6 agosto 2020 – NetDocuments, piattaforma leader nel settore dei servizi di gestione dei contenuti e della produttività basati su cloud multi-tenant e sicuri, destinata a studi legali, uffici legali aziendali e dipartimenti di compliance, ha annunciato oggi una crescita record della base clienti e una rapida e costante diffusione sul mercato globale nel secondo trimestre del 2020.

Nell’ambito dei suoi risultati record, dall’inizio della transizione del settore legale verso il lavoro da remoto a marzo, NetDocuments ha acquisito 153 nuovi clienti, tra cui un numero senza precedenti di “cambi di piattaforma” da fornitori concorrenti. Tra gli studi legali e gli uffici legali aziendali che hanno aderito a NetDocuments figurano studi legali regionali, uffici legali di enti governativi statali e federali, l’ufficio legale di una società di hockey professionistico e uno studio legale affiliato a una delle quattro principali società di revisione contabile.

Con oltre 10 miliardi di file gestiti presso più di 2.850 aziende clienti in tutto il mondo, NetDocuments è diventata il pilastro dell’infrastruttura tecnologica per il lavoro da remoto di studi professionali e grandi aziende, grazie alla sua piattaforma nativa e realmente basata sul cloud.

“Il cloud di NetDocuments è la rete di sicurezza su cui i nostri clienti fanno affidamento in questo periodo di incertezza”, ha aggiunto Scott Barnhill, vicepresidente senior delle operazioni cloud. “Siamo fortunati ad aver progettato una soluzione che non richiede ai nostri clienti l’utilizzo di tecnologie aggiuntive, come le VPN. I nostri clienti sono semplicemente tornati a casa e hanno continuato a lavorare, senza bisogno dell’aiuto del reparto IT.”

Barnhill ha aggiunto: «Grazie al vero cloud di NetDocuments, i nostri clienti possono contare sulla stessa cadenza e sullo stesso ritmo di sviluppo e innovazione del software a cui erano abituati in precedenza. Grazie alla piattaforma true cloud, non saranno mai costretti a effettuare aggiornamenti non pianificati né a intervenire in alcun modo sul lato client».

In base ai dati relativi alle vendite delle aziende, il 56% dei nuovi clienti è passato da soluzioni concorrenti di gestione dei contenuti, tra cui Worldox, OpenText e iManage, a NetDocuments.

In diversi casi, i processi di “migrazione” dei sistemi dei clienti hanno comportato la sostituzione di soluzioni cloud in hosting con la soluzione cloud nativa di NetDocuments, a ulteriore dimostrazione del fatto che il mercato legale comprende i vantaggi di una vera soluzione SaaS multi-tenant.

Sulla base dell'analisi delle prestazioni del sistema condotta a partire da marzo, il traffico medio degli utenti sul servizio a istanza singola di NetDocuments è aumentato del 20% rispetto ai periodi precedenti: un dato che indica un aumento della produttività, confermato anche dai riscontri ricevuti dai nostri clienti.

Con il 21% degli studi legali dell’Am Law 200 che ora utilizzano la piattaforma cloud a istanza singola di NetDocuments, NetDocuments detiene la seconda quota di mercato più ampia tra gli studi legali dell’Am Law 200, convertendo al contempo più sistemi della concorrenza rispetto a qualsiasi altro fornitore.

“Siamo passati a NetDocuments circa sei mesi prima della pandemia di coronavirus e siamo davvero grati di averlo fatto”, ha affermato Kathy J. Hamilton, direttrice dello sviluppo commerciale e del reclutamento di avvocati presso lo studio legale The Blum Firm.

“Grazie a NetDocuments, i nostri avvocati possono lavorare da remoto con la stessa facilità con cui lavorano in ufficio.  Durante la transizione affrettata per consentire a tutti di lavorare da casa, non abbiamo dovuto effettuare alcuna configurazione aggiuntiva né apportare modifiche a NetDocuments. Era già pienamente funzionante per tutti, indipendentemente dal luogo da cui si accedeva. Se non fossimo passati dal nostro vecchio sistema di gestione dei documenti a NetDocuments, il nostro studio avrebbe vissuto un vero incubo. Grazie a NetDocuments, non abbiamo riscontrato alcun calo di produttività.”

True Cloud

Uno dei punti di forza del servizio cloud NetDocuments, particolarmente dimostrato durante la pandemia di COVID-19, è la capacità di garantire ai clienti un’esperienza di “business as usual”. Grazie alla vera piattaforma “cloud first” di NetDocuments, tutti i clienti hanno continuato a ricevere aggiornamenti regolari dei prodotti e miglioramenti delle funzionalità, indipendentemente dal luogo in cui lavorano attualmente o da come potrebbero presentarsi gli scenari lavorativi a breve e lungo termine.

Josh Baxter, CEO di NetDocuments, ha commentato lo slancio dell’azienda: “Siamo estremamente fortunati a poter aiutare i nostri clienti a creare e rafforzare la loro infrastruttura di lavoro da remoto basata sulla piattaforma cloud nativa di NetDocuments. Ciò è dimostrato dalla nostra crescita record in questi tempi difficili e impegnativi. Abbiamo riscontrato in particolare un enorme interesse per le nostre soluzioni di continuità operativa e collaborazione, tra cui la nostra recente integrazione di ChatLink con Microsoft Teams”.

La trasparenza dà slancio

Riconoscendo una lacuna tra i fornitori di tecnologie cloud rivolte al settore legale, NetDocuments si impegna a garantire una trasparenza completa e accessibile a tutti riguardo ai tempi di operatività dei servizi. Nel 2018, NetDocuments ha lanciato il proprio sito dedicato allo stato del servizio, accessibile a tutti per la consultazione e il monitoraggio online. Le pagine dedicate allo stato del servizio presentano in tempo reale lo stato di salute e le prestazioni del servizio su base geografica/regionale. NetDocuments rimane l’unico sistema di gestione documentale (DMS) basato su cloud a garantire questo livello di trasparenza del servizio cloud, con un tempo di attività del 100% in tutte e tre le regioni di servizio globali (Stati Uniti, Unione Europea e Australia) a partire da gennaio 2020.

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