Une récente enquête menée par Wolters Kluwer a révélé que les cabinets d'avocats classés parmi les leaders technologiques continuent de surpasser les autres. Utilisée de manière stratégique, la technologie peut accélérer les flux de travail, stimuler la croissance, augmenter la valeur des services fournis aux clients et libérer les équipes des tâches routinières afin qu'elles puissent mettre leur expertise au service de travaux plus intéressants et à plus forte valeur ajoutée. Les cabinets d'avocats et les services juridiques gagnent ainsi en efficacité, en innovation, en compétitivité et en rentabilité.

Nous savons que le changement est inévitable, alors quelles sont les perspectives pour les technologies juridiques en 2022 et au-delà ? Notre nouveau livre blanc présente 10 tendances en matière de technologie juridique et révèle comment votre propre équipe peut se mobiliser pour en tirer profit. Voici un bref résumé des tendances et des commentaires des leaders d'opinion abordés dans le livre blanc.

1. L'hyperautomatisation va transformer les flux de travail

Les cabinets d'avocats et les équipes juridiques internes sont de plus en plus préoccupés par l'impact de la gestion des tâches administratives sur leur capacité à exercer le droit et à répondre à la demande de faire plus avec moins. L'hyperautomatisation est un outil puissant pour éliminer de nombreuses tâches répétitives.

L'hyperautomatisation va au-delà de l'automatisation de base, en impliquant l'utilisation de plusieurs technologies pour accélérer l'automatisation dans toute l'organisation. De plus en plus, les équipes identifient les processus manuels répétitifs et appliquent l'automatisation pour améliorer leurs flux de travail afin de pouvoir consacrer plus de temps à des tâches à forte valeur ajoutée.

« Les systèmes performants ont la capacité de rationaliser des flux de travail initialement jugés trop complexes pour être automatisés et, à grande échelle, de révolutionner la manière dont les décideurs utilisent et appliquent les données de leur entreprise (et de leurs clients). »

Mike Lucas, directeur des systèmes d'information chez Wilson Sonsini

2. L'intérêt pour la plateformisation va croître

La plateformisation crée un système d'enregistrement unique et sécurisé, avec un accès contrôlé, qui sert de référentiel officiel d'informations, c'est-à-dire de centre névralgique pour tous les contenus, documents, e-mails et autres informations gérés par l'entreprise, tant en interne qu'en externe. La plateformisation n'est pas une nouveauté, mais de plus en plus d'organisations prennent conscience des gains d'efficacité qu' elle leur permet de réaliser, ce qui explique qu'elle suscite un intérêt croissant. Appliquée à la gestion de contenu, la plateformisation désigne une plateforme technologique centrale unique qui sert de base au système de gestion et intègre des outils destinés aux principaux flux de travail quotidiens de vos utilisateurs finaux. Les applications et les intégrations peuvent certes étendre les capacités de la plateforme, mais le fait de s'appuyer sur cette plateforme centrale comme fondement crée une expérience utilisateur fluide et garantit que les équipes peuvent trouver et faire ce dont elles ont besoin au moment où elles en ont besoin.

« Pour les cabinets d'avocats et les services juridiques d'entreprise, évaluer la plateformisation — ou tout ce qui nous amène à repenser et à réimaginer le statu quo et notre façon de travailler — est une bonne chose. »

Judi Flournoy, directrice des systèmes d'information chez Kelley Drye & Warren LLP

3. Les organisations auront besoin de solutions natives du cloud

Si de nombreuses organisations continueront à utiliser un système hybride, celles qui souhaitent se positionner de manière optimale pour l'avenir recherchent des solutions cloud natives. Les solutions cloud natives tirent pleinement parti de l'élasticité et de l'évolutivité du cloud et réduisent la dépendance à l'égard de l'infrastructure tout en offrant la possibilité de travailler depuis n'importe où. Le cloud prend efficacement en charge la plateformisation et l'hyperautomatisation à grande échelle et fournit les ressources informatiques nécessaires à l'automatisation des flux de travail et à l'apprentissage automatique. En fait, bon nombre des tendances examinées dans le présent rapport reposent largement sur le cloud.

