6 août 2020 – NetDocuments, la principale plateforme sécurisée de services de contenu et de productivité multi-locataires basée sur le cloud pour les cabinets d'avocats, les équipes juridiques d'entreprise et les services de conformité, a annoncé aujourd'hui une croissance record de sa clientèle et une adoption rapide et continue sur le marché mondial au deuxième trimestre 2020.

Dans le cadre de ses résultats records, depuis le début de la transition du secteur juridique vers le télétravail en mars, NetDocuments a gagné 153 nouveaux clients, dont un nombre sans précédent de « changements de système » provenant de fournisseurs concurrents. Parmi les nouveaux cabinets d'avocats et services juridiques d'entreprise qui ont rejoint NetDocuments, on trouve des cabinets d'avocats régionaux, des services juridiques d'État et fédéraux, des services juridiques d'entreprises de hockey professionnel et un cabinet d'avocats affilié à l'un des quatre grands cabinets d'audit.

Gérant désormais plus de 10 milliards de fichiers pour plus de 2 850 entreprises clientes à travers le monde, NetDocuments est devenu la base de l'infrastructure technologique de travail à distance des cabinets et des entreprises grâce à sa plateforme cloud native et authentique.

« Le cloud NetDocuments est le filet de sécurité sur lequel nos clients peuvent compter en cette période d'incertitude », ajoute Scott Barnhill, vice-président senior des opérations cloud. « Nous avons la chance d'avoir conçu une solution qui ne nécessite aucune technologie supplémentaire, telle qu'un VPN, de la part de nos clients. Nos clients ont simplement pu rentrer chez eux et se mettre au travail, sans avoir besoin de l'aide du service informatique. »

Barnhill a ajouté : « Grâce au véritable cloud de NetDocuments, nos clients peuvent compter sur le même rythme et le même taux de développement et d'innovation logiciels auxquels ils étaient habitués auparavant. Ils ne seront jamais contraints de procéder à des mises à niveau imprévues ou d'effectuer des opérations côté client grâce à la véritable plateforme cloud. »

Selon les statistiques de gains et pertes de l'entreprise, 56 % des nouveaux clients ont abandonné des solutions de gestion de contenu concurrentes, notamment iManage, Worldox et OpenText.

Dans plusieurs cas, les « migrations » des systèmes clients ont consisté à remplacer des solutions cloud hébergées par la solution cloud native NetDocuments, ce qui démontre une fois de plus que le marché juridique comprend les avantages d'une véritable solution SaaS multi-tenant.

D'après l'analyse des performances du système depuis mars, le trafic utilisateur moyen sur le service NetDocuments à instance unique a augmenté de 20 % par rapport aux périodes précédentes, ce qui témoigne d'une hausse de la productivité confirmée par les commentaires de nos clients.

Avec 21 % des cabinets classés dans le Am Law 200 utilisant désormais la plateforme cloud à instance unique NetDocuments, NetDocuments détient la deuxième plus grande part de marché parmi les cabinets classés dans le Am Law 200, tout en convertissant plus de systèmes concurrents que tout autre fournisseur.

« Nous avons adopté NetDocuments environ six mois avant la pandémie de coronavirus, et nous sommes très heureux de l'avoir fait », a déclaré Kathy J. Hamilton, directrice du développement commercial et du recrutement des avocats chez The Blum Firm.

« Grâce à NetDocuments, nos avocats peuvent travailler à distance aussi facilement qu'au bureau.  Lors de la transition précipitée pour permettre à tout le monde de travailler depuis son domicile, nous n'avons pas eu besoin de procéder à des configurations supplémentaires ni d'apporter des modifications à NetDocuments. Le système était déjà pleinement opérationnel pour tout le monde, quel que soit l'endroit d'où chacun se connectait. Si nous n'étions pas passés de notre ancien système de gestion documentaire à NetDocuments, notre cabinet aurait vécu un véritable cauchemar. Avec NetDocuments, nous n'avons constaté absolument aucun ralentissement de notre productivité. »

Véritable cloud

L'une des caractéristiques du service cloud NetDocuments, particulièrement mise en évidence pendant la pandémie de COVID-19, est sa capacité à offrir aux clients une expérience « comme d'habitude ». Grâce à la véritable plateforme cloud first de NetDocuments, tous les clients ont continué à bénéficier régulièrement de mises à jour et d'améliorations des fonctionnalités, quel que soit leur lieu de travail actuel ou leur situation professionnelle à court et à long terme.

Josh Baxter, PDG de NetDocuments, a commenté la dynamique de l'entreprise : « Nous avons l'immense chance d'être en mesure d'aider nos clients à mettre en place et à renforcer leur infrastructure de travail à distance grâce à la véritable plateforme cloud de NetDocuments. En témoigne notre croissance record en ces temps difficiles. Nos solutions de continuité des activités et de collaboration, notamment notre récente intégration ChatLink Microsoft Teams, ont suscité un intérêt particulièrement vif. »

La transparence alimente la dynamique

Conscient du manque d'informations disponibles chez les fournisseurs de technologies cloud spécialisés dans le domaine juridique, NetDocuments s'efforce d'offrir une transparence totale et accessible à tous sur la disponibilité de ses services. En 2018, NetDocuments a lancé son site de confiance sur l'état des services, accessible à tous et pouvant être consulté en ligne. Les pages consacrées à l'état des services présentent en temps réel la santé et les performances des services sur une base géographique/régionale. NetDocuments reste le seul système de gestion documentaire (DMS) basé sur le cloud à offrir ce niveau de transparence des services cloud, avec une disponibilité de 100 % dans les trois régions de service mondiales (États-Unis, Union européenne et Australie) depuis janvier 2020.

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