Hoe een alleenstaande directeur in regionaal Australië een praktijk heeft opgebouwd die zich uitstrekt over drie landen, het op volume gerichte denken achter zich heeft gelaten en NetDocuments gebruikt om het juridische werk te verrichten dat cliënten niet zelf kunnen doen.

Over Belbridge Fleming Law

Belbridge Fleming Law is een regionaal advocatenkantoor gevestigd in Albury Wodonga, New South Wales, met 15 medewerkers en vier advocaten. Algemeen directeur Rob Meers heeft een praktijk opgebouwd die bewust over verschillende tijdzones heen opereert: één senior advocaat werkt op afstand vanuit Londen, en het team heeft op verschillende momenten gewerkt vanuit Nieuw-Zeeland en vanaf de skipistes in Bulgarije. Die flexibiliteit is geen toeval. Het is een kwestie van infrastructuur.

De uitdaging: het runnen van een verspreid opererende praktijk vanuit een regionale vestiging

Voor een klein bedrijf zonder eigen IT-afdeling is het van belang dat de technologie overal, betrouwbaar en zonder problemen werkt. Meers had behoefte aan één centrale bron van informatie waartoe het hele team tegelijkertijd toegang had — of ze nu in Albury Wodonga waren of in het buitenland.

Waarom NetDocuments

De overstap van hun vorige documentbeheersysteem verliep soepel, dankzij de ondersteuning van zowel het product als het team erachter. Wat Meers ontdekte, was meer dan alleen een opslagplaats voor bestanden: online toegankelijkheid, gelijktijdige toegang tot documenten en een platform waarop de hele praktijk kon voortbouwen.

““Het is het centrale knooppunt van alles. Het is het uitgangspunt van ons werk, het is een documentbeheersysteem. Er zijn talloze verschillende praktijkbeheersystemen die je kunt gebruiken, maar het documentbeheersysteem zelf vormt de basis voor het bijhouden van klantgegevens. Voor ons draait het om de behoeften van onze klanten.”.”

Rob Meers, directeur, Belbridge Fleming Law

Het werk dat ertoe doet

Voor Meers draait groei nooit om omvang — het gaat erom te achterhalen wat bestaande cliënten nog niet hebben en wat ze nodig hebben. De volledige documentgeschiedenis van NetDocuments maakt dat zichtbaar. Het is een filosofie die naadloos aansluit bij de richting waarin de juridische sector zich ontwikkelt: naarmate cliënten beter geïnformeerd raken en AI hen meer informatie dan ooit tevoren biedt, wordt het werk waarvoor daadwerkelijk een advocaat nodig is steeds duidelijker afgebakend — en steeds waardevoller.

“Klanten zijn tegenwoordig beter opgeleid en hebben betere toegang tot informatie — AI zorgt ervoor dat klanten over veel meer informatie beschikken. Dankzij programma’s als NetDocuments kunnen we ons richten op de specifieke taken die klanten waarderen, en we worden betaald voor die toegevoegde waarde.”

Rob Meers, directeur, Belbridge Fleming Law

Mensen hebben alleen advocaten nodig voor zaken die ze niet zelf kunnen regelen. NetDocuments helpt Belbridge Fleming Law ervoor te zorgen dat hun tijd precies daaraan wordt besteed.

---

Belangrijkste resultaten

• De flexibiliteit om de praktijk uit te breiden zonder dat deze daardoor ingewikkelder wordt
• Een gedistribueerd team dat verspreid is over verschillende regio’s in Australië en het Verenigd Koninkrijk en dat werkt via één enkel, toegankelijk platform
• Een soepele overgang van een verouderd DMS, ondersteund door het implementatieteam van NetDocuments
• Gelijktijdige toegang tot documenten, waardoor realtime samenwerking binnen de praktijk mogelijk wordt
• Een volledig klantdossier dat onvervulde behoeften aan het licht brengt en als basis dient voor werk met een hogere toegevoegde waarde