Mentre ci avviciniamo alla fine del 2023, ho voluto fermarmi un attimo a riflettere su quello che è stato un anno straordinario per i nostri clienti, i nostri partner, i membri del nostro team e il mercato legale in generale.

Sebbene sia stato un anno caratterizzato da rapidi cambiamenti, la nostra missione rimane chiara e immutata: aiutare i professionisti del settore legale a dare il meglio di sé.

Questa missione è al centro dei nostri sforzi quotidiani, grandi e piccoli. E la realizzazione del nostro scopo si fonda sui nostri valori fondamentali, grazie ai quali raggiungiamo il successo insieme attraverso:

• Impegno appassionato e instancabile
• Alla scoperta di cose nuove
• Consapevoli che ogni interazione è importante, e
• Assumersi la responsabilità personale

Spesso, quando incontro clienti e partner, mi viene detto che uno degli aspetti che ci contraddistingue è la facilità con cui si lavora con noi — che il nostro personale è straordinario.

Mi fa davvero piacere ricevere questo feedback. Credo che questa sensazione derivi da una combinazione tra l’impegno di NetDocuments a mettere sempre i nostri clienti al primo posto e la nostra incrollabile attenzione ai principi fondamentali che sono ormai profondamente radicati nel nostro DNA.

Vediamo alcuni esempi di quest’anno che dimostrano gli ottimi risultati ottenuti dai nostri clienti grazie al fatto che i membri del nostro team sono rimasti fedeli al nostro scopo e ai nostri valori.

IA responsabile su larga scala

Quando penso al nostro valore fondamentale, ovvero l’esplorazione di nuove possibilità, e a ciò che questo comporta per i nostri clienti, la prima cosa che mi viene in mente è l’IA generativa. Da molti anni i nostri team di prodotto stanno effettuando test e preparandosi per il giorno in cui l’IA sarebbe diventata un’opzione praticabile per i professionisti del settore legale.

Il nostro team di prodotto monitora, testa e valuta da molti anni l’intelligenza artificiale per i nostri prodotti. Nel complesso, la nostra convinzione è sempre stata che l’intelligenza artificiale nel settore legale fosse troppo limitata e spesso non riuscisse a mantenere le promesse. La maggior parte di queste tecnologie non era abbastanza matura da permetterci di mantenere il nostro impegno a fornire soluzioni affidabili e sicure. Laddove abbiamo individuato soluzioni efficaci, le abbiamo integrate nel nostro prodotto, come la classificazione predittiva in ndMail.  

Negli ultimi anni abbiamo condotto centinaia di interviste con i clienti sulle loro esigenze e preoccupazioni, riflettendo al contempo su come avremmo potuto utilizzare l’intelligenza artificiale per soddisfare tali esigenze. Poiché siamo rimasti così vicini al mercato, siamo stati in grado di agire rapidamente ma in modo responsabile quando l’IA generativa è diventata ampiamente disponibile e ha dimostrato chiaramente di avere il potenziale per risolvere un’ampia gamma di problematiche nel settore legale. Fondamentale per cogliere questa opportunità è stato il fatto di aver creato una piattaforma estensibile, conforme ai requisiti normativi e di governance e dotata di funzionalità di gestione del flusso di lavoro in linea con quelle dei professionisti del settore legale.  

Il team aveva inoltre acquisito le competenze necessarie per selezionare il miglior fornitore di IA generativa per i nostri clienti all’interno di Azure OpenAI di Microsoft. Ha sviluppato una solida partnership e credibilità con Microsoft per garantire che potessimo ottenere le deroghe di cui sapevamo fossero necessarie affinché i nostri clienti potessero sfruttare l’IA in modo responsabile. Come ha affermato Kim Konotchick, General Manager di Azure Mid-Market Data & AI presso Microsoft, a proposito di ndMAX: «È il prototipo di ciò che incoraggiamo: ovvero sfruttare la nostra tecnologia di IA all’avanguardia con una soluzione di IA responsabile e appositamente progettata, che gli esperti del settore possano portare sul mercato nel modo migliore per i propri clienti».

L'impegno del nostro team, unito a un lavoro appassionato e instancabile, ha portato alla creazione della straordinaria soluzione PatternBuilder MAX, che è stata rapidamente implementata e messa in produzione a livello globale, garantendo miglioramenti sia in termini di produttività che di qualità, per consentire ai nostri clienti di rimanere all'avanguardia in questa nuova ondata di possibilità.

Vorrei inoltre sottolineare alcuni dati davvero interessanti. Centinaia di clienti hanno tratto un valore significativo dal nostro strumento di automazione no-code, PatternBuilder. Nell’ultimo anno, questi clienti hanno creato migliaia di app, generando decine di migliaia di documenti e connessioni a tabelle di dati. Il lancio di PatternBuilder MAX a ottobre ha permesso ai nostri clienti di sbloccare un numero ancora maggiore di casi d’uso, per i quali abbiamo osservato un periodo di avvio incredibilmente breve per i clienti che avevano già familiarità con PatternBuilder.

