«Tanto lavoro, così poco tempo.»

È un ritornello ricorrente negli studi legali, e non è affatto un’esagerazione. Le richieste che gravano sul tempo degli avvocati sono in costante aumento — e nel frattempo il tempo continua a scorrere inesorabile.

Mentre gli studi legali e i professionisti del settore cercano modi migliori per ottimizzare il proprio lavoro, sono sempre di più quelli che si affidano alla tecnologia per trovare soluzioni. Molte di queste organizzazioni lungimiranti stanno sostituendo i processi manuali, che richiedono molto tempo, con efficienti sistemi di automazione.

E i risultati sono davvero notevoli.

Ma cosa occorre sapere prima di iniziare a utilizzare l’automazione dei documenti legali? Questa guida fornisce tutte le risposte, compresi i principali vantaggi dell’automazione dei documenti, le diverse opzioni software da prendere in considerazione, le funzionalità essenziali da ricercare e le linee guida su come selezionare la soluzione giusta e ottenere un ottimo ritorno sull’investimento.

Che cos’è l’automazione dei documenti legali?

L'automazione è una tendenza in rapida crescita nel settore legale, e a ragione. Grazie all'uso della tecnologia per eseguire attività, processi e flussi di lavoro senza (o con un intervento umano ridotto), l'automazione consente agli studi legali di fornire servizi legali in modo più rapido e a costi inferiori.

Ma cos’è, in realtà, l’automazione dei documenti legali?

Per automazione dei documenti legali si intende l'automazione delle attività relative ai documenti legali, in particolare quelle laboriose e ripetitive che sottraggono tempo a mansioni più interessanti e di maggior valore. Grazie alle soluzioni di automazione dei documenti legali, gli studi legali possono automatizzare flussi di lavoro quali la generazione di contratti, accordi, domande, pareri, memorie e persino intere serie di documenti.

Automazione dei documenti legali vs. Assemblaggio dei documenti

C'è una differenza tra l'automazione dei documenti legali e l'assemblaggio dei documenti?

Alcuni sostengono che il termine “automazione dei documenti” si riferisca specificatamente al processo di sviluppo dei modelli, mentre il termine “assemblaggio dei documenti ” descriva il processo di generazione di documenti personalizzati a partire da un modello.

La verità è che molti operatori del settore legale utilizzano questi termini in modo intercambiabile. Potresti anche sentire parlare di “generazione di documenti”. Ma, in definitiva, descrivono tutti la stessa cosa: la creazione di modelli che possono essere compilati automaticamente per generare documenti legali personalizzati.

La maggior parte delle organizzazioni legali sta già utilizzando l'automazione

Probabilmente state già utilizzando l'automazione. Firme elettroniche, moduli di registrazione e richieste online, flussi di lavoro relativi al ciclo di vita dei contratti… Sono tutte forme di automazione che aiutano avvocati e professionisti del settore legale a lavorare in modo più efficiente.

Poiché il lavoro legale inizia e finisce con i documenti, l’introduzione dell’automazione può avere un impatto significativo sul carico di lavoro quotidiano di praticamente qualsiasi avvocato.

6 vantaggi dell'automazione dei documenti legali

Ecco i sei principali vantaggi dell’automazione dei documenti legali per avvocati e studi legali:

1. Risparmiare tempo nelle attività amministrative

I dati non mentono: le attività automatizzabili occupano fino al 23% della giornata lavorativa di un avvocato. Si tratta di compiti che in realtà non richiedono l’intervento umano, come il lavoro amministrativo e altre procedure ripetitive.

E diciamoci la verità: nessuno affronta tutte le fatiche e le spese della facoltà di giurisprudenza sperando di passare un quarto della propria giornata a copiare e incollare testi, scansionare documenti o stampare pagine per apporre firme autografe.

L'automazione delle attività amministrative consente agli avvocati di risparmiare tempo, che possono invece dedicare ad attività significative e redditizie.

2. Migliorare la qualità del lavoro svolto

Gli errori capitano: è una realtà inevitabile. Ma quando si tratta di attività legale, anche i più piccoli errori possono trasformarsi in errori costosi, sia per gli studi legali che per i loro clienti. Fortunatamente, l’automazione può aiutare a ridurre il verificarsi di errori e a migliorare la qualità complessiva dei risultati del lavoro.

