Om Husch Blackwell

Husch Blackwell grundades 1916 och är en AM Law 100-byrå med över 700 advokater, över 1500 anställda och 20 kontor över hela landet. Byrån utmärker sig genom sin exceptionella kundservice och går utöver det vanliga för att verkligen förstå utmaningarna och komplexiteten i varje kunds bransch. Under 2018 bytte byrån ut sina gamla lokala servrar mot ett partnerskap med NetDocuments för att förbättra sin informationshantering, maximera effektiviteten och ge sina anställda större flexibilitet.

Sökande efter bättre informationsstyrning

Innan samarbetet med NetDocuments inleddes använde Husch Blackwell en populär lokal serverleverantör för att lagra sina viktiga dokument i ett system som enligt administrativ chef Bret Chapman var ”långt ifrån perfekt”. ”Samarbete och åtkomst till dokument var stora utmaningar för oss”, säger Chapman. ”Och det var en klient-servermiljö, så det krävdes också mycket personal för att stödja och underhålla den miljön.” Ännu viktigare var att informationshanteringen blev en allt större utmaning med dussintals servrar utspridda över hela landet. Företaget saknade en lösning för att hantera de nödvändiga dokumentlivscyklerna på flera platser, samt en molnbaserad lösning som skulle eliminera behovet av ständiga systemuppdateringar och lokal lagring. Efter att ha undersökt flera plattformar blev det snabbt uppenbart att den idealiska lösningen var NetDocuments. ”[NetDocuments] plattformen var den enda som gav oss en äkta molnmiljö”, säger Chapman. Och det fanns andra fördelar som gjorde valet enkelt – enligt Chapman erbjöd NetDocuments säkerhetsfunktioner som ingen annan konkurrent kunde matcha, samt ett team av människor som kändes som en familj.

”Produkten var lättare att lansera och komma igång med än vi någonsin hade kunnat hoppas på, sett ur våra användares perspektiv.”

Bret Chapman, administrativ chef, Husch Blackwell

En förberedd strategi

För att förbereda företaget för övergången till NetDocuments tog teamet på Husch Blackwell in förstärkning under de första veckorna efter implementeringen. De anställda hade tillgång till en mängd resurser, inklusive coacher på plats och hjälp via telefon dygnet runt.

Nu, drygt ett år efter implementeringen, har företaget en plattformsacceptans på över 90 % inom hela organisationen. ”Vår höga acceptans beror på en kombination av det intuitiva användargränssnittet från NetDocuments och maximering av intern utbildning och support”, säger Chapman. ”Produkten var enklare att lansera och komma igång med än vi någonsin hade kunnat hoppas på, ur våra användares perspektiv.”

Verktyg för att maximera effektiviteten

För Chapman är en av de viktigaste fördelarna med NetDocuments att det gör det möjligt för teamen att arbeta var, när och hur de vill. ”Det ger [våra användarteam] en mer ärendecentrerad approach till att granska kundfiler än vi någonsin haft tidigare”, säger han. ”Det ger oss verkligen möjlighet att se så mycket av de fysiska och digitala filerna som vi faktiskt kan visa dem.” Enligt Chapman är starka integrationer en stor del av det som gör NetDocuments så viktigt. Husch Blackwell har haft särskild framgång med ChatLink, en integration som kopplar NetDocuments till Microsoft Teams, och PacerPro, en plattform som ger tillgång till data från det federala domstolssystemet och utvinner insikter ur den. Chapman säger att dessa verktyg har gjort det möjligt för företaget att spara tid och pengar samtidigt som det totala antalet fel har minskat.

Att driva företaget till nya höjder

När Chapman funderar över Husch Blackwells framtid är han optimistisk om de potentiella möjligheterna till förändring som ligger framför dem, och han ser NetDocuments som en viktig partner.

”NetDocuments-tekniken har hjälpt vårt företag att fortsätta fokusera på våra kunders behov under den utmanande tid som pandemin har medfört.”

Bret Chapman, administrativ chef, Husch Blackwell

"NetDocuments-tekniken har hjälpt vårt företag att fortsätta fokusera på våra kunders behov under den utmanande tid som pandemin har medfört", säger Chapman. Han förutspår att företaget kommer att fortsätta att odla sin tradition av innovation och aktivt söka efter sätt att blomstra genom att utnyttja progressiv teknik.

För att lära dig mer om NetDocuments och hur du kan arbeta smartare med ett intelligent dokumenthanteringssystem, klicka här för att begära en personlig demonstration.