Da un recente sondaggio condotto da Wolters Kluwer è emerso che gli studi legali considerati leader nel campo della tecnologia continuano a ottenere risultati migliori rispetto agli altri. Se utilizzata in modo strategico, la tecnologia può snellire i flussi di lavoro, accelerare la crescita, aumentare il valore dei servizi offerti ai clienti e liberare i team dalle attività ripetitive, consentendo loro di dedicare le proprie competenze a mansioni più interessanti e di maggior valore. Di conseguenza, gli studi legali e gli uffici legali diventano più efficienti, innovativi, competitivi e redditizi.

Sappiamo che il cambiamento è inevitabile, quindi cosa ci riserva il futuro nel settore della tecnologia legale per il 2022 e oltre? Il nostro nuovo white paper illustra 10 tendenze nel settore della tecnologia legale e spiega come il vostro team possa prepararsi per trarne vantaggio. Ecco una breve sintesi delle tendenze e dei commenti degli esperti citati nel white paper.

1. L’iperautomazione darà impulso ai flussi di lavoro

Gli studi legali e i team legali interni sono sempre più preoccupati per l’impatto che la gestione delle attività amministrative sta avendo sulla loro capacità di esercitare la professione legale e di soddisfare la richiesta di ottenere di più con meno risorse. Uno strumento potente per eliminare molte attività ripetitive è l’iperautomazione.

L'iperautomazione va oltre l'automazione di base, prevedendo l'uso di diverse tecnologie per accelerare l'automazione in tutta l'organizzazione. Sempre più spesso, i team individuano i processi manuali e ripetitivi e applicano l'automazione per migliorare i propri flussi di lavoro, in modo da poter dedicare più tempo alle attività ad alto valore aggiunto.

«I sistemi ben funzionanti sono in grado di semplificare flussi di lavoro inizialmente ritenuti troppo complessi per essere automatizzati e, su larga scala, di rivoluzionare il modo in cui i responsabili delle decisioni utilizzano e applicano i dati della propria azienda (e dei propri clienti).»

Mike Lucas, responsabile informatico presso Wilson Sonsini

2. L'interesse per la "platformizzazione" è destinato a crescere

La “platformizzazione” crea un unico sistema di registrazione sicuro, con accesso regolamentato, che funge da archivio autorevole di informazioni: un hub per tutti i contenuti, i documenti, le e-mail e le altre informazioni gestite dall’azienda, sia internamente che esternamente. La platformizzazione non è una novità, ma sempre più organizzazioni stanno comprendendo i vantaggi in termini di efficienza che possono ottenere grazie ad essa, motivo per cui sta attirando una crescente attenzione. La platformizzazione, nell’ambito della gestione dei contenuti, si riferisce a un’unica piattaforma tecnologica centrale che funge da spina dorsale del sistema di gestione, dotata di strumenti integrati per i principali flussi di lavoro quotidiani degli utenti finali. Le app e le integrazioni possono certamente ampliare le funzionalità della piattaforma, ma affidarsi a questa piattaforma centrale come base garantisce un’esperienza utente senza soluzione di continuità e assicura che i team possano trovare e fare ciò di cui hanno bisogno nel momento in cui ne hanno bisogno.

«Per gli studi legali e i dipartimenti legali aziendali, valutare la “platformizzazione” — ovvero qualsiasi cosa che ci induca a ripensare e a reimmaginare lo status quo e il nostro modo di lavorare — è una cosa positiva.»

Judi Flournoy, responsabile informatico presso Kelley Drye & Warren LLP

3. Le organizzazioni richiederanno soluzioni cloud-native

Sebbene molte organizzazioni continueranno a utilizzare un sistema cloud ibrido, quelle che desiderano posizionarsi in modo ottimale per il futuro stanno cercando soluzioni cloud-native. Le soluzioni cloud-native sfruttano al meglio l’elasticità e la scalabilità del cloud e riducono la dipendenza dall’infrastruttura, garantendo al contempo la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo. Il cloud supporta in modo efficiente la platformizzazione e l’iperautomazione su larga scala e fornisce le risorse di calcolo necessarie per l’automazione dei flussi di lavoro e l’apprendimento automatico. Infatti, molte delle tendenze analizzate in questo rapporto si basano in larga misura sul cloud.