Ad esempio, un software per l’automazione dei documenti legali può importare i dati direttamente dal sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o dal sistema di gestione dello studio legale o dei casi in un modello standardizzato. Ciò elimina facilmente la noiosa operazione di trascrizione dei numeri di causa, dei nomi delle parti, delle date necessarie e di altri dettagli semplici. In questo modo, gli avvocati possono concentrare la maggior parte del loro tempo e della loro attenzione sugli aspetti specifici o complessi del caso.

Il risultato finale? Consegna tempestiva di prodotti di alta qualità.

3. Ridurre lo stress

Le attività noiose e dispendiose in termini di tempo possono aumentare notevolmente lo stress e contribuire al burnout, soprattutto quando distolgono dall’attività lavorativa più significativa.

L'automazione, d'altra parte, può ridurre il carico di attività amministrative a cui deve far fronte un avvocato e consentirgli di risparmiare tempo. Spetta poi a lui decidere se dedicare quel tempo ad attività di maggior valore o a migliorare l'equilibrio tra vita professionale e vita privata.

4. Aumenta il numero di clienti che puoi servire

Man mano che i servizi legali diventano sempre più una merce, il numero di clienti che uno studio legale è in grado di servire sarà direttamente correlato all'efficienza con cui è in grado di fornire i propri servizi legali.

Grazie all’automazione, gli studi legali possono creare modelli standardizzati per molti documenti legali di routine, quali contratti di locazione, testamenti, contratti di lavoro, divorzi consensuali, atti costitutivi di società, ecc. Anziché occupare tempo prezioso, le pratiche semplici possono essere gestite rapidamente, consentendo agli avvocati di instaurare senza sforzo nuovi rapporti con i clienti.

5. Fai colpo sui tuoi clienti

L'automazione non deve necessariamente limitarsi alle attività dietro le quinte. Anzi, può rivelarsi davvero impressionante nelle applicazioni rivolte ai clienti.

Prendiamo in considerazione un processo automatizzato di acquisizione dei clienti. Tramite un modulo self-service, il cliente inserisce tutte le informazioni necessarie, che vengono poi automaticamente integrate in una lettera di incarico basata su un modello predefinito e inoltrate al cliente per la firma elettronica. L’intero processo può essere completato in pochi minuti. Nel contempo, il vostro studio si presenta come veloce, attento, preciso, all’avanguardia dal punto di vista tecnologico e moderno — e questo può fare la differenza quando si tratta di acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.

6. Migliora gli indicatori chiave di prestazione (KPI) della tua organizzazione

Considerati tutti questi vantaggi, non dovrebbe sorprendere che l’automazione possa portare a un notevole miglioramento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) della vostra azienda.

Meno errori evitabili? Sì. Maggiore efficienza? Sì. Più clienti (e più soddisfatti!)? Sì. Migliore fidelizzazione dei talenti, poiché gli avvocati non sono oberati da compiti ripetitivi? Sì, sì, sì!

Misurazione del ROI dell’automazione documentale negli studi legali

Considerati tutti i possibili vantaggi dell’automazione dei documenti, non c’è da stupirsi che il settore legale stia sfruttando questa tecnologia. Ma come si fa a sapere se si sta ottenendo il valore desiderato dagli strumenti di automazione e assemblaggio dei documenti? Come si fa a garantire un ottimo ritorno sull’investimento tecnologico?

Misura i tuoi risultati

La risposta più ovvia, ovviamente, è quella di effettuare delle misurazioni. Innanzitutto, dovrete stabilire dei parametri di riferimento per gli indicatori chiave di prestazione più importanti, ad esempio: quanto tempo impiega il vostro team a compilare i documenti con i flussi di lavoro manuali attualmente in uso? Quanti documenti create manualmente?

Una volta configurati i processi di automazione dei documenti, ripetete ogni misurazione. Idealmente, il tempo necessario per la redazione dei documenti diminuirà (anche se riuscite ad automatizzare il processo solo in parte) e noterete un notevole risparmio di tempo che il vostro team potrà dedicare ad attività più significative.

Se riesci a implementare un sistema di self-service per i clienti, potresti finire per produrre anche un maggior numero di documenti al mese. Ciò può aumentare notevolmente il tuo ROI, poiché ti consente di gestire un volume di lavoro maggiore a un costo inferiore per il tuo team.

