Comprendere la gamma degli strumenti di intelligenza artificiale

Per comprendere l’importanza dell’IA agente, partiamo da ciò che i professionisti del settore legale conoscono già: chatbot, assistenti basati sull’IA e app basate sull’IA.

• I chatbot come ChatGPT o Microsoft Copilot funzionano attraverso semplici interazioni di input/output. Si pone una domanda e il chatbot fornisce una risposta basata su un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM). Questi strumenti sono utili ma hanno dei limiti, poiché non possono accedere ai propri documenti né svolgere attività per conto dell’utente.
• Gli assistenti IA fanno un passo in più. Fungono da coordinatori dell’IA, in grado di recuperare informazioni aggiuntive e di eseguire interazioni più complesse con il modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM). Ad esempio, un assistente IA specializzato in ambito legale potrebbe estrarre contenuti dal sistema di gestione dei documenti (DMS) del vostro studio per generare una sintesi, rispondere a domande specifiche dei clienti o creare cronologie.
• Le app legali basate sull'intelligenza artificiale sono applicazioni progettate appositamente per sfruttare l'IA al fine di svolgere specifiche attività legali, come l'estrazione di clausole, il confronto tra contratti o la generazione automatica di documenti. Spesso integrate nel proprio stack tecnologico legale, possono ampliare notevolmente le proprie capacità. Possono essere semplici o molto sofisticate e rappresentano spesso il modo migliore per automatizzare attività ripetitive, scalabili e incentrate sui documenti.
• L'IA agentica non è un concetto nuovo, ma è recentemente diventata una parola d'ordine, che promette una "capacità di ragionamento" o una "comprensione" quasi magiche di complesse attività legali. La realtà è ben meno misteriosa: un agente di IA è fondamentalmente un software (ovvero un assistente o un'applicazione) che ha accesso a strumenti appositamente progettati e basati sull'intelligenza artificiale, che consentono all'agente di operare in modo autonomo per portare a termine attività o facilitare i flussi di lavoro.

La distinzione tra un’app e un agente può talvolta essere molto sottile. Ad esempio, supponiamo di avere un’app che gli avvocati utilizzano per estrarre automaticamente i termini contrattuali dai contratti, salvarli in un database e applicarli come metadati ai documenti. Se tale app si avvia autonomamente quando, ad esempio, viene aggiunto un nuovo contratto alla cartella di un caso, essa agisce di fatto come un agente.

Ma c'è ancora una distinzione fondamentale: cosa rende l'IA veramente “agente”?

Che cos’è e che cosa non è l’IA agentica nel settore legale

L'IA agentica non è solo una chat più intelligente. Si tratta di azione autonoma.

Per essere davvero autonoma, un’intelligenza artificiale non deve solo comprendere il contesto e il linguaggio, ma deve anche essere in grado di intraprendere azioni significative per conto dell’utente. Ciò significa accedere a strumenti, eseguire flussi di lavoro e collaborare con altri sistemi. Non si tratta solo di fornire risposte, ma di portare a termine le cose.

L'IA agentica si basa sui punti di forza dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) e li potenzia con competenze, strumenti e sistemi di automazione dei flussi di lavoro. Ad esempio:

• Modifica o annotazione di documenti legali tramite comandi in linguaggio naturale.
• Estrazione automatica delle informazioni dai contratti.
• Creazione di sintesi, cronologie o documenti completi.
• Integrazione con app sviluppate appositamente per l'attività legale.

Questa funzionalità trasforma un assistente in un sistema completamente autonomo, in grado di sfruttare i tuoi documenti, i tuoi strumenti e i tuoi flussi di lavoro per portare a termine le attività con un intervento umano minimo, pur rimanendo sotto il controllo dell'utente.

Perché l'intelligenza artificiale agentica è importante per gli avvocati

Il lavoro legale è caratterizzato da flussi di lavoro articolati in più fasi e di grande importanza. Una singola revisione di un contratto può richiedere di individuare documenti, identificare le sezioni chiave, riformulare il testo e garantire la coerenza tra le diverse versioni. Ciò comporta numerosi cambi di contesto e una grande attenzione ai dettagli, spesso sotto pressione per i tempi ristretti.

