Over Husch Blackwell

Husch Blackwell, opgericht in 1916, is een AM Law 100-kantoor met meer dan 700 advocaten, meer dan 1500 medewerkers en 20 kantoren in het hele land. Het kantoor onderscheidt zich door zijn uitzonderlijke klantenservice en doet er alles aan om de uitdagingen en complexiteit van de sector van elke klant echt te begrijpen. In 2018 ruilde het kantoor zijn oude on-site servers in voor een samenwerking met NetDocuments om zijn informatiebeheer te verbeteren, de efficiëntie te maximaliseren en zijn medewerkers meer flexibiliteit te bieden.

Op zoek naar beter informatiebeheer

Voordat Husch Blackwell met NetDocuments ging samenwerken, maakte het gebruik van een populaire lokale serverprovider om zijn belangrijke documenten op te slaan in een systeem dat volgens Chief Administration Officer Bret Chapman "verre van perfect" was. "Samenwerking en toegang tot documenten waren grote uitdagingen voor ons", aldus Chapman. "En omdat het een client-serveromgeving was, was er ook veel menselijk kapitaal nodig om die omgeving te ondersteunen en te onderhouden." Wat nog belangrijker was, was dat met tientallen servers verspreid over het hele land, informatiebeheer een steeds grotere uitdaging werd. Het kantoor had geen oplossing om de benodigde documentlevenscycli op meerdere locaties te beheren, noch een cloudgebaseerde oplossing die een einde zou maken aan de noodzaak van voortdurende systeemupdates en on-site opslag. Na verschillende platforms te hebben bekeken, werd al snel duidelijk dat NetDocuments de ideale oplossing was. "Het [NetDocuments] platform was het enige dat ons een echte cloudomgeving bood", aldus Chapman. En er waren nog andere voordelen die de keuze gemakkelijk maakten: volgens Chapman bood NetDocuments beveiligingsfuncties die geen enkele andere concurrent kon evenaren, en een team van mensen dat als familie aanvoelde.

"Het product was vanuit het perspectief van onze gebruikersgemeenschap gemakkelijker te lanceren en onder de knie te krijgen dan we ooit hadden durven hopen."

Bret Chapman, Chief Administration Officer, Husch Blackwell

Een voorbereide aanpak

Om het kantoor voor te bereiden op de overstap naar NetDocuments, schakelde het team van Husch Blackwell de eerste weken na de implementatie extra hulp in. Medewerkers konden gebruikmaken van een schat aan hulpmiddelen, waaronder coaches ter plaatse en 24/7 telefonische ondersteuning.

Nu, iets meer dan een jaar na de implementatie, heeft het bedrijf een platformacceptatiegraad van meer dan 90% binnen de hele organisatie. "Onze hoge acceptatiegraad is te danken aan een combinatie van de intuïtieve gebruikersinterface van NetDocuments en het maximaliseren van interne training en ondersteuning", aldus Chapman. "Vanuit het perspectief van onze gebruikersgemeenschap was het product gemakkelijker te lanceren en onder de knie te krijgen dan we hadden durven hopen."

Hulpmiddelen om de efficiëntie te maximaliseren

Voor Chapman is een van de belangrijkste voordelen van NetDocuments dat teams hiermee kunnen werken waar, wanneer en hoe ze maar willen. "Het biedt [onze gebruikersteams] een meer zaakgerichte benadering van het bekijken van klantbestanden dan we ooit eerder hadden", aldus Chapman. "Het biedt echt de mogelijkheid om zoveel mogelijk van het fysieke en digitale bestand te zien als we daadwerkelijk kunnen laten zien." Volgens Chapman zijn sterke integraties een belangrijk onderdeel van wat NetDocuments zo essentieel maakt. Husch Blackwell heeft met name succes gehad met ChatLink, een integratie die NetDocuments verbindt met Microsoft Teams, en PacerPro, een platform dat toegang biedt tot gegevens van het federale rechtssysteem en deze analyseert om inzichten te verkrijgen. Chapman zegt dat deze tools het bedrijf hebben geholpen tijd en geld te besparen en tegelijkertijd het aantal fouten te verminderen.

Het bedrijf naar nieuwe hoogten stuwen

Als hij nadenkt over de toekomst van Husch Blackwell, is Chapman optimistisch over de mogelijkheden voor transformatieve kansen die zich aan de horizon aftekenen, en hij beschouwt NetDocuments als een belangrijke partner.

"De technologie van NetDocuments heeft ons bedrijf geholpen om ons te blijven richten op de behoeften van onze klanten tijdens de uitdagende tijden die de pandemie met zich mee heeft gebracht."

Bret Chapman, Chief Administration Officer, Husch Blackwell

"De technologie van NetDocuments heeft ons bedrijf geholpen om ons te blijven richten op de behoeften van onze klanten tijdens de uitdagende tijden die de pandemie met zich mee heeft gebracht", aldus Chapman. Hij voorspelt dat het bedrijf zijn traditie van innovatie zal voortzetten en actief zal blijven zoeken naar manieren om te floreren door gebruik te maken van vooruitstrevende technologie.

Voor meer informatie over NetDocuments en hoe u slimmer kunt werken met een intelligent documentbeheersysteem, klik hier om een gepersonaliseerde demo aan te vragen.