Uit een recent onderzoek van Wolters Kluwer blijkt dat advocatenkantoren die als technologische koplopers worden aangemerkt, beter blijven presteren dan andere kantoren. Wanneer technologie strategisch wordt ingezet, kan dit werkprocessen versnellen, groei bevorderen, de waarde van de aan cliënten geleverde diensten verhogen en teams bevrijden van alledaagse taken, waardoor zij hun expertise kunnen inzetten voor interessanter en waardevoller werk. Hierdoor worden advocatenkantoren en juridische afdelingen efficiënter, innovatiever, concurrerender en winstgevender.

We weten dat verandering onvermijdelijk is, dus wat staat er op het gebied van juridische technologie te gebeuren in 2022 en daarna? Onze nieuwe whitepaper behandelt 10 trends op het gebied van juridische technologie en laat zien hoe uw eigen team zich kan mobiliseren om hiervan te profiteren. Hier volgt een korte samenvatting van de trends en opmerkingen van opinieleiders die in de whitepaper aan bod komen.

1. Hyperautomatisering zal workflows stimuleren

Advocatenkantoren en interne juridische teams maken zich steeds meer zorgen over de invloed van administratieve taken op hun vermogen om hun beroep uit te oefenen en te voldoen aan de eis om meer te doen met minder. Een krachtig hulpmiddel om veel routinetaken te elimineren is hyperautomatisering.

Hyperautomatisering gaat verder dan basisautomatisering en omvat het gebruik van meerdere technologieën om automatisering binnen de hele organisatie te versnellen. Teams identificeren steeds vaker repetitieve, handmatige processen en passen automatisering toe om hun workflows te verbeteren, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan hoogwaardig werk.

"Goed functionerende systemen hebben het vermogen om workflows te stroomlijnen die aanvankelijk te complex werden geacht voor automatisering — en op grote schaal een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop besluitvormers de gegevens van hun bedrijf (en hun klanten) gebruiken en toepassen."

Mike Lucas, Chief Information Officer bij Wilson Sonsini

2. De belangstelling voor platformisering zal toenemen

Platformisering creëert een veilig, uniform registratiesysteem met gecontroleerde toegang dat fungeert als een gezaghebbende opslagplaats voor informatie – een hub voor alle content, documenten, e-mails en andere informatie die door het bedrijf wordt beheerd, zowel intern als extern. Platformisering is niet nieuw, maar steeds meer organisaties beseffen dat ze hiermee efficiëntiewinst kunnen behalen, waardoor het steeds meer aandacht krijgt. Platformisering, zoals dat van toepassing is op contentbeheer, verwijst naar één enkel kerntechnologieplatform dat fungeert als de ruggengraat van het beheersysteem, met ingebouwde tools voor de belangrijkste dagelijkse workflows van uw eindgebruikers. Apps en integraties kunnen de mogelijkheden van het platform zeker uitbreiden, maar door te vertrouwen op dit centrale platform als basis creëert u een naadloze gebruikerservaring en zorgt u ervoor dat teams kunnen vinden en doen wat ze nodig hebben op het moment dat ze dat nodig hebben.

"Voor advocatenkantoren en juridische afdelingen van bedrijven is hetevalueren van platformisering – of alles wat ons ertoe aanzet om de status quo en onze manier van werken te heroverwegen en opnieuw vorm te geven – een goede zaak."

Judi Flournoy, Chief Information Officer bij Kelley Drye & Warren LLP

3. Organisaties zullen cloud-native oplossingen nodig hebben

Hoewel veel organisaties een hybride cloud-systeem zullen blijven gebruiken, zijn degenen die zich optimaal willen positioneren voor de toekomst op zoek naar cloud-native oplossingen. Cloud-native oplossingen maken optimaal gebruik van de elasticiteit en schaalbaarheid van de cloud en verminderen de afhankelijkheid van infrastructuur, terwijl ze tegelijkertijd mogelijkheden bieden om overal te kunnen werken. De cloud ondersteunt op efficiënte wijze platformisering en hyperautomatisering op schaal en levert de benodigde rekenkracht voor workflowautomatisering en machine learning. Veel van de trends die in dit rapport worden besproken, zijn zelfs sterk afhankelijk van de cloud.