Gestisci i tuoi modelli

Un altro modo in cui l’automazione dei documenti può garantire un ritorno sull’investimento alla vostra organizzazione è quello di contribuire alla gestione della vostra libreria di modelli.

La maggior parte degli studi legali dispone di un ampio archivio di casi passati a cui attingere: infatti, tale banca dati di precedenti è spesso considerata un vantaggio strategico e un elemento di differenziazione competitiva. Tuttavia, ciò può anche significare dover setacciare decine di varianti dello stesso tipo di contratto quando si cerca di redigerne uno nuovo manualmente. È inoltre necessario rivedere e aggiornare costantemente i vari modelli per garantire che siano sempre aggiornati.

L'automazione dei documenti può migliorare notevolmente tale processo, riunendo tutte le varie varianti in un unico modello master. Grazie alla logica condizionale, il software di automazione dei documenti è in grado di aggiungere o rimuovere contenuti in base alle esigenze del singolo caso. Inoltre, in caso di modifiche legislative, è molto più semplice aggiornare i riferimenti normativi nel modello master piuttosto che intervenire singolarmente su ciascuna variante del modello.

Come per il tempo dedicato alla stesura, è possibile misurare anche il tempo impiegato per la gestione dei modelli di documento prima e dopo l'automazione, per verificare i miglioramenti ottenuti.

Riutilizza i tuoi dati

Quasi sempre, gli stessi dati vengono utilizzati ripetutamente nel corso dell’iter di un caso o di una pratica all’interno di diverse serie di documenti. Per massimizzare il ritorno sull’investimento derivante dall’automazione dei documenti, è necessario un sistema che consenta di riutilizzare i dati già inseriti al fine di generare documenti automatizzati. Per poter sfruttare i dati più volte, questi devono essere archiviati in tabelle di dati. La presenza di tabelle di dati consente di modificare facilmente i nomi e di riutilizzare i dati per creare ulteriori automazioni e flussi di lavoro.

Gestisci la tua reputazione

Sebbene sia più difficile da quantificare, un’altra fonte di ROI può derivare dal miglioramento della reputazione della vostra azienda e delle relazioni con i clienti.

Tra i principali vantaggi dell’automazione dei documenti figurano una maggiore uniformità e una riduzione dei tempi di redazione. In altre parole: servizi legali di qualità superiore forniti in tempi più rapidi.

Ed è proprio questo il genere di cose che i tuoi clienti apprezzeranno tantissimo.

L'automazione dei documenti negli studi legali potrebbe non essere adatta a…

Non fraintendete: l’automazione non può sostituire un avvocato esperto. Tuttavia, sebbene esistano molte attività quotidiane che si prestano bene all’automazione, alcuni flussi di lavoro possono essere automatizzati solo in parte. E, naturalmente, ci saranno sempre casi particolari e delicati che richiedono un approccio su misura da parte dei migliori professionisti che il vostro studio ha da offrire.

Allora, come si fa a stabilire quando l’automazione è l’approccio giusto?

Quando devi decidere se un’attività o un processo possa o debba essere automatizzato, ti conviene porsi alcune domande, ad esempio:

• Il processo è manuale e ripetitivo?
• Quanto tempo richiede questa attività su base settimanale/mensile/annuale?
• Il tempo dedicato a questa attività è fatturabile?
• Quanto tempo e/o denaro potresti risparmiare automatizzando in tutto o in parte questa attività?
• Il processo segue regole standardizzate e prevedibili?
• Con quale frequenza ti capita di trovarti in circostanze o condizioni insolite durante lo svolgimento di questa attività?
• Stai già utilizzando modelli di documento o altri strumenti per semplificare questa attività?
• Disponete degli strumenti e delle applicazioni adeguati per automatizzare il processo, oppure dovrete cercare degli strumenti per l'automazione dei documenti?

Quali sono i tipi di sistemi di automazione e gestione dei documenti?

Per iniziare a utilizzare l'automazione dei documenti legali, dovrai trovare il software giusto. Esistono diverse opzioni tra cui scegliere. È importante comprendere le differenze, i punti di forza e i punti deboli di ciascuna opzione, in modo da poter selezionare la soluzione più adatta al tuo studio.