Semplificazione dell'ambiente desktop con M365

Il duro lavoro svolto con grande passione ha portato quest’anno a un’altra novità entusiasmante per i clienti di NetDocuments: l’introduzione dei componenti aggiuntivi M365 all’interno della suite di applicazioni Microsoft Office. I componenti aggiuntivi M365 di NetDocuments stanno sostituendo i tradizionali componenti aggiuntivi VSTO COM, che fungevano da ponte per fornire funzioni quali l’apertura, il salvataggio, l’allegato e altre operazioni fondamentali tra NetDocuments e Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

I componenti aggiuntivi di M365 presentano una serie di vantaggi:

• Sono indipendenti dal dispositivo. Indipendentemente dal dispositivo che utilizzi (Mac, PC, dispositivo mobile, ecc.), l'esperienza è sempre la stessa.
• L'implementazione centralizzata dal Centro di amministrazione garantisce che gli utenti dispongano sempre della versione più recente e avanzata, senza dover effettuare installazioni individuali su ogni singolo computer.
• Gli utenti hanno il vantaggio di ricevere i nostri aggiornamenti non appena sono disponibili.
• Ciò semplifica la configurazione del desktop necessaria per supportare funzionalità fondamentali come l'apertura e il salvataggio dei documenti e l'archiviazione delle e-mail.

Il nostro componente aggiuntivo ndMail è disponibile già da un po’ di tempo e include alcune delle funzionalità più apprezzate dai nostri clienti per la gestione delle e-mail: l’archiviazione predittiva potenziata dall’intelligenza artificiale e la mappatura delle cartelle di Outlook su uno spazio di lavoro NetDocuments. Inoltre, il nostro componente aggiuntivo per Word è stato lanciato alcuni mesi fa e consente già alle app PatternBuilder MAX di funzionare parallelamente al contenuto dei documenti all’interno di Word.  

Continuiamo a esplorare nuove opportunità insieme ai nostri partner di Microsoft per garantire che la nostra missione – consentire ai professionisti del settore legale di dare il meglio di sé – venga portata avanti con successo.

Un anno ricco di gratitudine

Man mano che sempre più organizzazioni passano alla gestione dei documenti basata sul cloud, scelgono sempre più spesso NetDocuments per attività quali:

• Piattaforma e visione per il futuro
• Interfaccia intuitiva
• Integrazioni perfette con strumenti quali Microsoft e
• Capacità di innovare per soddisfare le esigenze dei professionisti del settore legale.

Quest'anno, tre clienti al giorno sono passati a NetDocuments da altre piattaforme (anche se i dati più recenti indicano un aumento a oltre 4 al giorno). Siamo inoltre lieti di dare il benvenuto a oltre 1.000 nuovi clienti quest'anno, per un totale di oltre 33.000 utenti.  

Tra le aziende che si sono recentemente unite a noi figurano:  

• Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP
• Ballard Spahr
• Foyen
• Studio legale Hicksons
• Keypoint Law, e ‍
• Tompkins Wake.

Siamo orgogliosi di tutti gli straordinari professionisti del settore legale che abbiamo l’opportunità di sostenere ogni giorno. Ognuno di loro sta facendo la differenza per i propri clienti, le proprie organizzazioni e i propri utenti.

A nome di tutto il nostro team, desidero esprimervi la nostra sincera gratitudine per averci scelto come vostri collaboratori. Ci impegniamo a essere il vostro miglior partner, a offrirvi valore aggiunto e ad aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi per molti anni a venire.

Ringraziamo tutti coloro che quest'anno hanno partecipato a Inspire, la nostra conferenza annuale dedicata agli utenti. È stato fantastico trascorrere del tempo con voi in Texas, a Londra e a Sydney. Non vediamo l'ora di organizzare una nuova serie di eventi straordinari nel 2024.

Vorrei porgere ancora una volta le mie congratulazioni ai vincitori del premio “Inspire” 2023 riservato ai clienti:

• Intelligenza artificiale: Siskind Susser PC
• Automazione: Lewis Silkin LLP
• Collaborazione: Ballard Spahr LLP
• Governance e sicurezza: Chapman Tripp
• Progetti in collaborazione con: Anderson Mori & Tomotsune, Jones Lang LaSalle IP, Inc. e Swift, Currie, McGhee & Hiers, LLP ‍
• Accelerazione: Hermes Law, PC, e il nostro ‍
• Premio Inspire: Womble Bond Dickinson.

Questi eventi e successi, così come la nostra capacità di supportare i nostri clienti al massimo livello, non sarebbero possibili senza il nostro straordinario ecosistema di partner. Vinciamo insieme e abbiamo la fortuna di poter contare su partner che condividono i nostri valori fondamentali e la nostra passione nel servirvi.  

Ci aspettano tempi entusiasmanti

Siamo immensamente grati per tutti i successi che i nostri clienti, partner, dipendenti e la nostra organizzazione hanno ottenuto nel 2023. E le cose continueranno a migliorare: lo sentiamo. Aspettatevi innovazioni straordinarie nelle soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, funzionalità incredibili in M365, un coinvolgimento ancora maggiore dei clienti e una consulenza più approfondita, percorsi più chiari per sfruttare gli strumenti aggiuntivi già presenti in NetDocuments, una conferenza per gli utenti da non perdere e molto altro ancora.  

Con l’avvicinarsi della fine dell’anno, da parte di tutto lo staff di NetDocuments, auguriamo a tutti voi salute e felicità per il 2024 e oltre.

Josh Baxter
Amministratore delegato