Tras años de avances (y un año de quedarme en casa y aprender a hacer una masa madre exquisita), la tecnología se ha colado por fin en todos los aspectos de nuestras vidas. Nunca antes la tecnología había sido tan clave para el éxito o la desaparición de una empresa, y para la satisfacción de sus empleados.

El cofundador y director tecnológico de NetDocuments, Alvin Tedjamulia, lo entiende perfectamente y recientemente se sentó con la directora de Publicaciones y Prensa de ILTA, Beth Anne Stuebe, para una entrevista en la que detalló cómo fue construir una nueva industria tecnológica desde cero, ver cómo se convertía en el software fundacional de bufetes y equipos jurídicos, el impacto de la pandemia mundial y lo que depara el futuro para la propia NetDocuments.

La transcripción que figura a continuación es un resumen de la entrevista original. Haga clic en aquí para escuchar la entrevista completa.

Beth Anne: Hablemos un poco de la nube y de lo que hace [NetDocuments] que es innovador y diferente y por qué nuestros miembros de ILTA deberían saberlo...

Alvin: En nuestra vida anterior como SoftSolutions, teníamos un servicio de gestión de documentos de gran éxito que se extendió por todos los grandes bufetes de abogados e incluso por algunos de tamaño medio. Cuando volvimos de ser adquiridos por WordPerfect y Novell, dijimos: mira, ahora tenemos que crear una iteración diferente de la nube. Fue una idea asombrosa en aquel momento, porque el mundo no estaba preparado.

Por aquel entonces, los navegadores AOL aún se distribuían en CD y aún se utilizaban módems para conectarse a la nube. La gente decía: ¿estáis locos? Pero sabíamos que para introducir una nueva visión de la tecnología en el mercado -una en la que podamos colaborar entre bufetes de abogados, disponer de una infraestructura realmente distribuida en la que se pueda acceder a los documentos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, y contar con un verdadero marco de seguridad que haga frente a las citaciones, los ataques de estados-nación y el ransomware con eficacia-, al final tendríamos que contar con una única plataforma. Predijimos que, con el tiempo, la nube se pondría al día con todo ese tipo de cosas y, entonces, ¡valió la pena! Hoy en día, la justificación no es por qué la nube, sino por qué no la nube.

Beth Anne: Bueno, ahí va la pregunta que iba a hacer, pero ¿por qué alguien no querría pasarse a la nube? Incluso como editora de ILTA, entiendo que la tecnología de la nube es segura, eficaz y rentable más que cualquier otra cosa. ¿Por qué alguien no querría mudarse?

Alvin: Sabes, la gente tiene múltiples temores... quizá porque aún no han estudiado todas las ventajas. El concepto percibido de pérdida de control, y las preocupaciones de seguridad o simplemente la tradición. Ya sabes, la idea de: "He estado aquí con esta tecnología actual durante tanto tiempo, ¿realmente quiero moverme?". Pero eso está desapareciendo. Hay estudios de casos abrumadores y probados que demuestran que esta es la solución.

Así que quería hablarte Beth Anne, un poco sobre un hecho muy interesante que vi cuando estábamos visitando a uno de nuestros clientes en Alsacia, Francia, en la ciudad de Estrasburgo.

Mientras estaba allí, me quedé pasmado por la belleza del lugar y del paisaje. Me fascinó mucho el hecho de que en lo alto de los tejados, en las catedrales, en las casas, en los postes... vi unos nidos. Más tarde, ¡descubrí que eran de cigüeñas!

Y estas cigüeñas vuelven una y otra y otra vez, y reconstruyen su nido cada año... retomándolo desde donde lo dejaron el año anterior. Siguen añadiendo y añadiendo y añadiendo hasta que tienen estas enormes plataformas listas para dar la bienvenida a su próxima generación. Y cuando vi eso, me dije, oh, eso es tan similar a lo que NetDocuments ha estado haciendo. Hemos creado una plataforma que se construye continuamente año tras año, y es capaz de añadir nuevas tecnologías que son críticas para la evolución del mundo del trabajo jurídico. Y ese es realmente el gran objetivo que tenemos al crear la plataforma NetDocuments. Ya no es solo una herramienta para nuestro DMS. Es el salesforce.com del sector jurídico.

Beth Anne: Me gusta mucho que hayáis robado toda la tecnología de NetDocuments a los pájaros. Creo que ese es el camino a seguir al 100% y me encanta que sigáis construyendo sobre eso. Pero si tomáis la idea de ahí, ¿adónde vais a ir después? Supongo que en un momento dado las cigüeñas tendrán un nido tan grande que tendrán que seguir adelante porque lo que lo sostiene no podrá sostenerlo. Entonces, ¿qué tipo de apoyo van a poder ofrecer a continuación?