Pensate a quante volte al giorno vengono apportate modifiche ai documenti legali nel vostro studio o nel vostro ufficio legale. Alcune modifiche sono semplici, come cambiare la data di chiusura o il prezzo di acquisto. Altre sono più complesse, come sostituire i dati personali (PII) e le informazioni sanitarie protette (PHI) con segnaposto, aggiungere clausole di arbitrato e di separabilità, oppure limitare la divulgazione delle informazioni contenute in un accordo di riservatezza (NDA) ai soli dipendenti.

Consideriamo ora quanto tempo e quanto sforzo cognitivo siano necessari per individuare i documenti, individuare tutti i punti in cui occorre apportare modifiche, formulare il testo delle modifiche e infine apportare tali modifiche.

E se il tuo assistente AI potesse occuparsi di alcune di queste cose al posto tuo?

Non si limita a suggerire modifiche, ma apre effettivamente ogni documento, applica le modifiche e ti invita a rivederle — il tutto garantendo la conformità alle norme e la comprensione del contesto.

Ecco il potere dell’IA agentica in azione: ridurre il carico cognitivo, eliminare le operazioni ripetitive e consentirti di concentrarti sulla strategia legale e sull’impatto sul cliente.

Perché la migliore IA agentica per il settore legale non può mancare nel tuo DMS

Per i professionisti del settore legale, la scelta di dove integrare l’IA è fondamentale. Un chatbot autonomo non sarà in grado di comprendere i vostri casi, i vostri precedenti, i vostri clienti né i vostri requisiti di sicurezza. Ma un agente di IA integrato nelle piattaforme che già utilizzate — come il vostro sistema di gestione documentale (DMS) — sarà in grado di farlo.

Ecco perché l’IA agentica più potente e affidabile sarà integrata in strumenti fondamentali come il vostro DMS:

1. Il contesto è fondamentale: i vostri documenti racchiudono le vostre conoscenze e competenze. Un assistente basato sull’intelligenza artificiale (IA) integrato nel vostro sistema di gestione documentale (DMS) può utilizzare tali informazioni in tempo reale, rendendole più accurate, pertinenti e preziose.
2. La sicurezza e la conformità sono aspetti imprescindibili: i dati legali devono essere gestiti secondo i più elevati standard di sicurezza. L’integrazione dell’IA agentica nella vostra infrastruttura DMS di fiducia garantisce che la conformità e la governance siano parte integrante del sistema.
3. Automazione dei flussi di lavoro e produttività: dalla modifica dei contratti all’estrazione dei termini chiave o alla generazione delle tempistiche dei casi, l’IA agentica integrata nel vostro DMS trasforma le informazioni passive in flussi di lavoro attivi, aumentando l’efficienza in tutto il vostro studio.
4. Scalabilità attraverso l’integrazione: il futuro dell’IA agentica nel settore legale non comprende solo strumenti integrati (come la modifica, l’estrazione e la generazione di cronologie), ma anche la possibilità per gli studi legali di creare i propri strumenti utilizzando piattaforme come ndMAX AI App Builder. Questi strumenti personalizzati possono poi essere coordinati dall’IA, ampliandone ulteriormente l’autonomia e l’utilità.

IA agenziale: un collaboratore digitale affidabile

L'intelligenza artificiale agentica non mira a sostituire gli avvocati, ma a potenziare il loro lavoro. Si occupa delle attività ripetitive, che richiedono un'elevata gestione dei dati e di natura procedurale, consentendo così ai professionisti del settore legale di concentrarsi sulla strategia, sulla valutazione dei casi e sui rapporti con i clienti.

Insieme agli assistenti avanzati, alle piattaforme applicative “no-code” e alle funzionalità di ricerca basate sull’intelligenza artificiale, l’IA agentica è un elemento fondamentale che distingue i sistemi tradizionali di gestione dei documenti dai DMS veramente intelligenti, che vanno oltre il semplice ruolo di archivio sicuro per l’organizzazione dei documenti per diventare un collaboratore digitale di fiducia che aiuta gli avvocati a fornire un prodotto di lavoro impeccabile in meno tempo e con meno sforzo. Man mano che saranno disponibili sempre più strumenti in grado di integrarsi perfettamente con gli assistenti agentici, i professionisti del settore legale passeranno dal semplice chiedere aiuto al delegare compiti complessi con fiducia. Questo cambiamento — dal rispondere al fare — definirà la prossima era della tecnologia legale.

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