Uma pesquisa recente da Wolters Kluwer revelou que os escritórios de advocacia classificados como líderes em tecnologia continuam a superar os demais. Quando usada estrategicamente, a tecnologia pode agilizar os fluxos de trabalho, acelerar o crescimento, aumentar o valor dos serviços prestados aos clientes, liberar as equipes das tarefas rotineiras e permitir que elas apliquem seus conhecimentos em trabalhos mais interessantes e de maior valor. Como resultado, os escritórios de advocacia e os departamentos jurídicos tornam-se mais eficientes, inovadores, competitivos e lucrativos.

Sabemos que a mudança é inevitável, então o que está no horizonte da tecnologia jurídica para 2022 e além? Nosso novo whitepaper aborda 10 tendências de tecnologia jurídica e revela como sua própria equipe pode se mobilizar para se beneficiar delas. Veja a seguir um breve resumo das tendências e comentários dos líderes de opinião abordados no whitepaper.

1. A hiperautomação impulsionará os fluxos de trabalho

Os escritórios de advocacia e as equipes jurídicas internas estão cada vez mais preocupados com o impacto que o gerenciamento de tarefas administrativas tem sobre sua capacidade de exercer a advocacia e atender à demanda de fazer mais com menos. Uma ferramenta poderosa para eliminar muitas tarefas rotineiras é a hiperautomação.

A hiperautomação leva a automação básica mais longe, envolvendo o uso de várias tecnologias para acelerar a automação em toda a organização. Cada vez mais, as equipes estão identificando processos manuais repetitivos e aplicando a automação para melhorar seus fluxos de trabalho, de modo que possam dedicar mais tempo ao trabalho de alto valor.

"Sistemas que funcionam bem têm a capacidade de simplificar fluxos de trabalho inicialmente considerados complexos demais para a automação e, em escala, revolucionar a forma como os tomadores de decisão usam e aplicam os dados de sua empresa (e de seus clientes)."

Mike Lucas, diretor de informações da Wilson Sonsini

2. O interesse pela plataformização crescerá

A plataformização cria um sistema único e seguro de registro com acesso controlado que atua como um repositório autorizado de informações - um hub para todo o conteúdo, documentos, e-mails e outras informações gerenciadas pela empresa, tanto interna quanto externamente. A plataformização não é nova, mas mais organizações estão percebendo os ganhos de eficiência que podem obter com ela, por isso está atraindo cada vez mais atenção. A plataformização, conforme se aplica ao gerenciamento de conteúdo, refere-se a uma única plataforma de tecnologia central que serve como espinha dorsal do sistema de gerenciamento, com ferramentas integradas para os principais fluxos de trabalho diários dos usuários finais. Aplicativos e integrações podem, sem dúvida, ampliar os recursos da plataforma, mas confiar nessa plataforma central como base cria uma experiência de usuário perfeita e garante que as equipes possam encontrar e fazer o que precisam no momento em que for necessário.

"Para escritórios de advocacia e operações jurídicas corporativas, avaliar a plataformização - ou qualquer coisa que nos faça repensar e reimaginar o status quo e a forma como trabalhamos - é uma coisa boa."

Judi Flournoy, diretora de informações da Kelley Drye & Warren LLP

3. As organizações precisarão de soluções nativas da nuvem

Embora muitas organizações continuem a usar um sistema de nuvem híbrida, aquelas que querem se posicionar de forma ideal para o futuro estão buscando soluções nativas da nuvem. As soluções nativas da nuvem aproveitam ao máximo a elasticidade e a escalabilidade da nuvem e reduzem a dependência da infraestrutura, ao mesmo tempo em que oferecem recursos para trabalhar de qualquer lugar. A nuvem suporta com eficiência a plataformização e a hiperautomação em escala e fornece os recursos de computação necessários para a automação do fluxo de trabalho e o aprendizado de máquina. De fato, muitas das tendências exploradas neste relatório dependem muito da nuvem.

"As soluções nativas da nuvem estão vencendo a corrida para atender às demandas imediatas dos consumidores, incluindo a verdadeira escalabilidade, oportunidades de integração perfeita, conformidade com as leis de soberania de dados e outras regulamentações locais, além da capacidade de levar soluções ao mercado rapidamente."

Durgesh Sharma, diretor de informações da Littler Mendelson P.C.

4. Os recursos de inteligência artificial e aprendizado de máquina serão aprimorados

A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina (ML) prometeram mais do que foram capazes de cumprir até o momento. Mas isso está mudando à medida que os casos de uso e os recursos técnicos evoluem. A IA e o ML maduros estão impulsionando a análise de dados por meio de modelagem preditiva, extração de entidades e processamento de linguagem natural para detectar anomalias, prever resultados futuros e identificar possíveis soluções. A IA agora é usada rotineiramente para identificar documentos privilegiados em grandes volumes de documentos e fornecer análises para informar estratégias de litígio. As organizações também estão usando IA e ML para automatizar e acelerar os fluxos de trabalho que estão no centro de seus processos de negócios - gerenciamento de projetos, comunicação, gerenciamento de conhecimento e colaboração.

"Os profissionais do setor jurídico também precisam superar o medo de que as máquinas substituam seus valiosos serviços, pois o componente secreto para o sucesso da IA e do ML é que as pessoas precisam intervir para melhorar os resultados e as produções da máquina."