« Lessolutions cloud natives remportent la course pour répondre aux demandes immédiates des consommateurs, notamment en matière de véritable évolutivité, d'opportunités d'intégration transparente, de conformité aux lois sur la souveraineté des données et autres réglementations locales, et de capacité à commercialiser rapidement des solutions. »

Durgesh Sharma, directeur des systèmes d'information chez Littler Mendelson P.C.

4. Les capacités en matière d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique vont s'améliorer

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) ont promis plus qu'ils n'ont été en mesure de tenir jusqu'à présent. Mais cela est en train de changer à mesure que les cas d'utilisation et les capacités techniques évoluent. L'IA et le ML, désormais matures, stimulent l'analyse des données grâce à la modélisation prédictive, l'extraction d'entités et le traitement du langage naturel afin de détecter les anomalies, de prédire les résultats futurs et d'identifier les solutions potentielles. L'IA est désormais couramment utilisée pour identifier les documents privilégiés dans des volumes de documents massifs et fournir des analyses afin d'éclairer les stratégies de litige. Les organisations utilisent également l'IA et le ML pour automatiser et accélérer les flux de travail qui sont au cœur de leurs processus métier : gestion de projet, communication, gestion des connaissances et collaboration.

« Les professionnels du droit doivent également dépasser leur crainte que les machines ne remplacent leurs précieux services, car le secret de la réussite de l'IA et du ML réside dans le fait que les humains doivent intervenir pour améliorer les résultats et les performances des machines. »

Thom Wisinski, directeur de la connaissance chez Haynes and Boone, LLP

5. Les réglementations en matière de confidentialité vont s'étendre

Gartner prévoit que d'ici fin 2023, les lois modernes sur la protection de la vie privée couvriront les informations personnelles de 75 % de la population mondiale. Nous pensons que davantage d'États adopteront des lois sur la protection de la vie privée similaires à la California Consumer Privacy Act (CCPA). À terme, nous devrions voir apparaître une loi fédérale sur la protection de la vie privée similaire au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Mais même en l'absence de réglementation en matière de protection de la vie privée, les consommateurs exigeront des entreprises avec lesquelles ils traitent qu'elles protègent leurs données personnelles.

« Aux États-Unis, les gouvernements des États se chargent de cette tâche, avec environ 20 États qui ont adopté une législation stricte en matière de confidentialité des données, soit déjà en vigueur, soit en cours d'élaboration et de législation, mais pas encore promulguée. »

David Clark, directeur informatique au barreau de l'État de l'Utah

6. Le partage sécurisé des données deviendra la norme

Grâce aux technologies de protection de la vie privée, les organisations peuvent désormais partager efficacement des données cryptées tout en restant conformes. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de partager des données en toute sécurité tant au sein de leur organisation qu'avec des parties prenantes telles que des clients, des témoins experts, des tribunaux, etc. Le partage sécurisé des données continuera à gagner en importance à mesure que les réglementations en matière de confidentialité se développeront.

« Dans le contexte actuel, on constate une prise de conscience accrue des risques pour la réputation liés aux pratiques en matière de confidentialité et de protection des données. Les directeurs juridiques et les associés gérants sont très conscients de ces questions, et il existe une motivation forte pour éviter l'exposition, involontaire ou non, d'informations sensibles sur les clients. »

David Craig, directeur général chez HBR Consulting

7. Le maillage de cybersécurité et d'autres approches contribueront à remédier aux vulnérabilités du travail à distance

Aujourd'hui, les entreprises utilisent diverses technologies dans les clouds publics et privés, et les télétravailleurs élargissent le périmètre de sécurité traditionnel. Elles ont donc besoin d'un cadre de sécurité en constante évolution pour s'adapter au nouveau monde du télétravail. Le maillage de cybersécurité est une approche possible. D'autres approches consistent à étendre l'authentification multifactorielle aux comptes internes, à crypter les documents et à définir des restrictions d'adresses IP.

