Se sei responsabile del settore tecnologico in uno studio legale o in un ufficio legale, sai bene come è andato quest’anno.

Un socio vuole provare un nuovo strumento di intelligenza artificiale questa settimana. Un altro lo chiederà la prossima settimana. Il socio amministratore vuole una strategia basata sull’intelligenza artificiale. E quasi ogni nuovo strumento parte con la stessa richiesta: caricate i vostri documenti. In men che non si dica, vi ritroverete a gestire gli stessi contenuti in più posti. 

È proprio lì che il nostro amministratore delegato, Josh Baxter, ha inaugurato Inspire a Orlando, in Florida, dal 19 al 21 ottobre. Nel corso di quei tre giorni, ho sottoposto questo problema a molti clienti. Quasi tutti lo hanno riconosciuto e siamo giunti sempre alla stessa conclusione: prima di tutto bisogna definire bene il contesto, poi il resto diventa più facile. 

Lunedì: Il contesto è la risposta 

Il concetto espresso da Josh era semplice. Gli strumenti di intelligenza artificiale continueranno a evolversi. Il valore delle conoscenze della vostra organizzazione non smette di crescere: ogni documento, ogni precedente, ogni posizione assunta e conquistata. Una volta che tali conoscenze e competenze vengono collegate e gestite in modo adeguato, diventano il cervello del vostro stack tecnologico legale, e ogni strumento di intelligenza artificiale che vi collegate funzionerà meglio grazie a esse. 

Abbiamo scommesso su questo fin dall’inizio. Abbiamo puntato tutto sui modelli linguistici di grandi dimensioni quando ChatGPT è stato lanciato per la prima volta, molto prima che tutti iniziassero a parlare di contesto. Ecco perché siamo stati i primi a introdurre un “Legal Context Graph”, che sta già avendo un impatto significativo presso i clienti che lo stanno testando in anteprima riservata. 

Scott Kelly, il nostro vicepresidente della gestione dei prodotti, ha quantificato questi risultati grazie al nostro “Legal Context Engineering Benchmark”. Il suo team ha mantenuto invariati il modello, lo strumento di intelligenza artificiale e le domande, modificando solo il contesto. Su un modello di fascia alta, la creazione del contesto ha dimezzato il costo di ogni risposta corretta, senza alcuna perdita di qualità. Per un’organizzazione composta da 2.000 professionisti, ciò equivale a quasi 1 milione di dollari all’anno. 

Ciò ha sollevato la domanda che ogni responsabile IT si pone a questo punto: in che modo gli strumenti di IA utilizzati dai vostri avvocati riescono effettivamente a cogliere quel contesto? Attraverso MCP, uno standard aperto che consente di collegare gli strumenti di IA ai sistemi in cui si svolge il vostro lavoro.

Alex Schnepf di Harvey e Phil Tow di OpenAI mi hanno raggiunto sul palco per mostrare come funziona.

Alex ha spiegato che, quando NetDocuments ha già classificato e arricchito i documenti e fornisce il contesto tramite MCP, Harvey sa cosa cercare, quindi gli avvocati devono effettuare meno ricerche e ottengono risposte migliori in tempi più rapidi.

Phil ha affermato che la strategia di OpenAI nel settore legale consiste nell’integrare i propri modelli nelle conoscenze già presenti all’interno di uno studio legale. Se il contesto corretto viene fornito fin dall’inizio, ChatGPT non perde tempo né token a ricostruire il caso, e questo aspetto diventa sempre più importante man mano che la domanda di IA continua a crescere. 

Per i responsabili della sicurezza e della gestione dei rischi presenti in sala, il punto chiave era la governance. Ogni richiesta effettuata tramite la nostra connessione MCP viene gestita nell’ambito dell’accesso a NetDocuments dello stesso avvocato. Si applicano le vostre autorizzazioni, le barriere etiche e le politiche di esclusione dell’IA, e ogni richiesta lascia una traccia di audit. Gestite i vostri contenuti una sola volta, nel vostro sistema di riferimento, e tali controlli vengono trasferiti agli strumenti di IA che scegliete. È così che potete accettare la prossima richiesta di IA senza rinunciare al controllo. 

