Come un amministratore unico dell’Australia regionale abbia creato uno studio che opera in tre paesi, abbia abbandonato la mentalità incentrata sui volumi e utilizzi NetDocuments per fornire ai clienti quei servizi legali che essi non possono svolgere autonomamente.

Informazioni sullo studio legale Belbridge Fleming

Belbridge Fleming Law è uno studio legale regionale con sede ad Albury Wodonga, nel Nuovo Galles del Sud, che conta 15 dipendenti e quattro avvocati. L’amministratore unico Rob Meers ha creato uno studio che opera intenzionalmente su più fusi orari: un avvocato senior lavora in remoto da Londra e il team ha lavorato, in diverse occasioni, dalla Nuova Zelanda e dalle piste da sci della Bulgaria. Questa flessibilità non è casuale: è parte integrante della struttura dello studio.

La sfida: gestire uno studio distribuito da una sede regionale

Per una piccola azienda priva di un reparto IT dedicato, la tecnologia deve funzionare ovunque, in modo affidabile e senza intoppi. Meers aveva bisogno di un’unica fonte di informazioni a cui l’intero team potesse accedere contemporaneamente, sia che si trovasse ad Albury Wodonga sia all’estero.

Perché NetDocuments

Il passaggio dal precedente sistema di gestione dei documenti è avvenuto senza intoppi, grazie al supporto sia del prodotto che del team che lo ha sviluppato. Quello che Meers ha scoperto è stato molto più di un semplice archivio di file: accessibilità online, accesso simultaneo ai documenti e una piattaforma attorno alla quale l’intero studio potesse svilupparsi.

“È il fulcro di tutto. È il punto di partenza del nostro lavoro, è un sistema di gestione dei documenti. Esistono innumerevoli sistemi di gestione dello studio a cui è possibile ricorrere, ma è proprio il sistema di gestione dei documenti a costituire la fonte della documentazione relativa ai clienti. Per noi è fondamentale concentrarci sulle esigenze dei nostri clienti.”

Rob Meers, Direttore, Studio legale Belbridge Fleming

Il lavoro che conta

Per Meers, la crescita non è mai stata una questione di volume, ma di individuare ciò che i clienti esistenti non hanno ancora e di cui hanno bisogno. La cronologia completa dei documenti di NetDocuments rende tutto questo evidente. È una filosofia che si allinea perfettamente alla direzione che sta prendendo il settore legale: man mano che i clienti diventano più informati e l’intelligenza artificiale mette a loro disposizione più informazioni che mai, il lavoro che richiede realmente l’intervento di un avvocato diventa più ben definito — e più prezioso.

«Oggi i clienti sono più informati e hanno un accesso più agevole alle informazioni: l’intelligenza artificiale fornisce loro una quantità di informazioni molto maggiore. Programmi come NetDocuments ci consentono di concentrarci sugli aspetti più specifici che i clienti apprezzano, e noi veniamo pagati per il valore che offriamo».

Rob Meers, Direttore, Studio legale Belbridge Fleming

Le persone hanno bisogno di avvocati solo per le cose che non possono fare da sole. NetDocuments aiuta lo studio legale Belbridge Fleming a garantire che il proprio tempo venga dedicato proprio a questo.

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Risultati chiave

• La flessibilità necessaria per far crescere lo studio senza aumentarne la complessità
• Un team distribuito tra diverse regioni dell'Australia e il Regno Unito che lavora da un'unica piattaforma facilmente accessibile
• Una transizione senza intoppi da un sistema DMS legacy, con il supporto del team di implementazione di NetDocuments
• Accesso simultaneo ai documenti che consente la collaborazione in tempo reale all'interno dello studio
• Una scheda cliente completa che mette in luce le esigenze non soddisfatte e fornisce indicazioni per un lavoro di maggior valore