Après des années de progrès (et une année passée à la maison à apprendre à faire un excellent pain au levain), la technologie s'est enfin infiltrée dans tous les aspects de notre vie. Jamais auparavant la technologie n'avait été aussi déterminante pour le succès ou l'échec d'une entreprise, ainsi que pour la satisfaction de ses employés.

Alvin Tedjamulia, cofondateur et directeur technique (CTO) de NetDocuments, comprend parfaitement cette situation. Il s'est récemment entretenu avec Beth Anne Stuebe, directrice des publications et de la presse de l'ILTA, dans le cadre d'une interview au cours de laquelle il a décrit en détail comment il a été de créer une nouvelle industrie technologique à partir de zéro, de la voir devenir le logiciel de base des cabinets d'avocats et des équipes juridiques, l'impact de la pandémie mondiale et ce que l'avenir réserve à NetDocuments.

La transcription ci-dessous est un résumé de l'interview originale. Cliquez ici pour écouter l'intégralité de la discussion.

Beth Anne : Parlons un peu du cloud et de ce que [NetDocuments] fait qui est innovant et différent, et pourquoi nos membres ILTA devraient le savoir.

Alvin : Dans notre ancienne vie chez SoftSolutions, nous avions un service de gestion de documents très performant qui s'était vraiment répandu dans tous les grands cabinets d'avocats et même dans certains cabinets de taille moyenne. Puis, après avoir été rachetés par WordPerfect et Novell, nous nous sommes dit : « Écoutez, nous devons maintenant créer une nouvelle version du cloud. » C'était une idée incroyable à l'époque, car le monde n'était pas prêt.

À l'époque, les navigateurs AOL étaient encore distribués sur CD et les modems étaient encore utilisés pour se connecter au cloud . Les gens nous disaient : « Vous êtes fous ? Mais nous savions que pour mettre sur le marché une nouvelle vision de la technologie, une vision où nous pourrions collaborer entre cabinets d'avocats, disposer d'une infrastructure véritablement distribuée où les documents seraient accessibles partout et depuis n'importe quel appareil, et bénéficier d'un véritable cadre de sécurité capable de gérer efficacement les assignations à comparaître, les attaques étatiques et les ransomwares, nous devions à terme disposer d'une plateforme unique. Nous avions prédit que le cloud finirait par rattraper son retard dans tous ces domaines, et cela a porté ses fruits ! Aujourd'hui, la question n'est plus « pourquoi le cloud ? », mais « pourquoi pas le cloud ? ».

Beth Anne : Eh bien, voilà la question que j'allais poser, mais pourquoi quelqu'un ne voudrait-il pas passer au cloud ? Même en tant qu'éditrice de l'ILTA, je comprends que la technologie cloud est sûre, efficace et rentable plus que toute autre chose. Pourquoi quelqu'un ne voudrait-il pas passer au cloud ?

Alvin : Vous savez, les gens ont de multiples craintes... peut-être parce qu'ils n'ont pas encore étudié tous les avantages. La perception d'une perte de contrôle, les préoccupations liées à la sécurité ou simplement à la tradition. Vous savez, l'idée de « Je suis ici avec cette technologie depuis si longtemps, est-ce que je veux vraiment changer ? » Mais cela est en train de disparaître. Il existe des études de cas convaincantes et éprouvées qui démontrent que c'est la solution idéale.

Je voulais donc vous parler, Beth Anne, d'un fait très intéressant que j'ai remarqué lorsque nous rendions visite à l'un de nos clients en Alsace, en France, dans la ville de Strasbourg.

Une fois sur place, j'ai été subjugué par la beauté des lieux et de la campagne. J'étais fasciné par le fait que sur les toits, les cathédrales, les maisons, les poteaux... j'apercevais ces nids. Plus tard, j'ai découvert qu'ils appartenaient à des cigognes !

Et ces cigognes reviennent encore et encore, et elles reconstruisent leur nid chaque année... en reprenant là où elles s'étaient arrêtées l'année précédente. Elles continuent simplement à ajouter et à ajouter jusqu'à ce qu'elles aient ces immenses plateformes prêtes à accueillir leur prochaine génération. Et quand je regarde cela, je me dis : « Oh, c'est tellement similaire à ce que fait NetDocuments. Nous avons créé une plateforme qui est continuellement développée année après année et qui est capable d'intégrer de nouvelles technologies essentielles à l'évolution du monde juridique. Et c'est vraiment le grand objectif que nous avons en développant la plateforme NetDocuments. Ce n'est plus seulement un outil pour notre système de gestion documentaire. C'est le salesforce.com du secteur juridique.

Beth Anne : J'apprécie vraiment que vous ayez emprunté toute la technologie de NetDocuments aux oiseaux. Je pense que c'est la bonne approche à 100 % et j'adore que vous continuiez à développer cela. Mais si vous partez de cette idée, quelle sera la prochaine étape ? Je suppose qu'à un certain moment, les cigognes auront construit un nid tellement grand qu'elles devront partir, car ce qui le soutient ne pourra plus le supporter. Alors, quel type de soutien allez-vous pouvoir offrir ensuite ?