Come funziona nella pratica 

I clienti hanno illustrato cosa ciò significhi nella pratica quotidiana durante una tavola rotonda dedicata alla creazione di un’organizzazione legale pronta per l’IA, moderata da Heath Harris, il nostro vicepresidente per l’IA applicata e la trasformazione aziendale. Vincent Colavita e Neethi Jois di Akin hanno affermato che, una volta che l’IA classifica i documenti, estrae i metadati chiave e collega le persone, le parti e le questioni ad essi correlate, trovare il documento giusto diventa di gran lunga più semplice. Lo stesso vale per l’aggiornamento su una nuova questione. Il loro consiglio: iniziare con una dimostrazione del valore. Un solo caso d’uso da parte di un partner può far impennare il tasso di adozione. 

Melissa Bailey, socia dello studio Brooks Pierce, ha affermato che gli avvocati hanno reazioni che vanno dall’entusiasmo alla totale opposizione, per cui il suo studio ha istituito un comitato dedicato agli obblighi di competenza e riservatezza. Il programma di formazione per formatori di NetDocuments ha fatto la differenza, ha aggiunto, poiché le persone adottano le novità con tempistiche diverse. Allison Loseke dello studio Kutak Rock ha definito NetDocuments uno spazio sicuro in cui i colleghi possono sperimentare l’intelligenza artificiale. 

Kathleen Hogan, la nostra direttrice dei servizi legali ed ex avvocato, ha condiviso le sue osservazioni su come i clienti stanno mettendo in pratica la profilazione e l’analisi contestuale basate sull’intelligenza artificiale, e su come sta aiutando gli avvocati ad adottare l’IA per diventare più produttivi. 

Martedì: Incontro con gli avvocati sul posto di lavoro 

Context dà i suoi frutti solo se le persone lo utilizzano. Dan Hauck, il nostro Chief Product Officer, ha aperto la seconda giornata dell’evento. Abbiamo ripensato l’esperienza di NetDocuments sulla base di migliaia di conversazioni con gli utenti finali, in modo che risulti intuitiva fin dal primo clic e coerente su tutto il web, nei nostri componenti aggiuntivi per Microsoft 365 e nell’app mobile. 

Ciò include gli strumenti di intelligenza artificiale scelti dagli avvocati. Gabriel Quek di Legora si è unito a Dan per illustrare la nuova integrazione di MCP di Legora con NetDocuments. Un avvocato descrive l’attività in Legora e gli vengono proposti il precedente e la cronologia del caso più pertinenti, mentre le autorizzazioni di NetDocuments determinano ciò che ciascuna persona può visualizzare. 

A quel punto Nate Ruiz, direttore senior del prodotto, ha mostrato in anteprima la home page rinnovata, i preferiti, le attività recenti e il menu a sinistra. Quando ha mostrato la modalità scura, la sala è esplosa in un applauso. Qualcuno vicino a me ha commentato che aveva tralasciato la notizia più importante. 

Kathleen ha concluso la giornata con una tavola rotonda sulle tendenze relative al lato umano dell’IA. Christian Lang di BARBRI ha affermato che le competenze richieste agli avvocati sono destinate a cambiare e che le organizzazioni dovrebbero prepararsi fin da ora. Judi Flournoy dell’ILTA ha definito l’IA il suo “partner di riflessione”, un’espressione che intendo fare mia. 

Mercoledì: Le fondamenta e ciò che stiamo costruendo su di esse 

Tutto ciò dipende da ciò che sta alla base. John Motz, il nostro Chief Technology Officer, ha sottolineato che per innovare alla velocità dell’IA occorrono le fondamenta giuste. La nostra partnership con Amazon Web Services e il nostro passaggio ad AWS stanno garantendo prestazioni significativamente migliori, resilienza in ogni regione e sicurezza a più livelli. Pallavi Nargund di AWS ha illustrato come i nostri team abbiano sviluppato insieme la ricerca basata sull’IA e il contesto su scala legale, dove ogni risultato deve rispettare le autorizzazioni relative a ciascun documento. 

Mike Sanders, direttore del team di esperti di soluzioni di NetDocuments, ha poi illustrato ciò che stiamo sviluppando partendo da quelle basi: una ricerca basata sull’intelligenza artificiale più efficace, funzioni di bozza e modifica all’interno dell’assistente, revisione tabellare, playbook e altro ancora. 

