El sector jurídico se enfrenta a una nueva era de transformación, impulsada por los rápidos avances de la tecnología digital. A la vanguardia de este cambio se encuentra la inteligencia artificial generativa (IA), que está remodelando la forma en que los bufetes de abogados revisan, analizan, resumen y redactan los documentos jurídicos. A medida que la tecnología de IA sigue evolucionando, su aplicación en los flujos de trabajo de documentos jurídicos se hace cada vez más indispensable. Aunque los grandes bufetes de abogados con recursos sustanciales pueden parecer más equipados para adoptar estas innovaciones, los bufetes pequeños y medianos también pueden experimentar beneficios inmediatos al adoptar la IA.

Afrontar las dudas y los retos que plantea la IA a los pequeños y medianos bufetes de abogados

La adopción de la tecnología de IA puede encontrarse con una mezcla de dudas y escepticismo. Los despachos más pequeños suelen operar con presupuestos y recursos limitados, lo que hace que la inversión en tecnología y herramientas de IA sea una perspectiva desalentadora. Dado que el sector legal está adoptando rápidamente la tecnología de IA, es fundamental que los despachos más pequeños no se queden atrás, por lo que abordaremos cómo un DMS mejorado con IA puede superar las causas más comunes de preocupación y vacilación.

Complejidad técnica

• ‍Problema: La complejidad técnica de las soluciones de IA puede resultar abrumadora para las empresas más pequeñas. Muchas de ellas carecen de los conocimientos informáticos internos necesarios para integrar perfectamente la tecnología de IA en sus flujos de trabajo actuales. Esta falta de apoyo técnico puede hacer temer interrupciones y tiempos de inactividad durante el proceso de implantación, lo que desanima aún más a las empresas a dar el salto a la IA.
• Solución: A medida que la tecnología de IA se vuelve más accesible y fácil de usar, las barreras de entrada para los despachos más pequeños disminuyen gradualmente. Ahora existen en el mercado soluciones de IA más asequibles, diseñadas específicamente para las necesidades de los despachos más pequeños. Estas herramientas suelen ser más fáciles de implantar y cuentan con una sólida asistencia, lo que hace que la transición sea más sencilla y menos intimidatoria.

Coste de las soluciones de IA

• ‍Problema: Existe la percepción de que las soluciones de IA específicas para el ámbito jurídico son muy caras. Puede que le sorprenda descubrir que las soluciones de IA son más asequibles de lo que cree. Aunque algunas herramientas, como la investigación jurídica, que requieren conocimientos especializados y acceso a datos patentados caros, pueden ser costosas, muchas de las tareas y flujos de trabajo habituales relacionados con la documentación jurídica pueden gestionarse fácilmente utilizando herramientas de IA y automatización que tengan acceso al contenido de sus documentos y apliquen sus conocimientos combinados con IA generativa para crear soluciones a medida en poco tiempo que pueden suponer un enorme ahorro de costes. ‍
• Solución: Para las empresas preocupadas por el coste de la IA, es importante tener en cuenta el ahorro a largo plazo y el aumento de la eficiencia. Aunque la inversión inicial en IA para documentos jurídicos pueda parecer excesiva, la automatización de tareas rutinarias que consumen mucho tiempo puede suponer un importante ahorro de costes con el tiempo. Esto es especialmente cierto en tareas como resumir o analizar documentos jurídicos. Las empresas pueden reducir drásticamente las horas dedicadas al trabajo manual y, en su lugar, pedir a la IA que resuma los documentos jurídicos en cuestión de segundos. Esto no solo mejora el tiempo necesario para seguir avanzando y obtener respuestas para los clientes, sino que también mejora la vida laboral de los equipos jurídicos.

Pérdida del toque humano con el uso de la IA

• ‍Problema: Más allá de los retos financieros y técnicos, existe también una profunda preocupación por la posible pérdida del toque humano en la práctica jurídica. Los despachos pequeños suelen enorgullecerse de ofrecer servicios personalizados y centrados en el cliente. La idea de recurrir a la IA para redactar o analizar documentos jurídicos puede parecer contradictoria con el enfoque práctico por el que son conocidos estos bufetes. ‍
• Solución: La evolución de la tecnología de consumo hace que las expectativas de los clientes cambien con frecuencia más rápidamente de lo que las empresas pueden seguir el ritmo. La IA está apareciendo en todas partes, desde los navegadores de Internet hasta Amazon. Afortunadamente, un DMS mejorado con IA puede implementarse de forma que complemente el servicio personalizado por el que son conocidos los despachos pequeños y medianos, al tiempo que mejora el servicio que reciben los clientes.
  
  En lugar de sustituir el toque humano, la IA puede aumentarlo, proporcionando a los abogados más tiempo y recursos para dedicar a las interacciones con los clientes y la estrategia de casos, así como nuevas formas de atender a los clientes. Por ejemplo, la IA para redactar documentos jurídicos puede encargarse de los aspectos repetitivos de la redacción, permitiendo a los abogados centrarse en adaptar los documentos a las necesidades específicas de sus clientes. Incluso puede digitalizar y simplificar los flujos de trabajo basados en papel o proporcionar soluciones de autoservicio para que los clientes carguen datos o proporcionen información crítica.

