A mais recente previsão da Gartner foi divulgada na semana passada com uma notícia que os fornecedores de tecnologia jurídica irão citar durante anos: os orçamentos para tecnologia jurídica irão duplicar até 2028. Se é diretor jurídico, sócio-gerente ou diretor de operações jurídicas, provavelmente já está a receber chamadas de fornecedores que pretendem fazer parte desses gastos.

Eis o que a previsão diz, na verdade, e o que isso significa em termos de onde deve ser alocado o seu orçamento.

O que a Gartner realmente descobriu

O crescimento previsto pela Gartner é impulsionado por uma categoria específica de ferramentas: plataformas especializadas de IA jurídica que estão a proporcionar ganhos de produtividade mensuráveis em fluxos de trabalho jurídicos importantes. Entre os exemplos contam-se a aceleração da revisão de contratos, a redução das despesas com consultoria jurídica externa e melhorias nos resultados em matéria de conformidade. Olhando para o futuro, a Gartner prevê que, até 2029, aproximadamente 50 % das revisões de contratos serão delegadas a sistemas de autoatendimento e 60 % dos departamentos jurídicos utilizarão sistemas de receção de pedidos baseados em IA que respondem a metade dos pedidos sem intervenção humana.

O que é digno de nota nestas conclusões é aquilo de que não tratam. Não se referem a chatbots de IA de uso geral nem a ferramentas de produtividade que, por acaso, funcionam em contextos jurídicos. Os escritórios que estão a obter ganhos reais estão a utilizar plataformas criadas especificamente para a forma como o trabalho jurídico está organizado.

O problema de contexto de que ninguém fala nas demonstrações

Todas as demonstrações de IA no âmbito jurídico parecem impressionantes. A IA analisa o contrato, identifica os problemas e redige a resposta. O que a demonstração não mostra é o que acontece quando a IA não dispõe do contexto e não sabe que esta é a quarta versão de um acordo que já negociou com esta contraparte. Ou quando não sabe que um litígio pendente complica determinadas declarações, ou não conhece a posição habitual do seu escritório relativamente a uma cláusula específica.

É precisamente essa falta de contexto que faz com que as implementações de IA no domínio jurídico produzam frequentemente resultados que, embora tecnicamente corretos, são, na prática, incompletos. E é por isso que as plataformas especializadas que a Gartner destaca apresentam um desempenho superior ao das ferramentas de uso geral: foram concebidas para integrar e utilizar esse contexto, e não apenas para processar documentos de forma isolada.

Para onde deve ser direcionado o investimento

A previsão da Gartner aponta três prioridades para o investimento em tecnologia jurídica nos próximos dois anos.

• Primeiro, a infraestrutura de contexto.
  Antes de avaliar quais aplicações de IA implementar, invista na infraestrutura que torna essas aplicações úteis: um sistema de gestão de documentos que mapeie as relações entre os seus processos, documentos e conhecimento institucional de forma a que a IA possa aceder aos mesmos, dentro das suas estruturas de permissões e governação existentes.
• Especializado em vez de genérico.
  Os ganhos de produtividade identificados pela Gartner provêm de ferramentas concebidas para fluxos de trabalho jurídicos, e não de ferramentas de IA adaptadas para utilização jurídica. O trabalho jurídico tem uma estrutura específica — processos, versões, privilégios, barreiras éticas — que a IA de uso geral não compreende e em torno da qual as plataformas especializadas são concebidas.
• A governação como requisito, não como uma característica opcional.
  A Lei da IA da UE entra em vigor em agosto, classificando a IA jurídica como de alto risco. A transparência, a supervisão humana e a auditabilidade não são meros extras. As plataformas que se manterão viáveis à medida que o quadro regulamentar se tornar mais rigoroso são aquelas cuja governação lida com barreiras éticas e a prevenção da perda de dados, de acordo com as orientações de consultores externos, com o mesmo rigor que o seu sistema de gestão de conteúdos.

A questão do ROI

Dados de um inquérito recente, divulgados pela Bloomberg Law, sugerem que menos de 20 % das organizações jurídicas medem atualmente o retorno sobre o investimento (ROI) dos seus investimentos em IA. Esse número terá de mudar à medida que os orçamentos duplicarem. As sociedades que justificarão o investimento contínuo são aquelas que conseguirem apontar resultados concretos em termos de produtividade: poupança de tempo na aceitação de processos, redução das horas dedicadas pelos associados à revisão de documentos de rotina e menor dependência de consultores jurídicos externos.

Esses resultados são alcançáveis, mas exigem uma base adequada. Um orçamento duplicado, gasto em ferramentas pontuais de IA desconexas e sem infraestrutura contextual, resultará em custos duplicados e ganhos marginais. O mesmo orçamento, canalizado para plataformas integradas e sensíveis ao contexto, pode produzir resultados que justifiquem o que a Gartner prevê.

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