"Cloud-native oplossingen winnen de race om te voldoen aan de directe eisen van consumenten, waaronder echte schaalbaarheid, naadloze integratiemogelijkheden, naleving van wetgeving inzake gegevenssoevereiniteit en andere lokale regelgeving, en de mogelijkheid om oplossingen snel op de markt te brengen."

Durgesh Sharma, Chief Information Officer bij Littler Mendelson P.C.

4. Kunstmatige intelligentie en machine learning-mogelijkheden zullen verbeteren

Kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) hebben meer beloofd dan ze tot nu toe hebben kunnen waarmaken. Maar dit verandert naarmate de gebruiksscenario's en technische mogelijkheden zich verder ontwikkelen. Volwassen AI en ML stimuleren data-analyse via voorspellende modellen, entiteitsextractie en natuurlijke taalverwerking om afwijkingen op te sporen, toekomstige resultaten te voorspellen en mogelijke oplossingen te identificeren. AI wordt nu routinematig gebruikt om vertrouwelijke documenten in enorme documentvolumes te identificeren en analyses te leveren voor het opstellen van processtrategieën. Organisaties gebruiken AI en ML ook om de workflows te automatiseren en te versnellen die de kern vormen van hun bedrijfsprocessen: projectbeheer, communicatie, kennisbeheer en samenwerking.

"Juristen moeten ook hun angst overwinnen dat machines hun waardevolle diensten zullen vervangen, want het geheime ingrediënt voor succesvolle AI en ML is dat mensen moeten ingrijpen om de resultaten en output van de machine te verbeteren."

Thom Wisinski, Chief Knowledge Officer bij Haynes and Boone, LLP

5. Privacyregelgeving zal worden uitgebreid

Gartner voorspelt dat tegen het einde van 2023 moderne privacywetgeving van toepassing zal zijn op de persoonlijke gegevens van 75% van de wereldbevolking. We verwachten dat meer staatswetgevers privacywetgeving zullen invoeren die vergelijkbaar is met de California Consumer Privacy Act (CCPA). Uiteindelijk zullen we waarschijnlijk een federale privacywetgeving krijgen die vergelijkbaar is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Maar zelfs zonder regelgeving op het gebied van privacy zullen consumenten van de bedrijven waarmee ze zaken doen, gegevensprivacy eisen.

"In de VS nemen de deelstaatregeringen die taak op zich. Ongeveer twintig deelstaten hebben strenge wetgeving inzake gegevensbescherming die momenteel van kracht is of is opgesteld en aangenomen, maar nog niet van kracht is."

David Clark, IT-directeur bij de Utah State Bar

6. Veilig delen van gegevens wordt de norm

Dankzij technologieën die de privacy beschermen, kunnen organisaties nu effectief versleutelde gegevens delen en tegelijkertijd aan de regelgeving voldoen. Hierdoor kunnen bedrijven gegevens veilig delen, zowel binnen hun organisatie als met belanghebbenden, zoals klanten, getuige-deskundigen, rechtbanken, enz. Veilig delen van gegevens zal steeds belangrijker worden naarmate de privacyregelgeving wordt uitgebreid.

"In het huidige klimaat is er een toegenomen bewustzijn van de reputatierisico's die gepaard gaan met gegevensprivacy en beschermingspraktijken. General Counsel en Managing Partners zijn zich terdege bewust van deze kwesties en er is een dwingende reden om te voorkomen dat gevoelige klantinformatie, al dan niet onbedoeld, openbaar wordt gemaakt."

David Craig, algemeen directeur bij HBR Consulting

7. Cybersecurity Mesh en andere benaderingen zullen helpen bij het aanpakken van kwetsbaarheden bij werken op afstand

De hedendaagse organisaties maken gebruik van verschillende technologieën in zowel publieke als private clouds, en telewerkers breiden de traditionele beveiligingsperimeter uit. Als gevolg daarvan hebben organisaties een voortdurend evoluerend beveiligingskader nodig om rekening te houden met de nieuwe wereld van telewerken. Cybersecurity mesh is één benadering. Andere benaderingen zijn onder meer het uitbreiden van multifactorauthenticatie naar interne accounts, versleuteling op documentniveau en het instellen van IP-adresbeperkingen.