Software di gestione dello studio con funzionalità di automazione dei documenti

Alcune piattaforme di gestione dello studio legale offrono funzionalità di base per l’automazione dei documenti, quali portali per l’acquisizione dei clienti, firma elettronica e la possibilità di compilare i documenti con i dati provenienti dal software di gestione dello studio. Tuttavia, non includono la complessa logica giuridica necessaria per redigere la maggior parte dei documenti legali. Queste soluzioni sono più adatte ad automazioni semplici di documenti di natura prevalentemente amministrativa.

Software di assemblaggio autonomo

Le soluzioni software autonome per l’assemblaggio di documenti possono offrire strumenti di generazione dei documenti più avanzati o specializzati rispetto a quelli inclusi in una suite di gestione dello studio legale. Ad esempio, possono offrire librerie di modelli per giurisdizioni e/o aree di attività specifiche. Oppure possono disporre di strumenti aggiuntivi per la revisione, l’approvazione o l’invio elettronico dei documenti creati.

Tieni presente, tuttavia, che per trarre il massimo vantaggio dall’automazione, un software autonomo aggiunto al tuo stack tecnologico deve integrarsi con le tue piattaforme principali di gestione dei documenti (o di gestione dello studio o dei casi).

Software per la gestione dei documenti degli studi legali con funzionalità di automazione dei documenti

Naturalmente, una piattaforma di gestione dei documenti affidabile offrirà una suite completa di strumenti per l’automazione e l’assemblaggio dei documenti, in grado di supportare anche le logiche giuridiche più complesse, inclusi calcoli, elenchi, cicli e clausole condizionali.

Uno dei principali vantaggi di questa opzione è che l'automazione è integrata nella stessa interfaccia che utilizzi per gestire i tuoi documenti. Di conseguenza, puoi automatizzare ulteriormente i flussi di lavoro relativi ai documenti: non solo la loro generazione, ma anche la revisione, l'approvazione, la collaborazione, la condivisione, l'organizzazione e la protezione.

In che modo il software di automazione dei documenti si differenzia dalla gestione dei documenti legali?

Il software di automazione dei documenti è uno strumento potente per gli studi legali, ma la generazione di documenti personalizzati rappresenta solo un piccolo aspetto della gestione documentale nel suo complesso.

La gestione dei documenti legali comprende un’ampia gamma di strumenti e funzionalità essenziali, tra cui:

• Archiviazione sicura e conforme dei documenti
• Archiviazione predittiva delle e-mail
• Ricerca avanzata tramite metadati personalizzati e attributi dinamici
• Revisione dei documenti e controllo delle versioni
• Condivisione e collaborazione sicure con utenti interni ed esterni
• Firme elettroniche integrate con flussi di lavoro automatizzati
• Perfetta integrazione con la suite Microsoft Office
• Funzionalità di sicurezza avanzate
• Autorizzazioni di accesso granulari per gli utenti

… e questa è solo la punta dell'iceberg.

Caratteristiche principali del software per l'automazione dei documenti negli studi legali

Quando si valuta una soluzione per l’automazione dei documenti — sia essa autonoma o integrata in una piattaforma di gestione dello studio o di gestione dei documenti — ci sono alcune funzionalità da tenere in considerazione.

Modelli di documento

In parole povere, non esiste automazione dei documenti senza la possibilità di creare modelli. Un modello consente di individuare i campi del documento che devono essere personalizzati in base a ciascun cliente, caso o pratica. Quando si genera un documento automatizzato, tali campi vengono compilati sulla base dei dati provenienti dal proprio CRM, dal software di gestione dello studio, ecc.

Archivio documenti

Alcune soluzioni di automazione documentale includono una libreria integrata di documenti e moduli giudiziari relativi a determinate giurisdizioni e aree di attività. Ciò può consentire di risparmiare tempo, soprattutto se il vostro studio non ha ancora creato una propria libreria di documenti di uso frequente.

Archiviazione dei documenti

Una volta generato un documento, dove lo archivierai? Una soluzione di automazione documentale dovrebbe offrire uno spazio di archiviazione sicuro per i tuoi documenti — o, meglio ancora, una perfetta integrazione con il tuo sistema di gestione documentale (DMS), in modo che il documento possa essere archiviato tempestivamente nel fascicolo corretto.

