Alors que nous approchons de la fin de l'année 2023, je souhaitais prendre le temps de réfléchir à ce qui a été une année extraordinaire pour nos clients, nos partenaires, les membres de notre équipe et le marché juridique en général.

Bien que cette année ait été marquée par des changements rapides, notre mission reste la même : aider les professionnels du droit à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Cette mission est au cœur de nos efforts quotidiens, petits et grands. Et la réalisation de notre objectif repose sur nos valeurs fondamentales, qui nous permettent de gagner ensemble grâce à :

• Un travail acharné et passionné
• Explorer de nouvelles choses
• Reconnaître que chaque interaction compte, et
• Prendre ses responsabilités

Souvent, lorsque je rencontre des clients et des partenaires, j'entends dire que ce qui nous différencie, c'est notamment le fait que nous sommes d'excellents partenaires commerciaux et que nos collaborateurs sont formidables.

Je suis vraiment ravi d'entendre ces commentaires. Je pense que ce sentiment provient à la fois de l'engagement de NetDocuments à toujours donner la priorité à ses clients et de notre attention constante portée aux principes fondamentaux qui sont profondément ancrés dans notre ADN.

Découvrons quelques exemples de résultats exceptionnels obtenus cette année pour nos clients grâce à la fidélité des membres de notre équipe à notre mission et à nos valeurs.

Une IA responsable à grande échelle

Quand je pense à notre valeur fondamentale, qui consiste à explorer de nouvelles choses, et à ce que cela rend possible pour nos clients, la première chose qui me vient à l'esprit est l'IA générative. Nos équipes produit testent et se préparent depuis de nombreuses années à l'arrivée de l'IA comme option viable pour les professionnels du droit.

Notre équipe produit surveille, teste et évalue depuis de nombreuses années l'intelligence artificielle pour nos produits. Dans l'ensemble, nous avons toujours pensé que l'intelligence artificielle dans le secteur juridique était à la fois trop limitée et souvent incapable de tenir ses promesses. La plupart de ces technologies n'étaient pas suffisamment matures pour nous permettre de tenir notre engagement à fournir des solutions fiables et dignes de confiance. Lorsque nous avons trouvé des solutions qui fonctionnaient, nous les avons intégrées à notre produit, comme le classement prédictif dans ndMail.  

Au cours des dernières années, nous avons mené des centaines d'entretiens avec nos clients afin de connaître leurs besoins et leurs préoccupations, tout en réfléchissant à la manière dont nous pourrions utiliser l'intelligence artificielle pour répondre à ces besoins. Grâce à notre proximité avec le marché, nous avons pu agir rapidement mais de manière responsable lorsque l'IA générative est devenue largement accessible et a clairement démontré son potentiel pour résoudre un large éventail de problèmes dans le secteur juridique. La clé de cette opportunité réside dans le fait que nous avions mis en place une plateforme extensible, conforme aux exigences réglementaires et de gouvernance, et dotée de capacités de flux de travail adaptées à celles des professionnels du droit.  

L'équipe a également acquis l'expertise nécessaire pour sélectionner le meilleur fournisseur d'IA générative pour nos clients dans Azure OpenAI de Microsoft. Elle a développé un partenariat solide et une crédibilité auprès de Microsoft afin de garantir que nous puissions obtenir les exemptions dont nous savions qu'elles étaient nécessaires pour que nos clients puissent exploiter l'IA de manière responsable. Comme l'a déclaré Kim Konotchick, directrice générale d'Azure Mid-Market Data & AI chez Microsoft, à propos de ndMAX : « C'est le prototype de ce que nous encourageons, à savoir tirer parti de notre technologie d'IA révolutionnaire avec une solution d'IA responsable spécialement conçue que les experts du secteur peuvent commercialiser au mieux pour leurs clients. »

L'engagement de notre équipe à travailler avec passion et acharnement a conduit à la création de l'incroyable solution PatternBuilder MAX, qui a été rapidement mise en service et déployée à l'échelle mondiale, permettant ainsi à nos clients de rester à la pointe de cette nouvelle vague de possibilités grâce à des gains de productivité et de qualité.

Je voudrais également mentionner quelques chiffres intéressants. Des centaines de clients ont tiré une valeur significative de notre outil d'automatisation sans code, PatternBuilder. Au cours de l'année écoulée, ces clients ont créé des milliers d'applications, générant des dizaines de milliers de documents et de connexions à des tables de données. Le lancement de PatternBuilder MAX en octobre a permis à nos clients de débloquer encore plus de cas d'utilisation, où nous avons observé une période de mise en route incroyablement courte pour les clients déjà familiarisés avec PatternBuilder.

