Om Husch Blackwell

Husch Blackwell ble grunnlagt i 1916 og er et AM Law 100-firma med over 700 advokater, over 1500 ansatte og 20 kontorer over hele landet. Firmaet skiller seg ut med eksepsjonell kundeservice, og går langt for å virkelig forstå utfordringene og kompleksiteten i hver klients bransje. I 2018 byttet firmaet sine langvarige servere på stedet mot et partnerskap med NetDocuments for å forbedre informasjonsstyringen, maksimere effektiviteten og gi større fleksibilitet til sine ansatte.

Søker etter bedre informasjonsstyring

Før samarbeidet med NetDocuments brukte Husch Blackwell en populær leverandør av lokale servere til å lagre viktige dokumenter i et system som var «langt fra perfekt», ifølge administrasjonssjef Bret Chapman. «Samarbeid og tilgang til dokumenter var store utfordringer for oss», sa Chapman. «Og det var et klient-servermiljø, så det var også mye menneskelig kapital som var nødvendig for å støtte og vedlikeholde dette miljøet.» Enda viktigere, med dusinvis av servere spredt over hele landet, ble informasjonsstyring en stadig større utfordring. Firmaet manglet en løsning for å administrere de nødvendige dokumentlivssyklusene på tvers av flere lokasjoner, samt en skybasert løsning som ville eliminere behovet for konstante systemoppdateringer og lagring på stedet. Etter å ha undersøkt flere plattformer, ble det raskt tydelig at den ideelle løsningen var NetDocuments. «[NetDocuments]-plattformen var den eneste som ga oss det ekte skymiljøet», sa Chapman. Og det var andre fordeler som gjorde valget enkelt også – ifølge Chapman ga NetDocuments sikkerhetsfunksjoner som ingen annen konkurrent kunne matche, og et team av mennesker som føltes som familie.

«Fra brukerfellesskapets perspektiv var produktet enklere å lansere og bli oppdatert på enn vi i det hele tatt kunne ha håpet på.»

Bret Chapman, Chief Administration Officer, Husch Blackwell

En forberedt tilnærming

For å forberede firmaet på overgangen til NetDocuments hentet teamet hos Husch Blackwell inn forsterkninger de første ukene etter implementeringen. De ansatte hadde en mengde ressurser tilgjengelig, inkludert veiledere på stedet og døgnåpen hjelp over telefon.

Nå, litt over ett år etter implementeringen, har firmaet en plattformadopsjonsrate på over 90 % i hele organisasjonen . «Den høye adopsjonen skyldes en kombinasjon av det intuitive brukergrensesnittet fra NetDocuments og maksimal opplæring og støtte internt», sa Chapman. «Produktet var enklere å lansere og bli oppdatert på fra brukerfellesskapets perspektiv enn vi i det hele tatt kunne ha håpet på.»

Verktøy for å maksimere effektiviteten

For Chapman er en av de viktigste fordelene med NetDocuments muligheten til å la team jobbe hvor, når og hvordan de vil. «Det gir [brukerteamene våre] en mer saksorientert tilnærming til å se på klientfiler enn vi noen gang har hatt før», sa han. «Det gir virkelig muligheten til å se så mye av den fysiske og digitale filen som vi faktisk kan vise dem.» Ifølge Chapman er sterke integrasjoner en stor del av det som gjør NetDocuments så viktig. Husch Blackwell har hatt særlig suksess med ChatLink, en integrasjon som kobler NetDocuments til Microsoft Teams, og PacerPro, en plattform som gir tilgang til data fra det føderale rettssystemet og utvinner innsikt i dem. Chapman sier at disse verktøyene har gjort det mulig for selskapet å spare tid og penger samtidig som de reduserer det totale antallet feil.

Driv firmaet til nye høyder

Når han vurderer fremtiden til Husch Blackwell, er Chapman optimistisk med tanke på potensialet for transformative muligheter i horisonten, og han anser NetDocuments som en viktig partner.

«NetDocuments-teknologien har hjulpet firmaet vårt med å fortsette å fokusere på kundenes behov i de utfordrende tidene som pandemien har medført.»

Bret Chapman, Chief Administration Officer, Husch Blackwell

«NetDocuments-teknologien har hjulpet firmaet vårt med å fortsette å fokusere på kundenes behov i de utfordrende tidene som pandemien har medført», sa Chapman. Han spår at firmaet vil fortsette å dyrke sin arv av innovasjon, og aktivt se etter måter å blomstre på ved å bruke progressiv teknologi.

For å lære mer om NetDocuments og hvordan du kan jobbe smartere med et intelligent dokumenthåndteringssystem, klikk her for å be om en personlig demonstrasjon.