"Op kantoor hebben we beleid tegen Alexa- en Google-apparaten, omdat ze kunnen worden omgevormd tot microfoons. Moeten we soortgelijke voorzorgsmaatregelen nemen voor mensen die thuis werken?"

Jeffrey Brandt, Chief Information Officer bij Jackson Kelly PLLC

8. Cybersecurityteams zullen zich ontwikkelen tot cyberweerbaarheidsteams

Naast kwaadwillige aanvallen zoals ransomware en malware, kunnen werknemers onbedoeld gegevens blootstellen aan partijen die daar geen toegang toe zouden mogen hebben. Naarmate gegevens steeds belangrijker worden voor de bedrijfsvoering en het concurrentievoordeel van een organisatie, worden cyberbeveiliging en het vermogen om te herstellen van aanvallen nog belangrijker. Advocatenkantoren moeten voorbereid zijn om bedrijfskritische activiteiten te herstellen na een aanval. De leiders van vandaag moeten in staat zijn om te anticiperen op toekomstige bedreigingen, aanvallen te weerstaan en daarvan te herstellen, en zich aan te passen aan alle uitdagingen die in het verschiet liggen.

" Het opstellen van classificaties/beleidsregels voor gegevensverliespreventie die niet alleen de toegang maar ook de acties controleren, wordt nu als fundamenteel beschouwd, vooral wanneer het beleid platformoverschrijdend kan zijn."

Andrew Payne, directeur bij Verlata Consulting

9. Toegankelijkheid zal meer aandacht krijgen

Mensen met een handicap vormen 15% van de wereldbevolking, maar uit een rapport van 2021 van het Center for Persons with Disabilities van de staat Utah blijkt dat 98,1% van de homepages van websites niet voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze discrepantie biedt kansen voor leiders die bereid zijn om voorop te lopen bij het inclusiever maken van hun organisaties.

"Deze plotselinge nieuwe manier van werken bracht aan het licht dat er moet worden nagedacht over hoe mensen met een handicap toegang krijgen tot technologieën en hun werk kunnen uitvoeren."

Paul Unger, partner bij Affinity Consulting Group

10. Technologie zal worden gebruikt om de tevredenheid van werknemers te verbeteren

Werknemers verlaten hun baan in recordaantallen. Hoewel er complexe redenen zijn voor deze dramatische migratie, is het duidelijk dat veel mensen niet tevreden zijn met hun huidige baan. Als gevolg daarvan geven organisaties prioriteit aan de tevredenheid van hun werknemers, waarbij flexibele werktijden een belangrijke factor zijn. Technologie zal worden ingezet om een betere gebruikerservaring te bieden en de tevredenheid van werknemers te vergroten.

"Om toptalent aan te trekken en te behouden, moeten we de werknemerservaring verbeteren, het werk gemakkelijker maken, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en mentorschap bieden en ons bedrijf op andere manieren onderscheiden van anderen — en dat alles kan worden gerealiseerd met behulp van technologie."

Joy Heath Rush, algemeen directeur van de International Legal Technology Association

Gebruik technologie om uw team te versterken

De huidige technologie heeft het potentieel om advocatenkantoren concurrerender, winstgevender en veiliger te maken en tegelijkertijd de tevredenheid van hun teams te verbeteren, die gemotiveerd zijn om hun expertise op een zinvolle manier toe te passen. Nu we zien dat deze trends in 2022 en daarna steeds gangbaarder worden, kijken we uit naar de opkomst van effectievere organisaties en gelukkiger, efficiëntere teams.

Dit overzicht geeft slechts een glimp van wat opinieleiders voorspellen. Meer interessante informatie vindt u in onze 10 juridische technologische trends voor 2022 en daarna voor advocatenkantoren en juridische afdelingen van bedrijven!