Na jaren van vooruitgang (en een jaar thuisblijven en leren hoe je heerlijk zuurdesembrood kunt bakken) is technologie eindelijk doorgedrongen in elk aspect van ons leven. Nooit eerder was technologie zo bepalend voor het succes of de ondergang van een bedrijf – en de tevredenheid van zijn werknemers.

Alvin Tedjamulia, medeoprichter en Chief Technology Officer (CTO) van NetDocuments, begrijpt dit maar al te goed. Onlangs ging hij in gesprek met Beth Anne Stuebe, directeur Publicaties en Pers van ILTA, voor een interview waarin hij vertelde hoe het was om vanaf de grond af een nieuwe technologie-industrie op te bouwen, hoe deze uitgroeide tot de basissoftware voor advocatenkantoren en juridische teams, wat de impact was van de wereldwijde pandemie en wat de toekomst in petto heeft voor NetDocuments zelf.

Het onderstaande transcript is een verkorte versie van het oorspronkelijke interview. Klik hier om het volledige gesprek te beluisteren.

Beth Anne: Laten we het even hebben over de cloud en wat [NetDocuments] doet dat innovatief en anders is, en waarom onze ILTA-leden hiervan op de hoogte moeten zijn.

Alvin: In ons vorige leven als SoftSolutions hadden we een zeer succesvolle documentbeheerservice die zich echt verspreidde over alle grote advocatenkantoren en zelfs enkele middelgrote advocatenkantoren. Toen we terugkwamen na onze overname door WordPerfect en Novell, zeiden we: kijk, we moeten nu een andere versie van de cloud creëren. Dat was op dat moment een geweldig idee, want de wereld was er nog niet klaar voor.

In die tijd werden AOL-browsers nog steeds via cd's verspreid en werden modems nog steeds gebruikt om verbinding te maken met de cloud . Mensen zeiden: ben je gek geworden? Maar we wisten dat we, om een nieuwe visie op technologie op de markt te brengen – een visie waarin we kunnen samenwerken tussen advocatenkantoren, een echt gedistribueerde infrastructuur hebben waar documenten overal en vanaf elk apparaat toegankelijk zijn, en een echt beveiligingskader hebben dat effectief omgaat met dagvaardingen, aanvallen van natiestaten en ransomware – uiteindelijk slechts één platform nodig hadden. We voorspelden dat de cloud uiteindelijk al deze zaken zou inhalen en dat heeft zijn vruchten afgeworpen! Weet je, vandaag de dag is de vraag niet waarom de cloud, maar waarom niet de cloud?

Beth Anne: Nou, daar gaat de vraag die ik wilde stellen, maar waarom zou iemand niet naar de cloud willen overstappen? Zelfs als uitgever van ILTA begrijp ik dat cloudtechnologie veiliger, effectiever en kostenefficiënter is dan al het andere. Waarom zou iemand niet willen overstappen?

Alvin: Weet je, mensen hebben allerlei angsten... misschien omdat ze nog niet alle voordelen hebben onderzocht. Het idee dat ze de controle verliezen, zorgen over veiligheid of gewoon traditie. Weet je, het idee van: 'Ik werk al zo lang met deze technologie, wil ik echt overstappen?' Maar dat verdwijnt langzaam. Er zijn overweldigende, bewezen casestudy's die aantonen dat dit de beste oplossing is.

Dus ik wilde je, Beth Anne, even vertellen over iets heel interessants dat ik zag toen we een van onze klanten bezochten in de stad Straatsburg, in de Elzas, Frankrijk.

Terwijl ik daar was, stond ik gewoon versteld van de schoonheid van die plek en het platteland. Ik was erg gefascineerd door het feit dat ik op de daken, op de kathedralen, de huizen, op de palen... dit nest zag. Later ontdekte ik dat ze van ooievaars waren!

En deze ooievaars blijven keer op keer terugkomen en bouwen elk jaar hun nest opnieuw op... precies waar ze het jaar ervoor waren gebleven. Ze blijven maar toevoegen en toevoegen en toevoegen totdat ze enorme platforms hebben die klaar zijn om hun volgende generatie te verwelkomen. En toen ik dat zag, zei ik: oh, dat lijkt zo op wat NetDocuments doet. We hebben een platform gecreëerd dat jaar na jaar voortdurend wordt uitgebreid en waaraan nieuwe technologieën kunnen worden toegevoegd die cruciaal zijn voor de steeds veranderende wereld van juridisch werk. En dat is echt het grote doel dat we hebben bij het bouwen van het NetDocuments-platform. Het is niet langer alleen een tool voor ons DMS. Het is de salesforce.com voor de juridische sector.

Beth Anne: Ik vind het geweldig dat jullie alle technologie van NetDocuments van vogels hebben gestolen. Ik denk dat dat absoluut de juiste aanpak is en ik vind het geweldig dat jullie daarop voortbouwen. Maar als jullie dat idee overnemen, wat is dan de volgende stap? Ik neem aan dat de ooievaars op een gegeven moment zo'n ongelooflijk groot nest hebben dat ze moeten verhuizen, omdat wat het ook ondersteunt, het niet meer kan dragen. Dus wat voor ondersteuning kunnen jullie dan bieden?

