Vorige week verscheen de nieuwste voorspelling van Gartner, met een kop waar leveranciers van juridische technologie nog jarenlang naar zullen verwijzen: de budgetten voor juridische technologie zullen tegen 2028 verdubbelen. Als u bedrijfsjurist, managing partner of directeur juridische zaken bent, krijgt u waarschijnlijk nu al telefoontjes van leveranciers die een graantje mee willen pikken van die uitgaven.

Dit is wat de voorspelling precies inhoudt, en wat dit betekent voor de besteding van je budget.

Wat Gartner daadwerkelijk heeft vastgesteld

De groei die Gartner voorspelt, wordt aangedreven door een specifieke categorie tools: gespecialiseerde juridische AI-platforms die meetbare productiviteitswinst opleveren in belangrijke juridische werkprocessen. Voorbeelden hiervan zijn het versnellen van contractbeoordelingen, lagere uitgaven voor externe juridische adviseurs en verbeteringen op het gebied van compliance. Als we verder vooruitkijken, voorspelt Gartner dat tegen 2029 ongeveer 50% van de contractbeoordelingen zal worden gedelegeerd aan zelfbedieningssystemen, en dat 60% van de juridische afdelingen gebruik zal maken van AI-gestuurde intake-systemen die de helft van de verzoeken zonder menselijke tussenkomst beantwoorden.

Wat opvalt aan deze bevindingen, is juist waar ze niet over gaan. Ze gaan niet over algemene AI-chatbots of productiviteitstools die toevallig ook in juridische omgevingen werken. De kantoren die daadwerkelijk voordeel boeken, maken gebruik van platforms die specifiek zijn ontwikkeld voor de manier waarop juridisch werk is georganiseerd.

Het contextprobleem waar niemand het over heeft bij demo’s

Elke demo van juridische AI ziet er indrukwekkend uit. De AI bekijkt het contract, spoort de knelpunten op en stelt het antwoord op. Wat de demo echter niet laat zien, is wat er gebeurt als de AI de context mist en niet weet dat dit de vierde versie is van een overeenkomst waarover je met deze tegenpartij hebt onderhandeld. Of wanneer de AI niet weet dat een lopend geschil bepaalde verklaringen ingewikkeld maakt, of het standaardstandpunt van je kantoor over een bepaalde clausule niet kent.

Die ontbrekende context is de reden waarom de inzet van juridische AI vaak resultaten oplevert die technisch gezien correct zijn, maar in de praktijk onvolledig. En dat is ook de reden waarom de gespecialiseerde platforms die Gartner onder de aandacht brengt, beter presteren dan tools voor algemeen gebruik: ze zijn ontworpen om die context vast te houden en te benutten, en niet alleen om documenten afzonderlijk te verwerken.

Waar de investering naartoe moet gaan

De voorspelling van Gartner wijst op drie prioriteiten voor investeringen in juridische technologie in de komende twee jaar.

• Eerst de infrastructuur opzetten.
  Voordat u gaat beoordelen welke AI-toepassingen u wilt implementeren, moet u investeren in de infrastructuur die deze toepassingen bruikbaar maakt: een documentbeheersysteem dat de verbanden tussen uw dossiers, documenten en institutionele kennis in kaart brengt op een manier die voor AI toegankelijk is, binnen uw bestaande machtigings- en governancekaders.
• Gespecialiseerd boven algemeen.
  De productiviteitswinst die Gartner signaleert, is te danken aan tools die speciaal voor juridische workflows zijn ontwikkeld, en niet aan AI-tools die voor juridisch gebruik zijn aangepast. Juridisch werk kent een specifieke structuur – dossiers, versies, vertrouwelijkheidsregels, ethische scheidingswanden – die algemene AI niet begrijpt en waar gespecialiseerde platforms juist op zijn afgestemd.
• Governance als vereiste, niet als extraatje.
  De EU-AI-wet treedt in augustus in werking en classificeert juridische AI als een hoog risico. Transparantie, menselijk toezicht en controleerbaarheid zijn geen luxe. De platforms die levensvatbaar blijven naarmate het regelgevingsklimaat strenger wordt, zijn de platforms waarvan het governance-beleid ethische scheidingen en het voorkomen van gegevensverlies volgens de richtlijnen van externe adviseurs met dezelfde strengheid hanteert als uw contentmanagementsysteem.

De ROI-vraag

Uit recente enquêtegegevens, zoals gerapporteerd door Bloomberg Law, blijkt dat momenteel minder dan 20% van de juridische organisaties het rendement (ROI) van hun AI-investeringen meet. Dat percentage zal moeten veranderen naarmate de budgetten verdubbelen. De kantoren die verdere investeringen kunnen rechtvaardigen, zijn de kantoren die kunnen wijzen op concrete productiviteitsresultaten: tijdwinst bij het in behandeling nemen van zaken, vermindering van het aantal uren dat medewerkers besteden aan het routinematig doorlopen van documenten, en een afname van de afhankelijkheid van externe adviseurs.

Die resultaten zijn haalbaar, maar daarvoor is wel de juiste basis nodig. Een verdubbeling van het budget dat wordt besteed aan losstaande AI-tools zonder contextuele infrastructuur leidt tot verdubbelde kosten en slechts marginale voordelen. Hetzelfde budget, ingezet voor geïntegreerde, contextbewuste platforms, kan resultaten opleveren die de voorspellingen van Gartner rechtvaardigen.

Meer informatie over NetDocuments Legal Context Graph, of een afspraak maken om te ontdekken hoe de kracht van context uw manier van werken volledig kan veranderen.