La última previsión de Gartner se publicó la semana pasada con un titular que los proveedores de tecnología jurídica citarán durante años: los presupuestos destinados a la tecnología jurídica se duplicarán de aquí a 2028. Si es usted director jurídico, socio gerente o director de operaciones jurídicas, probablemente ya esté recibiendo llamadas de proveedores que desean formar parte de ese gasto.

A continuación le indicamos qué dice realmente la previsión y qué implicaciones tiene para la distribución de su presupuesto.

Lo que realmente descubrió Gartner

El crecimiento que prevé Gartner viene impulsado por una categoría específica de herramientas: las plataformas especializadas de IA jurídica que están aportando mejoras cuantificables en la productividad de importantes flujos de trabajo jurídicos. Entre los ejemplos se incluyen la agilización de la revisión de contratos, la reducción del gasto en asesores externos y la mejora de los resultados en materia de cumplimiento normativo. De cara al futuro, Gartner prevé que, para 2029, aproximadamente el 50 % de las revisiones de contratos se delegarán a sistemas de autoservicio, y que el 60 % de los departamentos jurídicos utilizarán sistemas de gestión de consultas basados en IA que responderán a la mitad de las solicitudes sin intervención humana.

Lo que llama la atención de estos resultados es precisamente lo que no abordan. No se refieren a chatbots de IA de uso general ni a herramientas de productividad que, casualmente, funcionan en entornos jurídicos. Los despachos que están obteniendo beneficios reales utilizan plataformas diseñadas específicamente para la forma en que se organiza el trabajo jurídico.

El problema de contexto del que nadie habla en las demostraciones

Todas las demostraciones de IA aplicada al ámbito jurídico resultan impresionantes. La IA revisa el contrato, detecta los problemas y redacta la respuesta. Lo que la demostración no muestra es lo que ocurre cuando a la IA le falta contexto y no sabe que se trata de la cuarta versión de un acuerdo que usted ha negociado con esa contraparte. O cuando no sabe que un litigio pendiente complica determinadas declaraciones, o que desconoce la postura habitual de su bufete respecto a una cláusula concreta.

Esa falta de contexto es la razón por la que las implementaciones de IA en el ámbito jurídico suelen arrojar resultados que, aunque técnicamente correctos, resultan incompletos en la práctica. Y es por ello que las plataformas especializadas que destaca Gartner superan a las herramientas de uso general: están diseñadas para almacenar y utilizar ese contexto, y no solo para procesar documentos de forma aislada.

A dónde debe dirigirse la inversión

La previsión de Gartner señala tres prioridades para la inversión en tecnología jurídica durante los próximos dos años.

• La infraestructura es lo primero.
  Antes de evaluar qué aplicaciones de IA implementar, invierta en la infraestructura que hace que dichas aplicaciones resulten útiles: un sistema de gestión documental que refleje las relaciones entre sus asuntos, documentos y conocimientos institucionales de forma que la IA pueda acceder a ellos, dentro de sus marcos de permisos y gobernanza existentes.
• Lo especializado frente a lo general.
  Las mejoras en la productividad que señala Gartner provienen de herramientas diseñadas específicamente para los flujos de trabajo jurídicos, y no de herramientas de IA adaptadas para uso jurídico. El trabajo jurídico tiene una estructura específica —asuntos, versiones, privilegios, barreras éticas— que la IA de uso general no comprende y en torno a la cual se han diseñado las plataformas especializadas.
• La gobernanza como requisito, no como una característica opcional.
  La Ley de IA de la UE entrará en vigor en agosto y clasificará la IA legal como de alto riesgo. La transparencia, la supervisión humana y la auditabilidad no son meros extras. Las plataformas que seguirán siendo viables a medida que se endurezca el marco normativo serán aquellas cuya gobernanza gestione las barreras éticas y la prevención de la pérdida de datos de acuerdo con las directrices de los asesores jurídicos externos con el mismo rigor que su sistema de gestión de contenidos.

La cuestión del retorno de la inversión

Los datos de una encuesta reciente, recogidos por Bloomberg Law, indican que menos del 20 % de las organizaciones jurídicas miden actualmente el retorno de la inversión (ROI) de sus inversiones en inteligencia artificial. Esa cifra tendrá que cambiar a medida que los presupuestos se dupliquen. Los despachos que justifiquen una inversión continuada serán aquellos que puedan demostrar resultados concretos en materia de productividad: ahorro de tiempo en la admisión de asuntos, reducción de las horas dedicadas por los asociados a la revisión rutinaria de documentos y menor dependencia de los asesores externos.

Esos resultados son alcanzables, pero requieren una base adecuada. Duplicar el presupuesto destinado a herramientas puntuales de IA inconexas, sin una infraestructura contextual, supondrá duplicar los costes y obtener beneficios marginales. Ese mismo presupuesto, si se destina a plataformas integradas y sensibles al contexto, puede generar resultados que justifiquen las previsiones de Gartner.

Dan Hauck, director de producto de NetDocuments, también aborda en este artículo de Forbes cómo pueden las empresas abordar la predicción de Gartner.

Más información sobre NetDocuments Gráfico de contexto jurídico, o concierte una reunión para descubrir cómo el poder del contexto podría transformar por completo su forma de trabajar.