Efter år av utveckling (och ett år av att stanna hemma och lära sig att baka utsökt surdegsbröd) har tekniken äntligen trängt in i alla aspekter av våra liv. Aldrig tidigare har tekniken varit så avgörande för ett företags framgång eller undergång – och för dess anställdas tillfredsställelse.

NetDocuments medgrundare och teknikchef (CTO), Alvin Tedjamulia, förstår detta väl och träffade nyligen ILTA:s publikations- och presschef, Beth Anne Stuebe, för en intervju där han berättade om hur det var att bygga upp en ny teknikbransch från grunden, se den bli den grundläggande mjukvaran för advokatbyråer och juridiska team, effekterna av den globala pandemin och vad framtiden har i sitt sköte för NetDocuments.

Transkriptet nedan är en förkortad version av den ursprungliga intervjun. Klicka här för att lyssna på hela diskussionen.

Beth Anne: Låt oss prata lite om molnet och vad [NetDocuments] gör som är innovativt och annorlunda, och varför våra ILTA-medlemmar bör känna till det.

Alvin: I vårt tidigare liv som SoftSolutions hade vi en mycket framgångsrik dokumenthanteringstjänst som verkligen spred sig till alla stora advokatbyråer och till och med några medelstora advokatbyråer. Sedan, efter att vi kom tillbaka från att ha förvärvats av WordPerfect och Novell, sa vi: ”Nu måste vi skapa en annan version av molnet.” Det var en fantastisk idé vid den tidpunkten, eftersom världen inte var redo för det.

På den tiden distribuerades AOL-webbläsare fortfarande på CD-skivor och modem användes fortfarande för att ansluta till molnet . Folk sa: " Är ni galna?" Men vi visste att för att kunna lansera en ny vision av teknik på marknaden – en vision där vi kan samarbeta mellan advokatbyråer, ha en verkligt distribuerad infrastruktur där dokument kan nås var som helst från vilken enhet som helst, och ha ett verkligt säkerhetssystem som hanterar stämningar, nationella attacker och ransomware på ett effektivt sätt – behövde vi i slutändan bara ha en enda plattform. Vi förutspådde att molnet så småningom skulle komma ikapp alla dessa saker, och sedan gav det resultat! Idag är frågan inte varför molnet, utan varför inte molnet?

Beth Anne: Ja, där försvann frågan jag tänkte ställa, men varför skulle någon inte vilja flytta till molnet? Även som ILTA:s utgivare förstår jag att molntekniken är säker, effektiv och kostnadseffektiv mer än något annat. Varför skulle någon inte vilja flytta?

Alvin: Människor har många olika farhågor... kanske för att de ännu inte har undersökt alla fördelar. De upplever att de förlorar kontrollen och oroar sig för säkerheten eller bara traditionen. De tänker: ”Jag har använt den här tekniken så länge, vill jag verkligen byta?” Men den inställningen håller på att försvinna. Det finns övertygande, beprövade fallstudier som visar att detta är den bästa lösningen.

Jag skulle vilja berätta lite för dig, Beth Anne, om något mycket intressant som jag såg när vi besökte en av våra kunder i Alsace, Frankrike, i staden Strasbourg.

Där blev jag helt hänförd av platsens och landskapets skönhet. Jag fascinerades av att jag såg dessa bon på tak, katedraler, hus och stolpar. Senare upptäckte jag att de tillhörde storkar!

Och dessa storkar kommer tillbaka om och om igen, och de bygger om sitt bo varje år... och fortsätter precis där de slutade året innan. De fortsätter bara att bygga och bygga tills de har dessa enorma plattformar redo att välkomna nästa generation. Och när jag ser det tänker jag: "Åh, det är så likt det NetDocuments har gjort." Vi har skapat en plattform som byggs ut år efter år och som kan lägga till nya tekniker som är avgörande för den föränderliga juridiska världen. Och det är verkligen det stora målet vi har med att bygga NetDocuments-plattformen. Det är inte längre bara ett verktyg för vårt DMS. Det är salesforce.com för den juridiska branschen.

Beth Anne: Jag gillar verkligen att ni har stulit all NetDocuments teknik från fåglar. Jag tycker att det är helt rätt väg att gå och jag älskar att ni fortsätter att bygga vidare på det. Men om ni hämtar idén därifrån, vart ska ni ta vägen härnäst? Jag antar att storkarna vid en viss punkt kommer att ha ett så otroligt stort bo att de måste flytta vidare, eftersom det som håller uppe det inte kommer att kunna bära det längre. Så, vilken typ av stöd kommer ni att kunna erbjuda härnäst?