Logica condizionale

Per i documenti che sono sempre identici, le funzionalità di base per l’automazione dei documenti sono più che sufficienti. Ma cosa succede con i tipi di documenti che occasionalmente includono clausole aggiuntive o altre variazioni rispetto al formato standard? Ciò riguarda la maggior parte dei documenti legali.

Per automatizzare questi documenti più complessi, è necessario applicare una logica condizionale. Queste regole consentono di visualizzare testo, campi o clausole aggiuntivi in un documento solo quando vengono soddisfatte determinate condizioni.

Si tratta di una funzionalità da non perdere, poiché la logica condizionale amplia notevolmente le possibilità di automazione dei documenti.

Compilazione automatica

Esistono molti modi per automatizzare i processi e i flussi di lavoro relativi ai documenti, ma quando si parla di automazione o di assemblaggio dei documenti, il punto centrale è proprio questo: compilare automaticamente i campi dei documenti con i dati provenienti da un’altra fonte. In altre parole, basta con il copia-incolla!

Tabelle di dati

Per poter riutilizzare i dati inseriti nel sistema, è necessario disporre di tabelle in cui memorizzarli. All’interno di tali tabelle è possibile apportare modifiche ai dati secondo necessità e riutilizzarli più volte, evitando così di dover reinserire più volte gli stessi dati. Ciò aumenta in modo esponenziale il risparmio di tempo offerto dal sistema di automazione.

Accesso remoto

Il lavoro non si svolge sempre in ufficio: ecco perché tutti i tuoi sistemi essenziali dovrebbero essere accessibili dal tuo dispositivo preferito, ovunque ti trovi.

Firme elettroniche

Una volta generata automaticamente la parte restante del documento, è logico automatizzare anche le fasi successive del processo. L’invio del documento personalizzato per la firma elettronica e l’archiviazione automatica e sicura del documento firmato completano il processo!

Integrazioni software

Alcune funzionalità sono semplicemente un valore aggiunto, ma le integrazioni software sono assolutamente indispensabili. La vostra soluzione di automazione dei documenti dovrebbe integrarsi perfettamente con le vostre piattaforme principali, quali il sistema di gestione dei documenti, il sistema di gestione della posta elettronica e il software di gestione dello studio.

Le soluzioni davvero integrate consentono di lavorare direttamente all’interno di Microsoft Word per creare automazioni. Ciò può semplificare notevolmente il processo, poiché permette al vostro team di lavorare all’interno di un’interfaccia che già conosce bene.

Vari tipi di file

Tieni presente che la maggior parte degli strumenti di automazione è specializzata nei formati Microsoft Word o PDF . Se prevedi di utilizzare entrambi i formati, assicurati che il software di automazione dei documenti che scegli ti consenta di automatizzare moduli e documenti sia in formato Word che in formato PDF.

Self-service per i clienti

Se vuoi soddisfare i tuoi clienti senza muovere un dito, scegli una soluzione di automazione che consenta loro di gestire autonomamente le proprie pratiche. Grazie a un portale self-service o a un modulo online, i tuoi clienti — sia quelli nuovi che quelli abituali — potranno selezionare i servizi di cui hanno bisogno e generare in pochi minuti il documento completamente personalizzato di cui hanno bisogno. Alla tua azienda non resterà altro da fare che incassare il compenso.

Come scegliere un software per la gestione e l'automazione dei documenti

Il lavoro legale inizia e finisce con i documenti: ecco perché i software di gestione e automazione dei documenti sono sistemi così fondamentali da scegliere con cura. Ma con così tante opzioni tra cui scegliere, come si fa a selezionare quella giusta per il proprio studio?

Il software offre le funzionalità di cui la vostra azienda ha bisogno?

Utilizza l'elenco delle funzionalità di automazione dei documenti riportato sopra per individuare quali siano quelle indispensabili. Individuare i fattori determinanti ti consentirà di scartare rapidamente le soluzioni che non sono adatte al tuo team.

Se state cercando un sistema di gestione dei documenti con funzionalità di automazione integrate, vi consigliamo di valutare anche le altre caratteristiche del DMS per assicurarvi che offra tutte le funzionalità di cui avete bisogno. Tenete presente che una piattaforma basata sul cloud offrirà la massima flessibilità in termini di facilità di accesso, integrazioni con soluzioni di terze parti e altro ancora.

