Hvordan en enslig direktør i regionale Australia bygde opp en praksis som strekker seg over tre land, forlot volumbasert tenkning og bruker NetDocuments til å levere det juridiske arbeidet klienter ikke kan gjøre selv.

Om Belbridge Fleming Law

Belbridge Fleming Law er et regionalt firma med base i Albury Wodonga i New South Wales, med 15 ansatte og fire advokater. Enedirektør Rob Meers har bygget opp en praksis som opererer på tvers av tidssoner – én senioradvokat jobber eksternt fra London, og teamet har på forskjellige tidspunkter jobbet fra New Zealand og skibakkene i Bulgaria. Denne fleksibiliteten er ikke tilfeldig. Det er infrastruktur.

Utfordringen: Å drive en distribuert praksis fra en regional base

For et lite firma uten en dedikert IT-funksjon, måtte teknologien fungere pålitelig og uten friksjon fra hvor som helst. Meers trengte én enkelt sannhetskilde som hele teamet kunne få tilgang til samtidig – enten de var i Albury Wodonga eller i utlandet.

Hvorfor NetDocuments

Overgangen fra deres tidligere dokumenthåndteringssystem gikk knirkefritt, støttet av både produktet og teamet bak det. Det Meers fant var mer enn en fillagring – tilgjengelighet på nett, samtidig dokumenttilgang og en plattform hele bedriften kunne bygge rundt.

«Det er det sentrale knutepunktet for alt. Det er det vi trenger å jobbe ut fra, det er et dokumenthåndteringssystem. Det finnes utallige forskjellige praksishåndteringssystemer du kan bruke, men selve dokumenthåndteringssystemet er kilden til klientjournalføring. For oss handler det om å fokusere på klientenes behov.»

Rob Meers, direktør, Belbridge Fleming Law

Arbeidet som betyr noe

For Meers har vekst aldri handlet om volum – det handler om å identifisere hva eksisterende kunder ennå ikke har og trenger. NetDocuments' komplette dokumenthistorikk gjør dette synlig. Det er en filosofi som er direkte knyttet til hvor den juridiske bransjen er på vei: etter hvert som klienter blir bedre utdannet og AI gir dem mer informasjon enn noen gang, blir arbeidet som virkelig krever en advokat mer definert – og mer verdifullt.

«Klienter i dag er bedre utdannet og har bedre tilgang til informasjon – AI gir klientene så mye mer informasjon. Programmer som NetDocuments lar oss gjøre de viktige delene som klientene vil verdsette, og vi får betalt for verdi.»

Rob Meers, direktør, Belbridge Fleming Law

Folk trenger bare advokater for ting de ikke kan gjøre selv. NetDocuments hjelper Belbridge Fleming Law med å sørge for at det er akkurat dit tiden deres går.

---

Viktige resultater

• Fleksibiliteten til å utvide praksisen uten å øke kompleksiteten
• Et distribuert team som strekker seg over hele Australia og Storbritannia, og jobber fra én enkelt, tilgjengelig plattform
• En smidig overgang fra et eldre DMS, støttet av NetDocuments implementeringsteam
• Samtidig dokumenttilgang muliggjør samarbeid i sanntid på tvers av praksisen
• En komplett klientjournal som avdekker udekkede behov og informerer om arbeid med høyere verdi