Cosa ha appreso la stampa 

Abbiamo concluso la settimana dando la parola a chi si occupa di questo settore: un gruppo di otto giornalisti e analisti specializzati in tecnologia legale, affiancati da Dan Hauck e moderati da Joy Heath Rush dell’ILTA. 

Joy ha illustrato il quadro generale con il sondaggio tecnologico 2026 dell’ILTA: le grandi aziende utilizzano attualmente circa nove strumenti di intelligenza artificiale, mentre quelle più piccole ne utilizzano da quattro a sei. È proprio questo il problema che Josh ha sollevato all’inizio, esprimendolo in cifre. 

Stephen Embry di Above the Law aveva definito Inspire “non un concerto rock” prima dell’inizio della settimana. Durante la tavola rotonda, ha affermato che l’evento ha offerto sessioni pratiche e consigli utili, paragonandoci a Bruce Springsteen piuttosto che a Yungblud. Mi sta bene.

Niki Black di 8am ha affermato che alle conferenze sente per lo più un miscuglio di parole senza senso, mentre Inspire è stato un evento pratico e incentrato sui casi d’uso. Brad Blickstein del Blickstein Group è stato invece molto diretto: non aspettate l’arrivo di “ingegneri legali” esterni, perché nella maggior parte dei casi non esistono. Riqualificate le persone di talento che avete già a disposizione. 

Cosa mi porto a casa dall’Inspire 2026

Brad ha anche raccontato una storia che ha suscitato una delle reazioni più vivaci della settimana. Un team legale interno pagava a un consulente esterno circa 1.500 dollari per documento per un determinato tipo di lavoro. Hanno quindi sviluppato internamente un flusso di lavoro basato sull’intelligenza artificiale al costo di circa 3 dollari per documento. Hanno però ammesso che, se il loro consulente esterno si fosse offerto di svolgere il lavoro a 500 dollari a documento, lo avrebbero pagato volentieri senza nemmeno prendere in considerazione l’uso dell’intelligenza artificiale per risolvere quel tipo di incarico. 

Ecco a che velocità stanno cambiando le dinamiche economiche del settore legale. Le organizzazioni che si sono preparate a questo cambiamento hanno fatto tre cose.  

• Hanno sistematizzato le loro conoscenze.  

• Un tempo la governavano. 

•  E hanno dato ai propri utenti un motivo per utilizzarlo.  

Gli strumenti continueranno a cambiare. Ma quelle basi continuano a dare i loro frutti. 

Se vi siete persi l'evento di Orlando, iniziate con il Legal Context Engineering Benchmark e rivolgetevi al vostro team di account per integrare gli strumenti di IA che già utilizzate tramite MCP. 

I premi assegnati dai clienti rendono omaggio al lavoro innovativo 

Abbiamo inoltre premiato i vincitori degli Inspire Customer Awards 2026. Questi premi rendono omaggio a clienti eccezionali di NetDocuments che si sono distinti per l’eccellenza nell’utilizzo della tecnologia al fine di creare un modo migliore di lavorare. 

Congratulazioni a tutti i vincitori di quest’anno, che hanno dato prova di eccellenti competenze in materia di clienti, esperienza, innovazione e passione. 

• Davis Wright Tremaine 

• Rosenblum Goldenhersh, P.C. 

• Fleischner Potash LLP 

• Dorsey 

• Ufficio legale della città di Phoenix 

• Chiode Minicucci Advogados | Littler 

• Akin 

Unisciti a noi al prossimo Inspire 

Tra poche settimane porteremo Inspire in altre due città. Inspire EMEA si terrà il 4 novembre al Convene 155 Bishopsgate di Londra. Inspire APAC si terrà il 17 novembre all’Amora Jamison di Sydney. Puoi anche prenotare fin da ora il tuo posto per Inspire 2027 per ricevere un codice promozionale esclusivo all’apertura delle iscrizioni. Saremo al JW Marriott Hill Country Resort di San Antonio, in Texas, dal 25 al 27 ottobre 2027. Ci vediamo lì! 

#NDInspire