En ny undersökning från Wolters Kluwer visar att advokatbyråer som klassas som teknikledande fortsätter att prestera bättre än andra. När tekniken används strategiskt kan den effektivisera arbetsflöden, påskynda tillväxt, öka värdet på de tjänster som levereras till kunderna och befria teamen från rutinmässiga uppgifter så att de kan ägna sig åt mer intressant och värdefullt arbete. Detta gör att advokatbyråer och juridiska avdelningar blir mer effektiva, innovativa, konkurrenskraftiga och lönsamma.

Vi vet att förändring är oundviklig, så vad kan vi förvänta oss inom juridisk teknik för 2022 och framåt? Vår nya vitbok behandlar 10 trender inom juridisk teknik och visar hur ditt team kan mobilisera sig för att dra nytta av dem. Här är en kort sammanfattning av trenderna och kommentarer från opinionsbildare som tas upp i vitboken.

1. Hyperautomation kommer att driva arbetsflöden

Advokatbyråer och interna juridiska team är alltmer bekymrade över hur hanteringen av administrativa uppgifter påverkar deras förmåga att utöva juridik och uppfylla kravet att göra mer med mindre resurser. Ett kraftfullt verktyg för att eliminera många rutinmässiga uppgifter är hyperautomation.

Hyperautomation tar grundläggande automatisering ett steg längre och innebär att flera tekniker används för att påskynda automatiseringen i hela organisationen. Allt oftare identifierar team repetitiva, manuella processer och tillämpar automatisering för att förbättra sina arbetsflöden så att de kan ägna mer tid åt högvärdigt arbete.

”Välfungerande system har kapacitet att effektivisera arbetsflöden som initialt ansågs vara för komplexa för automatisering – och i stor skala revolutionera hur beslutsfattare använder och tillämpar sina företags (och sina kunders) data.”

Mike Lucas, informationschef på Wilson Sonsini

2. Intresset för plattformisering kommer att öka

Plattformisering skapar ett säkert, enhetligt registersystem med kontrollerad åtkomst som fungerar som en auktoritativ informationsbank – en samlingspunkt för allt innehåll, alla dokument, e-postmeddelanden och annan information som hanteras av företaget, både internt och externt. Plattformisering är inte något nytt, men allt fler organisationer inser de effektivitetsvinster som kan uppnås med hjälp av detta, vilket gör att det får allt större uppmärksamhet. Plattformisering, när det gäller innehållshantering, avser en enda central teknikplattform som fungerar som ryggraden i hanteringssystemet, med inbyggda verktyg för dina slutanvändares viktigaste dagliga arbetsflöden. Appar och integrationer kan visserligen utöka plattformens funktioner, men att förlita sig på denna centrala plattform som grund skapar en smidig användarupplevelse och säkerställer att teamen kan hitta och göra vad de behöver när de behöver det.

”För advokatbyråer och företagsjuridiska avdelningar är det bra attutvärdera plattformisering – eller allt som får oss att ompröva och omforma status quo och vårt sätt att arbeta.”

Judi Flournoy, informationschef på Kelley Drye & Warren LLP

3. Organisationer kommer att kräva molnbaserade lösningar

Många organisationer kommer att fortsätta använda ett hybridmolnsystem, men de som vill positionera sig optimalt för framtiden söker molnbaserade lösningar. Molnbaserade lösningar utnyttjar molnets elasticitet och skalbarhet på ett optimalt sätt och minskar beroendet av infrastruktur samtidigt som de möjliggör arbete från valfri plats. Molnet stöder effektivt plattformisering och hyperautomatisering i stor skala och tillhandahåller de datorresurser som krävs för automatisering av arbetsflöden och maskininlärning. Faktum är att många av de trender som undersöks i denna rapport är starkt beroende av molnet.

”Molnbaserade lösningar vinner kapplöpningen när det gäller att möta konsumenternas omedelbara behov, inklusive verklig skalbarhet, smidiga integrationsmöjligheter, efterlevnad av lagar om datasuveränitet och andra lokala bestämmelser samt förmågan att snabbt lansera lösningar på marknaden.”

Durgesh Sharma, informationschef på Littler Mendelson P.C.

4. Artificiell intelligens och maskininlärningsfunktioner kommer att förbättras

Artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) har lovat mer än de hittills har kunnat leverera. Men detta håller på att förändras i takt med att användningsområden och tekniska möjligheter utvecklas. Mogen AI och ML driver dataanalys via prediktiv modellering, entitetsutvinning och naturlig språkbehandling för att upptäcka avvikelser, förutsäga framtida resultat och identifiera potentiella lösningar. AI används nu rutinmässigt för att identifiera privilegierade dokument i stora dokumentvolymer och tillhandahålla analyser som underlag för processstrategier. Organisationer använder också AI och ML för att automatisera och påskynda de arbetsflöden som är centrala för deras affärsprocesser – projektledning, kommunikation, kunskapshantering och samarbete.

”Jurister måste också övervinna rädslan för att maskiner ska ersätta deras värdefulla tjänster, eftersom den hemliga ingrediensen i framgångsrik AI och ML är att människor måste ingripa för att förbättra maskinens resultat och utdata.”

Thom Wisinski, kunskapschef på Haynes and Boone, LLP

5. Sekretessbestämmelserna kommer att utvidgas

Gartner förutspår att moderna integritetslagar kommer att omfatta personuppgifter för 75 % av världens befolkning vid slutet av 2023. Vi förväntar oss att fler delstatslagstiftare kommer att anta integritetslagar som liknar California Consumer Privacy Act (CCPA). Så småningom kommer vi sannolikt att få se en federal integritetslag som liknar EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Men även utan integritetsregler kommer konsumenterna att kräva att de företag de har kontakt med skyddar deras personuppgifter.

