Sobre a Husch Blackwell

Fundada em 1916, a Husch Blackwell é uma empresa AM Law 100 com mais de 700 advogados, mais de 1.500 funcionários e 20 escritórios em todo o país. A empresa se diferencia pelo atendimento excepcional ao cliente e vai além para realmente entender os desafios e as complexidades do setor de cada cliente. Em 2018, a empresa trocou seus servidores locais de longa data por uma parceria com a NetDocuments para aprimorar sua governança de informações, maximizar a eficiência e oferecer maior flexibilidade a seus funcionários.

Em busca de uma melhor governança da informação

Antes da parceria com a NetDocuments, a Husch Blackwell utilizava um provedor de servidores local popular para armazenar seus documentos importantes em um sistema que estava "longe de ser perfeito", de acordo com o diretor administrativo, Bret Chapman. "A colaboração e o acesso aos documentos eram grandes desafios para nós", disse Chapman. "Além disso, como se tratava de um ambiente de servidor cliente, também era necessário muito capital humano para dar suporte e manter esse ambiente." Mais importante ainda, com dezenas de servidores espalhados pelo país, a governança das informações estava se tornando um desafio cada vez maior. A empresa carecia de uma solução para gerenciar os ciclos de vida dos documentos necessários em vários locais, bem como de uma solução baseada em nuvem que eliminasse a necessidade de atualizações constantes do sistema e de armazenamento no local. Depois de analisar várias plataformas, rapidamente ficou claro que a solução ideal era a NetDocuments. "A plataforma [NetDocuments] foi a única que nos proporcionou um verdadeiro ambiente de nuvem", disse Chapman. E houve outros benefícios que também facilitaram a escolha - de acordo com Chapman, a NetDocuments oferecia recursos de segurança que nenhum outro concorrente poderia igualar e uma equipe de pessoas que se sentiam como se fossem da família.

"O produto foi mais fácil de lançar e de se atualizar do ponto de vista da nossa comunidade de usuários do que poderíamos esperar."

Bret Chapman, Diretor de Administração, Husch Blackwell

Uma abordagem preparada

Para preparar a empresa para a mudança para o NetDocuments, a equipe da Husch Blackwell trouxe reforços para as primeiras semanas após a implementação. Os funcionários tiveram uma grande quantidade de recursos prontamente disponíveis, incluindo treinadores no local e ajuda por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Agora, pouco mais de um ano após a implementação, a empresa tem uma taxa de adoção da plataforma de mais de 90% em toda a organização. "Nossa alta taxa de adoção se deve a uma combinação da interface de usuário intuitiva da NetDocuments com a maximização do treinamento e do suporte interno", disse Chapman. "O produto foi mais fácil de lançar e de se atualizar do ponto de vista da nossa comunidade de usuários do que poderíamos esperar."

Ferramentas para maximizar a eficiência

Para Chapman, um dos benefícios mais importantes do NetDocuments é sua capacidade de permitir que as equipes trabalhem onde, quando e como quiserem. "Ele oferece [às nossas equipes de usuários] uma abordagem mais centrada no assunto para analisar os arquivos do cliente do que jamais tivemos antes", disse ele. "Isso realmente dá a capacidade de ver o máximo do arquivo físico e digital que podemos realmente mostrar a eles." De acordo com Chapman, as fortes integrações são uma grande parte do que torna o NetDocuments tão essencial. A Husch Blackwell teve um sucesso especial com o ChatLink, uma integração que conecta o NetDocuments ao Microsoft Teams, e com o PacerPro, uma plataforma que fornece acesso a dados do sistema de tribunais federais e os explora para obter insights. Chapman diz que essas ferramentas permitiram que a empresa economizasse tempo e dinheiro, reduzindo os erros gerais.

Impulsionando a empresa para novos patamares

Ao considerar o futuro da Husch Blackwell, Chapman está otimista quanto ao potencial de oportunidades transformadoras no horizonte, e considera a NetDocuments uma parceira fundamental.

"A tecnologia da NetDocuments ajudou nossa empresa a continuar a se concentrar nas necessidades de nossos clientes durante os tempos desafiadores que a pandemia trouxe."

Bret Chapman, Diretor de Administração, Husch Blackwell

"A tecnologia da NetDocuments ajudou nossa empresa a continuar a se concentrar nas necessidades de nossos clientes durante os tempos difíceis que a pandemia trouxe", disse Chapman. Ele prevê que a empresa continuará a cultivar seu legado de inovação, buscando ativamente maneiras de prosperar por meio da utilização de tecnologia progressiva.

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