Una encuesta reciente de Wolters Kluwer reveló que los bufetes clasificados como líderes tecnológicos siguen superando a los demás. Cuando se utiliza estratégicamente, la tecnología puede agilizar los flujos de trabajo, acelerar el crecimiento, aumentar el valor de los servicios prestados a los clientes y liberar a los equipos de las tareas mundanas y permitirles aplicar su experiencia a un trabajo más interesante y de mayor valor. Como resultado, los bufetes de abogados y los departamentos jurídicos se vuelven más eficientes, innovadores, competitivos y rentables.

Sabemos que el cambio es inevitable, así que ¿qué se vislumbra en el horizonte de la tecnología jurídica para 2022 y más allá? Nuestro nuevo informe cubre 10 tendencias de la tecnología jurídica y revela cómo su propio equipo puede movilizarse para beneficiarse de ellas. He aquí un breve resumen de las tendencias y los comentarios de los líderes de opinión incluidos en el informe.

1. La hiperautomatización impulsará los flujos de trabajo

Los bufetes de abogados y los equipos jurídicos internos están cada vez más preocupados por cómo la gestión de las tareas administrativas está afectando a su capacidad para ejercer la abogacía y cumplir la exigencia de hacer más con menos. Una poderosa herramienta para eliminar muchas tareas rutinarias es la hiperautomatización.

La hiperautomatización lleva la automatización básica más allá, implicando el uso de múltiples tecnologías para acelerar la automatización en toda la organización. Cada vez más, los equipos identifican procesos manuales repetitivos y aplican la automatización para mejorar sus flujos de trabajo y poder dedicar más tiempo al trabajo de alto valor.

"Los sistemas que funcionan bien tienen la capacidad de agilizar los flujos de trabajo que inicialmente se consideraban demasiado complejos para la automatización y, a escala, de revolucionar la forma en que los responsables de la toma de decisiones utilizan y aplican los datos de su empresa (y de sus clientes)."

Mike Lucas, Director de Información de Wilson Sonsini

2. Crecerá el interés por la plataformización

La plataformización crea un único sistema seguro de registro con acceso controlado que actúa como repositorio autorizado de información, un centro para todo el contenido, documentos, correos electrónicos y demás información gestionada por la empresa, tanto interna como externamente. La plataformización no es nueva, pero cada vez más organizaciones se están dando cuenta de la eficiencia que pueden conseguir con ella, por lo que está atrayendo cada vez más atención. La plataformización, en lo que respecta a la gestión de contenidos, se refiere a una única plataforma tecnológica central que sirve como columna vertebral del sistema de gestión, con herramientas integradas para los principales flujos de trabajo diarios de los usuarios finales. Es cierto que las aplicaciones y las integraciones pueden ampliar las capacidades de la plataforma, pero basarse en esta plataforma central como base crea una experiencia de usuario sin fisuras y garantiza que los equipos puedan encontrar y hacer lo que necesitan en el momento en que lo necesitan.

"Para los bufetes de abogados y las operaciones legales corporativas, evaluar la plataformización -o cualquier cosa que nos haga repensar y reimaginar el statu quo y la forma en que trabajamos- es algo bueno."

Judi Flournoy, Directora de Información de Kelley Drye & Warren LLP

3. Las organizaciones necesitarán soluciones nativas de la nube

Aunque muchas organizaciones seguirán utilizando un sistema de nube híbrida, las que quieren posicionarse idealmente para el futuro buscan soluciones nativas de la nube. Las soluciones nativas de la nube aprovechan de forma óptima la elasticidad y escalabilidad de la nube y reducen la dependencia de la infraestructura, al tiempo que ofrecen la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. La nube soporta eficazmente la plataformización y la hiperautomatización a escala y suministra los recursos informáticos necesarios para la automatización del flujo de trabajo y el aprendizaje automático. De hecho, muchas de las tendencias analizadas en este informe dependen en gran medida de la nube.

"Las soluciones nativas de la nube están ganando la carrera para satisfacer las demandas inmediatas de los consumidores, incluyendo la verdadera escalabilidad, las oportunidades de integración sin fisuras, el cumplimiento de las leyes de soberanía de datos y otras regulaciones locales, y la capacidad de llevar soluciones al mercado rápidamente."

Durgesh Sharma, Director de Información de Littler Mendelson P.C.

4. La inteligencia artificial y las capacidades de aprendizaje automático mejorarán

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AM) han prometido más de lo que han sido capaces de ofrecer hasta la fecha. Pero esto está cambiando a medida que evolucionan los casos de uso y las capacidades técnicas. La IA y el ML maduros están impulsando el análisis de datos mediante el modelado predictivo, la extracción de entidades y el procesamiento del lenguaje natural para detectar anomalías, predecir resultados futuros e identificar posibles soluciones. La IA se utiliza ahora de forma rutinaria para identificar documentos privilegiados en volúmenes masivos de documentos y proporcionar análisis para fundamentar estrategias de litigio. Las organizaciones también utilizan la IA y el ML para automatizar y acelerar los flujos de trabajo que constituyen el núcleo de sus procesos empresariales: gestión de proyectos, comunicación, gestión del conocimiento y colaboración.

"Los profesionales del derecho también deben dejar atrás el miedo a que las máquinas sustituyan sus valiosos servicios, porque el componente secreto para el éxito de la IA y el ML es que las personas deben intervenir para mejorar los resultados y productos de la máquina."

