Comment un avocat exerçant seul dans une région rurale d'Australie a développé un cabinet présent dans trois pays, a abandonné la logique du « tout volume » et utilise NetDocuments pour fournir à ses clients les services juridiques qu'ils ne peuvent pas assurer eux-mêmes.

À propos du cabinet d'avocats Belbridge Fleming

Belbridge Fleming Law est un cabinet régional basé à Albury Wodonga, en Nouvelle-Galles du Sud, qui compte 15 collaborateurs et quatre avocats. Son unique dirigeant, Rob Meers, a mis en place un cabinet qui fonctionne délibérément sur plusieurs fuseaux horaires : un avocat senior travaille à distance depuis Londres, et l’équipe a déjà travaillé à plusieurs reprises depuis la Nouvelle-Zélande et les pistes de ski bulgares. Cette flexibilité n’est pas le fruit du hasard. C’est une question d’infrastructure.

Le défi : gérer un cabinet décentralisé à partir d'un siège régional

Pour une petite entreprise ne disposant pas d'un service informatique dédié, la technologie doit fonctionner partout, de manière fiable et sans heurts. Meers avait besoin d'une source d'informations unique à laquelle toute l'équipe pourrait accéder simultanément, qu'elle se trouve à Albury-Wodonga ou à l'étranger.

Pourquoi NetDocuments ?

La transition depuis leur ancien système de gestion documentaire s'est déroulée sans heurts, grâce au soutien tant du produit que de l'équipe qui le développe. Meers a découvert bien plus qu'un simple espace de stockage de fichiers : une accessibilité en ligne, un accès simultané aux documents et une plateforme autour de laquelle l'ensemble du cabinet pouvait s'articuler.

« « C’est la plaque tournante de tout. C’est notre point de départ, c’est un système de gestion documentaire. Il existe une multitude de systèmes de gestion de cabinet différents que l’on peut utiliser, mais c’est le système de gestion documentaire lui-même qui constitue la source de la tenue des dossiers clients. Pour nous, l’essentiel est de nous concentrer sur les besoins de nos clients. » »

Rob Meers, directeur du cabinet d'avocats Belbridge Fleming

Le travail qui compte

Pour Meers, la croissance n’a jamais été une question de volume : il s’agit plutôt d’identifier ce dont les clients existants ne disposent pas encore et ce dont ils ont besoin. L’historique complet des documents proposé par NetDocuments permet de mettre cela en évidence. C’est une philosophie qui correspond parfaitement à l’orientation que prend le secteur juridique : à mesure que les clients sont mieux informés et que l’IA leur donne accès à plus d’informations que jamais, le travail qui nécessite véritablement l’intervention d’un avocat devient plus précis — et plus précieux.

« De nos jours, les clients sont mieux informés et ont un meilleur accès à l’information — l’IA leur fournit une quantité bien plus importante d’informations. Des logiciels comme NetDocuments nous permettent de nous concentrer sur les aspects pointus que les clients apprécient, et c’est pour cette valeur ajoutée que nous sommes rémunérés. »

Rob Meers, directeur du cabinet d'avocats Belbridge Fleming

On ne fait appel à un avocat que pour les tâches qu’on ne peut pas accomplir soi-même. NetDocuments aide le cabinet Belbridge Fleming Law à s’assurer que c’est précisément à cela que ses collaborateurs consacrent leur temps.

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Principaux résultats

• La souplesse nécessaire pour développer le cabinet sans en accroître la complexité
• Une équipe répartie entre différentes régions d'Australie et le Royaume-Uni, travaillant à partir d'une plateforme unique et accessible
• Une transition en douceur depuis un système de gestion documentaire (DMS) existant, avec le soutien de l'équipe de mise en œuvre de NetDocuments
• Accès simultané aux documents permettant une collaboration en temps réel au sein du cabinet
• Un dossier client complet qui met en évidence les besoins non satisfaits et permet d'orienter les efforts vers des activités à plus forte valeur ajoutée