Il software rientra nel tuo budget?

Il costo dei software di automazione dei documenti può variare da strumenti economici con funzionalità di base a prodotti di fascia alta che offrono una suite completa di funzionalità avanzate di automazione. Il prezzo può inoltre variare in base al numero di utenti necessari, nonché a seconda che si scelga un prodotto autonomo o integrato in una piattaforma di gestione dello studio o di gestione dei documenti.

A seconda del carico di lavoro tipico del vostro studio, della struttura tariffaria e degli obiettivi, il ritorno sull’investimento (ROI) derivante dall’automazione dei documenti può essere significativo in termini di risparmio di tempo, replicabilità delle competenze, miglioramento dell’equilibrio tra vita professionale e vita privata, nonché attrazione e fidelizzazione dei migliori talenti. È opportuno tenere conto di questi aspetti anche durante il processo di selezione del software.

Il software è compatibile con il vostro attuale stack tecnologico?

Quando si parla di automazione dei documenti, è importante scegliere una soluzione che si integri perfettamente con il proprio stack tecnologico esistente. Se si opta per un prodotto autonomo, è assolutamente fondamentale che questo disponga di una solida interfaccia API per connettersi alle piattaforme principali. Senza un’integrazione perfetta, il processo continuerà a prevedere passaggi manuali durante il trasferimento dei documenti dal software di automazione al sistema di gestione documentale.

In alternativa, è possibile scegliere una soluzione di automazione dei documenti integrata direttamente nella piattaforma di gestione dei documenti. Con questa opzione, gli utenti possono creare flussi di lavoro completamente automatizzati per la creazione dei documenti — dall’acquisizione all’archiviazione — senza dover imparare a utilizzare un’interfaccia utente completamente nuova.

Il software è facile da usare?

I software troppo difficili da imparare spesso finiscono per non essere utilizzati — e il vostro investimento va sprecato. Ecco perché è preferibile optare per una soluzione “no-code” per l’automazione dei documenti. I software “no-code” offrono agli avvocati la flessibilità necessaria per creare automazioni sofisticate e personalizzate senza dover imparare complessi linguaggi di programmazione.

Hai già fatto un giro di prova?

Non c'è modo migliore per farsi un'idea di una piattaforma software che provarla. Una prova pratica ti permette di prendere confidenza con l'interfaccia del software, esplorare le funzionalità disponibili e sperimentare nuovi flussi di lavoro. Assicurati di provare qualsiasi software di gestione dei documenti e/o di automazione che stai valutando di adottare per il tuo studio.

Il software è sicuro?

Qualsiasi software utilizzato per creare o archiviare documenti riservati deve essere sicuro. Prima di scegliere una soluzione software per la gestione dei documenti o l’automazione, è necessario valutare attentamente le sue funzionalità di sicurezza.

Vale la pena sottolineare che, anziché gestire internamente tutte le esigenze di sicurezza, molti studi legali si affidano a fornitori esterni per garantire la sicurezza e la conformità. Scegliendo un sistema di gestione documentale (DMS) dotato di solide funzionalità di sicurezza integrate, gli studi ottengono certificazioni di conformità automatiche, funzionalità più avanzate e aggiornamenti di sicurezza più rapidi.

Inizia ad automatizzare le tue competenze

Muovere i primi passi nell’automazione dei documenti può sembrare un po’ scoraggiante, ma il punto è questo: può rappresentare una vera e propria svolta per il vostro studio. E poi, solo perché la vostra competenza legale è estremamente preziosa per i vostri clienti, non significa che debba necessariamente essere estremamente faticosa per il vostro team.

Grazie all’automazione dei documenti, è possibile fornire servizi legali di alta qualità su larga scala, riducendo al contempo il carico di lavoro derivante da attività ripetitive e noiose. Infatti, automatizzare tutte queste competenze rappresenta un vero vantaggio per tutti: i vostri avvocati, i vostri clienti e il vostro studio nel suo complesso.

(Tutti, cioè, tranne i tuoi concorrenti.)

Non dovrebbe sorprendere che l’automazione sia una tendenza in rapida crescita nel settore legale. E non c’è momento migliore di adesso per sfruttare tutti i vantaggi offerti dall’automazione dei documenti.

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