los empleados.
8. Seguridad de la red ND. En el curso de la prestación de los Servicios, NetDocuments deberá, como mínimo:
   1. hacer que la Red ND incluya una estructura de servidores de varios niveles formada por servidores web, servidores de directorios, servidores de bases de datos y servidores de índices en la que cada clase de servidor esté altamente disponible sin un único punto de fallo;
   2. desplegar dentro de la Red ND un cortafuegos gestionado y un sistema de detección de intrusos que incluya la supervisión de Accesos No Autorizados;
   3. almacenar los Datos del Depósito del Cliente que hayan sido guardados en la Red ND utilizando los Servicios (y que no hayan sido borrados posteriormente) en un almacenamiento de alta disponibilidad situado en dos o más centros de datos geográficamente separados;
   4. proporcionar tecnología para el eco local en dispositivos de acceso compatibles, sujeto a la correcta activación, configuración y gestión de los dispositivos de acceso pertinentes por parte del Cliente;
   5. conectar la Red ND a Internet con proveedores de servicios de Internet redundantes de alta capacidad;
   6. Garantizar que los centros de datos que albergan la Red ND están respaldados por generadores de energía de reserva diseñados para proporcionar al menos 48 horas de energía en caso de un apagón importante;
   7. cifrar los Datos del Depósito de Clientes en tránsito y en reposo utilizando protocolos de cifrado estándar del sector; y
   8. emplear software de escaneo de virus y malware en todas las redes corporativas y controles compensatorios para proteger contra virus y malware en las redes de producción.
9. Controles de acceso. NetDocuments gestiona el acceso a las redes internas a través de grupos de usuarios de Active Directory. NetDocuments asigna permisos y privilegios según el principio del mínimo privilegio. NetDocuments asigna derechos de acceso a la red y a los datos en función de los grupos de usuarios y las funciones laborales. Active Directory requiere unos parámetros mínimos de contraseña para acceder a las redes internas de NetDocuments. NetDocuments elimina el acceso a sus redes cuando ya no es necesario y como parte del proceso de despido de los empleados.
10. Registro y supervisión. NetDocuments empleará mecanismos de registro dentro del Servicio para permitir al Cliente revisar los eventos a nivel de documento y los cambios administrativos de los últimos 90 días. Los detalles sobre el Registro de actividad consolidado y el Registro de actividad administrativa se pueden encontrar en el sitio web de asistencia de NetDocuments. NetDocuments también registra información completa sobre la funcionalidad de la red ND. NetDocuments conserva la información de sus registros durante al menos 1 año.
11. Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades. NetDocuments realizará pruebas de penetración periódicas, que serán llevadas a cabo por terceros independientes, para evaluar la red ND al menos dos veces por cada periodo de 12 meses. NetDocuments realizará análisis de vulnerabilidades (internas y externas) de la red ND para detectar vulnerabilidades al menos una vez al mes. NetDocuments corregirá rápidamente las vulnerabilidades críticas y de alto riesgo.
12. Notificación y medidas correctivas. NetDocuments supervisará continuamente la red ND para detectar accesos no autorizados. NetDocuments informará al cliente de cualquier acceso no autorizado confirmado sin demoras injustificadas, en un plazo máximo de 24 horas. NetDocuments hará todo lo comercialmente posible para remediar rápidamente cualquier acceso no autorizado confirmado, realizar un análisis de las causas fundamentales y desarrollar un plan de mitigación de incidentes futuros con respecto a cualquier acceso no autorizado que afecte a los datos del repositorio del cliente.
13. Desarrollo seguro. La metodología del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) de NetDocuments rige la adquisición, el desarrollo, la implementación, la configuración, el mantenimiento, la modificación y la gestión de los componentes de software. Los desarrolladores de NetDocuments utilizan directrices de codificación segura basadas en los principales estándares del sector y reciben formación anual sobre codificación segura. Para cada lanzamiento, NetDocuments realiza una revisión de la arquitectura de seguridad y lleva a cabo análisis de vulnerabilidades y revisiones de código dinámicas y estáticas en el entorno de desarrollo. Las vulnerabilidades y los defectos de codificación identificados se resuelven antes de la implementación, y se lleva a cabo un lanzamiento interno para probar y solucionar los problemas del producto antes de ponerlo en producción. NetDocuments utiliza un sistema de control de versiones de código para mantener la integridad y la seguridad del código fuente de la aplicación. Los privilegios de acceso al repositorio de código fuente se revisan trimestralmente y se limitan a los empleados autorizados.
14. Gestión del cambio. NetDocuments sigue políticas y procedimientos documentados de gestión del cambio para solicitar, probar y aprobar cambios relacionados con las aplicaciones, la infraestructura y los servicios. Existen entornos dedicados, separados de la producción, para las actividades de desarrollo y prueba. Estos entornos separados están protegidos por controles de acceso lógico que requieren autenticación de dos factores. Solo las personas autorizadas pueden trasladar el código a la producción.
15. Asistencia con solicitudes de cumplimiento. NetDocuments proporcionará al Cliente asistencia razonable para responder a las solicitudes de información de los clientes del Cliente sobre las políticas y procedimientos de seguridad de NetDocuments aplicables a los Datos del repositorio del Cliente, sujeto a las medidas de confidencialidad razonables exigidas por NetDocuments y al pago por parte del Cliente de la Lista de tarifas de asistencia para auditorías de NetDocuments vigente en ese momento.