« Au bureau, nous avons mis en place des politiques interdisant l'utilisation des appareils Alexa et Google, car ils peuvent être transformés en microphones. Prenons-nous des précautions similaires pour ceux qui travaillent à domicile ? »

Jeffrey Brandt, directeur des systèmes d'information chez Jackson Kelly PLLC

8. Les équipes chargées de la cybersécurité évolueront vers des équipes chargées de la cyber-résilience.

Au-delà des attaques malveillantes telles que les ransomwares et les logiciels malveillants, les employés peuvent involontairement exposer des données à des tiers qui ne devraient pas y avoir accès. Les données occupant une place de plus en plus centrale dans les activités et l'avantage concurrentiel d'une organisation, la cybersécurité et la capacité à se remettre d'une attaque deviennent encore plus importantes. Les cabinets d'avocats doivent être prêts à rétablir leurs opérations critiques après une attaque. Les dirigeants d'aujourd'hui doivent être capables d'anticiper les menaces futures, de résister aux attaques et de s'en remettre, ainsi que de s'adapter à tous les défis qui les attendent.

« La création de classifications/politiques de prévention des pertes de données qui contrôlent non seulement l'accès, mais aussi les actions, est désormais considérée comme fondamentale, en particulier lorsque les politiques peuvent s'étendre à plusieurs plateformes. »

Andrew Payne, directeur chez Verlata Consulting

9. L'accessibilité fera l'objet d'une attention accrue

Les personnes handicapées représentent 15 % de la population mondiale, mais un rapport publié en 2021 par le Center for Persons with Disabilities de l'État de l'Utah a révélé que 98,1 % des pages d'accueil des sites web présentaient des manquements détectables aux directives d'accessibilité du contenu web (WCAG). Cet écart représente une opportunité pour les dirigeants qui souhaitent être les premiers à rendre leurs organisations plus inclusives.

« Cette nouvelle façon de travailler, apparue soudainement, a mis en évidence la nécessité de réfléchir à la manière dont les personnes handicapées accèdent aux technologies et accomplissent leur travail. »

Paul Unger, associé chez Affinity Consulting Group

10. La technologie sera utilisée pour améliorer la satisfaction des employés

Les travailleurs quittent leur emploi en nombre record. Si les raisons de cette migration spectaculaire sont complexes, il est évident que beaucoup de gens ne sont pas satisfaits de leur emploi actuel. En conséquence, les organisations accordent la priorité à la satisfaction des employés, l'un des principaux facteurs étant la possibilité de travailler de manière flexible. La technologie sera mise à profit pour améliorer l'expérience utilisateur et accroître la satisfaction des employés.

« Pour attirer et retenir les meilleurs talents, nous devons améliorer l'expérience des employés, faciliter leur travail, leur offrir des possibilités de développement professionnel et de mentorat, et différencier notre entreprise des autres. Tout cela est possible grâce à la technologie. »

Joy Heath Rush, directrice générale de l'International Legal Technology Association

Utilisez la technologie pour renforcer les capacités de votre équipe

Les technologies actuelles ont le potentiel de rendre les cabinets d'avocats plus compétitifs, plus rentables et plus sûrs, tout en améliorant la satisfaction de leurs équipes, qui sont motivées à mettre leur expertise à profit de manière significative. Alors que ces tendances devraient se généraliser en 2022 et au-delà, nous nous réjouissons de voir émerger des organisations plus efficaces et des équipes plus heureuses et plus performantes.

Cet aperçu ne fait qu'effleurer la surface de ce que prédisent les leaders d'opinion. Découvrez encore plus d'informations intéressantes dans notre 10 tendances technologiques juridiques pour 2022 et au-delà pour les cabinets d'avocats et services juridiques d'entreprise!