Após anos de avanços (e um ano em que o você ficou em casa e aprendeu a fazer uma massa fermentada requintada), a tecnologia finalmente se infiltrou em todos os aspectos de nossas vidas. Nunca antes a tecnologia foi tão importante para o sucesso ou o fim de uma empresa - e para a satisfação de seus funcionários.

O cofundador e diretor de tecnologia (CTO) da NetDocuments, Alvin Tedjamulia, entende isso intimamente e recentemente conversou com a diretora de publicações e imprensa da ILTA, Beth Anne Stuebe, para uma entrevista detalhando como foi construir um novo setor de tecnologia a partir do zero, vendo-o se tornar o software fundamental para escritórios de advocacia e equipes jurídicas, o impacto da pandemia global e o que o futuro reserva para a própria NetDocuments.

A transcrição abaixo é um resumo da entrevista original. Clique aqui para ouvir a discussão completa.

Beth Anne: Vamos falar um pouco sobre a nuvem e o que [a NetDocuments está] fazendo de inovador e diferente e por que nossos membros da ILTA deveriam saber disso?

Alvin: Em nossa vida anterior como SoftSolutions, tínhamos um serviço de gerenciamento de documentos muito bem-sucedido que realmente se espalhou por todos os grandes escritórios de advocacia e até mesmo por alguns escritórios de advocacia de médio porte. Então, depois que voltamos da aquisição pela WordPerfect e pela Novell, dissemos: "Olha, agora precisamos criar uma iteração diferente da nuvem". Essa foi uma ideia incrível naquele momento, porque o mundo não estava pronto.

Naquela época, os navegadores AOL ainda eram distribuídos em CD e os modems ainda eram usados para se conectar à nuvem. As pessoas diziam: " O você está louco? Mas sabíamos que, para trazer uma nova visão de tecnologia para o mercado - uma visão em que pudéssemos colaborar entre escritórios de advocacia, ter uma infraestrutura verdadeiramente distribuída em que os documentos pudessem ser acessados em qualquer lugar e de qualquer dispositivo e ter uma estrutura de segurança verdadeira que lidasse com intimações, ataques de estados-nação e ransomware de forma eficaz -, precisaríamos ter apenas uma única plataforma. Previmos que, eventualmente, a nuvem alcançaria todos esses tipos de coisas e, então, valeu a pena! O você sabe, hoje, a justificativa não é por que a nuvem, mas por que não a nuvem?

Beth Anne: Bem, aí está a pergunta que eu ia fazer, mas por que alguém não gostaria de mudar para a nuvem? Mesmo como editora da ILTA, entendo que a tecnologia de nuvem é segura, eficaz e econômica, mais do que qualquer outra coisa. Por que o você não gostaria de mudar?

Alvin: O você sabe, as pessoas têm vários medos... talvez porque ainda não tenham estudado todos os benefícios. O conceito percebido de perda de controle e as preocupações com a segurança ou apenas com a tradição. O você sabe, a ideia de "estou aqui com essa tecnologia atual há tanto tempo, será que realmente quero mudar?" . Mas isso está desaparecendo. Há estudos de caso comprovados e impressionantes que demonstram que essa é a solução ideal.

Então, eu queria falar com a vocêa, Beth Anne, um pouco sobre um fato muito interessante que eu vi quando estávamos visitando um de nossos clientes na Alsácia, França, na cidade de Strasburg.

Enquanto estava lá, fiquei impressionado com a beleza daquele lugar e do campo. Fiquei muito fascinado com o fato de que no topo dos telhados, nas catedrais, nas casas, nos postes... eu via esses ninhos. Mais tarde, descobri que eram de cegonhas!

E essas cegonhas continuam voltando várias e várias vezes, e reconstroem seu ninho a cada ano... retomando de onde pararam no ano anterior. Elas continuam adicionando e adicionando e adicionando até que tenham essas enormes plataformas prontas para receber sua próxima geração. E quando olhei para isso, pensei: "Ah, isso é tão parecido com o que a NetDocuments vem fazendo. Criamos uma plataforma que está sendo construída continuamente ano após ano e é capaz de adicionar novas tecnologias que são essenciais para o mundo em evolução do trabalho jurídico. E esse é realmente o grande objetivo que temos ao criar a plataforma NetDocuments. Ela não é mais uma ferramenta apenas para o nosso DMS. É o Salesforce.com para o setor jurídico.

Beth Anne: Gosto muito do fato de os vocêes terem roubado toda a tecnologia da NetDocuments do birds. Acho que esse é 100% o caminho a seguir e adoro o fato de os vocêes continuarem a desenvolver isso. Mas se os vocêes estão partindo dessa ideia, para onde irão em seguida? Presumo que, em um determinado momento, as cegonhas terão um ninho tão grande que terão de se mudar, pois o que estiver segurando o ninho não será capaz de sustentá-lo. Então, que tipo de suporte o você terá? Então, que tipo de apoio o você poderá oferecer em seguida?