Thom Wisinski, Director de Conocimientos de Haynes and Boone, LLP

5. La normativa sobre privacidad se ampliará

Gartner predice que, para finales de 2023, las leyes de privacidad modernas cubrirán la información personal del 75% de la población mundial. Esperamos que más legislaturas estatales promulguen leyes de privacidad similares a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Con el tiempo, es probable que veamos una ley federal de privacidad similar al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Pero incluso sin una normativa sobre privacidad, los consumidores exigirán la privacidad de sus datos a las empresas con las que se relacionan.

"En EE.UU., los gobiernos estatales están asumiendo esa labor, con unos 20 estados que cuentan con una estricta legislación sobre privacidad de datos, bien activa en la actualidad, bien creada y legislada, pero aún no promulgada."

David Clark, Director de TI del Colegio de Abogados del Estado de Utah

6. El intercambio seguro de datos se convertirá en una apuesta segura

Gracias a las tecnologías de preservación de la privacidad, las organizaciones pueden ahora compartir eficazmente datos cifrados sin dejar de cumplir la normativa. Esta capacidad permite a las empresas compartir datos de forma segura tanto dentro de su organización como con las partes interesadas, como clientes, peritos, tribunales, etc. El intercambio seguro de datos seguirá ganando importancia a medida que se amplíe la normativa sobre privacidad.

"En el panorama actual, hay una mayor conciencia de los riesgos para la reputación asociados a las prácticas de privacidad y protección de datos. Los consejeros generales y los socios directores son muy conscientes de estas cuestiones, y existe una motivación imperiosa para evitar la exposición, involuntaria o no, de información sensible de los clientes."

David Craig, Director General de HBR Consulting

7. La malla de ciberseguridad y otros enfoques ayudarán a abordar las vulnerabilidades del trabajo a distancia

Las organizaciones actuales utilizan diversas tecnologías tanto en nubes públicas como privadas, y los trabajadores remotos están ampliando el perímetro de seguridad tradicional. Como resultado, las organizaciones necesitan un marco de seguridad en constante evolución para tener en cuenta el nuevo mundo del trabajo remoto. La malla de ciberseguridad es un enfoque. Otros enfoques incluyen la ampliación de la autenticación multifactor para incluir cuentas internas, el cifrado a nivel de documento y el establecimiento de restricciones de dirección IP.

"En la oficina, tenemos políticas contra los dispositivos Alexa y Google porque podrían convertirse en micrófonos. Tomamos precauciones similares para quienes trabajan en casa?".

Jeffrey Brandt, Director de Información de Jackson Kelly PLLC

8. Los equipos de ciberseguridad evolucionarán hacia equipos de ciberresiliencia

Más allá de los ataques maliciosos como el ransomware y el malware, los empleados pueden exponer inadvertidamente datos a partes que no deberían tener acceso a ellos. A medida que los datos se vuelven cada vez más esenciales para las operaciones y la ventaja competitiva de una organización, la ciberseguridad y la capacidad de recuperarse de los ataques se vuelven aún más importantes. Los bufetes de abogados deben estar preparados para recuperar las operaciones de misión crítica tras un ataque. Los líderes de hoy deben ser capaces de anticiparse a las amenazas futuras, resistir los ataques y recuperarse de ellos, así como adaptarse a cualquier reto que se les presente.

"Crear clasificaciones/políticas de prevención de pérdida de datos que controlen no sólo el acceso sino también las acciones se considera ahora fundamental, especialmente cuando las políticas pueden abarcar plataformas."

Andrew Payne, Director de Verlata Consulting

9. Se prestará más atención a la accesibilidad

Las personas con discapacidad representan el 15% de la población mundial y, sin embargo, un informe de 2021 del Centro para Personas con Discapacidad del Estado de Utah reveló que el 98,1% de las páginas de inicio de los sitios web presentaban fallos detectables de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG). Esta discrepancia representa una oportunidad para los líderes que estén dispuestos a ser los primeros en hacer que sus organizaciones sean más inclusivas.

"Esta repentina nueva forma de trabajar puso de manifiesto la necesidad de considerar cómo las personas con discapacidad acceden a las tecnologías y realizan su trabajo".

Paul Unger, socio de Affinity Consulting Group

10. Se utilizará la tecnología para mejorar la satisfacción de los empleados

Los trabajadores abandonan sus puestos de trabajo en cifras récord. Aunque existen razones complejas para esta dramática migración, lo que es obvio es que muchas personas no están contentas con su empleo actual. Como resultado, las organizaciones están dando prioridad a la satisfacción de los empleados, siendo un factor primordial la opción del trabajo flexible. La tecnología se aprovechará para mejorar la experiencia de los usuarios e impulsar la satisfacción de los empleados.

"Para atraer y retener a los mejores talentos, debemos mejorar la experiencia de los empleados, facilitar el trabajo, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y tutoría y, por lo demás, diferenciar nuestro negocio de los demás, todo lo cual puede ser posible gracias a la tecnología."

Joy Heath Rush, Directora General de la Asociación Internacional de Tecnología Jurídica

Utilice la tecnología para potenciar a su equipo

La tecnología actual tiene el potencial de hacer que los despachos de abogados sean más competitivos, rentables y seguros, al tiempo que mejora la satisfacción de sus equipos, que se ven impulsados a aplicar su experiencia de manera significativa. A medida que veamos cómo estas tendencias se imponen en 2022 y más allá, esperamos que surjan organizaciones más eficaces y equipos más felices y eficientes.

Este resumen es sólo una pincelada de lo que predicen los líderes de opinión. Obtenga aún más información en nuestro 10 Tendencias en Tecnología Jurídica para 2022 y más allá para bufetes de abogados y Departamentos Jurídicos¡!