Simplification du bureau avec M365

Le travail acharné et passionné a donné lieu à une autre évolution passionnante pour les clients de NetDocuments cette année : l'arrivée des compléments M365 dans la suite d'applications Microsoft Office. Les compléments NetDocuments M365 remplacent les compléments VSTO COM traditionnels qui servaient de passerelle pour fournir des fonctions d'ouverture, d'enregistrement, de jointure et d'autres fonctions essentielles entre NetDocuments et Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

Les compléments M365 présentent plusieurs avantages :

• Ils sont indépendants du type d'appareil utilisé. Quel que soit l'appareil que vous utilisez (Mac, PC, appareil mobile, etc.), vous bénéficiez de la même expérience.
• Le déploiement centralisé depuis le centre d'administration permet aux utilisateurs de toujours disposer de la dernière version sans avoir à effectuer d'installation individuelle sur chaque machine.
• Les utilisateurs bénéficient de nos mises à jour dès qu'elles sont disponibles.
• Cela simplifie la configuration du bureau nécessaire pour prendre en charge des fonctionnalités essentielles telles que l'ouverture et l'enregistrement de documents et le classement des e-mails.

Notre complément ndMail est disponible depuis quelque temps déjà et comprend deux fonctionnalités très appréciées de nos clients pour la gestion des e-mails : le classement prédictif optimisé par l'IA et le mappage des dossiers Outlook vers un espace de travail NetDocuments. Quant à notre complément Word, lancé il y a quelques mois, il permet déjà aux applications PatternBuilder MAX de fonctionner parallèlement au contenu des documents dans Word.  

Nous continuons à explorer de nouvelles possibilités avec nos partenaires chez Microsoft afin de nous assurer que nous remplissons notre mission, qui consiste à permettre aux professionnels du droit de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Une année pleine de gratitude

Alors que de plus en plus d'organisations passent à la gestion de documents dans le cloud, elles choisissent de plus en plus NetDocuments pour des raisons telles que :

• Plateforme et vision pour l'avenir
• Interface intuitive
• Intégrations transparentes avec des outils tels que Microsoft, et
• Capacité à innover pour répondre aux besoins des professionnels du droit.

Cette année, trois clients par jour ont migré vers NetDocuments depuis d'autres plateformes (bien que les chiffres actuels reflètent une augmentation à plus de quatre par jour). Nous sommes ravis d'accueillir plus de 1 000 nouveaux clients cette année, représentant plus de 33 000 utilisateurs.  

Parmi les entreprises qui nous ont récemment rejoints, citons :  

• Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP
• Ballard Spahr
• Foyen
• Hicksons Avocats
• Keypoint Law, et ‍
• Tompkins Wake.

Nous sommes fiers de tous les professionnels du droit exceptionnels que nous avons la chance d'accompagner chaque jour. Chacun d'entre eux fait la différence pour ses clients, ses organisations et ses mandants.

Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis comme partenaires. Nous nous efforcerons d'être votre meilleur partenaire, de vous apporter de la valeur ajoutée et de vous aider à atteindre vos objectifs pendant de nombreuses années.

Nous remercions tous ceux qui se sont joints à nous cette année lors d'Inspire, notre conférence annuelle destinée aux utilisateurs. Nous avons passé d'excellents moments avec vous au Texas, à Londres et à Sydney. Nous attendons avec impatience une nouvelle série d'événements exceptionnels en 2024.

Je tiens à féliciter une nouvelle fois les lauréats du prix Inspire 2023 décerné à nos clients :

• Intelligence artificielle : Siskind Susser PC
• Automatisation : Lewis Silkin LLP
• Collaboration : Ballard Spahr LLP
• Gouvernance et sécurité : Chapman Tripp
• Projets partenaires : Anderson Mori & Tomotsune, Jones Lang LaSalle IP, Inc. et Swift, Currie, McGhee & Hiers, LLP ‍
• Accélération : Hermes Law, PC, et notre ‍
• Prix Inspire : Womble Bond Dickinson.

Ces événements et ces succès, ainsi que notre capacité à offrir à nos clients un soutien de haut niveau, ne seraient pas possibles sans notre formidable écosystème de partenaires. Nous gagnons ensemble et avons la chance d'avoir des partenaires qui partagent nos valeurs fondamentales et notre passion pour vous servir.  

Une période passionnante s'annonce

Nous sommes extrêmement reconnaissants pour tous les succès remportés par nos clients, nos partenaires, nos employés et notre organisation en 2023. Et les choses vont continuer à s'améliorer, nous en sommes convaincus. Attendez-vous à des avancées spectaculaires dans les solutions basées sur l'IA, à des fonctionnalités incroyables dans M365, à encore plus de commentaires et de conseils de la part des clients, à des moyens plus clairs d'exploiter les outils complémentaires déjà disponibles dans NetDocuments, à une conférence utilisateurs à ne pas manquer, et bien plus encore.  

Alors que l'année touche à sa fin, toute l'équipe de NetDocuments vous souhaite une bonne santé et beaucoup de bonheur pour 2024 et les années à venir.

Josh Baxter
PDG