Alvin: O você sabe, começamos com o conceito de organização de documentos e proteção de documentos. Agora estamos migrando para o conceito de planejamento com base em seus documentos, fornecendo conteúdo aos seus clientes e aprendendo com seus documentos. Vamos nos expandir em todas essas áreas. E a melhor parte é que esses aplicativos e soluções são incorporados inerentemente à plataforma. Atualmente, a plataforma é totalmente compatível com ISOs, HIPAA e FedRAMP. Sempre que adicionamos um novo tipo de certificado de conformidade, todos os nossos escritórios de advocacia o herdaram automaticamente, sem nenhum esforço da parte deles. Eles simplesmente o recebem porque estão conectados à mesma plataforma.

Cada novo conjunto de tecnologias que introduzimos é herdado automaticamente por todos, assim como o instinto migratório é herdado automaticamente pelas cegonhas. Toda ferramenta futura herda toda a robustez, toda a segurança e toda a disponibilidade global que a plataforma NetDocuments oferece.

Beth Anne: Adoro a ideia de que os vocêes tiraram tanto da natureza e o cultivaram, se preferirem, em uma plataforma totalmente utilizável, na qual as pessoas têm a opção dessa iteração contínua. Gostaria muito de saber o que os vocêes farão em seguida e o que nos mostrarão na ILTACON 2021.

Alvin: Sim, é verdade. O você sabe, tem sido muito gratificante para mim ver a migração que está chegando ao NetDocuments. Às vezes, é preciso analisar bem para ver se é melhor mudar do que permanecer no mesmo aplicativo e migrar, porque depois de fazer esse esforço, a visão de cima que se tem é absolutamente incrível. As recompensas justificam totalmente o esforço.

Por esse motivo, vamos expandir o conjunto de soluções que existe com a NetDocuments. Não vou ser muito específico, pois faremos mais anúncios posteriormente, mas vamos entrar em práticas jurídicas mais específicas e oferecer soluções específicas para essas áreas de prática. Talvez o departamento de contencioso ou o grupo transacional, para que os vocêes possam ver que a plataforma não está gerenciando o conteúdo de forma genérica, mas está nos ajudando a exercer a advocacia com mais eficiência em nossas áreas. O você também verá o trabalho que estamos fazendo com os parceiros de enorme sucesso que temos - alguns dos maiores parceiros de tecnologia do setor - para quase eliminar a visão mista ou desarticulada de fazermos algo no Aplicativo A e algo no Aplicativo B.

Alvin: O você também verá outros esforços e soluções para capturar facilmente os documentos que apresentou no tribunal, aproveitando nossos recursos expandidos e dinâmicos de criação de perfis.

O que estamos analisando é toda a prática da advocacia e a facilitação das coisas normais do dia a dia que o você faz. O gerenciamento de documentos é o núcleo central do que um escritório de advocacia faz. Mas há outros aplicativos essenciais que o sistema de registros precisa alcançar para criar transições suaves para que o advogado possa exercer sua área específica de direito com eficiência. Portanto, é isso que o você verá na ILTACON - a capacidade da plataforma NetDocuments se expandindo para todas essas múltiplas áreas.

Beth Anne: Os vocêes realmente têm um conjunto excelente e inovador a ser lançado e estamos ansiosos para vê-los na ILTACON. Alvin, o você falou de muita coisa hoje. Há muita coisa para as pessoas digerirem. O que o você gostaria de nos deixar como sua ideia final sobre a evolução da NetDocuments para o futuro?

Alvin: Todo o objetivo da nossa plataforma é criar simplicidade. O espaço jurídico é vasto, mas gostaríamos de torná-lo simples para os usuários. Simples de adotar, simples de usar, simples de fazer suas operações diárias. E isso requer uma plataforma muito complexa e robusta que, ao mesmo tempo, seja invisível em seu processo. Sabe, eu sempre disse que o NetDocuments é o sistema de gerenciamento de documentos invisível, porque estamos presentes onde quer que o você vá e talvez nem saiba disso. Se o você estiver em seu dispositivo móvel, no Outlook, em seu aplicativo, na Web... tudo isso é invisível. O você sabe, é tudo invisível, está lá trabalhando nos bastidores. E agora estamos expandindo mais para outras áreas que são significativas para a produtividade do advogado comum. Simplicidade e invisibilidade - esse é o conceito e o objetivo da plataforma NetDocuments. Por quê? Porque queremos facilitar a vida do usuário final.

Quando a tecnologia é inteligente o suficiente para não atrapalhar o você, isso é trabalho inspirado.

O trabalho jurídico está evoluindo em um ritmo mais rápido do que nunca, e a tecnologia é a chave para o sucesso contínuo dos advogados (e de seus escritórios). Na NetDocuments, temos orgulho de oferecer uma plataforma que dá suporte aos advogados em todas as etapas do processo, para que eles possam se concentrar nos resultados e não nos documentos.

Junte-se a nós na ILTACON em agosto e em nossa conferência anual de usuários, Inspireem novembro, para ter uma visão interna do que estamos desenvolvendo para adequar sua equipe jurídica ao ritmo crescente dos negócios.