“Le soluzioni cloud-native stanno vincendo la sfida di soddisfare le esigenze immediate dei consumatori, tra cui una reale scalabilità, opportunità di integrazione senza soluzione di continuità, conformità alle leggi sulla sovranità dei dati e ad altre normative locali, nonché la capacità di introdurre rapidamente le soluzioni sul mercato.”

Durgesh Sharma, responsabile informatico presso Littler Mendelson P.C.

4. Le capacità nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico miglioreranno

L’intelligenza artificiale (IA) e l’apprendimento automatico (ML) hanno promesso più di quanto siano state in grado di offrire finora. Ma la situazione sta cambiando con l’evolversi dei casi d’uso e delle capacità tecniche. L’IA e l’ML, ormai maturi, stanno guidando l’analisi dei dati attraverso la modellazione predittiva, l’estrazione di entità e l’elaborazione del linguaggio naturale per individuare anomalie, prevedere esiti futuri e identificare potenziali soluzioni. L’IA viene ormai utilizzata regolarmente per identificare documenti riservati in enormi volumi di documenti e fornire analisi a supporto delle strategie processuali. Le organizzazioni stanno inoltre utilizzando l’IA e l’ML per automatizzare e accelerare i flussi di lavoro che sono al centro dei loro processi aziendali: gestione dei progetti, comunicazione, gestione delle conoscenze e collaborazione.

«Anche i professionisti del settore legale devono superare il timore che le macchine possano sostituire i loro preziosi servizi, perché il segreto del successo dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico sta proprio nel fatto che le persone devono intervenire per migliorare i risultati e gli output delle macchine.»

Thom Wisinski, Chief Knowledge Officer presso Haynes and Boone, LLP

5. Le norme sulla privacy saranno ampliate

Gartner prevede che entro la fine del 2023 le moderne leggi sulla privacy copriranno i dati personali del 75% della popolazione mondiale. Prevediamo che un numero crescente di legislature statali adotterà leggi sulla privacy simili al California Consumer Privacy Act (CCPA). A lungo termine, è probabile che venga varata una legge federale sulla privacy simile al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. Tuttavia, anche in assenza di normative in materia di privacy, i consumatori esigeranno che le aziende con cui interagiscono garantiscano la riservatezza dei propri dati.

«Negli Stati Uniti, sono i governi statali ad occuparsi di questo aspetto: circa 20 stati dispongono di una legislazione rigorosa in materia di protezione dei dati, che è già in vigore oppure è stata elaborata e approvata, ma non ancora entrata in vigore.»

David Clark, direttore IT dell'Ordine degli avvocati dello Stato dello Utah

6. La condivisione sicura dei dati diventerà un requisito imprescindibile

Grazie alle tecnologie a tutela della privacy, le organizzazioni possono ora condividere in modo efficace dati crittografati, garantendo al contempo la conformità normativa. Questa funzionalità consente alle aziende di condividere i dati in modo sicuro sia all’interno della propria organizzazione sia con le parti interessate, quali clienti, periti, tribunali, ecc. La condivisione sicura dei dati continuerà ad acquisire importanza con l’ampliamento delle normative sulla privacy.

“Nell’attuale contesto, si registra una crescente consapevolezza dei rischi reputazionali associati alle pratiche in materia di privacy e protezione dei dati. I responsabili legali e i soci amministratori sono pienamente consapevoli di tali questioni ed esiste una forte motivazione a evitare la divulgazione, involontaria o meno, di informazioni sensibili relative ai clienti.”

David Craig, amministratore delegato di HBR Consulting

7. Il modello “Cybersecurity Mesh” e altri approcci contribuiranno a risolvere le vulnerabilità legate al lavoro da remoto

Le organizzazioni odierne utilizzano una vasta gamma di tecnologie sia nei cloud pubblici che in quelli privati, e i lavoratori da remoto stanno ampliando il tradizionale perimetro di sicurezza. Di conseguenza, le organizzazioni hanno bisogno di un quadro di sicurezza in continua evoluzione per adattarsi al nuovo mondo del lavoro da remoto. Il “cybersecurity mesh” è uno degli approcci possibili. Altri approcci includono l’estensione dell’autenticazione a più fattori agli account interni, la crittografia a livello di documento e l’impostazione di restrizioni sugli indirizzi IP.