Thom Wisinski, diretor de conhecimento da Haynes and Boone, LLP

5. As regulamentações de privacidade serão ampliadas

O Gartner prevê que, até o final de 2023, as leis modernas de privacidade cobrirão as informações pessoais de 75% da população mundial. Esperamos que mais legislaturas estaduais promulguem leis de privacidade semelhantes à California Consumer Privacy Act (CCPA). Eventualmente, é provável que vejamos uma lei federal de privacidade semelhante ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE. Mas mesmo sem regulamentações sobre privacidade, os consumidores exigirão a privacidade de seus dados das empresas com as quais se relacionam.

"Nos EUA, os governos estaduais estão assumindo esse trabalho, com cerca de 20 estados que têm uma legislação rigorosa de privacidade de dados que está atualmente ativa ou foi criada e legislada, mas ainda não foi promulgada."

David Clark, diretor de TI da Utah State Bar

6. O compartilhamento seguro de dados se tornará uma aposta na mesa

Graças às tecnologias de preservação da privacidade, as organizações agora podem compartilhar dados criptografados de forma eficaz e, ao mesmo tempo, manter a conformidade. Esse recurso permite que as empresas compartilhem dados com segurança tanto dentro de sua organização quanto com as partes interessadas, como clientes, testemunhas especializadas, tribunais etc. O compartilhamento seguro de dados continuará a ganhar importância à medida que as normas de privacidade se expandirem.

"No cenário atual, há uma maior conscientização sobre os riscos à reputação associados às práticas de privacidade e proteção de dados. O conselho geral e os sócios-gerentes estão bem cientes dessas questões, e há uma motivação convincente para evitar a exposição, inadvertida ou não, de informações confidenciais de clientes."

David Craig, diretor administrativo da HBR Consulting

7. A malha de segurança cibernética e outras abordagens ajudarão a lidar com as vulnerabilidades do trabalho remoto

As organizações de hoje estão usando uma variedade de tecnologias em nuvens públicas e privadas, e os trabalhadores remotos estão expandindo o perímetro de segurança tradicional. Como resultado, as organizações precisam de uma estrutura de segurança em constante evolução para dar conta do novo mundo do trabalho remoto. A malha de segurança cibernética é uma abordagem. Outras abordagens incluem a ampliação da autenticação multifatorial para incluir contas internas, criptografia no nível do documento e definição de restrições de endereço IP.

"No escritório, temos políticas contra dispositivos Alexa e Google porque eles podem ser transformados em microfones. Será que tomamos precauções semelhantes para quem trabalha em casa?"

Jeffrey Brandt, diretor de informações da Jackson Kelly PLLC

8. As equipes de segurança cibernética evoluirão para equipes de resiliência cibernética

Além dos ataques maliciosos, como ransomware e malware, os funcionários podem expor inadvertidamente os dados a pessoas que não deveriam ter acesso a eles. Como os dados se tornam cada vez mais essenciais para as operações e a vantagem competitiva de uma organização, a segurança cibernética e a capacidade de recuperação de ataques se tornam ainda mais importantes. Os escritórios de advocacia devem estar preparados para recuperar operações de missão crítica após um ataque. Os líderes de hoje devem ser capazes de prever ameaças futuras, resistir a ataques e se recuperar deles, bem como se adaptar a quaisquer desafios futuros.

"A criação de classificações/políticas de prevenção contra perda de dados que controlam não apenas o acesso, mas também as ações, agora é vista como fundamental, especialmente quando as políticas podem abranger plataformas."

Andrew Payne, diretor da Verlata Consulting

9. A acessibilidade ganhará mais atenção

As pessoas com deficiência representam 15% da população global, mas um relatório de 2021 do Center for Persons with Disabilities at Utah State revelou que 98,1% das páginas iniciais de sites tinham falhas detectáveis nas WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Essa discrepância representa uma oportunidade para os líderes que estão dispostos a serem os primeiros a tornar suas organizações mais inclusivas.

"Essa nova e repentina forma de trabalhar trouxe à tona a necessidade de considerar como as pessoas com deficiência acessam as tecnologias e realizam o trabalho."

Paul Unger, sócio do Affinity Consulting Group

10. A tecnologia será usada para melhorar a satisfação dos funcionários

Os trabalhadores estão deixando seus empregos em números recordes. Embora existam motivos complexos para essa migração drástica, o que é óbvio é que muitas pessoas não estão satisfeitas com o emprego atual. Como resultado, as organizações estão priorizando a satisfação dos funcionários, sendo que um dos principais fatores é a opção de trabalho flexível. A tecnologia será aproveitada para proporcionar melhores experiências aos usuários e aumentar a satisfação dos funcionários.

"Para atrair e reter os melhores talentos, precisamos melhorar a experiência do funcionário, facilitar o trabalho, oferecer desenvolvimento profissional e oportunidades de orientação e, de outra forma, diferenciar nossa empresa das demais - tudo isso pode ser viabilizado pela tecnologia."

Joy Heath Rush, diretor executivo da International Legal Technology Association

Use a tecnologia para capacitar sua equipe

A tecnologia atual tem o potencial de tornar os escritórios de advocacia mais competitivos, lucrativos e seguros e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação de suas equipes, que são motivadas a aplicar seus conhecimentos de forma significativa. À medida que observamos essas tendências se tornarem mais predominantes em 2022 e nos anos seguintes, esperamos o surgimento de organizações mais eficazes e equipes mais felizes e eficientes.

Esta visão geral apenas arranha a superfície do que os líderes de pensamento estão prevendo. Obtenha ainda mais informações excelentes em nossas 10 Tendências de Tecnologia Jurídica para 2022 e além para escritórios de advocacia e Departamentos Jurídicos Corporativos!