Alvin: Weet je, we zijn begonnen met het concept van het organiseren en beveiligen van documenten. Nu gaan we over op het concept van plannen op basis van je documenten, het leveren van content aan je klanten en het leren van je documenten. We gaan ons op al deze gebieden uitbreiden. En het mooiste is dat deze toepassingen en oplossingen inherent in het platform zijn ingebouwd. Vandaag de dag voldoet het platform volledig aan ISO, HIPAA en FedRAMP. Telkens wanneer we een nieuw type compliancecertificaat hebben toegevoegd, hebben al onze advocatenkantoren dit automatisch overgenomen, zonder dat ze daar iets voor hoefden te doen. Ze krijgen het gewoon omdat ze op hetzelfde platform zijn aangesloten.

Elke nieuwe reeks technologieën die we introduceren, wordt automatisch door iedereen overgenomen, net zoals het migratie-instinct automatisch wordt overgenomen door ooievaars. Elk toekomstig hulpmiddel neemt alle robuustheid, alle veiligheid en alle wereldwijde beschikbaarheid over die het NetDocuments-platform biedt.

Beth Anne: Ik vind het geweldig dat jullie zoveel uit de natuur hebben gehaald en dit als het ware hebben gekoesterd tot een volledig bruikbaar platform waar mensen de mogelijkheid hebben om die voortdurende iteratie voort te zetten. Ik ben benieuwd wat jullie volgende stap zal zijn en wat jullie ons gaan laten zien op ILTACON 2021.

Alvin: Ja, dat is het zeker. Weet je, ik vind het heel bevredigend om te zien hoe iedereen overstapt naar NetDocuments. Soms moet je echt goed kijken of het beter is om over te stappen dan gewoon bij dezelfde app te blijven en te migreren, want als je deze inspanning eenmaal hebt geleverd, is het uitzicht vanaf de top absoluut geweldig. De beloning is de inspanning absoluut waard.

Om die reden gaan we het oplossingenpakket van NetDocuments uitbreiden. Ik ga nog niet in detail treden, omdat we later meer aankondigingen zullen doen, maar we gaan ons meer richten op specifieke juridische praktijken en oplossingen bieden die specifiek zijn afgestemd op die praktijkgebieden. Misschien de afdeling procesvoering of de transactiegroep, zodat u kunt zien dat het platform niet op generieke wijze de inhoud beheert, maar ons helpt om daadwerkelijk effectiever recht te plegen binnen onze gebieden. U zult ook zien dat we samenwerken met een aantal enorm succesvolle partners – enkele van de grootste technologiepartners in de branche – om het gemengde of onsamenhangende beeld dat we iets in applicatie A doen en iets in applicatie B, bijna volledig te elimineren .

Alvin: U zult ook andere inspanningen en oplossingen zien om de documenten die u bij de rechtbank hebt ingediend gemakkelijk vast te leggen, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van onze uitgebreide, dynamische profileringsmogelijkheden.

Wat we hier bekijken, is de hele rechtspraktijk en het veel gemakkelijker maken van de normale dagelijkse taken die u uitvoert. Documentbeheer vormt de kern van wat een advocatenkantoor doet. Maar er zijn nog andere kerntoepassingen waar het archiefsysteem op moet aansluiten om een soepele overgang te creëren, zodat een advocaat zijn specifieke rechtsgebied effectief kan uitoefenen. Dat is wat u op ILTACON zult zien: de capaciteit van het NetDocuments-platform die zich uitbreidt naar al die verschillende gebieden.

Beth Anne: Jullie hebben echt een geweldige, innovatieve set in de maak en we kijken ernaar uit om jullie te zien op ILTACON. Alvin, je hebt vandaag zoveel onderwerpen aangeroerd. Er is veel om te verwerken. Wat zou je ons als afsluitende gedachte willen meegeven over de toekomst van NetDocuments?

Alvin: Het hele doel van ons platform is om eenvoud te creëren. De juridische wereld is enorm, maar we willen het uiteindelijk gewoon eenvoudig maken voor de gebruikers. Eenvoudig om te implementeren, eenvoudig om te gebruiken, eenvoudig om gewoon je dagelijkse werkzaamheden uit te voeren. En dat vereist een zeer complex en robuust platform dat tegelijkertijd onzichtbaar is in je proces. Ik heb altijd gezegd dat NetDocuments het onzichtbare clouddocumentbeheersysteem is, omdat we overal aanwezig zijn, waar je ook bent, zonder dat je het misschien eens merkt. Of je nu op je mobiele apparaat, in Outlook, in je app of op het web bent... het is allemaal onzichtbaar. Het werkt gewoon achter de schermen. En nu breiden we verder uit naar andere gebieden die belangrijk zijn voor de productiviteit van de dagelijkse advocaat. Eenvoud en onzichtbaarheid – dat is het concept en dat is het doel van het NetDocuments-platform. Waarom? Omdat we het leven van de eindgebruiker gemakkelijker willen maken.

Wanneer technologie slim genoeg is om je niet in de weg te staan, dan is dat Work Inspired.

Het juridische werk evolueert sneller dan ooit en technologie is de sleutel tot het voortdurende succes van advocaten (en hun kantoren). Bij NetDocuments zijn we er trots op dat we een platform bieden dat advocaten in elke fase van hun proces ondersteunt, zodat zij zich kunnen concentreren op resultaten in plaats van op documenten.

Bezoek ons in augustus op ILTACON en onze jaarlijkse gebruikersconferentie, Inspire, in november, om een kijkje te nemen achter de schermen en te zien wat we ontwikkelen om uw juridische team bij te laten blijven met het toenemende tempo van het bedrijfsleven.