Alvin: Vi började med konceptet att organisera och skydda dokument. Nu övergår vi till konceptet att planera utifrån dina dokument, leverera innehåll till dina kunder och lära oss av dina dokument. Vi kommer att expandera inom alla dessa områden. Och det bästa är att dessa applikationer och lösningar är inbyggda i plattformen. Idag är plattformen helt kompatibel med ISO, HIPAA och FedRAMP. Varje gång vi har lagt till en ny typ av certifikat för efterlevnad har alla våra advokatbyråer automatiskt fått tillgång till det, utan att behöva göra något. De får det bara för att de är anslutna till samma plattform.

Varje ny uppsättning tekniker som vi introducerar ärvs automatiskt av alla, precis som flyttinstinkten automatiskt ärvs av storkarna. Varje framtida verktyg ärver all robusthet, all säkerhet och all global tillgänglighet som NetDocuments-plattformen erbjuder.

Beth Anne: Jag älskar tanken att ni har hämtat så mycket från naturen och, om man så vill, odlat det till en helt användbar plattform där människor har möjlighet att fortsätta utvecklingen. Jag skulle gärna vilja veta vad ni ska göra härnäst och vad ni kommer att visa oss på ILTACON 2021.

Alvin: Ja, det är det. Det har varit väldigt tillfredsställande för mig att se övergången till NetDocuments. Ibland måste man verkligen fundera noga på om det är bättre att byta än att behålla samma app och migrera, för efter att man har gjort denna insats är utsikten från toppen helt fantastisk. Belöningen är absolut värd ansträngningen.

Av den anledningen kommer vi att utöka den lösningsuppsättning som finns i NetDocuments. Jag kommer inte att gå in på detaljer eftersom vi kommer att göra fler tillkännagivanden senare, men vi kommer att gå in på mer specifika juridiska områden och tillhandahålla lösningar specifikt för dessa områden. Kanske rättstvistavdelningen eller transaktionsgruppen, så att ni kan se att plattformen inte hanterar innehållet generellt, utan hjälper oss att utöva juridik mer effektivt inom våra områden. Ni kommer också att se det arbete vi gör med våra oerhört framgångsrika partners – några av de största teknikpartnerna i branschen – för att nästan helt eliminera den blandade eller osammanhängande vyn för oss att göra något i applikation A och något i applikation B.

Alvin: Du kommer också att se andra insatser och lösningar för att enkelt registrera de dokument som du har lämnat in till domstolen – och verkligen dra nytta av våra utökade, dynamiska profileringfunktioner.

Det vi tittar på är hela advokatverksamheten och hur man kan underlätta de normala dagliga sysslorna. Dokumenthantering är kärnan i en advokatbyrås verksamhet. Men det finns andra centrala tillämpningar som dokumenthanteringssystemet måste nå ut till för att skapa smidiga övergångar så att en advokat kan utöva sitt specifika rättsområde effektivt. Det är vad du kommer att se på ILTACON – NetDocuments-plattformens kapacitet som expanderar till alla dessa olika områden.

Beth Anne: Ni har verkligen en fantastisk, innovativ produkt på gång och vi ser fram emot att träffa er på ILTACON. Alvin, du har tagit upp så mycket idag. Det är mycket att ta in. Vad vill du avsluta med när det gäller NetDocuments framtid?

Alvin: Hela målet med vår plattform är att skapa enkelhet. Det juridiska området är omfattande, men vi vill göra det enkelt för användarna i slutändan. Enkelt att anamma, enkelt att använda, enkelt att utföra dina dagliga uppgifter. Och det kräver en mycket komplex och robust plattform som samtidigt är osynlig i din process. Jag har alltid sagt att NetDocuments är det osynliga molnbaserade dokumenthanteringssystemet, eftersom vi finns där var du än befinner dig utan att du kanske ens vet om det. Oavsett om du använder din mobila enhet, Outlook, din app eller webben... det är helt osynligt. Det finns bara där och arbetar i bakgrunden. Och nu expanderar vi ytterligare till andra områden som är viktiga för produktiviteten hos den dagliga advokaten. Enkelhet och osynlighet – det är konceptet och målet för NetDocuments-plattformen. Varför? För att vi vill göra livet enklare för slutanvändaren.

När tekniken är så smart att den inte stör dig, då är det Work Inspired.

Juridiskt arbete utvecklas i snabbare takt än någonsin, och tekniken är nyckeln till advokaters (och deras byråers) fortsatta framgång. På NetDocuments är vi stolta över att kunna erbjuda en plattform som stöder advokater i varje steg av processen, så att de kan fokusera på resultaten istället för på dokumenten.

Kom med på ILTACON i augusti och vår årliga användarkonferens, Inspire, i november för att få en inblick i vad vi arbetar med för att hjälpa ditt juridiska team att hålla jämna steg med den ökande affärstakten.