Un nombre record de professionnels du droit ont participé au CLOC Global Institute 2023 à Las Vegas en mai, mais ce n'est pas seulement le nombre de participants qui a changé cette année.

CLOC a publié ses « 12 domaines fonctionnels clés » d'excellence opérationnelle. Les conseils dans ces domaines seront déterminants, car davantage de praticiens internes que l'année dernière ont exprimé un point de vue plus marqué sur leurs besoins, ce qui témoigne d'une maturation plus large du paysage technologique juridique des entreprises.

Voici quelques points forts supplémentaires.

Les perspectives varient considérablement en matière d'IA générative

Il n'est pas surprenant que l'IA générative ait été un thème majeur et un sujet de discussion tout au long de la conférence ; pourtant, il est ironique que l'intelligence artificielle ait été le facteur déterminant qui a réuni l'intelligence juridique humaine pour ce que le CLOC a appelé des « rendez-vous cérébraux ». Ces discussions ad hoc ont réuni des opérateurs juridiques et des fournisseurs de technologies juridiques autour d'une série de sujets, allant de l'élaboration d'un plan opérationnel de 90 jours à l'impact de l'IA sur les technologies juridiques.

L'un des événements les plus fréquentés a été une conférence sur l'IA générative qui a attiré des centaines de personnes, toutes debout faute de places assises. La confidentialité, la sécurité et l'exactitude des données continuent d'être une préoccupation, en particulier avec la prolifération des solutions ponctuelles autonomes. Alors que certaines organisations testent et utilisent déjà l'IA générative, souvent sous l'impulsion de leur service informatique, pour soutenir l'ensemble de leurs activités, la plupart des organisations semblent adopter une approche prudente consistant à « attendre et voir ».

Le sentiment qui prévalait chez bon nombre des services juridiques internes avec lesquels je me suis entretenu était un sentiment général d'urgence à comprendre les avantages et les risques potentiels de l'IA générative, y compris les implications en matière de confidentialité, de sécurité et de gouvernance, sans prendre de décisions hâtives ou réactives à court terme. Cependant, la plupart reconnaissent la nécessité pour les dirigeants des entreprises et les responsables juridiques d'élaborer et de communiquer des lignes directrices pour l'utilisation de l'IA au sein de leurs organisations respectives.

Je prévois une adoption plus large à mesure que les fournisseurs de technologies intégreront judicieusement la puissance de l'IA générative dans leurs plateformes afin de garantir la sécurité, la propriété intellectuelle et la gouvernance.

CLM se concentre désormais sur les flux de travail

En parcourant le hall d'exposition l'année dernière, il semblait que tous les stands ou presque vantaient les mérites de la gestion du cycle de vie des contrats (CLM). Cette année, l'engouement pour la CLM a laissé place à une multitude d'offres d'automatisation et de workflow. Cela semble logique, car la plupart des CLM s'appuient sur les premières initiatives visant à appliquer l'automatisation et l'IA. Alors que la frontière entre les CLM et les outils de flux de travail est déjà floue, j'ai moi-même eu du mal à faire la différence entre un CLM et un outil d'automatisation qui exploite la puissance de l'IA.

Les solutions de workflow ont été largement mises en avant, mais les solutions autonomes peuvent-elles rivaliser avec les plateformes holistiques ? C'est là que les partenariats et les intégrations avec d'autres outils cloud essentiels peuvent avoir un impact positif significatif sur les opérations juridiques.

La technologie intégrée prend de l'ampleur

Un thème récurrent tout au long de l'événement était que les services juridiques continuent d'utiliser plusieurs solutions ponctuelles au sein de leur département. Aucun outil ne semble répondre à la multitude de besoins des professionnels des opérations juridiques. De plus, selon la taille de l'organisation et son secteur d'activité, la combinaison de ces solutions peut varier.

De nombreux services juridiques ont trouvé la solution idéale en combinant un système de gestion documentaire axé sur le domaine juridique et une solution de gestion juridique/gestion des dossiers d'entreprise. Ensemble, ces deux solutions peuvent être plus efficaces que la somme de leurs parties et couvrir la plupart des besoins de la plupart des équipes juridiques.

Cependant, comme les organisations utilisent généralement plusieurs solutions technologiques pour répondre à leurs besoins, il est important d'élaborer une stratégie et une feuille de route complètes en matière de technologie juridique qui tiennent compte non seulement de la pile technologique « verticale » du service juridique (par exemple, signature électronique, ELM/gestion des dossiers et DMS), mais aussi la manière dont ces outils s'intègrent dans les solutions « horizontales » à l'échelle de l'entreprise (par exemple, M365 et Teams, PowerBI et Salesforce). Un directeur des opérations juridiques a mentionné un principe directeur consistant à mettre en œuvre « la dose minimale efficace » de solutions qui répondent à leurs besoins fondamentaux.

Optimiser la valeur de la technologie juridique

La valeur de la technologie intégrée a été mise en évidence lors d'une table ronde organisée par Solution Lab entre Gregg McConnell, directeur des opérations juridiques et de l'innovation chez Corteva, Ron Warman, associé chez Affinity Consulting, et Dan Hauck, directeur des produits chez NetDocuments. Ils ont souligné que pour améliorer encore leurs opérations, les équipes juridiques devraient réfléchir à la manière dont elles peuvent continuer à améliorer l'efficacité des processus basés sur des documents tout au long du cycle de vie des documents juridiques. Gregg a partagé son expérience dans la mise en place de l'équipe et des capacités des opérations juridiques chez Corteva, avec NetDocuments comme centre technologique. Ron a expliqué comment Corteva a créé un flux de travail fluide grâce au système de gestion documentaire NetDocuments et aux intégrations d'Onit, Black Hills et Memotech.

Et pour tous ceux qui ont été inspirés par IN-Q lors du CLOC de cette année, voici une source d'inspiration supplémentaire de Reid Cram, responsable marketing produit chez NetDocuments, concernant le paysage technologique juridique :

À l'année prochaine…

Après avoir dépoussiéré les événements en présentiel cette année, personne n'a quitté le CLOC en s'interrogeant sur l'orientation et la nécessité des opérations juridiques.

CLOC 2024 déménage à l'Aria afin d'accueillir un plus grand nombre de participants et, espérons-le, de raccourcir le trajet à pied entre les chambres d'hôtel et le lieu de la conférence (même si je suis sûr qu'il faudra encore beaucoup marcher). En attendant de nous revoir l'année prochaine, j'ai hâte de voir ce que l'avenir nous réserve, alors que les opérations juridiques et le paysage en constante évolution de l'IA continuent de se développer et de mûrir.

Poursuivons la conversation : rejoignez-moi avec FTI Consulting et Mitratech le 15 juin pour une discussion sur le retour sur investissement des technologies juridiques et sur la manière de justifier les investissements technologiques des services juridiques. Vous pouvez vous inscrire ici.

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À propos de l'auteur : Dain est un expert en stratégie technologique et en stratégie de données basé à New York, NY. Il possède plus de 12 ans d'expérience dans des postes de conseil en gestion chez PwC et Analysis Group, où il a aidé ses clients à mûrir sur le plan numérique. Il dirige actuellement les stratégies juridiques d'entreprise et le développement commercial de NetDocuments au sein des services juridiques d'entreprise.