Hur en ensam styrelseledamot i det regionala Australien byggde upp en verksamhet som sträcker sig över tre länder, övergav volymbaserat tänkande och använder NetDocuments för att utföra det juridiska arbete som klienterna inte kan sköta själva.

Om advokatbyrån Belbridge Fleming

Belbridge Fleming Law är en regional advokatbyrå med säte i Albury Wodonga, New South Wales, som har 15 anställda och fyra advokater. Den enda verkställande direktören, Rob Meers, har byggt upp en verksamhet som medvetet sträcker sig över flera tidszoner – en senioradvokat arbetar på distans från London, och teamet har vid olika tillfällen arbetat från Nya Zeeland och från skidbackarna i Bulgarien. Denna flexibilitet är ingen slump. Det är en del av infrastrukturen.

Utmaningen: Att driva en decentraliserad verksamhet från en regional bas

För ett litet företag utan en egen IT-avdelning måste tekniken fungera var som helst, pålitligt och utan problem. Meers behövde en gemensam informationskälla som hela teamet kunde komma åt samtidigt – oavsett om de befann sig i Albury Wodonga eller utomlands.

Varför NetDocuments

Övergången från deras tidigare dokumenthanteringssystem gick smidigt, tack vare stöd från både produkten och teamet bakom den. Meers upptäckte att det handlade om mer än bara ett filarkiv – onlineåtkomst, samtidig åtkomst till dokument och en plattform som hela verksamheten kunde bygga vidare på.

””Det är navet i hela verksamheten. Det är utgångspunkten för vårt arbete – ett dokumenthanteringssystem. Det finns otaliga olika system för byråadministration som man kan använda, men det är just dokumenthanteringssystemet som utgör grunden för vår kunddokumentation. För oss handlar det om att fokusera på våra kunders behov.”.”

Rob Meers, direktör, Belbridge Fleming Law

Det arbete som betyder något

För Meers har tillväxt aldrig handlat om volym – det handlar om att identifiera vad befintliga kunder ännu inte har men behöver. NetDocuments fullständiga dokumenthistorik gör detta tydligt. Det är en filosofi som stämmer väl överens med den riktning som juridikbranschen är på väg mot: i takt med att kunderna blir mer kunniga och AI ger dem tillgång till mer information än någonsin tidigare, blir det arbete som verkligen kräver en advokat tydligare avgränsat – och mer värdefullt.

”Dagens kunder är bättre informerade och har bättre tillgång till information – AI ger kunderna tillgång till så mycket mer information. Program som NetDocuments gör det möjligt för oss att fokusera på de detaljerade delarna som kunderna uppskattar, och vi får betalt för det värde vi tillför.”

Rob Meers, direktör, Belbridge Fleming Law

Man behöver bara anlita advokater för sådant man inte kan sköta själv. NetDocuments hjälper advokatbyrån Belbridge Fleming Law att se till att deras tid läggs just på det.

---

Viktiga resultat

• Flexibiliteten att utveckla verksamheten utan att öka dess komplexitet
• Ett distribuerat team som sträcker sig över olika regioner i Australien och Storbritannien och som arbetar från en gemensam, lättillgänglig plattform
• En smidig övergång från ett äldre DMS-system, med stöd av NetDocuments implementeringsteam
• Samtidig åtkomst till dokument som möjliggör samarbete i realtid inom hela verksamheten
• En fullständig kundprofil som lyfter fram ouppfyllda behov och ger underlag för mer värdeskapande arbete