Calidad del trabajo

• ‍Problema: A los abogados y asistentes jurídicos puede preocuparles que la IA comprometa la calidad de su trabajo, sobre todo cuando se trata de cuestiones jurídicas complejas que requieren una comprensión y un juicio matizados.
• Solución: La tecnología de IA tiene el potencial de reducir la tediosa carga de trabajo documental de los profesionales jurídicos, permitiéndoles centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor. Por ejemplo, los bufetes pueden utilizar la IA para analizar con rapidez y precisión grandes volúmenes de documentos, identificando y extrayendo información relevante que, de otro modo, podría pasar desapercibida a ojos humanos agotados. Esto acelera los flujos de trabajo, proporciona una mayor coherencia y reduce el riesgo de error humano, lo que proporciona tranquilidad a los abogados preocupados por mantener un alto nivel de calidad. Además, algunas tareas que tradicionalmente realizaban los abogados pueden ser llevadas a cabo por otros miembros del personal.

Confiar en la IA

• ‍Problema: está la cuestión de la confianza. El sector jurídico es tradicionalmente más cauto y reacio al riesgo que otros sectores, porque suele haber mucho en juego en los asuntos legales. El temor a que la IA pueda pasar por alto detalles críticos en la revisión de un documento legal o cometer errores en la investigación jurídica es una barrera importante para su adopción. Esta indecisión se ve agravada por la preocupación por la seguridad de los datos, ya que muchas empresas no están seguras de que los sistemas de IA puedan proteger adecuadamente la información confidencial de los clientes.
• Solución: Al aprovechar los documentos almacenados de forma segura dentro del DMS, se alivian muchas preocupaciones de seguridad. Nada se mueve ni se carga en otro sistema y NetDocuments no solo se ha asegurado de que las entradas y salidas no sean retenidas por Microsoft Azure OpenAI (nuestro gran proveedor de modelos lingüísticos). También hemos dado el paso adicional de asegurarnos de que no se realizarán revisiones de contenido sensibles a humanos y máquinas, debido a la naturaleza delicada de muchos de los datos que manejan los bufetes de abogados. Después de trabajar con bufetes de abogados durante décadas, sabíamos que esto sería importante para proteger la confidencialidad de los clientes.
  
  Otra solución al factor confianza con la IA es la forma en que se aprovecha la IA dentro del DMS. Al utilizar la experiencia contenida en sus documentos para fundamentar las respuestas, se eliminan muchos de los problemas comunes con las alucinaciones. Dicho esto, siempre abogaremos por mantener al ser humano en el bucle con cualquier solución de IA para proporcionar supervisión.

A pesar de estas preocupaciones, los sistemas de gestión documental (SGD) mejorados con IA ofrecen soluciones que pueden ayudar a los despachos de abogados más pequeños a superar sus dudas. Al agilizar la tramitación de casos, la IA puede mejorar, en lugar de disminuir, la calidad de los servicios que prestan estos bufetes.

Tecnología inteligente para mejorar la prestación de servicios y aumentar la satisfacción del cliente

En la era digital actual, aprovechar la tecnología para mejorar la prestación de servicios es primordial. Este caso práctico muestra cómo Common Ground Condo Law, un pequeño bufete de abogados virtual, aprovechó las capacidades de automatización e IA de NetDocuments para ofrecer servicios jurídicos eficientes, económicos y puntuales.

"Nos veíamos encontrando formas de utilizar las capacidades de NetDocuments para ayudarnos a crecer más rápido".

Chris Jaglowitz, Director y Fundador, Common Ground Condo Law

Lea su historia para descubrir cómo lo ha hecho:

• Estableció una base tecnológica preparada para el futuro que respalda sus esfuerzos por desarrollar y ampliar su negocio mediante la integración de NetDocuments y Clio.
• Automatizó tareas tediosas y repetitivas y liberó tiempo y conocimientos que pueden dedicarse a tareas jurídicas más estratégicas.
• Aumento de la productividad y reducción del tiempo necesario para redactar algo como un nuevo contrato.

Lea el estudio de caso ahora >

En conclusión, aunque la adopción de la IA en el sector legal presenta retos para los despachos de abogados pequeños y medianos, los beneficios pueden superar con creces los obstáculos iniciales. Un DMS mejorado con IA puede revolucionar la forma en que los bufetes gestionan los casos, aplican precedentes y libros de jugadas, y gestionan análisis complejos de documentos, lo que en última instancia les ayuda a seguir siendo competitivos en un mundo cada vez más digital. 

Al abordar las preocupaciones en torno a los costes, la complejidad y la calidad, los despachos más pequeños pueden aprovechar el poder de la IA para mejorar sus servicios y atender mejor a sus clientes. Adoptar la IA no es solo mantenerse a la altura de los competidores más grandes; se trata de garantizar un futuro sostenible e innovador en el sector legal.

Descubra su próximo elemento diferenciador: Descarga esta guía para saber por qué tener un DMS con IA y automatización integradas es crucial para la productividad y la calidad de vida de los empleados, ya que las empresas buscan atraer y retener a los mejores talentos.

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