“In ufficio abbiamo delle regole che vietano l’uso dei dispositivi Alexa e Google perché potrebbero essere trasformati in microfoni. Adottiamo precauzioni simili per chi lavora da casa?”

Jeffrey Brandt, responsabile informatico presso Jackson Kelly PLLC

8. I team dedicati alla sicurezza informatica si trasformeranno in team dedicati alla resilienza informatica

Oltre agli attacchi dolosi come il ransomware e il malware, i dipendenti potrebbero inavvertitamente divulgare dati a soggetti che non dovrebbero avervi accesso. Poiché i dati assumono un ruolo sempre più centrale nelle operazioni di un’organizzazione e nel suo vantaggio competitivo, la sicurezza informatica e la capacità di riprendersi dagli attacchi diventano ancora più importanti. Gli studi legali devono essere preparati a ripristinare le operazioni fondamentali dopo un attacco. I leader di oggi devono essere in grado di anticipare le minacce future, resistere agli attacchi e riprendersi da essi, oltre ad adattarsi a qualsiasi sfida li attenda.

«La creazione di classificazioni e politiche di prevenzione della perdita di dati che controllino non solo l’accesso ma anche le azioni è ormai considerata fondamentale, soprattutto quando tali politiche possono estendersi a più piattaforme.»

Andrew Payne, direttore di Verlata Consulting

9. L’accessibilità riceverà maggiore attenzione

Le persone con disabilità rappresentano il 15% della popolazione mondiale, eppure un rapporto del 2021 redatto dal Center for Persons with Disabilities della Utah State University ha rivelato che il 98,1% delle home page dei siti web presentava violazioni rilevabili delle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG). Questa discrepanza rappresenta un’opportunità per i leader disposti a fare da apripista nel rendere le proprie organizzazioni più inclusive.

«Questo improvviso cambiamento nel modo di lavorare ha messo in luce la necessità di riflettere su come le persone con disabilità accedono alle tecnologie e svolgono il proprio lavoro.»

Paul Unger, socio di Affinity Consulting Group

10. La tecnologia verrà utilizzata per migliorare la soddisfazione dei dipendenti

I lavoratori stanno lasciando il proprio posto di lavoro in numero record. Sebbene le ragioni di questa drastica fuga siano complesse, è evidente che molte persone non sono soddisfatte del proprio impiego attuale. Di conseguenza, le organizzazioni stanno dando priorità alla soddisfazione dei dipendenti, considerando come fattore primario la possibilità di un lavoro flessibile. La tecnologia verrà sfruttata per garantire esperienze utente migliori e promuovere la soddisfazione dei dipendenti.

“Per attrarre e trattenere i migliori talenti, dobbiamo migliorare l’esperienza dei dipendenti, semplificare lo svolgimento del lavoro, offrire opportunità di sviluppo professionale e di tutoraggio e distinguere la nostra azienda dalla concorrenza in altri modi — tutti obiettivi che la tecnologia può aiutare a raggiungere.”

Joy Heath Rush, amministratore delegato dell’International Legal Technology Association

Usa la tecnologia per potenziare il tuo team

La tecnologia odierna ha il potenziale per rendere gli studi legali più competitivi, redditizi e sicuri, migliorando al contempo la soddisfazione dei loro team, motivati a mettere a frutto le proprie competenze in modo significativo. Mentre osserviamo queste tendenze affermarsi sempre più nel 2022 e oltre, attendiamo con interesse la nascita di organizzazioni più efficaci e di team più soddisfatti ed efficienti.

Questa panoramica offre solo un'idea sommaria di ciò che prevedono gli esperti del settore. Scopri altre informazioni interessanti nel nostro "10 tendenze della tecnologia legale per il 2022 e oltre" per gli studi legali e uffici legali aziendali!