Alvin: Empezamos con el concepto de organizar y proteger documentos. Ahora estamos migrando hacia el concepto de planificación basada en tus documentos y la entrega de contenidos a tus clientes y el aprendizaje a partir de tus documentos. Vamos a expandirnos en todas esas áreas. Y lo mejor es que estas aplicaciones y soluciones están integradas en la plataforma. En la actualidad, la plataforma cumple plenamente las normas ISO, HIPAA y FedRAMP. Cada vez que hemos añadido un nuevo tipo de certificado de conformidad, todos nuestros bufetes lo han heredado automáticamente, sin ningún esfuerzo por su parte. Simplemente lo obtienen porque están conectados a la misma plataforma.

Cada nuevo conjunto de tecnologías que introducimos es heredado automáticamente por todos, igual que el instinto migratorio se hereda automáticamente en las cigüeñas. Cada herramienta futura hereda toda la robustez, toda la seguridad, toda la disponibilidad global que proporciona la plataforma NetDocuments.

Beth Anne: Me encanta la idea de que hayáis tomado tanto de la naturaleza y lo hayáis cultivado, por así decirlo, en una plataforma completamente utilizable donde la gente tiene la opción de esa iteración continua. Me encantaría saber lo que van a hacer a continuación y lo que nos van a mostrar en ILTACON 2021.

Alvin: Sí, lo es. Para mí ha sido muy gratificante ver la migración que se está produciendo en NetDocuments. A veces hay que analizar a fondo si es mejor cambiar que quedarse en la misma aplicación y migrar, porque después de realizar este esfuerzo, la vista desde arriba que se puede ver es absolutamente asombrosa. La recompensa justifica absolutamente el esfuerzo.

Así que por esa razón, vamos a ampliar el conjunto de soluciones que existe con NetDocuments. Y no voy a ser muy específico porque vamos a hacer más anuncios más adelante, pero vamos a entrar en prácticas jurídicas más específicas y proporcionar soluciones específicamente para esas áreas de práctica. Tal vez el departamento de litigios o el grupo transaccional, para que puedan ver que, vaya, la plataforma no está gestionando genéricamente los contenidos, sino que nos está ayudando realmente a ejercer la abogacía de forma más eficaz dentro de nuestras áreas. También verán el trabajo que estamos haciendo con los socios de gran éxito que tenemos -algunos de los socios tecnológicos más importantes del sector- para eliminar casi por completo la visión combinada o inconexa que nos obliga a hacer algo en la Aplicación A y algo en la Aplicación B.

Alvin: También verás otros esfuerzos y soluciones en torno a la captura fácil de los documentos que presentaste ante los tribunales, aprovechando realmente nuestras capacidades ampliadas y dinámicas de creación de perfiles.

Lo que buscamos es facilitar el ejercicio de la abogacía en su conjunto y las tareas cotidianas. La gestión de documentos es el núcleo central de lo que hace un bufete de abogados. Pero hay otras aplicaciones básicas, a las que el sistema de registros tiene que llegar para crear transiciones fluidas para que un abogado pueda ejercer su área específica del derecho con eficacia. Así que eso es lo que verá en ILTACON: la capacidad de la plataforma NetDocuments expandiéndose a todas esas múltiples áreas.

Beth Anne: Ustedes realmente tienen un gran, innovador conjunto que viene y estamos deseando ver que ILTACON. Alvin, has tocado muchas cosas hoy. Hay mucho que digerir. ¿Qué te gustaría dejarnos como idea final sobre NetDocuments de cara al futuro?

Alvin: El objetivo de nuestra plataforma es crear simplicidad. El espacio jurídico es muy amplio, pero nos gustaría simplificarlo para los usuarios. Sencillo de adoptar, sencillo de utilizar, sencillo para realizar las operaciones cotidianas. Y eso requiere una plataforma muy compleja y robusta que sea al mismo tiempo invisible en su proceso. Siempre he dicho que NetDocuments es el sistema invisible de gestión de documentos, porque estamos allí donde vayas sin que te des cuenta. Si estás en tu dispositivo móvil, en Outlook, en tu aplicación, en la web... todo es invisible. Funciona entre bastidores. Y ahora nos estamos expandiendo a otras áreas que son importantes para la productividad del abogado de a pie. Simplicidad e invisibilidad: ese es el concepto y el objetivo de la plataforma NetDocuments. ¿Por qué? Porque queremos facilitarle la vida al usuario final.

Cuando la tecnología es lo suficientemente inteligente como para apartarse de tu camino, eso es Work Inspired.

El trabajo jurídico evoluciona a un ritmo más rápido que nunca, y la tecnología es la clave del éxito continuado de los abogados (y de sus bufetes). En NetDocuments, estamos orgullosos de ofrecer una plataforma que apoya a los abogados en cada etapa de su proceso para que puedan centrarse en los resultados en lugar de en los documentos.

Únase a nosotros en ILTACON en agosto y en nuestra conferencia anual de usuarios, Inspireen noviembre, para conocer de primera mano lo que estamos creando para que su equipo jurídico se adapte al creciente ritmo de los negocios.