”I USA tar delstatsregeringarna på sig det arbetet, och cirka 20 delstater har stränga dataskyddslagar som antingen är i kraft eller har utarbetats och lagstiftats, men ännu inte trätt i kraft.”

David Clark, IT-chef vid Utah State Bar

6. Säker datadelning kommer att bli en självklarhet

Tack vare teknik som skyddar integriteten kan organisationer nu effektivt dela krypterade data samtidigt som de uppfyller gällande regler. Denna funktion gör det möjligt för företag att på ett säkert sätt dela data både inom organisationen och med intressenter, såsom kunder, sakkunniga vittnen, domstolar etc. Säker datadelning kommer att fortsätta att bli allt viktigare i takt med att integritetsreglerna utvidgas.

”I dagens läge finns det en ökad medvetenhet om de reputationsrisker som är förknippade med dataskydd och integritetsskydd. Chefsjurister och managing partners är mycket medvetna om dessa frågor, och det finns ett starkt incitament att undvika att känslig kundinformation exponeras, oavsiktligt eller på annat sätt.”

David Craig, verkställande direktör på HBR Consulting

7. Cybersäkerhetsnätverk och andra metoder kommer att bidra till att hantera sårbarheter i distansarbete

Dagens organisationer använder en rad olika tekniker i både offentliga och privata moln, och distansarbetare utvidgar den traditionella säkerhetsperimetern. Som ett resultat behöver organisationer ett ständigt föränderligt säkerhetsramverk för att ta hänsyn till den nya världen av distansarbete. Cybersäkerhetsnätverk är en metod. Andra metoder inkluderar att utvidga multifaktorautentisering till att omfatta interna konton, kryptering på dokumentnivå och inställning av IP-adressbegränsningar.

”På kontoret har vi policyer mot Alexa- och Google-enheter eftersom de kan användas som mikrofoner. Ska vi vidta liknande försiktighetsåtgärder för dem som arbetar hemifrån?”

Jeffrey Brandt, informationschef på Jackson Kelly PLLC

8. Cybersäkerhetsteam kommer att utvecklas till cyberresiliens-team

Utöver skadliga attacker som ransomware och malware kan anställda oavsiktligt exponera data för parter som inte borde ha tillgång till den. Eftersom data blir alltmer centralt för en organisations verksamhet och konkurrensfördelar blir cybersäkerhet och förmågan att återhämta sig efter attacker ännu viktigare. Advokatbyråer måste vara beredda att återställa verksamhetskritiska funktioner efter en attack. Dagens ledare måste kunna förutse framtida hot, motstå attacker och återhämta sig efter dem, samt anpassa sig till de utmaningar som väntar.

”Att skapa klassificeringar/policyer för förebyggande av dataförlust som inte bara kontrollerar åtkomst utan även åtgärder anses nu vara grundläggande, särskilt när policyerna kan omfatta flera plattformar.”

Andrew Payne, direktör på Verlata Consulting

9. Tillgänglighet kommer att få ökad uppmärksamhet

Personer med funktionsnedsättning utgör 15 % av världens befolkning, men en rapport från 2021 från Center for Persons with Disabilities vid Utah State University avslöjade att 98,1 % av webbplatsernas startsidor hade upptäckbara brister i förhållande till riktlinjerna för tillgänglighet till webbinnehåll (WCAG). Denna diskrepans utgör en möjlighet för ledare som är villiga att vara först med att göra sina organisationer mer inkluderande.

”Denna plötsliga nya arbetsform belyste behovet av att överväga hur personer med funktionsnedsättning får tillgång till teknik och utför sitt arbete.”

Paul Unger, partner på Affinity Consulting Group

10. Teknik kommer att användas för att förbättra medarbetarnas tillfredsställelse

Arbetstagare lämnar sina jobb i rekordstora antal. Det finns komplexa orsaker till denna dramatiska migration, men det är uppenbart att många människor inte är nöjda med sin nuvarande anställning. Som ett resultat prioriterar organisationer medarbetarnas tillfredsställelse, där en viktig faktor är möjligheten till flexibelt arbete. Teknik kommer att utnyttjas för att möjliggöra bättre användarupplevelser och öka medarbetarnas tillfredsställelse.

”För att attrahera och behålla de bästa talangerna måste vi förbättra medarbetarnas upplevelse, underlätta arbetet, erbjuda möjligheter till professionell utveckling och mentorskap samt på andra sätt differentiera vår verksamhet från andra – allt detta kan möjliggöras med hjälp av teknik.”

Joy Heath Rush, verkställande direktör för International Legal Technology Association

Använd teknik för att stärka ditt team

Dagens teknik har potential att göra advokatbyråer mer konkurrenskraftiga, lönsamma och säkra, samtidigt som den förbättrar tillfredsställelsen hos deras team som drivs av att tillämpa sin expertis på ett meningsfullt sätt. När vi ser dessa trender bli allt vanligare under 2022 och framåt ser vi fram emot framväxten av mer effektiva organisationer och gladare, mer effektiva team.

Denna översikt är bara en liten del av vad opinionsbildare förutspår. Få ännu mer intressant information i vår 10 juridiska tekniktrender för 2022 och framåt för advokatbyråer och företagsjuridiska avdelningar!