6 augustus 2020 – NetDocuments, het toonaangevende veilige multi-tenant cloudgebaseerde contentdiensten- en productiviteitsplatform voor advocatenkantoren, juridische teams van bedrijven en compliance-afdelingen, heeft vandaag een recordgroei van het aantal klanten en een aanhoudende snelle wereldwijde marktacceptatie voor het tweede kwartaal van 2020 bekendgemaakt.

Als onderdeel van zijn recordresultaten heeft NetDocuments sinds het begin van de overgang naar werken op afstand in de juridische sector in maart 153 klanten toegevoegd, waaronder een ongekend aantal 'systeemwisselingen' van concurrerende aanbieders. Nieuwe advocatenkantoren en juridische afdelingen van bedrijven die zich bij NetDocuments hebben aangesloten, zijn onder meer regionale advocatenkantoren, juridische afdelingen van staats- en federale overheden, juridische afdelingen van professionele hockeyclubs en een advocatenkantoor dat is aangesloten bij een van de vier grote accountantskantoren.

NetDocuments beheert momenteel meer dan 10 miljard bestanden voor meer dan 2850 klanten wereldwijd en is uitgegroeid tot de basis van de technologie-infrastructuur voor werken op afstand van bedrijven en ondernemingen, dankzij zijn eigen, echte cloudplatform.

"De NetDocuments-cloud is het vangnet waarop onze klanten vertrouwen in deze onzekere tijden", voegt Scott Barnhill, Sr. VP Cloud Operations, toe. "We hebben het geluk dat we een oplossing hebben ontwikkeld waarvoor onze klanten geen extra technologie, zoals VPN, nodig hebben. Onze klanten konden gewoon naar huis gaan en aan het werk gaan, zonder hulp van IT."

Barnhill voegde hieraan toe: "Met de echte cloud van NetDocuments kunnen onze klanten vertrouwen op hetzelfde tempo en dezelfde snelheid van softwareontwikkeling en innovatie als voorheen. Dankzij het echte cloudplatform zullen ze nooit gedwongen worden om ongeplande upgrades uit te voeren of iets aan de klantzijde te doen."

Volgens de winst- en verliesgegevens van het bedrijf stapte 56% van de nieuwe klanten over van concurrerende contentmanagementoplossingen, waaronder iManage, Worldox en OpenText.

In verschillende gevallen waren 'swap overs' van klantsystemen gericht op het vervangen van gehoste cloudoplossingen door de native cloudoplossing van NetDocuments, wat eens te meer aantoont dat de juridische markt de voordelen van een echte multi-tenant SaaS-oplossing inziet.

Op basis van de analyse van de systeemprestaties sinds maart is het gemiddelde gebruikersverkeer op de NetDocuments single instance-service met 20% gestegen ten opzichte van eerdere periodes. Dit wijst op een hogere productiviteit, wat wordt bevestigd door feedback van onze klanten.

Met 21% van de Am Law 200 die nu op het NetDocuments single instance cloudplatform draait, heeft NetDocuments het op één na grootste aandeel van Am Law 200-kantoren, terwijl het meer systemen van de concurrentie omzet dan welke andere provider ook.

"We zijn ongeveer zes maanden voor de coronapandemie overgestapt op NetDocuments en we zijn zo dankbaar dat we dat hebben gedaan", aldus Kathy J. Hamilton, directeur Business Development & Attorney Recruitment bij The Blum Firm.

“Met NetDocuments kunnen onze advocaten net zo gemakkelijk op afstand werken als op kantoor.  Tijdens de haastige overgang om iedereen thuis aan de slag te krijgen, hoefden we geen extra instellingen te doen of aanpassingen te maken met betrekking tot NetDocuments. Het was al volledig functioneel voor iedereen, ongeacht waar ze inlogden. Als we niet waren overgestapt van ons oude documentbeheersysteem naar NetDocuments, zou ons kantoor een nachtmerrie hebben beleefd. Met NetDocuments hebben we absoluut geen productiviteitsverlies geleden."

Echte cloud

Een van de kenmerken van de NetDocuments-cloudservice, dat vooral tijdens COVID-19 goed tot zijn recht kwam, is de mogelijkheid om klanten een 'business as usual'-ervaring te bieden. Dankzij het echte, cloud-first platform van NetDocuments hebben alle klanten regelmatig productupdates en functieverbeteringen ontvangen, ongeacht waar ze nu werken of hoe hun werk op korte en lange termijn eruitziet.

Josh Baxter, CEO van NetDocuments, gaf commentaar op het momentum van het bedrijf: "We hebben het enorme geluk dat we onze klanten kunnen helpen bij het opzetten en versterken van hun thuiswerkopstelling op basis van het echte cloudplatform van NetDocuments. Dit blijkt uit onze recordgroei in deze moeilijke tijden. Er is vooral veel belangstelling voor onze oplossingen voor bedrijfscontinuïteit en samenwerking, waaronder onze recente ChatLink Microsoft Teams-integratie."

Transparantie zorgt voor momentum

NetDocuments erkent dat er een kloof bestaat tussen aanbieders van cloudtechnologie die zich op juridische toepassingen richten, en streeft ernaar om volledige, openbaar beschikbare transparantie te bieden over de uptime van zijn diensten. In 2018 lanceerde NetDocuments zijn servicestatus-trustsite, die iedereen online kan bekijken en volgen. De servicestatuspagina's geven een realtime overzicht van de servicestatus en -prestaties op geografische/regionale basis. NetDocuments is nog steeds het enige cloudgebaseerde DMS dat dit niveau van transparantie biedt, met een uptime van 100% in alle drie de wereldwijde serviceregio's (VS, EU en AU) sinds januari 2020.

‍