Alvin : Vous savez, nous avons commencé par le concept d'organisation et de protection des documents. Aujourd'hui, nous évoluons vers le concept de planification basée sur vos documents, de fourniture de contenu à vos clients et d'apprentissage à partir de vos documents. Nous allons nous développer dans tous ces domaines. Et le mieux, c'est que ces applications et solutions sont intégrées de manière inhérente à la plateforme. Aujourd'hui, la plateforme est entièrement conforme aux normes ISO, HIPAA et FedRAMP. Chaque fois que nous avons ajouté un nouveau type de certificat de conformité, tous nos cabinets d'avocats en ont automatiquement hérité, sans aucun effort de leur part. Ils l'obtiennent simplement parce qu'ils sont connectés à la même plateforme.

Chaque nouvelle technologie que nous introduisons est automatiquement héritée par tous, tout comme l'instinct migratoire est automatiquement hérité chez les cigognes. Chaque outil futur hérite de toute la robustesse, de toute la sécurité et de toute la disponibilité mondiale offertes par la plateforme NetDocuments.

Beth Anne : J'adore l'idée que vous ayez puisé autant dans la nature et que vous l'ayez cultivée, si je puis dire, pour en faire une plateforme entièrement utilisable où les gens ont la possibilité de poursuivre cette itération. J'aimerais beaucoup savoir ce que vous comptez faire ensuite et ce que vous allez nous montrer à l'ILTACON 2021.

Alvin : Oui, tout à fait. Vous savez, cela m'a vraiment fait plaisir de voir la migration vers NetDocuments. Parfois, il faut vraiment y regarder de près pour voir s'il vaut mieux changer d'application plutôt que de rester sur la même et migrer, car une fois que vous avez fait cet effort, la vue d'ensemble que vous avez est absolument incroyable. Les récompenses justifient largement l'effort.

C'est pourquoi nous allons élargir l'éventail de solutions existantes avec NetDocuments. Je ne vais pas entrer dans les détails, car nous ferons d'autres annonces ultérieurement, mais nous allons nous intéresser à des pratiques juridiques plus spécifiques et proposer des solutions adaptées à ces domaines d'activité. Peut-être le service contentieux ou le groupe transactionnel, afin que vous puissiez constater que la plateforme ne gère pas le contenu de manière générique, mais qu'elle nous aide à exercer le droit plus efficacement dans nos domaines. Vous verrez également le travail que nous réalisons avec nos partenaires extrêmement performants, certains des plus grands partenaires technologiques du secteur, afin d'éliminer presque totalement la vision mixte ou disjointe qui nous oblige à faire quelque chose dans l'application A et autre chose dans l'application B.

Alvin : Vous découvrirez également d'autres initiatives et solutions permettant de saisir facilement les documents que vous avez déposés au tribunal, en tirant pleinement parti de nos capacités de profilage étendues et dynamiques.

Ce que nous examinons, c'est l'ensemble de la pratique du droit et la simplification des tâches quotidiennes courantes. La gestion des documents est au cœur des activités d'un cabinet d'avocats. Mais il existe d'autres applications essentielles auxquelles le système d'archivage doit avoir accès afin de permettre aux avocats d'exercer efficacement leur domaine spécifique du droit. C'est donc ce que vous verrez à ILTACON : la plateforme NetDocuments étendant ses capacités à tous ces domaines multiples.

Beth Anne : Vous avez vraiment un ensemble formidable et innovant qui va sortir, et nous avons hâte de vous voir à l'ILTACON. Alvin, vous avez abordé tellement de sujets aujourd'hui. Il y a beaucoup à assimiler. Que souhaitez-vous nous dire pour conclure sur l'avenir de NetDocuments ?

Alvin : L'objectif principal de notre plateforme est de simplifier les choses. Le domaine juridique est vaste, mais nous voulons simplement le rendre plus simple pour les utilisateurs. Simple à adopter, simple à utiliser, simple pour effectuer vos opérations quotidiennes. Et cela nécessite une plateforme très complexe et robuste qui soit en même temps invisible dans votre processus. Vous savez, j'ai toujours dit que NetDocuments est le système invisible de gestion de documents dans le cloud, car nous sommes là où que vous alliez, sans que vous vous en rendiez compte. Que vous soyez sur votre appareil mobile, dans Outlook, dans votre application, sur le web... vous savez, tout cela est invisible. Il est simplement là, travaillant en arrière-plan. Et maintenant, nous nous développons davantage dans d'autres domaines importants pour la productivité quotidienne des avocats. Simplicité et invisibilité : tel est le concept et tel est l'objectif de la plateforme NetDocuments. Pourquoi ? Parce que nous voulons faciliter la vie de l'utilisateur final.

Quand la technologie est suffisamment intelligente pour ne pas vous gêner, c'est ça , le travail inspiré.

Le travail juridique évolue à un rythme plus rapide que jamais, et la technologie est la clé du succès continu des avocats (et de leurs cabinets). Chez NetDocuments, nous sommes fiers de fournir une plateforme qui soutient les avocats à chaque étape de leur processus afin qu'ils puissent se concentrer sur les résultats plutôt que sur les documents.

Rejoignez-nous à ILTACON en août et à notre conférence annuelle des utilisateurs, Inspire, en novembre, pour découvrir en avant-première ce que nous mettons en place pour aider votre équipe juridique à suivre le rythme croissant des affaires.